10 conseils pour générer une bonne publicité pour votre entreprise - et pourquoi vous en avez besoin !

Plus de 80 % des experts en relations publiques et des spécialistes du marketing numérique pensent qu'une croissance significative de la marque à l'avenir est enracinée dans la narration.

Mais malgré la prévalence croissante des plateformes de marketing numérique telles que le marketing de contenu, les vidéos, les médias sociaux et les publicités au paiement par clic, il s'avère qu'investir dans des stratégies publicitaires précieuses reste la clé pour communiquer une histoire puissante aux consommateurs.

DesignRush s'est entretenu avec le président-directeur général de la principale agence de relations publiques Dukas Linden Public Relations pour apprendre exactement comment les marques peuvent générer une publicité positive en 2019 et formuler des stratégies qui favorisent une notoriété généralisée de la marque, encouragent les conversions et augmentent les revenus.

Les 10 meilleurs conseils pour générer une bonne publicité sont…

1. Les marques doivent d'abord se concentrer sur la crédibilité.

« La crédibilité est l'avantage numéro un des relations publiques pour la croissance de l'entreprise », déclare Richard Dukas, président et chef de la direction de Dukas Linden Public Relations.

En fait, 64% des utilisateurs pensent que les valeurs partagées les aident à établir une relation de confiance avec les entreprises - et communiquer la valeur de votre marque ajoutera à cette relation de confiance.

Heureusement, cela est étonnamment facile à faire dans le cadre d'une publicité centrée sur les affaires, en particulier parce qu'il existe une grande différence entre la presse économique et la presse politique.

« Traditionnellement, la presse économique n'adopte pas un point de vue fort », déclare Dukas. « Il essaie d'être informatif parce que les gens qui le lisent veulent apprendre. Ils veulent des conseils et des éléments exploitables pour les aider à prendre des décisions commerciales judicieuses – et c'est beaucoup moins controversé que la politique.

Les journalistes économiques - alors qu'ils veulent aller au cœur de l'histoire - remplissent généralement un rôle de service, qui consiste à fournir aux téléspectateurs ou aux lecteurs des informations exploitables qui les aideront dans leur travail, leurs investissements, le choix de la bonne banque. , ou un autre sujet centré sur l'entreprise.

2. Relations publiques > médias sociaux.

Selon Dukas, la principale raison pour laquelle la publicité et les relations publiques traditionnelles sont meilleures que les tactiques telles que les médias sociaux et les publicités payantes est la perception qu'elles sont authentiques.

Après tout, plus de 80 % des clients ignorent complètement les publicités en ligne et 91 % pensent que les publicités en ligne sont plus invasives qu'elles ne l'étaient il y a à peine deux ans.

La publicité a une crédibilité de tiers, ce qui est extrêmement important. Les gens sont généralement très impressionnés par la publicité dans les médias, surtout s'il s'agit de quelque chose dans un média de premier plan ou d'un article vedette dans une publication locale.

"Cela semble beaucoup plus authentique, réel et gagné, par opposition aux publicités qui sont clairement payées", explique Dukas. « Quand vous regardez une annonce, vous savez que quelqu'un l'a payée, l'a positionnée et a communiqué le message exact qu'il souhaitait. Mais les gens perçoivent les médias comme véridiques – malgré ce que le président ou « l'autre côté » pourrait dire ! Ainsi, un article ou une apparition sur un réseau d'entreprise ou d'information a une plus grande connotation de vérité. »

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3. Assurez-vous de communiquer constamment clairement.

La plus grosse erreur que les marques peuvent commettre en matière de relations publiques est de ne pas communiquer clairement avec les médias ou avec leurs clients, clients ou prospects. De nombreuses entreprises se laissent entraîner par trop de bavardages financiers, de discussions techniques, etc.

Cependant, une étude de 2016 a révélé qu'environ 94 % de tous les clients sont plus susceptibles d'être fidèles à une entreprise qui est totalement transparente dans leurs communications avec eux.

Par exemple, le site Web d'un cabinet comptable peut indiquer qu'il signifie « service client » et les gens lui font confiance parce qu'ils sont « centrés sur le client ». Eh bien, ils n'ont encore rien dit d'intéressant pour se différencier, donc ils ne montrent pas leur vraie valeur ou ne font pas attention aux gens.

