Un guide des nouvelles exigences d'expéditeur de Gmail et Yahoo pour une boîte de réception plus sûre et moins spammée

Qui est classé comme expéditeur groupé ?

Vous ne savez pas si cela vous affectera ? Voici comment chaque fournisseur identifie les expéditeurs groupés :

Google : si vos e-mails quotidiens vers des adresses Gmail dépassent 5 000, Google vous qualifiera d'expéditeur groupé.

Yahoo : Yahoo suit également les critères des 5 000 e-mails.

Ainsi, toute personne envoyant plus de 5 000 e-mails par jour sera considérée comme un expéditeur groupé des deux fournisseurs et devra prêter une attention particulière aux changements à venir pour garantir une livraison transparente des e-mails.

Pourquoi Google et Yahoo modifient-ils leurs exigences en matière d'expéditeurs ?

Google et Yahoo souhaitent protéger leurs utilisateurs de messagerie contre les menaces de spam et les boîtes de réception non sécurisées. Google affirme que les expéditeurs en masse doivent maintenir leur taux de spam signalé (c'est-à-dire le pourcentage de messages sortants signalés comme spam par les destinataires) dans Google Postmaster Tools en dessous de 0,10 % et « éviter d'atteindre 0,30 % ou plus, ce qui entraînerait une mauvaise autorité de domaine et conduirait finalement à vous signalant comme expéditeur groupé.

Quelle est la date limite pour les modifications des exigences de l’expéditeur ?

Gmail et Yahoo ont fixé des délais distincts pour mettre en œuvre les nouvelles exigences en matière d'expéditeurs.

La date limite de Google est le 1er février 2024 , tandis que Yahoo vise à déployer les changements au premier trimestre 2024. À partir de février 2024, les expéditeurs d'e-mails en masse ne répondant pas aux exigences spécifiées recevront des erreurs temporaires sur une petite partie de leur trafic non conforme. Ces erreurs visent à inciter les expéditeurs à résoudre les problèmes entraînant la non-conformité.

En avril 2024, le rejet d’un pourcentage du trafic email non conforme débutera, augmentant progressivement au fil du temps. Par exemple, si 75 % du trafic d'un expéditeur respecte les directives, le rejet commencera pour un pourcentage des 25 % restants qui ne sont pas conformes.

Cette approche progressive est conçue pour encourager la conformité parmi les expéditeurs d’e-mails en masse.

Comment se préparer aux changements

Les nouvelles exigences introduites par Google et Yahoo apportent des changements importants tant pour les spécialistes du marketing par courrier électronique que pour les destinataires. Les clients bénéficieront désormais d'une sécurité renforcée des e-mails grâce à l'authentification du domaine de l'expéditeur (DKIM, SPF, DMARC), garantissant la fiabilité et réduisant la probabilité que les e-mails soient marqués comme spam.

De plus, un processus de désabonnement simplifié en un clic est obligatoire, offrant aux utilisateurs un meilleur contrôle sur leur boîte de réception, tandis que des mesures strictes visant à maintenir les taux de spam à un faible niveau visent à créer une expérience de courrier électronique plus sûre et plus souhaitable. La plateforme de messagerie d'Insider facilite la conformité à ces changements afin de garantir une transition transparente pour les spécialistes du marketing par courrier électronique.

Voici trois étapes pour vous préparer aux nouvelles exigences et vous assurer de ne pas être pris au dépourvu.

1. Authentifiez votre domaine-e-mail d'expéditeur

Google et Yahoo soulignent tous deux l'importance de l'authentification de domaine pour renforcer la confiance entre les marques et leurs clients. Cette exigence vise à prévenir les attaquants potentiels en vérifiant l'identité de l'expéditeur, et les messages authentifiés sont moins susceptibles d'être marqués comme rejetés ou marqués comme spam par Gmail.

Pour votre domaine d'expéditeur, vous devez configurer deux enregistrements pour finaliser l'authentification :

• Domain Keys Identified Mail (DKIM) : cet enregistrement ajoute une signature numérique à vos e-mails pour confirmer la légitimité de l'expéditeur.
• Sender Policy Framework (SPF) : il fonctionne comme une liste blanche pour les serveurs de messagerie, décrivant les serveurs autorisés autorisés à envoyer des e-mails au nom d'un domaine.

Supplémentaire pour les expéditeurs en masse : configurez les enregistrements DMARC (Domain-Based Message Authentication, Reporting, and Conformance). Les expéditeurs doivent publier un enregistrement DMARC, même si la politique est définie sur « aucun ».

Un enregistrement DMARC vous permet de suivre et de surveiller les messages envoyés via votre domaine d'expéditeur. Si un message envoyé contenant votre domaine d'expéditeur ne possède pas d'enregistrement SPF ou DKIM correspondant (non authentifié), vos destinataires en seront informés.

