Comment démarrer avec l'automatisation du marketing

Si vous êtes comme moi, vous souhaitez constamment pouvoir trouver quelques heures libres dans la journée pour faire du travail supplémentaire. Dans une réalité alternative où les jours sont plus longs, vous gagneriez même un peu plus de temps pour regarder cette nouvelle émission Netflix en fin de journée. Hélas, dans cette réalité, nous n'avons que peu de temps pour faire avancer les choses.

Il est utile de se tourner vers des outils qui simplifient certaines tâches, et l'un des avantages d'être à l'âge d'or technologique est que l'automatisation peut réduire la charge. Pour une petite entreprise, l'automatisation du marketing peut être particulièrement utile.

L'automatisation du marketing consiste à prendre des tâches répétitives ou quotidiennes dans votre stratégie marketing et à leur permettre d'être complétées par un logiciel d'automatisation. Une fois que vous aurez commencé avec l'automatisation du marketing, du temps et de l'espace s'ouvriront pour les choses qui nécessitent vraiment votre attention personnelle : l'innovation, la création et le raffinement. Vous pouvez faire preuve de créativité pendant que vos tâches éprouvées s'exécutent sans effort en arrière-plan.

Automatiser votre marketing est facile

Avec l'aide d'outils en ligne utiles, il est facile d'automatiser votre marketing. Il vous suffit de trouver le bon logiciel d'automatisation pour répondre aux besoins de votre entreprise, de configurer vos flux de travail et d'exécuter vos tâches par elles-mêmes.

Comment utiliser l'automatisation dans le marketing

Pour illustrer ce que l'automatisation du marketing peut faire pour vous et votre entreprise, voici une expérience de pensée. Pensez aux tâches que vous effectuez régulièrement pour maintenir votre entreprise à flot. Voici quelques éléments qui me viennent à l'esprit :

• Lead nurturing avec e-mails de bienvenue
• Promouvoir l'engagement avec des messages d'anniversaire personnalisés
• Publier régulièrement sur les réseaux sociaux
• Envoi de messages texte sur les ventes ou les événements à venir
• Envoi de confirmations d'achat et de rappels de rendez-vous

En tant que propriétaire d'entreprise ou employé, lorsque vous remarquez que ces tâches deviennent répétitives ou prennent trop de temps à accomplir par vous-même, il est temps d'envisager l'automatisation. L'automatisation de vos tâches quotidiennes signifie que vous récupérez le temps et les ressources dont vous avez besoin non seulement pour soutenir votre entreprise, mais aussi pour la faire progresser.

Comment démarrer avec l'automatisation du marketing

Vous savez donc que vous avez des tâches répétitives et vous avez décidé qu'il était temps d'essayer l'automatisation. La phase suivante consiste à déterminer comment aller de l'avant. La bonne nouvelle est que nous avons déjà dressé une liste de choses à faire sur la façon de démarrer avec l'automatisation du marketing. Tout ce que vous avez à faire est de suivre les étapes ci-dessous.

1. Définissez vos objectifs
2. Solutions logicielles de recherche
3. Comprendre votre public
4. Cartographiez votre parcours client
5. Créez votre stratégie de contenu
6. Tester et ajuster

1. Définissez vos objectifs

Pour tirer le meilleur parti de vos efforts d'automatisation du marketing, vous devrez vous fixer des objectifs. Lorsque vous définissez des objectifs, assurez-vous de les rendre SMART (spécifiques, mesurables, atteignables, réalistes et limités dans le temps).

Pensez à ce que vous voulez accomplir en investissant dans l'automatisation du marketing. Il peut s'agir d'augmenter votre portée marketing, de gagner un temps précieux dans votre emploi du temps ou de stimuler l'engagement du public. Quels que soient les objectifs que vous choisissez, assurez-vous qu'ils sont spécifiques et que vous disposez d'un moyen de suivre leur réussite.

2. Rechercher des solutions logicielles

Après avoir défini des objectifs clairs et réalisables, il est essentiel de réfléchir à vos besoins marketing et à la manière dont le logiciel peut les satisfaire.

De plus, considérez toutes les technologies que vous utilisez actuellement pour exécuter votre stratégie marketing et si elles peuvent s'intégrer au logiciel d'automatisation que vous avez sélectionné. Assurez-vous d'examiner attentivement la liste des fonctionnalités de tous les logiciels que vous envisagez pour vous assurer que vos besoins sont satisfaits aujourd'hui et avec les futures mises à jour de votre stratégie.

