Comment sortir de votre zone de confort et présenter à la télévision nationale
Publié: 2019-09-24Krista Woods essayait de se débarrasser de l'odeur des vêtements de sport de son fils et a découvert que l'odeur était causée par la croissance de bactéries. Après avoir testé des remèdes maison sans produits chimiques, Krista a lancé GloveStix pour vendre son désodorisant pour équipement de sport.
Passant de mère à propriétaire d'entreprise, Krista est sortie de sa zone de confort pour présenter des programmes télévisés nationaux comme Today Show et Shark Tank.
Dans cet épisode de Shopify Masters, vous entendrez Krista Woods de GloveStix expliquer comment elle a créé un produit physique, vendu lors d'événements en direct et présenté dans des programmes télévisés nationaux.
C'est comme gagner la Coupe du monde tous les jours pendant des mois et des mois et des mois. C'est ce sentiment. C'est quelque chose que vous ne pouvez pas échanger, vous ne pouvez tout simplement pas.
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Afficher les remarques
- Magasin: GloveStix
- Profils sociaux : Facebook, Twitter, Instagram
- Recommandations : Commandes récurrentes audacieuses et boîte d'abonnement, Shipstation, Avis sur les produits, Ventes Pop, Barre de livraison gratuite par Hextom
Transcription
Felix : Aujourd'hui, je suis rejoint par Krista Woods de GloveStix qui vend également le StankStix. Le StankStix et le GloveStix sont placés à l'intérieur de vos gants, patins et crampons, et de plus ils absorbent l'humidité, inhibent les bactéries et la désodorisation ont commencé en 2015 et sont basés en Virginie. Bienvenue, Krista.
Krista : Salut, Félix. Merci de m'avoir.
Félix : ravi de vous accueillir. Donc tout a commencé avec votre fils qui faisait du sport à l'école. Qu'avez-vous réalisé à propos des équipements de sport ?
Krista : Ça pue. C'est exactement comme ça que ça a commencé. Ça a vraiment mal tourné quand mon fils a commencé à jouer à la crosse de voyage, c'était son sport et il a commencé à jouer au voyage au collège. Et j'étais comme, c'était si mauvais. Et nous étions coincés avec l'équipement dans la voiture et ensuite nous serions coincés avec l'équipement à l'hôtel et tous les parents en parlaient. Comme, que faites-vous pour cette odeur, l'odeur nous essayons tout rien ne fonctionnerait. C'est ainsi que mon produit est né.
Félix : J'ai compris. Vous avez donc eu ce problème. Vous ne pouviez rien trouver sur le marché qui le résolvait. Quelles ont été les premières mesures que vous avez prises pour essayer de résoudre cela par vous-même ?
Krista : La première chose que j'ai faite a été d'essayer tous les produits disponibles sur le marché. Donc, une fois que j'ai compris qu'aucun d'entre eux ne fonctionnait, non seulement que la plupart d'entre eux étaient dangereux, ils avaient toutes sortes d'étiquettes d'avertissement sur les bouteilles. Que nous leur vendions pour des équipements de sport pour enfants et j'ai donc été vraiment déçu. Certaines sociétés pharmaceutiques très populaires qui vendent tous ces produits chimiques. Donc, entre cela et le fait qu'ils ne fonctionnent pas depuis très longtemps, j'étais comme, je vais inventer moi-même quelque chose qui fonctionne réellement et qui est vraiment sûr et sans produits chimiques.
Krista : Alors j'ai commencé à être obsédée, littéralement obsédée. J'ai cherché sur Google tout ce qui avait à voir avec l'odeur et la puanteur et comment ça pue et pourquoi ça pue ? J'ai demandé à tous ceux que je connaissais qui pratiquaient ce sport, qu'est-ce qu'ils avaient essayé ? Qu'est-ce qu'ils avaient fait ? Si quelque chose avait fonctionné ? J'ai cherché des astuces sur Google et j'ai passé environ quelques mois à rechercher des produits et ce qui fonctionnait et ce qui ne fonctionnait pas. Jusqu'à ce que je propose le produit réel que j'ai aujourd'hui, ce qui est en fait vraiment cool que le prototype que nous avons créé pour la première fois soit le produit réel que nous vendons actuellement quatre ans plus tard.
Félix : Génial. Donc ce premier prototype dont vous parlez ou celui que vous avez encore aujourd'hui. C'était fondamentalement vous l'avez fait vous-même, ce n'était pas comme si c'était fait par le fabricant ... Je ne suis pas sûr que nous en aurons un peu mais ce n'était pas fait par un fabricant ou quoi que ce soit -
Krista : C'est vrai.
Félix : Pourquoi t'as fini de faire ça à la maison ?
Krista : C'est vrai. J'en suis donc venu à découvrir, à découvrir assez rapidement que la raison pour laquelle rien n'avait fonctionné parce que la plupart d'entre eux étaient comme des sprays sur lesquels vous vaporisiez. Eh bien, ce qui cause l'odeur, ce sont les bactéries. Les enfants transpirent, il est piégé dans leurs gants ou leurs chaussures, ils le jettent dans un sac d'équipement et cette humidité et cette humidité engendrent des bébés bactéries, ce qui est en fait ce que vous sentez à l'intérieur de l'équipement. C'est ce qui fait que les choses sentent si mauvais et pourquoi vous ne pouvez pas vous en débarrasser. J'ai donc tout de suite su que je devais faire quelque chose qui réduit les bactéries. Donc, si je pouvais réduire les bactéries et réduire l'humidité en même temps, j'ai également réalisé qu'il n'y avait rien actuellement sur le marché qui faisait cela.
Krista : Il y avait donc des sprays que vous pouviez pulvériser sur quelque chose qui se débarrasserait des bactéries, et il y avait des trucs que vous pouviez coller dedans pour absorber l'humidité, mais rien ne faisait les deux. Donc, une fois que j'ai compris cela, nous avons fabriqué le prototype dans le garage. J'ai contacté une entreprise, j'ai trouvé une entreprise qui met en fait un produit appelé ions d'argent à l'intérieur des hôpitaux, alors ils les mettent dans tout dans un hôpital. 60% des hôpitaux dans le monde sont avec qui ils travaillent. Ils étaient donc non toxiques, sans produits chimiques, ils n'étaient pas absorbés par la peau. C'est donc une solution antimicrobienne qui va dans tout le plastique. Et une fois que j'ai découvert que je pouvais l'utiliser dans mon produit, c'est alors que notre produit est passé au niveau supérieur. Et quand j'ai commencé à fabriquer.
Félix : J'ai compris. Avez-vous de l'expérience dans le commerce d'un produit ou dans la gestion d'une entreprise avant cela ?
Krista : Alors c'est la partie intéressante. Tout ce que je fais en ce moment dans mon travail est tout nouveau. J'ai donc tout appris en moi-même, de la façon d'inventer un produit, de passer par la fabrication, de démarrer la logistique, d'ouvrir un site Web, de faire n'importe quelle sorte de commerce électronique ou de marketing Facebook ou de pages Facebook, tout était juste essai et erreur. Et je n'ai aucune expérience en tout cas et j'avais très peu d'argent. J'avais donc à peu près des chances impossibles d'y entrer.
Félix : J'ai compris. C'est donc, je pense, une entreprise très entrepreneuriale, n'est-ce pas. Où avez-vous un problème auquel vous êtes confronté et vous apprenez les pièces que vous devez assembler pour passer à l'étape suivante. Je pense que le défi pour beaucoup de gens, c'est qu'ils ne savent pas ce qu'ils devraient passer leur temps à apprendre ensuite, comment savez-vous quelle est la prochaine chose sur laquelle vous devriez concentrer votre temps à apprendre sur la maîtrise ?
Krista : Eh bien, l'une des choses que j'ai faites était... Cela a fonctionné pour moi, c'est le numéro un, mon seul objectif était le produit. Donc, c'est tout ce que j'ai fait la première année pour être honnête avec vous, même quand j'ai eu un an plus tard, quand j'ai eu mes premières unités en main. J'étais un peu comme, super, qu'est-ce que je fais maintenant? Je veux dire, j'ai passé autant de temps à me concentrer sur le produit lui-même, pas sur le modèle commercial réel par la suite. Et je sais que beaucoup de gens ne font pas ça. Mais il y avait des choses dont je voulais m'assurer concernant le produit. Ce numéro un, que je pourrais le vendre, évidemment que j'aurais un marché assez grand.
