Qu'est-ce qui différencie les bons e-mails des hallucinants : 7 facteurs

Sujet, focus, suivi et bien plus encore. Voici 7 tactiques opérationnelles pour créer des campagnes email brillantes, efficaces et orientées client.

Chaque fois que quelque chose de nouveau se présente dans le monde des communications numériques, les experts du secteur s'empressent de proclamer la mort du courrier électronique. C'était du moins le cas lorsque les SMS, les applications de chat et les médias sociaux sont arrivés.

Cependant, dans le monde du marketing, l' email reste la tactique la plus efficace , avec un taux de ROi impressionnant de 4400%. Cela signifie que vous gagnerez 44 $ pour chaque 1 $ que vous investissez dans le marketing par e-mail. Mais, en plus de l'utiliser comme outil de marketing, la rédaction d'e-mails de qualité est une compétence utile dont vous aurez besoin pour communiquer avec vos partenaires commerciaux ou vos collègues.

La vérité est qu'écrire un e-mail époustouflant n'est pas si compliqué, mais le problème est que nous avons tendance à nous précipiter . Ils finissent par être pleins d'erreurs de grammaire, mal formatés ou simplement dépourvus d'informations utiles ou d'appels à l'action que le lecteur peut retenir. Alors, qu'est-ce qui fait un e-mail brillant alors ?

Chaque e-mail brillant est axé sur le client et non sur les besoins de la personne qui envoie l'e-mail. Au sens visuel, la conception et l'image de marque doivent être cohérentes dans tous vos points de vente, y compris votre site Web et vos applications. En outre, il utilise une combinaison équilibrée de texte et d'images et suffisamment de contenu intéressant pour engager le lecteur. Enfin, il devrait se lire aussi bien sur toutes les plateformes. Afin de rendre votre courrier électronique non seulement bon, mais époustouflant, vérifiez les facteurs suivants auxquels vous devez prêter attention.

1. Une bonne ligne d'objet est un must

Selon une étude de 2017, 269 ​​milliards d'e - mails étaient envoyés et reçus en moyenne chaque jour ! Votre client moyen reçoit plus de 100 e-mails chaque jour, ce qui montre à quel point il existe une concurrence . Afin de faire ressortir votre e-mail, vous devez attirer l'attention du destinataire avec votre ligne d' objet . C'est la première chose qu'ils verront, et si c'est inférieur à la moyenne ou simplement moyen et non descriptif, ce sera probablement la dernière chose qu'ils verront à propos de votre e-mail.

Par exemple, un bon e-mail aura une ligne d'objet décente, mais un e-mail époustouflant attirera immédiatement l' attention inconstante du lecteur , et il sera obligé de cliquer dessus et de lire l'intégralité de votre message. Les grandes lignes d'objet sont également très spécifiques . Par exemple, au lieu d'écrire « Une opportunité marketing incroyable à ne pas manquer », qui est un bon sujet selon la plupart des normes, vous devriez utiliser quelque chose comme « Boostez votre campagne marketing comme un patron avec ces 5 outils ».

La ligne d'objet supérieure offre un avantage très spécifique, et l'ensemble « comme un patron » le rend un peu plus agréable et accessible. Cependant, vous remarquerez que nous avons évité de rendre la ligne d'objet trompeuse, ce qui est essentiel. N'écrivez jamais quelque chose comme « Doublez votre retour sur investissement avec ces 5 outils en 3 mois », car ce n'est pas le genre de promesse que vous pouvez faire . Si vous n'avez pas le temps de consacrer autant de temps à créer une ligne d'objet efficace, il existe de nombreux services de rédaction d'essais personnalisés bon marché et des sites Web indépendants où vous pouvez trouver des rédacteurs professionnels qui peuvent le faire pour vous en un rien de temps.

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2. Assurez-vous que votre e-mail a un point clair

Une fois que le lecteur aura dépassé la ligne d'objet, il numérisera ou survolera votre e-mail, et s'il n'est pas en mesure d' identifier un point clair ou un message que vous essayez de faire passer, il le fermera immédiatement. Les e-mails inutiles sont quelque chose qui fait perdre non seulement le vôtre, mais aussi le temps de votre lecteur. Un bon e - mail n'est peut-être pas du tout inutile , mais contrairement à un e-mail époustouflant, il manque un point clair qui peut être résumé en une seule phrase.

Le problème est que beaucoup de marketing par courriel tentent de jeter un assez large filet avec leurs e - mails, de sorte qu'ils entassent dans de multiples points en un seul message, et au moment où le lecteur se fait lire, ils pourraient être finir par être confus au sujet de ce vous essayez de leur dire. Plus précisément, si votre point principal n'apparaît pas dans les trois premières phrases de votre e-mail, vous devez le réécrire. N'oubliez pas que le public d'aujourd'hui est impatient. Cela signifie que vous n'avez que quelques secondes pour vraiment attirer leur attention, alors pourquoi perdre du temps quand vous pouvez aller droit au but ?

3. Incluez toujours un message d'accueil au début et un remerciement à la fin

Les bons e-mails commencent toujours par une salutation et se terminent par un bref remerciement à la fin, mais les e-mails époustouflants vont encore plus loin. Considérons quelques choses. Il y a une énorme différence entre simplement commencer par « Salut » ou « Bonjour » et utiliser le « Salut, [nom] » plus spécifique. Si vous envoyez un e-mail à votre collègue, référez-vous toujours à lui par son nom. Si vous vous adressez à plusieurs d'entre eux, vous pouvez dire « Salut l'équipe ».

