Obtenez les informations sur les clients dont vous avez besoin : Présentation des sondages

VerticalResponse se consacre au développement d'outils permettant à nos utilisateurs de créer et d'envoyer des campagnes d'e-mails plus performantes. De notre éditeur d'e-mails mis à jour à la version plus récente du kit de test, notre mission est d'aider les propriétaires d'entreprise à atteindre leurs objectifs de campagne par e-mail et, en fin de compte, leurs objectifs commerciaux plus larges. Dans cet esprit, nous sommes ravis d'annoncer le dernier ajout à notre gamme de produits : les sondages. Vous pouvez désormais utiliser VerticalResponse pour engager vos clients et obtenir les commentaires dont vous avez besoin pour améliorer votre entreprise.

Pourquoi utiliser les sondages ?

Pour atteindre un succès à long terme, une entreprise doit constamment répondre aux besoins de ses clients. Mais avant de pouvoir répondre à ces besoins, vous devez les identifier. Quelle meilleure façon de savoir ce qui intéresse vos clients et ce qu'ils aimeraient voir de votre entreprise qu'en leur demandant directement ?

Les sondages auprès des clients fournissent à votre entreprise des informations précieuses sur ce que les gens pensent de vos produits ou services. Les commentaires que vous recueillez peuvent ensuite être utilisés pour améliorer le service client, affiner votre stratégie marketing et mettre en lumière les types de projets ou d'initiatives commerciales sur lesquels vous devriez consacrer du temps et de l'argent.

Le créateur d'enquêtes de VerticalResponse facilite la collecte de ces informations. Avec cet outil simple mais puissant, vous pouvez créer et distribuer des sondages adaptés aux mobiles en quelques clics seulement - aucune expérience de codage ou de conception n'est nécessaire.

Envoyez des sondages illimités

Il n'y a pas de limite au nombre d'enquêtes que vous pouvez créer, alors concevez et envoyez-en autant que nécessaire pour savoir ce que vos clients pensent, veulent ou attendent de votre entreprise. Ensuite, utilisez les commentaires pour faire des mises à jour qui augmenteront la satisfaction des clients.

Augmentez votre crédibilité

Les consommateurs apprécient la possibilité de partager leurs réflexions avec les entreprises. Faites-leur savoir que vous vous souciez de ce qu'ils veulent en leur demandant leur avis.

Créez des sondages adaptés à votre entreprise

Lors de la conception de votre enquête, vous pouvez ajouter le logo de votre entreprise et modifier les couleurs et la mise en page en fonction de votre marque. Et parce que vous n'aurez besoin que de quelques minutes pour créer une enquête avec notre outil facile à utiliser, vous pouvez effectuer votre étude de marché en moins de temps qu'avec d'autres outils.

Concevez des sondages qui s'affichent partout

Diffuser votre sondage est simple. Envoyez l'URL de l'enquête par e-mail à vos abonnés, ajoutez-la à votre site Web ou à une page de destination, ou partagez-la sur les réseaux sociaux. Les enquêtes sont adaptées aux mobiles et s'afficheront correctement sur n'importe quel appareil, afin que vous puissiez atteindre vos clients n'importe où.

Obtenez des résultats en temps réel

Les résultats de votre enquête vous seront livrés en temps réel, afin que vous puissiez commencer à agir immédiatement sur les informations que vous collectez.

Pas besoin d'aide extérieure

Il n'est pas nécessaire d'engager une agence ou un consultant extérieur pour interroger vos clients à votre place. Vous pouvez facilement produire et distribuer des sondages du début à la fin, dans la voix et l'image de marque de votre entreprise.

Types de questions

Les enquêtes sont extrêmement personnalisables. Choisissez parmi 11 formats de questions différents :

• Champ de texte : les répondants peuvent saisir une seule ligne de texte en guise de réponse.
• Choix multiple : les répondants peuvent choisir parmi une variété de réponses que vous créez. Lors de la sélection de la mise en page, vous pouvez choisir parmi quatre options de style différentes. Les questions peuvent apparaître sous la forme d'une longue colonne, peuvent être divisées en deux ou trois colonnes ou être affichées horizontalement.
• Liste déroulante : toutes les réponses possibles apparaîtront dans une liste déroulante.
• Champ de commentaire : les questions sont ouvertes et les clients pourront saisir plusieurs lignes de texte lorsqu'ils répondront.
• Note par étoiles : les répondants peuvent sélectionner une note en fonction d'une échelle de leur choix. Il existe quatre options de style : étoile, pouce, cœur et smiley.
• Évaluation matricielle : sélectionnez les réponses dans les colonnes et les lignes.
• Champs de texte multiples : permet la saisie de texte sur plusieurs lignes.
• Coordonnées : si vous souhaitez collecter des données client, vous pouvez utiliser ce type de question pour connaître le nom, l'e-mail, le numéro de téléphone, l'adresse, la ville, le code postal et l'état des destinataires.
• Contenu textuel : permet un texte descriptif sans question, ce qui fonctionne bien pour la copie d'introduction de l'enquête.
• Contenu d'image : ajoutez une image à votre enquête ou utilisez ce type de contenu pour personnaliser votre conception en ajoutant votre logo.
• Contenu texte/image : ajoutez une image avec un texte descriptif.

Comment fonctionnent les sondages

Après vous être connecté à votre compte VerticalResponse, accédez à l'onglet Enquêtes dans la barre de navigation supérieure. Cliquez sur le bouton Nouvelle enquête pour commencer.

Une fois que vous êtes dans le créateur de l'enquête, les éléments de contenu et les types de questions apparaîtront dans la colonne de gauche. Cliquez sur un type de question pour l'ajouter à votre enquête. Modifiez les questions et la mise en page au fur et à mesure en cliquant sur les onglets respectifs.

Rendre les questions obligatoires ou facultatives

Si vous recherchez des informations spécifiques, vous pouvez désigner certaines questions comme requises, et les répondants ne pourront pas continuer sans répondre.

Ajouter plusieurs pages

Plusieurs pages éliminent le besoin de vos lecteurs de faire défiler les questions, ce qui peut être particulièrement utile pour les enquêtes plus longues.

Randomisez les questions et ajoutez une logique de saut

Minimisez le biais de commande en randomisant les questions et ajoutez une logique de saut, qui dirige les répondants vers des questions spécifiques en fonction des réponses précédentes. (Les sondages sont gratuits pour tous les utilisateurs de VerticalResponse ; cependant, les fonctionnalités avancées telles que la logique de saut et la randomisation des questions ne sont disponibles que via des plans de sondage payants.)

Une fois que vous avez terminé de créer votre sondage, cliquez sur le bouton de publication dans le coin supérieur droit de l'application.

Cela générera un lien que vous pourrez partager avec vos clients.

Affichez les résultats en revenant à l'onglet Enquêtes.

La fonction de rapport de l'application donne une ventilation de toutes les réponses que vous avez reçues.

L'écoute de vos clients est un élément essentiel de la gestion d'une entreprise. Les commentaires que vous recevez peuvent aider votre organisation à se développer. Commencez à créer et à envoyer des sondages dès aujourd'hui et obtenez les informations dont vous avez besoin pour améliorer les performances de votre entreprise.

Passez moins de temps à atteindre plus de clients

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