Les entreprises ont du mal à communiquer qui elles sont, ce qu'elles représentent, leurs propositions de valeur et pourquoi les autres devraient faire affaire avec elles - et cette négligence peut être préjudiciable dans toutes les formes de relations publiques.

4. Et prenez le temps d'apprendre comment fonctionnent vraiment les médias.

De nombreuses entreprises (mais pas toutes) ne comprennent pas les communications et le marketing aussi bien qu'elles pourraient (ou devraient !). Ils manquent de sensibilisation, ne savent pas comment communiquer correctement et ne comprennent pas le fonctionnement des médias, selon Dukas.

Par exemple, les entreprises sans les conseils d'une agence de relations publiques peuvent publier un communiqué de presse sur quelque chose dont les médias ne se soucient tout simplement pas (comme un prix, un nouveau site Web ou un petit événement caritatif). Bien que cela puisse être une grande nouvelle au sein de l'entreprise, de telles choses ne sont généralement pas importantes pour les médias.

Mais lorsque les marques apprendront à déchiffrer ce qui constitue une actualité pour les médias ET ce que leurs consommateurs veulent réellement savoir à leur sujet, elles découvriront probablement que leur couverture médiatique s'améliorera de manière exponentielle.

5. Mais ne perdez pas votre temps avec des communiqués de presse.

Les communiqués de presse sont la forme de relations publiques la plus surestimée car, comme mentionné ci-dessus, de nombreuses entreprises ne comprennent pas ce qui constitue une actualité. Donc, en fin de compte, les communiqués de presse sont considérablement surexploités.

Au lieu de cela, Dukas conseille généralement aux entreprises de travailler directement avec les médias et les journalistes pour partager des informations sans communiqué de presse. Et c'est l'une des plus-values ​​qu'offre une agence de relations publiques.

Une bonne agence de relations publiques aura d'excellentes relations avec les médias, et les entreprises n'ont pas nécessairement besoin de communiqués de presse lorsqu'elles ont ces bonnes relations.

6. Investissez dans des relations significatives avec les journalistes.

« Il est extrêmement important d'entretenir des relations avec les journalistes et les contacts avec les médias », déclare Dukas. « C'est ainsi que vous développez et mettez en œuvre une campagne de relations avec les médias avec les journalistes et les producteurs. »

Les médias doivent avoir un certain degré de confiance dans une marque. Ils doivent le connaître et avoir des informations de base à ce sujet. S'ils ne le font pas, le résultat pourrait être des citations sorties de leur contexte qui donnent une mauvaise image d'une entreprise aux yeux du public. Par exemple, une erreur commise par les entreprises dans les relations publiques est liée au « risque global ».

Selon Dukas, les journalistes peuvent appeler et demander un devis sur un scandale, et une entreprise en fournira un – et le titre qui en résulte peut être une citation salace ou discuter d'un crime ou d'un acte répréhensible. Lorsque les consommateurs Google l'entreprise, l'article peut être un résultat très important.

Bien que l'entreprise ne soit pas affiliée à ce scandale ou puisse, en fait, fournir des informations utiles ou positives, les gens scannent rapidement Google. Ils pourraient voir un article négatif et l'associer à l'entreprise.

Pour cette raison, Dukas conseille aux entreprises de créer des relations avec les médias afin qu'elles puissent comprendre l'angle d'une histoire particulière et la direction dans laquelle elle évolue, et obtenir de précieuses mentions dans la presse.

7. Un site Web est votre atout le plus précieux.

62% des millennials déclarent que le contenu en ligne est l'aspect clé qui favorise leur fidélité à la marque. De plus, près de 40 % des utilisateurs cesseront d'interagir avec un site Web s'il n'est pas attrayant, si les images ne se chargent pas rapidement ou si le site Web dans son ensemble prend trop de temps à charger.

Par conséquent, les entreprises qui commencent tout juste à formuler une stratégie de relations publiques doivent d'abord se concentrer sur leur site Web. Après tout, l'une des premières choses qu'un client potentiel fera après avoir découvert votre marque sera probablement de vous rechercher en ligne et de visiter votre site Web.

« Quand je consulte le site Web d'une entreprise, je visite immédiatement la page À propos de nous », explique Dukas. "Le deuxième endroit que je visite est la section des nouvelles ou des médias."

