Empêcher Gmail de couper votre e-mail

La planification de la campagne d'e-mails parfaite, du contenu visuel et de la copie à la ligne d'objet et à l'appel à l'action, est tellement importante. Au milieu d'une planification méticuleuse, il peut être facile d'oublier un simple snafu : si votre message dépasse une limite de taille, peu importe s'il contient trop de texte ou d'images, ou les deux, il peut être tronqué.

La coupure de message est particulièrement courante pour les utilisateurs de Gmail, où les e-mails HTML de plus de 102 Ko sont coupés . L'application Gmail pour les clips iOS de plus de 20 Ko . Cela peut constituer un obstacle gênant pour les marques ayant des abonnés Gmail, car leur e-mail n'est pas entièrement affiché , mais plutôt coupé avec un lien pour afficher l'intégralité du message, comme nous le voyons ci-dessous :

Pourquoi mon message est-il tronqué ?

Les e-mails deviennent rapidement trop volumineux lorsqu'ils contiennent beaucoup de contenu ou de code HTML , surtout si votre e-mail contient du CSS en ligne par exemple.

Actuellement, il n'existe pas de solution universelle ou élégante pour empêcher qu'un e-mail volumineux ne soit coupé par Gmail. Mais il existe deux manières principales pour les spécialistes du marketing par e- mail de minimiser la taille des e-mails :

• Optimisez et minimisez le code HTML . La conception mobile responsive ajoute des lignes de code et du poids à la taille globale de votre message électronique. Cela est particulièrement vrai si votre e-mail contient du code CSS en ligne qui est la seule tactique de conception pour la réactivité de l'application Gmail pour Android.

Comment? Vous pouvez 1) demander à votre développeur d'optimiser le HTML/CSS pour vous ou 2) choisir un éditeur de courrier électronique comme notre éditeur BEE qui intègre un code HTML optimisé.

• Réduisez la quantité de contenu dans vos messages électroniques . Cela vous permet d'optimiser votre e-mail pour mobile tout en évitant l'écrêtage.

Si un nombre substantiel de vos abonnés sont des utilisateurs de Gmail (ce qui est assez probable - Gmail compte 900 millions d'utilisateurs) et que vos lecteurs consultent leurs e-mails en déplacement (également assez probable : jusqu'à 70 % des ouvertures d'e-mails se produisent sur des écrans mobiles), alors le La solution optimale pour vous est d'éviter que vos e-mails ne soient tronqués en rationalisant le contenu que vous incluez . Voici quelques conseils pour y parvenir.

4 conseils pour rationaliser votre courrier électronique (et éviter l'écrêtage)

Conseil n°1 : s'en tenir à une seule histoire

Les spécialistes du marketing par e-mail souhaitent souvent capturer autant de clics dans un seul e-mail, attirant ainsi la plus large bande possible de leur public. En conséquence, les emails sont longs, longs, longs , invitant les lecteurs à cliquer ici , ou ici , ou ici . Il n'est pas surprenant que des e-mails comme celui-ci soient souvent coupés . En voici une de Zulily, la société de commerce électronique, qui a été coupée à l'origine, et vous pouvez voir pourquoi :

Pour certaines marques de commerce électronique ou pour les entreprises axées sur les newsletters, cette approche peut fonctionner pour votre public. (Faites des tests et découvrez comment le contenu du bas de l'e-mail se comporte par rapport à ce qui se trouve en haut).

Cependant, pour la plupart des marques, la grande majorité du temps, un e-mail simple et ciblé est plus efficace . La réalité est que les lecteurs consultent leurs e-mails sur leur téléphone tout en effectuant plusieurs tâches, ne consacrant que quelques secondes à votre e-mail (pouvez-vous imaginer combien de défilement vous auriez besoin de faire pour parcourir cet e-mail de Zulily sur votre téléphone ?).

Lorsque vous vous en tenez à un seul message dans votre e-mail, qui est renforcé par la ligne d'objet, les images, le contenu et le CTA, il est plus susceptible de s'enfoncer. Voici un excellent exemple de Colgate (ligne d'objet : Comment économiser 8 gallons d'eau par jour ):

Tout l'email a un message simple et unique : économisez l'eau. Il est repris dans la ligne d'objet, l'en-tête, l'image principale (qui est un GIF animé), le contenu du corps et le CTA. Il n'est pas nécessaire de continuer à expliquer le message ou d'ajouter du contenu secondaire. En gardant l'e-mail concentré, Colgate peut faire valoir son point de vue, en minimisant les distractions, le contenu inutile et un e-mail surdimensionné.

SitePoint, le site Web et la société pour les développeurs Web, adopte une approche similaire dans son e-mail d'invitation au webinaire (objet : Live Stream : Microsoft Build 2016 ) :

L'email est optimisé pour communiquer un seul message à ses lecteurs : regardez ce live stream ! La méthode de la pyramide inversée est utilisée pour attirer l'attention des lecteurs, fournir des détails, puis proposer un bouton CTA bien placé et bien communiqué.