En précisant votre salutation, vous établissez immédiatement une connexion entre vous et le lecteur, même si ce n'est qu'à un niveau subconscient. Le lecteur se sentira plus à l'aise et à l'aise si vous vous adressez directement à lui. Il en va de même pour votre campagne de marketing par e-mail. Dès que vous êtes en mesure de recueillir des informations sur les utilisateurs, vous devez commencer à utiliser leur nom dans vos e-mails.

Dire « Merci » à la fin est agréable, mais cela semble superficiel si ce n'est pas précis. Chaque « merci » devrait avoir son propre « pourquoi », c'est-à-dire la raison pour laquelle vous êtes reconnaissant en premier lieu. Cela pourrait être dû au fait que le lecteur a pris son temps pour écouter ce que vous avez à dire, ou parce qu'il s'est abonné à votre liste de diffusion ou à votre service. En étant plus précis, vous pourrez gagner plus facilement la confiance de vos lecteurs.

4. Envoyez un e-mail de suivi lorsque vous vous appuyez sur un e-mail froid

Les e-mails froids ne sont généralement pas très efficaces , mais parfois, vous n'avez pas vraiment le choix. Par exemple, si vous essayez d'atteindre votre public cible pour la première fois, vous devrez lui envoyer un e-mail à froid. Si vous essayez d'atteindre d'autres entreprises, cela aide vraiment si vous avez déjà une sorte d'« entrée », qui peut en fait être quelqu'un que vous pouvez utiliser comme référence.

Comme mentionné précédemment, les e-mails froids n'ont pas vraiment un bon taux de réponse, mais si vous décidez d'envoyer un e - mail de suivi , vous pourriez améliorer vos chances. Tout est une question de timing. Vous ne voulez pas paraître trop vendeur ou arrogant en envoyant un e-mail de suivi le lendemain. Cependant, vous ne devriez pas non plus attendre un mois entier pour passer. Le sweet spot serait une semaine plus tard .

5. Évitez les e-mails longs

Nous avons déjà mentionné que vous devriez toujours viser à obtenir le point principal de votre e-mail dans les trois premières phrases, ce qui ne signifie pas que vous devez vous arrêter là. Souvent, vous devrez fournir plus de détails sur votre offre, produit ou service. Cependant, il y a aussi une limite à cela. Vous devez utiliser le moins de mots possible et vous débarrasser de tous les mots, expressions et phrases redondants .

Essayez d'utiliser des paragraphes courts pour faciliter la numérisation, et si vous devez répertorier plusieurs éléments différents, tels que toutes les fonctionnalités de votre produit, utilisez des puces . Bien sûr, nous sommes sûrs que vous avez beaucoup à dire sur ce que vous avez à offrir à vos clients, mais c'est à cela que sert votre site officiel et/ou votre blog, donc si vous voulez que vos lecteurs en sachent plus, utilisez un appel à l'action pour les amener à visiter l'un ou les deux.

6. Acceptez « Non » comme réponse

Souvent, en particulier dans le cas d'un e-mail froid, le destinataire ne se souciera pas de votre argumentaire ou de votre offre , même s'ils correspondent parfaitement à la description de votre public cible. Cependant, beaucoup de gens continueront à envoyer des e-mails après leur e-mail de suivi, même s'ils n'obtiennent toujours pas de réponse positive du lecteur. Dans ce cas, être capable d'entendre et d'accepter un « non » peut en fait vous aider à renverser la vapeur sur le long terme.

Par exemple, le client a peut-être déjà acheté un produit similaire auprès de vos concurrents et n'en a pas besoin d'un autre. Si vous continuez à insister, ce « Non » deviendra assez solide. Mais, si vous vous abstenez d'être insistant ou trop arrogant , vous avez alors de meilleures chances de gagner ce client avec l'un de vos futurs pitchs, auquel cas il sera peut-être plus disposé à accepter votre offre. Si vous obtenez un « Non », soyez poli et remerciez le lecteur d' avoir pris le temps de répondre à votre e-mail.

7. Assurez-vous que c'est sans erreur

Les fautes de grammaire et d'orthographe peuvent se glisser assez facilement dans vos e-mails si vous ne prenez pas le temps de relire plusieurs fois votre message afin de vous assurer qu'il est parfait. Il y a plusieurs choses que vous pouvez faire pour y remédier. Tout d'abord, ne saisissez pas vos e-mails dans votre application de messagerie. Utilisez plutôt une application de traitement de texte telle que Microsoft Word ou Google Docs .

La partie délicate est que, bien que ces applications soient bonnes, elles ne sont pas capables de détecter toutes les erreurs contextuelles subtiles que nous commettons. Ce peut être une bonne idée de lire votre texte à haute voix. Notre esprit a l'habitude de remplir les blancs lorsque nous lisons un texte, mais pas si nous le faisons à voix haute. Même si les erreurs de grammaire ne semblent pas être un gros problème, le lecteur pensera que, simplement parce que votre e-mail est bâclé, votre produit le sera aussi .

Astuce bonus

Avant de cliquer sur le bouton « Envoyer », imaginez que votre courrier est présenté à votre patron, à votre famille ou au monde entier pour le voir . Si cela vous fait grincer des dents, alors ce n'est probablement pas assez professionnel et vous devez revenir à l'ancienne planche à dessin.

Sommaire

Bien qu'il puisse sembler que rédiger un courrier époustouflant plutôt qu'un bon demande beaucoup de travail, vous remarquerez que certaines de ces directives ne relèvent que du bon sens et vous viendront naturellement. D'autres, vous pourrez les mettre en œuvre assez facilement et améliorer le taux de réponse de votre lecteur en un rien de temps. Bonne chance!