3. Comprenez votre public

Pour automatiser correctement votre contenu, vous devez comprendre comment votre public interagit avec le contenu que vous mettez dans la cybersphère. Pensez aux qui, quoi, quand, où, pourquoi et comment (WWWWWH) de votre public.

Qui : Pensez aux personnes qui interagissent avec votre contenu. Vérifiez les analyses pour voir quels groupes d'âge, sexes, habitants et intérêts ont vos segments d'audience.

Quoi : réfléchissez au type de contenu que vous créez pour engager votre audience : images, publicités, vidéos, newsletters, e-mails.

Quand : Quand voyez-vous les gens interagir avec votre contenu ? Consultez les analyses de votre site Web, de vos réseaux sociaux et de vos e-mails pour voir les tendances de l'heure de la journée et des jours de la semaine où vous constatez une augmentation de l'engagement.

Où : L'endroit où votre public se procure votre contenu en dit long sur lui. Par exemple, votre audience sur Instagram est plus jeune que votre audience sur LinkedIn. Votre public a peut-être vu votre contenu parce qu'il s'est classé en tête pour une requête de recherche ou parce que vous avez dépensé de l'argent pour créer une publicité ciblée. Le type de contenu et le public qui le voit varieront considérablement en fonction du « où ».

Pourquoi : Réfléchissez aux raisons pour lesquelles votre public interagit avec vous. Il peut s'agir d'informations, de divertissements, d'offres exclusives ou de service client. La raison de l'engagement du public informera votre contenu et la manière dont votre public le recherche et interagit avec lui.

Comment : Il s'agit d'un élément essentiel que vous devez comprendre pour automatiser correctement vos efforts de marketing. Le « comment » est le chemin emprunté par le public pour passer du désir ou du besoin de contenu à l'engagement avec le contenu. Cela inclut également la manière dont vous redirigez ou réengagez le public en fonction de ses actions.

Faites-en plus dès le départ en transformant un seul e-mail de bienvenue en une série de bienvenue automatisée.

4. Cartographiez votre parcours client

En approfondissant le « comment » de la façon dont votre public obtient votre contenu ou effectue une action souhaitée, vous découvrirez le parcours client. Le parcours client est le chemin que vous concevez du point A (leur désir de quelque chose) au point B (votre entreprise répond à ce désir avec un contenu, un produit ou un service). Les parcours client aident à personnaliser l'expérience de votre public avec votre entreprise.

Afin de développer un parcours client, vous devez segmenter votre audience et développer un workflow.

La segmentation de l'audience est le processus de regroupement des membres de l'audience en fonction de leurs intérêts et de leurs actions. Votre flux de travail dirige vos segments d'audience tout au long du parcours, en les déplaçant d'une activité à une autre. Ces deux processus peuvent bénéficier de l'automatisation du marketing.

Par exemple, vous avez un formulaire d'inscription sur votre site Web qui indique au public que s'il vous donne son adresse e-mail, vous lui enverrez des mises à jour régulières sur votre entreprise. Une fois qu'ils ont entré leurs informations, cela remplira votre liste de contacts générale.

En automatisant votre formulaire d'inscription avec une action de déclenchement, vous pouvez spécifier que tous les nouveaux contacts reçoivent une confirmation ou une série de bienvenue automatisée. L'e-mail automatisé l'informera qu'il s'est abonné aux communications par e-mail de votre entreprise et qu'il devrait bientôt recevoir plus d'informations.

Bien sûr, une fois que les contacts sont dans votre liste, vous pouvez segmenter davantage les contacts grâce à la segmentation des clics mise en œuvre dans votre série de bienvenue automatisée ou votre e-mail de confirmation. Ce qui pourrait alors déclencher une autre série d'e-mails automatisés.

L'idée est de booster l'engagement sans augmenter les efforts en automatisant un contenu personnalisé qui servira et ravira vos clients.

5. Créez votre stratégie de contenu

Comprendre vos objectifs, votre public et le parcours client vous aidera à élaborer votre stratégie de contenu.

Votre contenu doit informer votre public, l'inciter à agir, encourager la fidélité à la marque et accroître la défense des clients. Voici quelques idées pour vous aider à démarrer vos efforts de contenu automatisé :

E-mails automatisés

Des e-mails de bienvenue, des messages d'anniversaire, des e-mails de panier abandonné et bien d'autres possibilités vous attendent lorsque vous vous tournez vers les efforts d'e-mails automatisés. Définissez des points de déclenchement dans votre flux de travail pour déclencher des e-mails automatisés en réponse aux actions de l'audience. Votre public recevra des communications qui leur semblent spéciales et personnelles. Tout le monde aime entendre "Joyeux anniversaire", surtout s'il comprend une offre spéciale.