Krista : Mais deuxièmement, que je pourrais le vendre à un prix abordable tout en ayant une bonne marge pour gagner de l'argent. Donc j'ai aussi su très vite que je me disais, eh bien, si c'est trop cher, nous n'allons pas l'acheter, personne ne le paiera. Donc, je devais être assez bon marché prix. Et je pense que c'est quelque chose que j'ai vraiment appris au début. Mais non seulement je voulais qu'il reste non toxique et sans produits chimiques afin que ce soit un bon argument de vente pour les parents ainsi que pour les enfants.
Krista : Et je ne voulais pas non plus qu'il soit trop parfumé. C'est donc quelque chose que j'ai pris tous les utilisateurs donc l'utilisateur final et ce qu'ils voulaient, j'ai interviewé tous les amis de mon fils qui pratiquaient le sport et ce qu'ils aimaient ou n'aimaient pas à propos de certaines choses qu'ils... Leurs parents feraient actuellement utiliser. Et j'ai donc essayé de le rendre approuvé par les garçons et j'ai essayé de le rendre efficace pour l'utilisateur final également. C'est donc quelque chose qui était vraiment important pour moi.
Felix : Donc, de nombreux facteurs ont dû être équilibrés, comme l'abordabilité, s'assurer que le produit possède les caractéristiques que le consommateur final voulait, que les parents se souciaient, s'assurer que vous avez des marges bénéficiaires saines. J'imagine quel est votre processus pour vous assurer que vous atteignez tous ces objectifs ? Parce que certains d'entre eux pourraient être contradictoires, n'est-ce pas ?
Krista: Je ne dirais pas nécessairement qu'ils sont en conflit, mais j'ai vraiment l'impression que certains d'entre eux étaient beaucoup plus difficiles à atteindre ou vous n'étiez pas vraiment sûr que je devais simplement me baser sur la foi. Et faire confiance au fait que je pouvais le faire et que plus de gens le voudraient si mon fils et ses amis le voulaient. Et ils pensaient qu'ils étaient cool que plus de gens les veuillent sur ce même marché. Et ce que je ne savais pas, c'est que je savais que mon marché était la crosse ou c'est ce que je pensais. Mais ce que je n'avais pas réalisé, c'est que tous les sports avaient exactement le même problème. Donc, mon marché était en fait des millions et des millions de personnes plus grandes que ce que j'avais peut-être rêvé au départ.
Krista : Nous n'avions pas... Mon mari n'avait pas de problème de chaussures puantes, mais des millions d'hommes qui ne portent que des chaussures normales ont des problèmes de chaussures puantes. Mon marché est donc beaucoup plus vaste que je ne l'avais initialement prévu. Et je ne me suis pas concentré sur le genre, beaucoup de gens démarrent l'entreprise et disent: "D'accord, eh bien, je dois avoir une entreprise d'un million de dollars ou je ne ferai ça que si je peux gagner beaucoup d'argent" . Pour moi, mes objectifs n'avaient rien à voir avec l'argent. Mon objectif était de savoir si je pouvais réellement inventer un produit qui fonctionne et que les gens achèteraient ? Peut-être que seulement 1 000 personnes achèteront, mais il n'a pas été lu que cette partie n'avait pas vraiment d'importance pour moi, car c'était le défi d'inventer un produit réel comme celui-là qui était la partie la plus cool pour moi.
Félix : Exact. Et puis la partie de l'argent qui entre quand vous voulez réfléchir, est-ce que cela peut être durable là-bas, n'est-ce pas ? Parce que vous pouvez créer un produit avec lequel quelqu'un achètera puis y synchroniser beaucoup d'argent et ce n'était pas durable. Il semble donc que vous vous souciez encore une fois de choses comme les marges bénéficiaires, vous assurer qu'il y a une entreprise saine derrière et cela fait partie du genre de chasse que vous poursuivez. Donc, vous avez mentionné plus tôt que le processus de R&D a pris quelques mois, ne vous a pris que quelques mois pour vraiment clouer le produit final. Le prototype End qui répond à cette liste de critères pour vous.
Krista : Oui, j'ai donc passé environ trois mois à faire des recherches. Et puis j'ai dépensé pour mon mari et j'ai fait le prototype. Nous avons donc dessiné les dessins, puis il a réalisé le prototype dans le garage. Et puis on a testé quelques produits différents pour absorber l'humidité, comme qu'est-ce qui était légèrement parfumé ? Qu'est-ce qui a été le mieux absorbé ? Et puis mon fils les utilisait pendant l'entraînement et après l'entraînement dans son équipement. C'est en quelque sorte la façon dont nous l'avons testé et cela a duré environ trois à quatre mois. Et puis en janvier 2015, c'est en fait quand nous sommes allés à la fabrication. J'ai donc trouvé un partenaire de fabrication, sans blague pendant ce processus de six mois. J'ai littéralement dû publier sur Facebook un million de fois et je pense que les gens ne le font pas assez. Comme l'une des choses que je pense avoir vraiment, vraiment bien fait, c'est que j'ai utilisé mon groupe d'amis sur Facebook. Je veux dire, à quoi ça sert d'avoir 1000 amis si vous n'allez pas utiliser leurs ressources ? Et j'étais comme, Hé, est-ce que quelqu'un connaît quelqu'un qui fait ça? Est-ce que quelqu'un a des liens avec quelqu'un qui fait ça? J'essaie d'inventer un produit. Est-ce que quelqu'un a déjà fait ça avant? Et j'aurais des amis d'amis d'amis. Par exemple, j'aurais un ami qui commenterait et dirait: "Hé, oui, mon ami fait ça". "Laissez-moi vous voulez leur tendre la main". Et je dirais, absolument, s'il vous plaît. Et puis ils me connecteraient.
Krista : J'ai donc utilisé mon réseau d'amis actuels que je connais depuis des années, via Facebook pour arriver réellement au processus de fabrication, je n'aurais pas pu le faire. Si je ne l'ai pas fait. Vous pouvez lire tout ce que vous voulez sur Internet et c'est votre réseau de personnes. Donc j'ai l'impression que pour moi, c'était essentiel pour la rapidité avec laquelle j'ai pu le faire. Je parraine des gens tout le temps, je vais être honnête et ils me diront : « Je travaille sur cette idée depuis cinq ans ». Et je me dis, d'accord, eh bien, tu vas le faire un jour ? Parce que si vous attendez trop longtemps à un moment donné, vous vous en sortez, il y a un million de raisons de ne pas faire quelque chose.
Krista : Je pense que les gens qui font ça doivent être un peu fous. Parce que c'est un peu fou de penser que j'ai 41 ans, je n'ai jamais rien fait de tout cela auparavant. Mais maintenant je vais inventer et tout sens vendre un produit. Mais si ma peur, je n'avais pas peur que j'allais échouer. J'avais peur d'avoir cette idée géniale et de ne jamais rien faire avec.
Félix : Exact. Je pense donc que cela a du sens sur la façon dont vous voulez vraiment accélérer vos efforts parce que vous attendez trop longtemps, vous donnez suffisamment de temps à votre cerveau pour rationaliser pourquoi c'est une entreprise folle. Et vous utilisez vraiment votre réseau parce que vous voulez partager des données, vous voulez partager et vous mettre en avant et comme disons-
Krista : Non.
Félix : Vous avez besoin de toutes ces choses. Je pense que beaucoup d'entrepreneurs peuvent prendre beaucoup de temps parce qu'ils adoptent l'approche consistant à se cacher dans le laboratoire et à travailler, mais je dis, je pense qu'une partie de cela est quelque chose auquel vous avez fait allusion. à, qui parle de cette peur d'échouer, et pas seulement d'échouer mais d'échouer publiquement. Parce que vous allez sortir et dire : "J'essaie de mettre ce produit pour essayer de démarrer cette entreprise, j'ai cette idée que j'essaie de poursuivre." Et tout d'un coup vous ne... Vous n'êtes même pas capable de l'accomplir. Les gens pourraient être comme, hé, quelle est cette chose dont vous parliez il y a six mois, mais vous n'avez jamais eu la peur ou l'avez-vous eu mais vous êtes capable de la surmonter d'une manière ou d'une autre?
Krista : Pour être honnête, je n'ai jamais eu cette peur. Je n'ai absolument, je n'ai jamais eu la crainte que, que j'allais le faire ou non, que les gens me jugent pour cela. Comme je ne l'ai littéralement pas fait. C'est un peu comme à chaque fois que je regarde ça comme ça quand je fais un régime, je dis aux gens que je fais un régime pour que je puisse être tenu responsable. Cela ne veut pas dire que si mon objectif est de perdre 20 livres et que je n'en ai perdu que 15 et que j'en regagne cinq, je suis un grand perdant. Je ne regarde pas la vie comme ça. Je veux que la responsabilité me maintienne dans mes objectifs en sachant que les gens perdent du poids et en prennent.