Dukas pense que ces deux pages sont particulièrement cruciales pour construire et améliorer une marque, car elles communiquent ce qu'est l'entreprise et démontrent sa valeur au public. Mais il est important de se tenir au courant.

« Les entreprises mettent souvent des clips multimédias sur un site Web au départ, mais ensuite, elles ne les mettent pas à jour », explique Dukas. « Si votre dernier clip date de 2017, cela envoie un message négatif selon lequel vous êtes bourré, vous ne comprenez pas le marketing et vous n'avez pas reçu de couverture médiatique depuis deux ans.

Les gens sont très conscients de la marque et tout se résume à la crédibilité. Les sites Web sont la clé. " Investissez dans un bon site Web et assurez-vous que la copie sur le site Web raconte une histoire - un récit efficace ", dit Dukas, " Votre site Web doit engager les visiteurs et démontrer une bonne compréhension de ce que vous faites, de ce que vous défendez et pourquoi les consommateurs potentiels devraient faire affaire avec vous.

8. Planifiez à l'avance une crise potentielle.

« Les marques doivent prévoir le pire des cas et, en cas de crise, anticiper un scandale », explique Dukas.

Une situation négative peut aller du départ d'un cadre supérieur de l'entreprise à une plainte de harcèlement sexuel ou à une situation de discrimination, en passant par de faibles revenus ou un rappel ou autre chose. Les entreprises doivent avoir des plans en place pour être en mesure de faire face à de tels problèmes s'ils font la une des journaux.

En fin de compte, Dukas dit que l'idée générale est de traiter une situation avant qu'elle ne devienne publique. Faites tout ce que vous pouvez pour empêcher que des informations négatives ne deviennent des informations publiques, mais si elles deviennent publiques, vous avez besoin de personnes qualifiées pour gérer ces choses, prêtes à les gérer à tout moment.

« L'une des principales erreurs commises par les entreprises est que lorsqu'elles traversent une crise, au lieu de mettre en place un bon conseil en communication, elles soumettent la situation à leur conseiller juridique », explique Dukas. «Mais alors que les avocats sont souvent utiles dans ces situations, la plupart des avocats ne savent pas comment traiter adéquatement avec les médias. Ils ont tendance à choisir par défaut « pas de commentaire », ce qui n'est pas toujours la bonne chose à faire. »

9. Une agence de relations publiques qualifiée sera votre meilleur pari pour une publicité positive.

"Cela peut sembler égoïste, mais le meilleur conseil que je puisse donner à toute entreprise en croissance est d'embaucher une bonne agence de relations publiques", explique Dukas. "Ils ont d'excellentes relations avec les journalistes et savent comment positionner les marques sur un marché pour s'assurer qu'une entreprise connaît un succès à long terme et peut affronter n'importe quelle tempête."

Il est important de noter que le bon type de publicité nécessite plusieurs étapes, dont beaucoup d'entreprises ignorent tout simplement. Mais les agences de relations publiques savent comment créer des interactions positives sur tous les canaux médiatiques et favoriser les actions positives des consommateurs.

10. Et n'oubliez pas que toute la presse n'est pas une bonne presse.

"La sagesse conventionnelle était que toute la presse était une bonne presse, mais cela a totalement changé - en particulier avec la prévalence des médias sociaux", explique Dukas. « Maintenant, quand il y a une histoire négative, une citation négative, une citation sortie de son contexte ou autre chose, elle vit pour toujours dans le cyberespace et la Twittersphère. »

Dukas note que la gestion de la réputation est très importante pour les marques car la recherche en ligne est la première chose que les gens font avant de donner des affaires à votre marque, et l'opinion publique est forte.

Heureusement, lorsque vous vous associez à une agence de relations publiques de premier plan comme Dukas Linden Public Relations, vous disposez d'une équipe d'experts qualifiés pour développer votre marque, protéger votre réputation et garantir que votre entreprise génère un buzz positif qui augmente finalement les revenus.

Vous êtes à la recherche d'un cabinet de relations publiques fiable pour renforcer l'image publique de votre marque ? Richard Dukas et l'équipe de Dukas Linden Public Relations (www.dlpr.com) peuvent être contactés au [email protected] ou au 212-704-7385.