Insider simplifie ce processus d'authentification grâce à son assistant d'intégration, améliorant la transparence et le contrôle sur les domaines de l'expéditeur.

2. Désabonnement facile en un clic

Les utilisateurs doivent désormais disposer d’un moyen simple de se désinscrire des e-mails envoyés par les expéditeurs en masse. Les e-mails doivent contenir au moins une méthode permettant au destinataire de se désinscrire en un clic. Les expéditeurs groupés ont jusqu'au 1er juin 2024 pour mettre en œuvre le désabonnement en un clic dans tous les messages commerciaux et promotionnels.

Bien que vous puissiez toujours utiliser un lien de désabonnement comportant plusieurs étapes pour vous désinscrire, les spécialistes du marketing doivent également intégrer un bouton visible, idéalement en haut de la conception de l'e-mail, pour une désinscription plus pratique en un clic.

Option 1 : pour les pages de désabonnement qui demandent une confirmation supplémentaire aux destinataires, vous pouvez en créer une avec les pages de désabonnement personnalisées d'Insider, y compris le centre de préférences.

Si vous choisissez d'utiliser un lien de désabonnement personnalisé, assurez-vous d'avoir toujours un autre bouton de désabonnement répertorié à côté de l'expéditeur qui permet aux utilisateurs de se désinscrire en un seul clic.

Jetez un œil à notre exemple de campagne ci-dessous, celui-ci affiche à la fois un lien de désabonnement dans l'en-tête et une page de désabonnement personnalisée au bas de l'e-mail.

️Si vous souhaitez que l'option de désabonnement apparaisse à côté de votre adresse d'expéditeur, assurez-vous d'avoir une bonne réputation IP et une bonne autorité de domaine. Une faible réputation IP peut affecter son affichage.

Option 2 : désabonnez les utilisateurs en un seul clic à l'aide de la fonctionnalité de désabonnement par défaut d'Insider dans notre éditeur de courrier électronique : aucune action ou intégration supplémentaire n'est nécessaire. Découvrez ci-dessous comment fonctionnent les liens de désabonnement par défaut d'Insider :

3. Maintenez vos taux de spam à un niveau bas

En plus des efforts antérieurs de Google pour réduire le spam, les nouvelles exigences en matière d'expéditeurs visent à améliorer la sécurité et l'attrait de l'expérience de la boîte de réception pour tous les utilisateurs. Les expéditeurs sont désormais tenus de maintenir les taux de spam, comme indiqué dans Postmaster Tools, en dessous de 0,3 %.

Pour rester en dessous de ce seuil, vous pouvez raccourcir le processus de désabonnement, envoyer des e-mails uniquement aux destinataires qui ont accordé leur autorisation et éviter d'utiliser plusieurs types de contenu dans un même message, car cela a tendance à désengager votre public.

Insider garantit la conformité à l'aide de tests de spam automatisés, de contrôles de score de délivrabilité et d'aperçus pré-remplis sur plus de 100 appareils pour comprendre comment les e-mails arrivent dans n'importe quelle boîte de réception et comment ils sont lus sur différents appareils afin d'éviter les rapports de spam. La plateforme d'analyse permet également aux spécialistes du marketing d'utiliser des informations approfondies sur les données pour éclairer leurs stratégies de courrier électronique et prendre des mesures en conséquence.

4. Nettoyez votre liste d'abonnés

Comme indiqué dans notre récent article, Gmail est configuré pour supprimer ou désactiver les comptes restés inactifs au cours des deux dernières années, à compter de décembre 2023.

À la lumière de cette évolution, nous vous recommandons fortement d'exclure tous les utilisateurs de votre liste d'abonnés qui n'ont pas ouvert ou cliqué sur un e-mail au cours des deux dernières années.

Cette approche aidera à se prémunir contre les éventuels rebonds importants et à atténuer les risques associés aux problèmes de réputation et de délivrabilité.

Gardez une longueur d'avance en affinant votre liste de diffusion et en vous assurant qu'elle s'aligne sur les politiques évolutives de Gmail pour une stratégie de communication transparente et efficace.

La clé pour bénéficier des nouvelles exigences des expéditeurs est la préparation

Les spécialistes du marketing ne devraient pas s'inquiéter des changements apportés aux exigences des expéditeurs. En fait, cette protection supplémentaire devrait aider les destinataires de vos e-mails à vous faire encore plus confiance lorsque vous arrivez dans leur boîte de réception.

Insider reste déterminé à fournir à ses utilisateurs les outils et le support nécessaires pour naviguer avec succès dans ces changements. Grâce à des processus rationalisés, une intégration transparente et une conformité aux dernières normes du secteur, vos efforts de marketing par e-mail continueront d'atteindre efficacement votre public. Gardez une longueur d'avance, restez conforme et continuez à diffuser des messages percutants avec Insider.