Krista : Et je l'ai en quelque sorte regardé comme ça, comme ça. C'était comme, d'accord, je suis là, pouvez-vous m'aider à y arriver? Et je pense que c'est une erreur que beaucoup de gens font, c'est qu'ils essaient de garder ça pour eux. Et j'ai aussi fait tellement de recherches sur le chemin et le processus et sur la difficulté d'obtenir un brevet. Et j'ai lu tellement de brevets. Et je pense que beaucoup de gens ont peur de partager leur produit parce qu'ils pensent que quelqu'un va voler l'idée.
Krista : Et quand j'ai réalisé à quel point il était difficile de passer par le processus de fabrication. J'étais comme les chances que les gens volent une idée avant même qu'elle ne soit née et qu'elle soit même prouvée en ce qu'elle peut se vendre ou littéralement perdre du poids. Ils ne volent les idées qu'une fois que vous avez prouvé que vous avez un marché et qu'il peut se vendre et que vous gagnez de l'argent, puis ils partent, je peux voler votre idée. Mais au début, très peu de gens feraient cela. Donc je n'avais pas peur de ça non plus.
Félix : Exact. Ça a du sens. Nous avons donc parlé plus tôt de la façon dont vous résolvez ce problème par vous-même, comment avez-vous... Quand avez-vous réalisé qu'il y avait une entreprise derrière gagner ce genre de changement de vitesse dans votre tête en essayant de résoudre cela elle-même pour me laisser voir si Je peux inventer un produit et ensuite en faire une entreprise ?
Krista : Donc je savais que si j'allais inventer un produit une chose à propos de moi je suis en fait... je suis une assez grande... je suis une preneuse de risques je dirais socialement mais absolument pas financièrement. Donc ce n'est pas quelque chose que je n'aime pas dépenser de l'argent, je ne suis pas un acheteur, je suis totalement un épargnant. Et donc ça a été la partie la plus difficile pour moi, c'est quand j'ai réalisé, d'accord, ça va me coûter de l'argent. Combien d'argent suis-je prêt à perdre ? Et mon mari et moi nous sommes assis et nous étions juste un peu comme, d'accord, nous devons entrer, je dois entrer dans cette chose est vraiment cool. C'est une idée que je suis... J'ai l'impression d'être complètement dingue de faire ça.
Krista : Mais nous pensons vraiment que nous devrions le faire. Alors, combien sommes-nous prêts à perdre ? C'est un peu comme ça qu'il s'y est mis. Je sais que cela semble absolument fou, mais pour moi, ce n'était pas comme si je pouvais en faire une entreprise d'un million de dollars ou que je pouvais être le succès d'Uber. C'était juste comme, j'ai cette idée vraiment cool. Je dois pouvoir vendre 1500 unités pour récupérer mon argent. Alors, combien devrais-je commander et c'est ainsi que j'ai compris combien de commandes est ce que je devais vendre afin de récupérer mon argent sur l'investissement initial que nous faisions, entre le moule et le prototype et tout ça. Donc c'était 1500 unités et c'est ce que j'ai commandé pour voir comment ça se passe.
Félix : Avez-vous posé une question importante à vous poser, combien êtes-vous prêt à perdre parce que vous allez devoir investir quelque chose au départ si vous voulez créer une véritable entreprise qui peut évoluer pour que vous puissiez travailler avec des fabricants. Et je pense que cela va être une réponse profondément personnelle. Mais comment savez-vous si vous êtes réaliste ou non avec le nombre que vous avez en tête ?
Krista : Je pense vraiment que c'est très personnel. Je pense que tout le monde a des situations financières différentes. Mon mari et moi avions de bons emplois à l'époque. Ce n'est pas comme si nous avions beaucoup d'argent, mais nous n'avons pas vécu de chèque de paie en chèque de paie, nous avons pu économiser un peu, mais nous avions des dépenses énormes à venir. Nous venions de payer les études de notre fille. Et notre fils était sur le point d'aller à l'université. Donc pour nous, nous nous sommes sentis très chanceux d'avoir de l'argent économisé pour son université et nous avions de l'argent de côté et nous avons décidé que c'est ce que nous sommes prêts à perdre parce que tout le monde ne paie pas pour l'université de ses enfants, dans le monde d'aujourd'hui. C'est très cher à faire et tout le monde n'a pas les moyens de le faire.
Krista : Et nous avons été bénis, nous nous sommes sentis bénis. Nous avons pu payer pour nos filles, puis nos fils se sont tournés et nous nous sommes dit, vous savez quoi? Prenons cet argent et allons-y. Et si nous revenons super, si nous faisons plus super, mais au moins je pourrais dire, j'ai essayé. C'était juste que j'étais obsédé depuis si longtemps par la recherche. C'était un peu comme si j'avais passé tellement de temps à le faire. Je devais le faire. J'ai travaillé très dur. J'ai toujours eu un emploi et de très bons emplois. Et donc j'avais l'impression que nous serions toujours au-dessus de l'eau si je perdais ce montant. Cela a-t-il du sens?
Félix : Oui.
Krista : Et je pense que c'est différent pour tout le monde. Donc je ne quittais pas mon autre travail et faisais ça. J'avais toujours mon autre travail donc j'étais encore capable de payer mes factures. Mon mari avait son travail. Ce n'est donc pas comme si j'abandonnais tout, que je quittais tout et que je recommençais, je prenais en fait des économies pour le faire.
Félix : Exact. Alors parlons-en, quels sont les avantages que vous avez trouvés à emprunter cette voie plus sûre, vous entendez les conseils typiques de l'entrepreneuriat sur le fait de quitter votre emploi et de vous lancer à fond même si vous n'avez pas tout prévu mais que vous avez pris un beaucoup plus, je pense, une approche plus sûre que ce que vous entendriez généralement garder votre travail de jour et travailler sur cette chose essentiellement sur le côté. Quel genre d'avantages que vous trouvez est sorti de l'approche plus sûre que vous avez prise ?
Krista : Évidemment, je pense que cela m'a un peu aidé à rester sain d'esprit dans la mesure où les six ou huit premiers mois, il y a eu beaucoup plus d'argent qui a été investi dans le démarrage de GloveStix que je ne l'aurais jamais imaginé. Nous avons donc pris l'investissement initial pour fabriquer le produit, mais vous avez ensuite besoin de l'investissement du marketing, puis vous devez avoir un site Web, puis vous devez le faire et tout coûte de l'argent, n'est-ce pas ? Donc, l'une des choses que je n'avais pas prévues, c'est tout l'argent de marketing qu'il en coûterait pour faire connaître mon produit dans le monde.
Krista: Et parce que nous n'avions pas l'argent économisé pour cette partie, c'était vraiment une révélation choquante quand nous avons réalisé pour la première fois que ça allait, super. Tous nos amis ont partagé, tout le monde a partagé, nous en avions vendu plusieurs centaines quand ils sont sortis mais ensuite quoi ? Nous nous sommes donc appuyés sur un travail acharné. Et je pense que le travail acharné si vous pouvez travailler dur, nous n'avons aucun problème avec cela. C'est donc vraiment une entreprise familiale. Et ce que je veux dire, c'est que nous l'avons fait livrer pour économiser de l'argent sur toutes les avenues. Tout ce que vous pouvez penser, j'ai appris et j'ai appris à le faire, alors j'ai fait ma propre comptabilité, ce qui, soit dit en passant, la comptabilité n'est pas des mathématiques.
Krista : Alors je pensais que je suis bonne en maths, je peux le faire. Eh bien, c'était un vrai défi. C'est donc la première personne que j'ai embauchée lorsque mon entreprise a commencé à se développer était un comptable. Parce que je ne pouvais pas le supporter, mais je l'ai fait quand même, j'ai appris par moi-même comment le faire. J'ai appris par moi-même à gérer mon site Web, j'ai demandé à un ami de créer mon site Web. Et puis, genre, lui a appris... Non, elle m'a appris et puis je me suis appris comment continuer avec le site Web et comment réparer les choses dessus et comment changer les images. Et même avec le Facebook je me suis appris à faire du marketing Facebook, je me suis appris à mettre les produits sur Amazon.
Krista : Donc, je regardais des blogs comme j'écoutais des blogs comme celui-ci. J'écoutais des podcasts, je faisais mes recherches sur internet. Et je me remplis de connaissances pour ne pas coûter plus d'argent à l'entreprise en continuant à embaucher ces gens. Et je pense que c'était vraiment important pour moi parce que je voulais savoir comment faire tout ce que je pouvais, alors j'ai tout fait par moi-même. Tout ce que je pouvais pour ne pas avoir à payer de salaire à qui que ce soit.
