Pourquoi devriez-vous éviter les remboursements automatiques des annonces Google

Obtenir des clics frauduleux sur vos annonces sans rire.

Avec des milliards de dollars perdus au profit des fraudeurs et des criminels chaque année, les annonceurs font tout leur possible pour récupérer leurs dépenses publicitaires.

Ces dernières années, il y a eu une augmentation du nombre de plates-formes logicielles et de programmes qui demanderont des remboursements automatiques de Google Ads. Vendu à l'utilisateur comme « entièrement automatique » et « un énorme gain de temps », les utilisateurs sont souvent attirés par ses avantages potentiels. Ils ne savent pas que cette fonctionnalité à elle seule pourrait les empêcher de demander des remboursements en cas de mauvaise gestion.

Pour vous assurer que vous êtes conscient des dangers liés à l'utilisation des remboursements automatiques Google Ads, nous examinons comment une telle fonctionnalité pourrait nuire à votre capacité future à déposer des demandes de remboursement auprès de Google.

Alors, avant de laisser un robot gérer vos demandes de remboursement Google Ads, voici ce que vous devez savoir.

Pourquoi les remboursements automatiques de Google sont mauvais

Il existe de nombreuses raisons pour lesquelles les remboursements automatiques de Google Ads sont une mauvaise idée. Mais au lieu de vous expliquer pourquoi vous ne devriez pas l'utiliser, voici quelques-uns des points clés qui vous feront rapidement changer d'avis.

Le taux de remboursement est extrêmement bas

Si vous avez déjà essayé de demander un remboursement à Google dans le passé, vous savez probablement combien de remboursements ils approuvent. Peu importe la quantité de données que vous leur envoyez ou le résumé que vous donnez, les chances que Google renvoie de l'argent sur votre compte sont assez minces.

D'après nos tests internes au cours de l'année écoulée, nous pouvons révéler que les chances d'obtenir un remboursement de Google sont actuellement d'environ 20 % , et que 10 à 15 % des dépenses réelles seront remboursées. En bref, cela signifie un taux de remboursement effectif de seulement 2 à 2,5% .

Bien entendu, ce nombre peut varier en fonction de la quantité d'informations que vous fournissez et des détails entourant la demande de remboursement. Mais pour mettre les choses en perspective pour vous, pour chaque remboursement de 1 $ que vous demandez, attendez-vous à ce que seulement 2 cents soient remboursés.

La seule façon d'augmenter votre taux de remboursement est d'améliorer les données que vous envoyez dans votre demande et de sauvegarder vos réclamations avec des preuves convaincantes. La seule façon d'y parvenir est d'utiliser des compétences d'enquête manuelles que les robots n'ont tout simplement pas.

En fait, nos recherches internes montrent que les demandes de remboursement manuelles ont un taux d'approbation de 30 à 35 % , et sur ce nombre, environ 55 à 60 % des dépenses contestées sont remboursées. Pour mettre cela en perspective, pour chaque dollar de remboursement que vous réclamez manuellement, attendez-vous à ce qu'environ 15 cents à 18 cents soient remboursés - jusqu'à 9 fois plus que les remboursements automatisés.

Il est évident qu'un bot demande le remboursement

Un problème majeur avec les demandes de remboursement automatiques est le fait que chaque rapport ne sera pas unique. Chaque demande nécessite des données, des preuves et des résumés différents pour informer Google de ce qui s'est passé et pourquoi vous devriez obtenir un remboursement. Il faut une touche humaine pour informer Google des détails les plus fins sur les raisons pour lesquelles ces dépenses sont frauduleuses.

Pour vous donner un exemple du long formulaire de remboursement que Google demande aux utilisateurs de remplir, jetez un œil ci-dessous ;

Comme vous pouvez le voir, il y a beaucoup de champs différents à remplir, qui peuvent varier considérablement selon le scénario et le type de fraude que vous avez reçu.

L'un de ces champs est une zone de texte qui demande un résumé du problème afin que Google puisse enquêter sur votre rapport. Notez que les demandes de remboursement Google sont examinées par de vraies personnes chez Google, pas par une machine !

Si un robot remplit ce formulaire de remboursement pour vous, il est très peu probable qu'il écrive à chaque fois un texte unique et original. Au lieu de cela, il suivra une sorte de modèle qu'on lui a dit de suivre.

Si Google reçoit régulièrement des demandes de remboursement d'un compte qui fournit peu d'informations sur le problème, alors ils vont simplement commencer à ignorer les demandes. Sans oublier que s'ils reçoivent le même modèle encore et encore, ce n'est qu'une question de temps avant qu'ils ne remarquent qu'il s'agit d'un message automatisé. Dès qu'ils s'en rendront compte, ils passeront peu de temps à le regarder ou le sauteront complètement.

Sauvegardez vos demandes pour fraude évidente

Dans le prolongement du point précédent, si vous envoyez régulièrement des demandes de remboursement avec des résumés et des détails vagues, vous réduisez les chances que quelqu'un chez Google y prête attention.

Mais d'un autre côté, si vous présentez un dossier solide avec de nombreuses preuves confirmant le problème, vous avez beaucoup plus de chances d'obtenir un remboursement.

C'est comme l'histoire du garçon qui criait au loup. Si vous continuez à dire à Google que vous voulez un remboursement pour fraude mais que vous leur fournissez des données génériques qu'ils doivent passer au crible, vous finirez par être ignoré. Ensuite, la seule fois où vous aurez des preuves solides de la fraude aux clics sur votre compte, votre demande sera refusée, indépendamment de votre historique de demandes.

D'après notre expérience, demander uniquement un remboursement avec des preuves et des données convaincantes est la meilleure stratégie à long terme pour récupérer de l'argent de Google. Si vous les aidez en effectuant un travail d'enquête, vous remarquerez une forte augmentation du nombre de remboursements approuvés.

Vous risquez que votre compte soit restreint

Ce point est la principale raison pour laquelle nous déconseillons d'utiliser les demandes de remboursement automatiques sur votre compte. Le barrage constant de demandes de remboursement à Google peut en fait causer plus de mal que de bien.

En travaillant avec des milliers de clients du monde entier, nous avons entendu de nombreuses histoires d'horreur sur la restriction des comptes Google.

Cela signifie qu'un compte spécifique n'est pas autorisé à demander des remboursements à Google en raison de son historique de demandes médiocre ou fréquent dans le passé. Si vous utilisez un robot automatisé et envoyez régulièrement des rapports de fraude de mauvaise qualité, il n'est pas surprenant que Google vous restreigne.

Assurez-vous de tirer le meilleur parti des remboursements

Les remboursements automatiques de Google Ads semblent très bien pour la plupart des utilisateurs, mais en réalité, ils peuvent augmenter considérablement le risque de restriction de votre compte - et ils sont extrêmement inefficaces avec environ 2% des dépenses finalement remboursées.

La solution consiste à demander des remboursements à Google uniquement avec des preuves convaincantes pour étayer votre réclamation. Demander un remboursement sans preuve juste pour le plaisir ne se terminera jamais bien. Au lieu de cela, vous devez vous assurer d'envoyer les bonnes informations pour améliorer considérablement vos chances d'être approuvé.

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