Posts sociaux programmés

Bien que vous ne puissiez pas automatiser toutes vos actions marketing, vous pouvez au moins vous débarrasser de la publication quotidienne sur les réseaux sociaux. En planifiant vos publications sur les réseaux sociaux, vous disposerez d'un temps précieux pour dialoguer avec votre public et avoir une vue d'ensemble de votre contenu.

Messages texte SMS

Dirigez-vous directement à la source en mettant votre marketing entre les mains des clients.

Le marketing par SMS a commencé à devenir une tendance ces dernières années, car le contenu commercial est presque garanti d'être vu par les abonnés SMS. La messagerie automatisée vous permet d'envoyer des SMS de bienvenue, des rappels de rendez-vous, des confirmations de commande et d'expédition, et tout autre message de 160 caractères pouvant donner un coup de fouet à votre stratégie marketing.

Accéder au contenu en utilisant des formulaires d'inscription et des pages de destination

Le contenu fermé est le média que vous créez et qui nécessite un échange pour que les prospects y accèdent (par exemple, une adresse e-mail client). L'utilisation de contenu fermé est un excellent moyen de vous aider à créer votre liste de contacts et à évaluer quels clients sont très intéressés par votre marque.

Les formulaires d'inscription et les pages de destination vous aident à gérer votre contenu et encouragent les gens à s'inscrire à votre liste de diffusion.

Les clients saisissent leurs informations dans le formulaire ou sur la page de destination et, en retour, ils reçoivent un accès à un contenu exclusif. Après s'être abonné à votre liste, le contenu qu'ils recevront peut être n'importe quoi, des newsletters et des e-mails d'offres spéciales aux séries éducatives ou aux vidéos exclusives. Ces types de contenu automatisé simplifient également la gestion manuelle de votre liste de contacts, car les contacts sont importés automatiquement.

6. Testez et ajustez

L'automatisation n'est pas une solution de marketing prête à l'emploi. C'est un outil, et comme tous les outils, il fonctionne mieux lorsqu'il est entretenu.

Outre le fait qu'il faudra peut-être quelques essais pour déterminer quels types d'automatisation fonctionnent pour votre entreprise, votre public lui-même peut changer. Et vous devrez peut-être ajuster votre segment d'audience ou votre chemin pour eux. Vous devrez peut-être modifier l'heure ou le jour de publication des publications, votre canal marketing préféré ou les types de messages que vous envoyez. Vous devrez peut-être même trouver un logiciel qui réponde mieux à vos besoins uniques. Alors, gardez une trace de vos statistiques, faites attention à vos rapports et jouez, testez et ajustez afin de vous assurer que vous tirez le meilleur parti de vos efforts de marketing.

Transformez votre marketing avec l'automatisation des e-mails

Investir dans l'automatisation du marketing

Diriger une petite entreprise demande beaucoup de temps et d'efforts. Certains propriétaires d'entreprise se réveillent chaque matin pour "tout faire" - ils sont un spectacle pour une personne. Ils sont la star, l'équipe de scène et le preneur de billets. Ils sont le scénographe, le producteur et l'équipe de nettoyage.

D'autres propriétaires d'entreprise ont accès à du personnel, mais pourraient constater que les activités sur le terrain pourraient se dérouler plus facilement.

Quoi qu'il en soit, à mesure que votre entreprise se développe, vous devez trouver des moyens de suivre le rythme de votre clientèle croissante. Vous devrez peut-être embaucher plus de personnel ou réévaluer la façon dont vous concevez et diffusez le contenu. En ce qui concerne ce dernier, l'automatisation du marketing est votre meilleur pari.

Lorsque vous trouvez des tâches spécifiques répétitives et que vous avez confiance dans le fonctionnement de votre stratégie marketing actuelle, l'automatisation des tâches peut devenir un véritable atout.

Et maintenant que vous savez comment démarrer avec l'automatisation du marketing, il est temps d'aller de l'avant et de commencer votre mise en œuvre de l'automatisation du marketing. Définissez vos objectifs, effectuez vos recherches sur les clients et préparez-vous à l'automatisation.

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