Félix : Vous avez vu que vous allez plus loin au-delà de ce que vous êtes prêt à perdre. On dirait que vous n'avez pas tenu compte du fait que vous avez mentionné que le marketing, tout d'un coup, comment, vous vous êtes demandé comment vendons-nous même à ces personnes qui ne savent pas qui nous sommes ? Comme en dehors de nos amis et de notre famille. Alors, à ce stade, comment avez-vous rationalisé, peut-être pouvons-nous étendre cela un peu plus loin et prendre un risque un peu plus grand? Fallait-il faire... Fallait-il avoir ce genre de conversation ?
Krista : Absolument, je veux dire, je l'ai ressenti. Donc ce que j'ai toujours regardé de cette façon, quelle est la définition de la folie ? C'est faire la même chose encore et encore, en s'attendant à des résultats différents. J'ai donc ressenti ce que nous avions fait au début en essayant d'en faire autant que possible sur les réseaux sociaux, mais ensuite nous travaillions le week-end. Nous allons donc à toutes sortes d'événements sportifs. Alors pendant la semaine on travaillait nos autres boulots puis la fin de semaine on faisait nos valises et on se rendait en voiture à un tournoi de crosse ou de hockey ou quelque part. Nous avons conduit jusqu'à 18 heures dans chaque sens un week-end pour atteindre un marché différent pour le hockey.
Krista : Donc, ce sont les choses que nous faisions qui nous rapportaient parfois de l'argent. Parfois, nous ne le faisions pas, mais nous ne regardions pas cela comme, combien d'argent avons-nous gagné ce week-end ? Parce que nos autres emplois payaient beaucoup plus que GloveStix. Nous l'avons regardé comme, combien de personnes avons-nous pu partager notre produit avec ce week-end ? Et puis nous le remarquions, alors nous vendions un tas de stix lors d'un événement. Et puis on s'est aperçu que toute la semaine suivante, on vendait de plus en plus, on commençait à avoir des témoignages clients, des avis, des mails sur le site que je pouvais ensuite partager via les réseaux sociaux. Et puis j'ai fait un livre de témoignages de clients, et je vais à plus d'événements et plus d'événements et cela est devenu épuisant après environ huit mois.
Krista : Alors, bien sûr, cette folie recommence, parce que ce n'est pas tout... Tout n'est pas facile. Ce n'est pas comme si nous allions à tous ces événements et nous étions comme, oui, nous roulons dans la pâte. Non, nous pensions juste même, nous essayions juste de faire passer notre message sur nos produits. C'était donc beaucoup, beaucoup de travail acharné. Plusieurs fois, nous avons été arrosés par des événements, nous avons en fait traversé un blizzard. Un événement a été annulé parce que le blizzard, comme tant de choses, se produit au début. Et c'est là que je me suis dit, d'accord, je dois faire quelque chose de différent. Et je dois sortir des sentiers battus. C'est donc à ce moment-là que j'ai postulé pour le Next Big Thing du Today Show.
Félix : J'ai compris. Donc je veux toucher ça dans une seconde. Je veux donc en savoir plus sur le moment où vous étiez au milieu de tout cela. Pensiez-vous que cela allait plus lentement, prenant plus de temps que prévu ou aviez-vous l'impression que cela allait plus vite que prévu ?
Krista : J'avais l'impression qu'il y avait tellement d'excitation et de joie lorsque le produit est sorti pour la première fois. Comme si j'étais si fière de moi. Je sais que c'est idiot, mais j'aime bien avoir un produit à vendre dans ma main et je me suis dit, mon Dieu, j'ai inventé quelque chose, vous vous moquez de moi ? J'étais donc si fier de moi et de tout le monde dans ma communauté, donc c'était tout le monde dans mes amis, tous mes amis Facebook qu'ils partageaient pour moi et donc les ventes initiales étaient impressionnantes. Mais un mois plus tard, vous ne pouvez plus compter sur vos amis et votre famille, n'est-ce pas ? Ils ont fait leur part au début. Je pense donc que pour moi, c'était comme si la seule option était de sortir et de travailler dur et de trouver d'autres moyens de partager le produit.
Félix : Je pense donc que beaucoup de gens qui viennent dans cette émission sont soit célibataires, soit sans famille, vous et vous avez une famille quand vous démarrez ce truc. Vous aviez des jeunes... Ce n'était pas comme si vous aviez un jeune enfant, vous aviez des enfants qui avaient des dépenses, n'est-ce pas. Ils allaient faire du sport, ils allaient à l'université. C'étaient des enfants plus adultes. Quel genre de ... Je pense que nous comprenons que le club a eu des défis avec cela, quels sont certains des défis les plus surprenants qui ont accompagné le démarrage d'une entreprise avec des enfants un peu plus âgés ?
Krista : Honnêtement, combien mes enfants et d'autres amis m'ont aidé gratuitement. Je ne me souviendrai jamais, je n'oublierai jamais ces choses que mes enfants, mon mari, mes amis et les amis de mes enfants, comment ils ont aidé au début. Ils soulevaient des cartons, je recevais des envois, ils m'aidaient à emballer des commandes, ils étaient tellement curieux de savoir ce que je faisais. Et c'était comme ce truc vraiment cool. Mes enfants étaient si fiers de leur entreprise familiale et ils venaient à des événements, ils travaillaient avec nous et je ne pouvais pas les payer. Ils savaient qu'ils travaillaient gratuitement. C'est ce que font les entreprises familiales. Je ne recevais pas de salaire. Mon mari ne recevait pas de chèque de paie et non plus quand mes enfants et moi pensons que la chose la plus merveilleuse que j'ai apprise, c'est à quel point les gens se rallient vraiment autour de vous lorsque vous faites quelque chose comme ça.
Krista : Lorsque vous prenez des risques et que vous prenez des risques, les gens vous soutiendront et les gens iront vous aider. Mais les personnes les plus importantes étaient mes enfants. Et ils se rendent compte de la valeur du travail acharné à un très jeune âge parce qu'ils ont travaillé pendant de nombreuses années, encore aujourd'hui, en fait, je ne les paie pas. Ils travaillent pendant de nombreuses années gratuitement. Donc je pense que c'était comme, Non, vous avez de la nourriture sur la table. Je te conduis là où tu es autorisé à faire ton sport. Vous pouvez passer quelques heures un samedi et travailler cet événement.
Krista : Mais pas seulement ça, ils m'ont aidé avec la partie technologique. Ils m'ont aidé avec la partie des médias sociaux. Ils m'ont aidé à apprendre à utiliser un scanner de carte de crédit. Ils m'ont aidé avec les listes de courrier électronique des clients et des choses comme ça, peut-être que je n'étais pas si doué. Et je pense qu'ils ont appris, et ils ont grandi et ils ont mûri en regardant aussi ce que je faisais et ils ont appris qu'ils étaient tellement plus capables qu'ils ne l'avaient jamais pensé. Parce qu'ils me regardent faire des choses dont je n'aurais jamais pensé être capable.
Félix : Exact. Je pense que c'est une leçon importante sur la façon dont vous avez réussi à intégrer votre famille dans votre vie familiale dans votre entreprise et à impliquer votre famille plutôt que d'essayer de la séparer. Et cela semble être une sorte de thème que vous avez dans votre vie pour obtenir votre valeur nette, que cela signifie que vous rencontrerez une famille ou des enfants ou vos amis et votre réseau professionnel pour être impliqué dans ce genre d'entreprise, que vous commencent à les enthousiasmer à l'idée d'en faire partie.
Félix : Je pense que c'est presque un hack important pour atteindre le succès plus rapidement, en impliquant de plus en plus de personnes. Ainsi, lorsque vous vous rendez à ces événements sportifs, vous devez d'abord promouvoir et vendre les produits. Que faisiez-vous pour magasiner pour aimer quelques événements chauds, vous avez dit des événements de hockey ou des sports de hockey, une sorte d'événements sportifs. Vous avez nommé un parking. Et que faisiez-vous ? Quel était le but ?