Le seul contenu « extra » de cet e-mail est le pied de page contenant les boutons des réseaux sociaux. Aucun autre contenu secondaire ou appel à l'action n'est inclus, car ils ne sont pas nécessaires. En fait, des informations supplémentaires peuvent même empêcher les lecteurs de cliquer sur le CTA principal, et SitePoint le sait.

Testez des e-mails simples à message unique, rationalisés et ciblés. Ils ne seront pas coupés et ils sont susceptibles de communiquer plus rapidement et mieux pour la plupart des publics.

Conseil n°2 : utilisez un modèle pour votre newsletter

Si vous envoyez régulièrement des rafles ou des newsletters aux abonnés, l'utilisation d'un modèle assure la cohérence, renforce votre marque et crée la confiance grâce à la transparence et la fiabilité (les abonnés savent à quoi s'attendre). En plus de tout cela, lorsque vous avez un modèle éprouvé que vous avez testé, si un message n'est pas coupé, il est probable que les autres ne le seront pas non plus.

Lorsque vous envoyez toujours à peu près la même quantité de contenu, cela élimine le risque qu'un e-mail devienne trop volumineux et soit tronqué. Et tous les bulletins d'information n'ont pas besoin d'être longs non plus. Une bonne pratique consiste à présenter un titre , suivi d'un contenu secondaire, sans fournir une longue liste étendue de toutes les histoires sur votre site. C'est exactement ce que fait la newsletter Science of Us de NY Mag. Voici deux exemples récents :

Les newsletters sont bien organisées et ne contiennent que les histoires jugées les plus susceptibles de répondre aux intérêts des abonnés. Et pour les abonnés qui font défiler sans cliquer sur une histoire, le bouton CTA pleine largeur à la fin de l'e - mail est une excellente occasion accrocheuse pour les lecteurs de se rendre sur le site.

Le modèle clair et simple simplifie sans aucun doute le processus de création de la newsletter, et il profite également aux lecteurs : ils sont présentés avec une sélection de contenu organisée , et lorsque le message entier apparaît, ils n'ont pas besoin de cliquer sur un lien pour voir l'intégralité du message.

Conseil n°3 : ne surformatez pas

Il peut être tentant de styliser le corps de votre e-mail avec des caractères gras, italiques, soulignés et des traitements de couleur - mais non seulement cela peut conduire à une esthétique désordonnée, mais cela contribue également au total de Ko de votre code HTML.

Une approche minimaliste du corps du texte est la meilleure pour la lisibilité, et l'approche simple fait également ressortir les appels à l'action. De nombreux éditeurs de bulletins électroniques contenant des e-mails contenant beaucoup de texte le savent mieux. En rationalisant la stylisation du contenu , non seulement ils peuvent inclure plus de contenu, mais ils peuvent également rendre leurs e-mails conviviaux.

Le Daily Digest de NeimanLab, par exemple, utilise une seule police, un schéma de couleurs noir et gris et une hiérarchie de modules répétitive avec des tailles de police standard dans leur newsletter.

Bien qu'il y ait très peu de couleurs ou d'embellissements , le grand texte d'en-tête et le grand espace blanc facilitent le survol et le message reste non coupé.

Astuce n°4 : Simplifiez (ou coupez) votre en-tête

Les e-mails ne sont pas des sites Web. Un e-mail ciblé et succinct doit être conçu pour plus de clarté et doit communiquer un seul appel à l'action . Il n'est donc pas nécessaire de surcharger l'e-mail ou l'en-tête de liens, de menus et de messages superflus, comme dans cet e-mail de Home Depot :

Le menu de navigation et les liens d'en-tête superflus occupent beaucoup d'espace en haut de l'e-mail et peuvent ne pas refléter les intérêts de la plupart des lecteurs.

N'oubliez pas d'utiliser les données dont vous disposez pour effectuer des personnalisations. Lorsque les visiteurs visitent un site Web, vous ne savez pas grand-chose à leur sujet. En revanche, pour les abonnés de votre liste de diffusion, vous disposez probablement de certains détails de segmentation, tels que le sexe, l'âge, l'emplacement ou les intérêts . Par conséquent, les e-mails peuvent – ​​et doivent – ​​être adaptés à leur public cible. Par exemple, si je suis un lecteur qui a récemment acheté des articles dans la section jardinage, envoyez-moi un e-mail ciblé sur les dernières offres en matière de jardinage. Et coupez complètement l'en-tête : je n'ai pas besoin de faire défiler les menus ou les offres pour d'autres articles.

Étant donné que les e-mails personnalisés s'adressent à un public spécifique, ils peuvent être plus simples et directs. Souvent, les e-mails n'ont pas besoin de menus de navigation complexes dans l'en-tête car ils occupent un espace inutile et ne reflètent pas une connaissance du lecteur. Simplifiez votre e-mail pour renforcer votre message, gagner de la place et éviter qu'il ne soit tronqué.