Krista : J'ai donc grandi dans le secteur de la vente et du service client. C'est donc ce que j'aime faire. J'aime les gens. Je ne suis pas très bon derrière un ordinateur toute la journée. Ce n'est pas vraiment mon don. J'aime parler aux gens, rencontrer des gens et je vends en faisant de toi mon ami. C'est ce que j'aime faire. Il n'y a donc pas de pression. C'est juste comme, laissez-moi vous expliquer le produit. Si vous l'aimez bien, sinon voici mon site Web achetez-le plus tard. Ainsi, lorsque les enfants pratiquent un sport de voyage, ils forment des centaines d'équipes. Chaque équipe compte environ 25 enfants, et ils vont à ce tournoi où ils jouent... Les enfants jouent trois ou quatre matchs le samedi, trois ou quatre matchs le dimanche.
Krista : Et le hockey fonctionne de la même manière que le football, le baseball, chaque sport a certains tournois qu'ils font et les enfants, tous les parents y vont et les frères et sœurs beaucoup de fois et vous allez littéralement installer une tente, leur nourriture et des trucs comme ça pour chaque équipe qu'il y a des parents d'équipe qui mettent tout en place. Et les enfants sont coincés là-bas presque toute la journée en attendant leur prochain match. Donc, il y a toujours comme une zone de vendeur. Donc, en fait, j'ai juste... Nous sommes juste devenus des vendeurs. Et ce que nous avions l'habitude de faire, nous avions l'habitude d'assister et de nous détendre et de nous promener dans la zone des vendeurs pour voir ce qui était à vendre ou ce que les gens avaient.
Krista : Et au lieu de cela, je me suis dit : « Eh bien, je sais que je peux simplement devenir un vendeur et c'est ainsi que je peux commercialiser mon produit. Alors j'ai commencé à contacter, j'ai commencé par contacter tous les événements auxquels l'équipe de crosse de mon fils participait l'été prochain. Alors je me suis dit, nous allons à cet événement, cet événement, cet événement de crosse. Laissez-moi contacter les responsables du tournoi et voir combien il faut vendre ? Qu'est-ce que je dois faire? Et c'est comme ça que ça a commencé.
Krista : J'ai donc fini par aller à tous les événements auxquels j'allais avec mon fils et auxquels il jouait normalement. J'ai fini par travailler sur ces événements, puis j'ai amené mes autres enfants pour surveiller la tente pour moi pendant que nous… Mon mari et moi pouvions aller regarder notre fils jouer. Et puis nous revenons à la tente. Nous allons donc dans la zone des vendeurs, nous avons obtenu une tente, une table. Maintenant, avec le truc, j'ai créé sur Vistaprint, et j'en ai des photos, et je ris hystériquement parce que c'est tellement mauvais. Maintenant, nous avons des enseignes professionnelles, mais encore une fois, lorsque nous avons commencé, nous n'avions pas d'argent.
Krista : Nous avons donc créé des éléments à ce sujet pour Vistaprint, comme un petit panneau et de petites cartes postales. Nous avons tout créé nous-mêmes. Les graphismes n'étaient donc pas géniaux. Ce n'était pas parfait mais nous l'avons fait. Et nous nous sommes présentés et nous avons pu faire une démonstration du produit et le mettre en vente à toutes les personnes qui traversent le village des vendeurs. Et nous allons à de plus en plus d'événements.
Felix : Donc, la façon dont vous avez mentionné que ce n'était pas parfait comme la marque, les images n'étaient pas parfaites, mais vous l'avez fait quand même. Saviez-vous qu'à l'époque ce n'était pas parfait. Et je suppose que nous allons commencer par là. Saviez-vous qu'à l'époque ce n'était pas parfait ou nous regardons juste en arrière que vous reconnaissez cela ?
Krista: Pour être honnête, je savais, je veux dire, en regardant en arrière, je regarde définitivement en arrière et je ris, je ne peux pas croire que je suis allé à des événements comme ça. Mais à l'époque non, je savais que ce n'était pas parfait mais je n'avais pas réalisé à quel point c'était mauvais par rapport à ce que j'ai maintenant. Mais je savais que ce n'était pas parfait parce que je ne pouvais pas payer un graphiste à l'époque pour les concevoir pour moi. J'ai donc dû le faire moi-même. Et je n'ai jamais suivi de cours de graphisme ou de marketing. Donc je n'ai aucune idée de ce que je fais. And I just went on Vistaprint and tried to buy the cheapest ones possible.
Felix: And the reason why I ask is that I think a lot of people will see ... What will account you the same situation as you and see okay, this is not perfect. Let me just skip this weekend go to next week's events or go next month's event after spend some more time perfecting this. But you guys move forward anyway and kind of move forward with imperfect action-
Krista: What we did a lot. Felix you know we'd love we laugh at ourselves. Like, we would literally laugh at ourselves be like we'd sometimes we'd show up and we'd forget certain things and instead of like freaking out and stressing, we would just be like, you know what we got to wing it. Let's wing it. We got to wing it. This is we're here we got to make the best of it. And I think we didn't have any of that like, my gosh, my weekends ruin. The only time it was ruined. It was like it was canceled for rain or whatever, then that was disappointing because you pay for the hotels, you pay for the event to go there and then you can't sell any product so you lose money. So that was really hard to overcome.
Krista: But as far as overcoming our mistakes, we looked at it as a learning process, like, Okay, well next time we should make a list. I remember the first event we did, we didn't bring change. We didn't realize people actually paid in cash. So we didn't even have changed like dollar bills, and people would be like, and I'd be like, sorry I don't have to change. And so we literally one of us had to go run to the bank that morning and go in and get change, right during the event. So the next time we knew guess what, we better bring cash for change. I think it's little things like that, that you can ... You just learn as you go, it's never going to be perfect. You're always going to make mistakes.
Felix: I think nearly all mistakes that entrepreneurs encounter are almost all of them are recoverable and or are not nearly as big as it's put into your head or you that you can grow it into your head. I think that's usually what there's almost a fatal blow where they see a mistake. And instead of using as a learning opportunity, as you said for things they should do next time they think, this is it I'm a failure I'm going to just quit and kind of quit on themselves rather than letting the market essentially, cause them to fail. Which is usually much, much, much later.
Felix: You don't encounter those kinds of mistakes that in your business, like ever raise more of these things that you run into yourself, and you give up on yourself a lot. So I think that's important and why I wanted you to talk about it because I think that if you are always trying to be perfect and are expecting perfect results. I think that kind of expectation is what burns to allow and get them to give up sooner. So I'm glad they spoke about that. So we'll talk about that but the market because you've mentioned that, originally, you believe that it was lacrosse because I believe that it was this the sport that your kids played. How long before you expand it beyond lacrosse, because you mentioned that you recognize that there were other sports that this makes sense is how quickly were you able to see that?
Krista: Pretty quick and that was due to mostly customer feedback. So as the product was coming out as I started my social media pages and things like that. So I initially had GloveStix. So that's what they were called because they were for Athletic Clubs and real quickly like my daughter was dating a guy used to be soccer goalie and he was like, my god soccer goalie gloves stink too. And I was like, my neighbor's a soccer goalie.
Krista: So then we would borrow that, I borrowed my neighbor's son's soccer goalie gloves to see if they worked on those. And then I had ... My son had friends who played hockey and we kind of grew in the glove market that way, but it wasn't until the products actually came out, that I realized there was a huge market for shoes because customers were buying them going, do they work in shoes? And I would say to be honest with you, "I have no clue, I never tested them in shoes".
Krista: I had absolutely no clue, but people bought them and they would say or they bought them for their like lacrosse gloves or hockey gloves, or soccer goalie gloves and then they would email me or call me and say, "guess what, Krista they work amazing in the shoes". So it was my actual customers that were saying, I tried them on my son's helmet or arm pads or knee pads, the cleats, the this that was that used product that were telling me that they worked in so many other things. So it wasn't until a year and a half later that I came out with my second product so that I needed it worked and it works in everything but the GloveStix are still my flagship product.
Krista: Then there's StankStix, which is for everything else and they have a removable handle because there were customers who were using them in boots, like ski boots or riding boots or even Ugg boots. And they would say they'd have they cut the handles so instead of having customers cut a handle off, I actually made my second product with a removable handle. So they still will keep you can use them with the handle on or the handle off and they work the same exact way.
Felix: Yeah, I love how much you're ready to adapt to what your customers are telling you. Because I think the other potential approach to people coming up to you and telling you, "hey, I want to use this for goalie gloves". You might be like, "no, that's not what it's for". And then kind of just try to almost force the product into a market. But you were constantly into customer feedback and more like going with the flow with what they were saying. How do you ... I guess how do you remain receptive to this.
Krista: Real quick about that. Because I think this is really important is I would meet these customers ... These are customers, a lot of them strangers. And they'd asked me does it work in this? And I'd be like, to be honest with you I'm brand new, I have no idea. But if they bought them, I would say, "look if they don't work you can try them, If they don't work I will happily give you your money back". So I think that that quote is my customer service side of me. So my customer services side which I've done my entire life. So I've been in sales, I did sales training, so I'm used to speaking in front of people. And I also did customer service for many years. I was a manager, so I'm used to working with different personalities.
Krista: All those skills really came into play when starting this business, and you're working events and you're talking to customers because they knew I was genuine right away. They knew I was genuine because I would say, "I don't know". I never made up an answer, I never said I did something I didn't do, I never oversold. I didn't have to because I knew that they worked for what I intended them for. And then it was up to the customer then to report back to me. So I'd say, "just please do me a favor, I'm a new business, I'm a small business, we don't know what we're doing we're trying to grow". "So all I ask is if they work you let me know or you leave me a review or you email me, but if they don't work, to your satisfaction to what you're trying to them in, I will happily refund your money".
Felix: I think this is a really important distinction because I think that when anyone is starting out, they might also have the inclination to say, yes to everything. If someone has a particular problem that their product might be able to solve, they oversell like you're saying is to say, yes to everything.
Felix: But you are setting up in a way where you open the door for this kind of dialogue for feedback. Because a lot of times you might just say, yes to a particular problem that your product might solve. And then it might not be exactly what they were looking for. But then they may never tell you because you can't close the door on getting that feedback because you are so direct and said yes, of course, it works and then never begin that kind of conversation with the customers. I think there's a really important nuance to the way that you are saying, yes. You're saying yes, I believe a show work where you kind of remove all the risk from them trying out but your main goal is not to get the sale. Your main goal is to get feedback back from the customer.
Krista: Absolutely, and I asked for it. And so I think that's why I got so much feedback and because I asked the customer. I explained to them we are new, we are trying to grow. And what was amazing is when you explain people this story, or your story, or this family business and they see my kids helping at the tent in the tournaments or whatever, and my husband. They see this and they go you know what? These are real people, are normal people, how cool all that they're doing does work as intended or whatever I will take the time to email them, I will take the time to report back to them and give them my feedback. Because and I use that customer feedback to then create my next product.
Félix : C'est génial.
Krista: And not only did I want it, but I actually used their feedback to grow my business to the next level.
Félix : Exact. You're not just kind of asking for it empty where you're actually are trying to use it to influence the direction of your product. And speaking of that when you do get this kind of feedback and you find new problems that your product can solve or you release new products solve similar problems. How do you change the way you talk about your product especially early on when you thought that your market was lacrosse and all of a sudden was all these other sports? Did you have to quickly change the way that ... I'm sure you did. But like, what did you change about how you spoke about your product?
Krista: I just would like the things that it worked in, I would just add so for example, our displays at when we'd work events or displays which show mostly like gloves, lacrosse gloves, hockey gloves. So then I add shoes, or boots, or Ugg boots or ice skates if I had enough customers telling me how well they worked in their ice skates. So then I'd add all these things to my display area and put pictures on social media as well of them working in these other things. For example, I have tons of arm pad, knee pads. Like I didn't even know there was a whole market in volleyball and I have so many volleyball knee pad customers like that they just put these stix in when they get off the court and put them in the bag.
Krista: And so I would just ask customers, will you please send me a picture of your knee pads with the glove sticks in it? I'm not kidding you. I asked customers and friends who were using them in different things or if I get a testimonial, or a reply or review from a customer that said something that maybe I not seen before like, for example, volleyball knee pads. I would email that customer and say, "thank you so much this is amazing, would you mind taking a picture?" And I would tell you 90% of the time they responded, Yes. And sent me pictures.
Felix: So the transition between you mentioned that you went to all these different events. But then there's a certain point where I think it'd be much more scalable if you started the approach of PR. Parlez-nous de cela. What were the very first things that you've tried to do to get PR for the business?
Krista: To be honest when I first started I wasn't even thinking about PR. I was just thinking about boots on the ground, hard work every weekend, go to events and deliver my message. Share my products with people and they will grow by word of mouth. But that got exhausting working two jobs, working I do nights on, I GloveStix and weekends and then my other job during the day and it just really got exhausting. I'd 14 year old, a 17 year old and a 23 year old and who was home from she graduated to college but came home that year and it literally I was like, I was like this is much harder. Then I thought it would ever be possible.
Krista: So again I was like, I need to change it up. And I think I learned about my personality. I've learned a lot about myself in the last four years, I'll tell you that. But one of the things I really learned about my personality, I constantly have to be striving to the next goal or to the next thing. So eight months in I felt that insanity thing happening again. And I was like, I feel like I'm doing the same thing over and over again expecting to make a profit. And yet I'm just still breaking even. And not getting paid and I'm working harder than I've ever worked my entire life, my husband, as well because he joined me.
Krista: So that's why I was like, let me think outside the box, let me do something different. And one of my friends had texted me and said, "Hey, Krista do you know there's this thing called the Today Show's Next Big Thing and they're taking applications". And I was like, please honey, I was like, please there's no way that my product would be selected. That initially I was like there is not a chance, there is no way I'm going to pitch this product on the Today Show I'd never been on TV before I had no clue even how to do an elevator pitch or anything like that and I was like no way.
Krista: So it was about like, every single night I'm telling you I started Googling it, I look it up, I read on the website and every day all day. It just there was like a little birdie in my head. Which was like just apply, apply, apply it like I couldn't get it out. With when I was trying to go for GloveStix, when I was ... When the same feeling it was like, do it, do it, do it. Like that urgency or that push inside my head. My little angel was saying do it, do it. It was kind of like those that same feeling. So on the last day of the applications, I filled out my application and I applied. And I remember, maybe three or four weeks later getting a call. I was bringing the groceries in, and I get a call from the QVC rep and I was like What? quelle?
Krista: Like I hadn't even told my family or anything. So I made it through the process. It was probably about six weeks later, I went to the Today Show pitch live. So it was a contest. There were nine of us that made it to the actual Today Show to pitch. I pitch live, I made it to the finals on the last day there were three of us and then I got picked the winner. So America voted me to the finals. And then the Today Show and QVC reps voted me the winner. What that got me was a trip to QVC the next day. So QVC put a big purchase order in and I was able to sell live on the Saturday morning queue on QVC and I sold out in seven and a half minutes.
Felix: This all happen with it like 48 hours.
Krista: No, so yeah. So Thursday was my pitch day, Friday was the finals, Saturday I went to QVC.
Félix : Ouais. Alors évidemment le Today Show vous a mentionné qu'ici encore plusieurs apparitions sur QVC d'autres nouvelles émissions et bien sûr vous parlez un peu de Shark Tank. Selon vous, qu'est-ce qui rend votre histoire ou rend votre entreprise attrayante pour ces grandes plateformes ?
Krista : Je pense que c'est vraiment cool quand quelqu'un a une idée et invente un produit qui n'existe pas dans le monde. Et je pense qu'avoir mon histoire en tant que mère résolvant un problème est très pertinent pour beaucoup de gens parce qu'il y a des tonnes de mères qui ont des tonnes d'idées et personne ne fait jamais rien avec ça à cause de leur peur. Donc, mon histoire de combattre ma peur et d'y aller malgré le fait que vous n'aviez aucune idée de ce que je faisais et que je n'avais aucune formation. Je pense que c'est ce qui rend mon histoire si attrayante. Et une fois que j'ai réalisé que j'étais bon dans ces domaines, comme les concours de pitch ou autre, et je suis allé à QVC et j'ai vendu et puis QVC a acheté ... M'a invité plusieurs fois, j'étais encore le mois dernier.
Krista : Et une fois que cela a commencé, c'était cette poussée d'adrénaline que je n'avais jamais ressentie auparavant. Et c'était comme la chose la plus cool de tous les temps et c'était comme si tu étais tellement effrayé par la peur, moi tremblant d'envie de vomir les aisselles en sueur, paniqué et puis tu cloues quelque chose. Et c'est ce sentiment glorieux que je n'avais jamais ressenti auparavant. Alors j'ai réalisé que j'appréciais vraiment ça. Comme, j'aime ce frisson. Et cette partie effrayée du genre, me défier à quelque chose de nouveau. C'est ainsi que tout le truc des relations publiques a commencé. Donc, après le Today Show de QVC, j'ai eu ce sentiment d'avoir besoin de quelque chose de nouveau et de me pousser au niveau supérieur, ce qui m'a poussé à postuler pour certains prix.
Krista: Comme, pourquoi je demanderais même pour gagner un prix d'entrepreneur pour le Sam's Club, comme j'ai remporté l'un de leurs prix pour l'entrepreneur de l'année pour mon entreprise de GloveStix, qui est un Sam's Club reconnu à l'échelle nationale et marque pourquoi je le ferais même pense que dans un million d'années je mérite ça, c'est fou, mais ce n'était pas le but. C'était le défi de l'obtenir que je commençais vraiment à apprécier, le défi de le poursuivre. Et le défi que j'obtiendrais, et le pic des ventes que je reconnais qui découlait de ces relations publiques gratuites. Je dirais donc que les premières années, je n'ai dépensé aucun argent en publicité.
Félix : Donc, ce pitch QVC, je pense que vous avez peut-être été l'un des premiers de la série à avoir eu cette opportunité de lancer QVC, vous avez dit que vous l'aviez déjà fait plusieurs fois. Maintenant, je veux parler de la première fois parce que vous avez en gros 24 heures pour préparer un pitch à la télévision qui a eu un tel succès que vous vous êtes vendu en sept minutes. Alors, qu'avez-vous fait lorsque vous avez découvert que vous alliez sur QVC pour faire un pitch et que cela a essentiellement changé votre vie et celle de l'entreprise ?
Krista : Oui, et c'était définitivement le cas et je pense que c'était aujourd'hui... Alors ce qui s'est passé, c'est quand j'ai gagné le Today Show ce vendredi-là. Mon mari était avec moi, ils ont en fait emmené cela à l'entrée arrière de ce Today Show dans une voiture et ils nous ont conduits à QVC, donc c'était à quelques heures de route. Nous sommes allés directement à la clé QVC ou nous sommes allés directement à un hôtel où ils nous ont enregistrés et c'était les gens de QVC et ensuite ils m'ont emmené à QVC, j'ai eu une visite de QVC donc il y a comme une vidéo Facebook en direct avec nous sommes Jill Martin, qui est ... A sa propre marque sur QVC et elle est également sur le Today Show. Donc, elle était comme me faire visiter, comme me faire visiter le bâtiment QVC Jill Martin qui est ... A beaucoup de followers et beaucoup de médias sociaux et elle est sur le Today Show environ trois fois par semaine et je me disais, c'est fou .
Krista : Comme littéralement, je n'arrêtais pas de me dire, c'est fou. C'était vraiment fou. Et donc il n'y avait vraiment pas de temps nécessaire pour obtenir mon argumentaire, je suppose. Mais ce qu'ils ont fait, c'est qu'ils m'ont fait suivre une formation. Donc, une fois toutes les caméras éteintes, je me suis assis avec QVC avec leurs représentants et leurs vendeurs et ils m'ont en quelque sorte fait suivre une mini formation de quelques heures. Maintenant attention, je sortais de trois jours sans sommeil. Ce n'est donc pas comme si vous dormiez quand vous êtes sur le point de présenter en direct le Today Show, n'est-ce pas ? Tu ne dors pas. Donc je sortais comme trois jours avant ça sans dormir. Et puis j'étais assis à écouter cette formation. Et je me souviens d'avoir absorbé, comme rien de tout cela. Et ce fut pendant environ trois heures. Et je me disais, je vais juste faire de mon mieux.
Krista : Et je pense que c'est ma foi qui transparaît, comme ma confiance en moi pour savoir que si moi-même, les gens vont m'aimer, si je fais semblant d'être quelqu'un d'autre, la caméra va le voir et les gens sur l'autre côté de la caméra va le voir. Donc si je suis moi-même et que je n'ai pas vraiment besoin de formation, j'ai juste besoin d'être moi-même. Par exemple, que dois-je faire lorsque je vends lors d'un événement ? Je l'avais vendu lors d'événements pendant huit mois avant de faire le même pitch que je ferais alors, je n'ai rien fait de spécial ou de différent. J'étais juste moi-même et je pense que c'est pour ça que les gens ont aimé ça. Et je pense que c'est pourquoi les gens ont apprécié mon Pitch, même du Today Show à la clé QVC.
Krista : C'était beaucoup plus difficile même si QVC est beaucoup plus difficile que les gens ne le pensent. C'était beaucoup plus difficile que le Today Show. Parce que j'ai environ huit problèmes d'ajout au total. Et donc vous avez un écouteur dans l'oreille, vous devez regarder une caméra, vous avez un écouteur avec le producteur dans vos oreilles qui vous dit "répétez ça ou dites ça encore". Et puis vous parlez à l'hôte, qui a également une conversation avec vous que vous devez répondre aux questions. Et puis à chaque fois que je regarde, il y a une caméra différente avec une lumière rouge que je dois regarder. Donc j'ai littéralement-
Félix : Coordination massive-
Krista : Je me suis habituée. Ouais, c'était si dur. Mais encore une fois, j'ai juste essayé d'être moi-même et j'étais juste comme, je veux dire, je suis presque sûr d'avoir dit, c'est incroyable, c'est tellement écrasant. Je n'ai aucune idée de ce que je fais. J'ai pratiquement dit ça 800 fois à la télévision nationale.
Félix : Je pense que ce que vous dites, c'est qu'il est beaucoup plus difficile d'essayer d'être quelqu'un d'autre. C'est assez évident. Mais vous dites que si vous êtes en quelque sorte sur le pilote automatique et que vous êtes en quelque sorte vous-même, vous pouvez passer en pilote automatique et vous n'avez pas à aimer filtrer la réflexion sur la façon dont vous devriez dire les choses. Et cela élimine définitivement beaucoup de stress parce que vous vous sentez confiant de vous mettre en valeur. Comme si c'était moi, c'était qui je suis, qu'on le veuille ou non, suivez cette approche. Je pense qu'en faisant cela, vous n'avez pas à réfléchir, est-ce que je suis cohérent dans mon message ? Vous n'avez pas autant de termes de marketing en vous concentrant simplement sur votre identité.
Krista : Et je pense que c'est extrêmement important, surtout si vous essayez d'obtenir des relations publiques au niveau national. Je pense que c'est vraiment important parce que tant de gens essaient d'agir comme quelque chose qu'ils ne sont pas et les gens à l'autre bout de la télé ou du journal ou même dans les coulisses de QVC. Tous ces gens étaient comme enracinés pour moi et voulaient le meilleur pour moi parce que j'étais totalement comme rire en moi-même et que je ferais une erreur. Et je dirais, Eh bien, bonne chose. Personne ne sait, personne n'a été sur QVC avant. Ils ne connaissent pas mes erreurs. Et je pense que c'est très important de s'en souvenir. Je me souviens de cela, comme la constitution d'équipes et la formation, la formation à la vente que j'ai suivie auparavant.
Krista : Et l'une des choses que j'ai apprises par moi-même, c'est que si je dis quelque chose, ou si je ne dis pas quelque chose que je devais dire, ou si j'oublie de dire quelque chose, les gens qui sont dans la pièce ne vont pas connaître. Alors ne stresse pas pour ça. Continue juste à le faire. C'est et je pense que c'est la seule approche que j'ai essayé de dire comme si j'oublie de dire quelque chose que je n'aurais pas dû dire, ce n'est pas la fin du monde parce que les autres personnes à l'autre bout qui écoutent ne savent pas que tu étais censé dire ça. Vous seul savez.
Félix : Exact. Vous êtes le seul à avoir accès aux coulisses comme personne d'autre ne regarde derrière. Vous êtes dans votre cerveau.
Krista : C'est vrai.
Félix : Entendre le dialogue intérieur qui a beaucoup de sens. Parlons donc de la plus grande, je pense que je dirais que la plate-forme sur laquelle vous avez été, c'est Shark Tank. Comment est-ce arrivé? Comment êtes-vous arrivé sur Shark Tank ?
Krista : Shark Tank, c'était comme si jamais, jamais, je ne ferais jamais Shark Tank. C'est dingue. Ils vont me séparer, je ne suis pas un homme d'affaires, je suis littéralement comme, juste passer un bon moment. Et c'était un peu l'une de ces choses où je sentais que je recommençais à m'effondrer et que je commençais à ne plus me sentir nécessairement mis au défi. Et c'était une de ces choses où j'étais comme, c'est le grand moment comme, tout ce que je pensais avoir fait, c'était à chaque fois que j'essayais quelque chose de nouveau ou que je sortais pour un prix ou que j'essayais un truc télévisé ou que je revenais à QVC je était rempli de cette joie et de cette excitation et je pars sur un high et cela me permettrait de traverser les jours les plus difficiles.
Krista : Parce que je regarderais en arrière et que j'irais wow, comme si j'avais fait des trucs vraiment cool. Donc, quand je me débattais avec quelque chose, ces hauts que j'avais me faisaient traverser ces bas. Et encore une fois, je commençais à aimer un cycle descendant. Nous passons beaucoup plus de temps dans mon bureau, je suis une personne sociable. J'ai donc passé beaucoup moins de temps dans mon autre travail à faire de la formation à la vente, plus de temps à GloveStix et plus de temps dans mon bureau. Et j'avais juste l'impression qu'il était enfin temps d'essayer quelque chose d'autre, même si c'était long. Mais le truc qui m'a fait ça, c'est que tous ceux que je rencontrais partout me demandaient toujours, quand est-ce que tu pars sur Shark Tank? Et ma réponse était toujours comme, jamais. Je ne fais jamais ça. Je ne voudrais jamais ne pas avoir cette pression, je ne peux pas faire ça, je ne peux pas faire ça.
Krista : Et une fois, je l'ai dit tant de fois et j'ai réalisé que ces deux dernières années et demie, j'ai littéralement surmonté toutes les peurs que j'avais. Pourquoi ne puis-je pas surmonter cela ? En fait, je viens de le chercher sur Google. J'ai donc été réinvité au Today Show. Alors ils m'ont invité à faire comme un suivi. Je suis donc né à New York. Et j'étais juste comme, je me demande quand l'appel de casting ouvert est pour Shark Tank, je suis juste curieux. Alors je suis allée sur le site et le lendemain j'allais être à New York pour l'émission Today. Ce matin-là, à trois pâtés de maisons se tenait le casting ouvert pour Shark Tank.
Félix : Alors, quand vous êtes entré dans la série, qu'est-ce que vous avez demandé à Shark Tank et avec quoi êtes-vous reparti ?
Krista : Shark Tank a donc plusieurs mois de processus pour aller filmer à Los Angeles et je voulais vraiment quelque chose de réaliste, mais je voulais aussi quelque chose avec lequel je ne pouvais pas négocier. Alors je suis allé demander 10, 150 000 pour 10 %. Et je savais que j'irais à 15% pour 150 000 sans demander à mon mari. J'ai donc laissé une marge de manœuvre de 5 %. Je savais que je ne voulais pas trop en dire, parce que j'avais l'impression que c'était mon affaire. J'ai travaillé d'arrache-pied. Je ne vais pas seulement le donner, mais je savais aussi que je devais être réaliste quant à la valeur de mon entreprise. Je suis donc monté un peu plus haut mais pas trop en sachant qu'ils négocieraient avec moi. Et nous avons fini par faire 17% pour 150 000 mais j'ai eu deux requins. J'ai passé un accord sur Shark Tank avec Lori Greiner et Alex Rodriguez.
Félix : C'est génial. Donc, je suppose à quoi ressemble la vie après l'avoir fait dans l'émission comme Shark Tank? Quels ont été les résultats de ce genre de pairs? Comment cela a-t-il changé votre entreprise ?
Krista : Je dois dire que Shark Tank était probablement... Doit être de loin la chose la plus difficile que j'aie jamais faite, juste préparer Shark Tank. Juste en passant par le processus, l'adrénaline, l'après, vous avez affaire à des hauts et des bas comme, ai-je dit quelque chose de mal. Vais-je être diffusé parce que vous ne savez pas si vous allez diffuser comme ça C'est un peu comme une montagne russe émotionnelle de six à neuf mois qui est complètement écrasante à l'extérieur de vous-même. Comme un fou. Et je repense à cette expérience et quand j'ai finalement été diffusé sur Shark Tank, je l'ai fait deux mois après Shark Tank. J'ai fait plus d'affaires que je n'en ai fait toute l'année précédente et cela comprenait la vente du Today Show à QVC. Alors réfléchis à ça-
Félix : C'était une énorme plate-forme.
Krista : C'était un énorme, c'était une énorme bosse dans mon entreprise. J'ai eu un excellent montage et je suis donc très reconnaissant à Shark Tank pour cela. Donc, même si la façon dont cela fonctionne est bonne, vous concluez un accord sur l'émission, puis vous passez par la diligence raisonnable. Donc, même si la plupart des entreprises ne ferment pas ou beaucoup ne ferment pas et que je n'ai pas fini par fermer la mienne. La bosse pour mon entreprise et les centaines et centaines de personnes qui m'ont envoyé un e-mail pour soutenir mon histoire, et mon entreprise ont probablement été les moments les plus incroyables de ma vie qui ont duré une éternité. C'est comme gagner la Coupe du monde tous les jours pendant des mois et des mois et des mois. C'est ce sentiment. C'est quelque chose que vous ne pouvez pas échanger, vous ne pouvez tout simplement pas.
Krista : Il n'y a pas d'argent qui puisse vous donner ça, pour moi. Il ne s'agissait pas des ventes, mais des centaines d'inconnus qui m'envoyaient un e-mail parce qu'ils regardaient mon épisode. Et celui qui a dit que je les touchais ou les inspirais, ou qui voulait juste me souhaiter bonne chance. Et c'était de parfaits inconnus. Et je reviens à ces e-mails lorsque je suis confronté à des problèmes maintenant, j'y reviendrai, j'ai tout un dossier d'e-mails. Je vais revenir en arrière et en lire quelques-uns juste pour me souvenir de ce sentiment que j'avais, et que je suis sur la bonne voie et que ce que je fais est plus grand que moi. Et donc c'est ma mission, c'est mon but. Cela n'a rien à voir avec combien d'argent je gagne, bien que nous ayons réalisé quelques millions de ventes maintenant. Ça n'a jamais été mon but, ça n'a jamais été ma mission.
Krista : Je ne fais pas de prévisions mensuelles, je ne fais pas de prévisions annuelles. Je sais que je suis à contre-courant. Mais ce que je fais, c'est comment... Quelle est ma passion ? Est-ce que je me rapproche ? Suis-je une bonne personne ? Est-ce que je fais les bonnes choses ? Ai-je les moyens de redonner ? Et plus je grandis, plus je donne en retour. Je reverse une partie de mes ventes aux militaires, aux vétérans, aux organisations de premiers secours. Je fais toutes sortes de collectes de fonds et de parrainages et c'est ainsi que j'ai choisi de grandir avec mon entreprise, car ce n'est vraiment pas une question d'argent pour moi. Je sais que cela semble fou. Je veux dire, je veux gagner de l'argent. Ce n'est pas amusant de ne pas gagner d'argent. Mais je veux aussi être une source d'inspiration et je veux faire de bonnes choses avec ce que j'ai reçu. Et je suis juste très reconnaissant de tout le soutien que j'ai eu.
Félix : Génial. Donc GloveStix.com, GLOVESTIX.com. Je laisse cette dernière question. Selon vous, que doit-il se passer pour vous cette année, pour que vous considériez l'année comme un succès ?
Krista : D'accord, donc je viens juste d'en avoir un à travers l'une de mes tempêtes les plus dures ou que j'ai traversées et c'est en juillet. Alors je me suis vendu, je change de fabricant, j'ai des problèmes de fabrication, ils se sont mal présentés. Je me souviens d'un tas de produits. Je viens de traverser, ce que j'ai vécu au début de 2019 était tellement difficile mentalement et frustrant, même si je pensais que j'avais déjà traversé la partie la plus difficile. J'ai réalisé que ça n'arrêtait pas de devenir plus dur, tu continuais juste à devenir plus fort. Et j'ai survécu à ce que j'ai vécu les premiers mois de 2019.
Krista : Et c'était vraiment, vraiment, vraiment difficile de s'en sortir et j'ai toujours une entreprise rentable. Et j'inspire toujours les gens, et je vends toujours. Et pour cette raison, je pense que mon année est déjà un succès. Ce n'est peut-être pas ce que les autres considèrent comme leur succès, mais je conduis toujours la même voiture que j'ai conduite il y a sept ans. Même si j'ai eu le succès financier, ce n'est pas ce qui est important. C'est plus comme si je me mettais au défi et je me suis vraiment mis au défi cette année, j'ai vraiment traversé des choses difficiles. Et j'ai réalisé que j'étais tellement plus fort qu'il y a quatre ans quand j'ai commencé ça et c'est un succès.
Félix : Génial. Donc, une histoire tellement inspirante incroyable. Vous avez une telle soif de défis, ce qui, à mon avis, est tout aussi incroyable et constitue un excellent message pour les entrepreneurs. Alors merci encore, beaucoup d'être venue et de partager votre histoire et votre expérience, Krista.
Krista : Merci, Félix, de m'avoir invitée. J'apprécie vraiment cela.