GA4 Essentials : Guide de Google Analytics 4

Qu'on le veuille ou non, Google Analytics 4 arrive. Google a confirmé qu'il mettrait fin à Google Analytics 3 (alias « Universal Analytics ») le 1er juillet 2023.

Cela représente un énorme changement pour l'industrie du marketing. Google Analytics domine le marché, avec 93 % des entreprises utilisant des outils d'analyse et de création de rapports.

Un changement aussi important peut être inconfortable, mais nous sommes là pour vous guider. Ce guide Google Analytics vous explique tout ce que vous devez savoir sur GA4 :

• Qu'est-ce que Google Analytics 4 ?
• Pourquoi c'est important?
• Les plus grandes innovations de GA4
• Universal Analytics contre GA4
• Nouvelles fonctionnalités de GA4
• Configurer GA4 maintenant

À la fin, vous serez tout à fait prêt à faire le changement.

Qu'est-ce que Google Analytics 4 ?

Google Analytics 4 est la dernière version de l'ensemble d'outils Google Analytics de longue date. Il n'offre pas seulement quelques nouvelles fonctionnalités, c'est un changement majeur dans la technologie marketing.

Grâce à l'IA et au machine learning, GA4 offre une vue plus complète du cycle de vie client. Son modèle de suivi basé sur les événements combine des sessions sur différentes plates-formes dans un seul rapport.

Pourquoi les spécialistes du marketing devraient changer dès que possible

Les spécialistes du marketing doivent passer rapidement à GA4 pour trois raisons :

Tout d'abord, Google va bientôt mettre fin à Universal Analytics. Plus les spécialistes du marketing effectueront le changement rapidement, plus la transition sera confortable.

Deuxièmement, GA4 est beaucoup plus puissant que GA3. Il démystifie le parcours client en réduisant les données autrefois fragmentées en rapports simples basés sur les événements.

Enfin, GA4 propulse votre entreprise vers l'avenir. Alors que les cookies trouvent lentement une sortie d'étape, GA4 donne à votre entreprise les outils dont elle a besoin pour passer à l'ère des données de première partie.

Pourquoi les données de première partie sont cruciales

Le monde s'éloigne rapidement des données tierces. Les cookies - la principale source de celui-ci - sont en voie de disparition alors que des problèmes de confidentialité sommaires les rattrapent.

La montée en puissance de Brave, DuckDuckGo et d'autres produits de confidentialité montre une demande claire du marché pour la confidentialité sur Internet. Les cookies étant l'un des pires contrevenants, Google a commencé à les éliminer progressivement de Chrome.

Les données de première partie vous sauvent du cookiepocalyse. Mieux encore, les données sont de meilleure qualité et fournissent un aperçu plus riche de votre public cible.

S'adapter aux évolutions du marché

Les sources tierces ont toujours marché sur un terrain fragile. Beaucoup de leurs sources sont éthiquement douteuses, repoussant les limites du consentement éclairé en installant des trackers sur les ordinateurs des gens.

Les données tierces ne sont pas non plus exactement sûres pour votre entreprise : 59 % des responsables informatiques déclarent que la gestion de la sécurité tierce est l'un des plus grands défis. Les consommateurs, conscients de l'ampleur des problèmes de sécurité et de confidentialité, ont formé un chœur croissant appelant à une réforme.

Les politiciens et les entreprises ont réagi en introduisant des restrictions sur la collecte de données par des tiers. Malgré ce changement imminent, 81 % des entreprises s'appuient entièrement ou substantiellement sur les cookies tiers.

C'est malheureux, mais passer à GA4 est un grand pas dans la bonne direction. Il n'utilise pas de cookies et n'enregistre pas d'adresses IP, intégrant certains des plus grands correctifs d'hygiène des données.

Les plus grandes innovations de GA4

Ensuite, nous aborderons certaines des fonctionnalités les plus importantes de la plate-forme GA4.

Parcours utilisateur unifié

Au lieu d'extraits sans contexte de l'activité aléatoire des utilisateurs, GA4 propose des parcours utilisateur unifiés sur tous vos sites Web et applications. Universal Analytics était notoirement limité à cet égard, ne permettant même pas aux utilisateurs de créer des étapes d'entonnoir personnalisées.

Mais avec GA4, les marchés pourraient créer des entonnoirs personnalisés sans aucune restriction. Vous pouvez tisser des événements de chaque partie de votre écosystème (sites, applications, etc.) en un seul parcours.

Apprentissage automatique

L'apprentissage automatique est désormais un élément central de Google Analytics, exploitant des capacités d'analyse innovantes pour des informations exploitables.

Par exemple, la fonctionnalité Predictive Audiences crée des audiences pour vous en fonction de critères clés. Ces audiences incluent des utilisateurs susceptibles de se désabonner ou de se convertir, que les audiences peuvent segmenter en fonction de déclencheurs d'événements personnalisés pour une précision inégalée.

À l'épreuve du futur

Universal Analytics est né à l'ère des cookies. Il collecte toujours des données d'une manière que certains pays ont interdite (par exemple, le RGPD européen), créant des responsabilités pour les entreprises qui l'utilisent encore.

Mais GA4 est préparé pour l'avenir de la confidentialité des données. Google l'a créé en gardant à l'esprit les principales tendances en matière de confidentialité, garantissant ainsi l'absence de risque pour les entreprises du monde entier.

Différences entre Universal Analytics et GA4

Voici quelques-unes des différences les plus notables entre GA3 et GA 4 :

Tableau de bord actualisé

Le tableau de bord de GA4 est beaucoup plus convivial que son prédécesseur. Il place les informations essentielles au premier plan, permettant aux utilisateurs de trouver des détails plus spécifiques en naviguant dans l'interface utilisateur.

Tableau de bord GA4

Nouvelles mesures

En plus du suivi unifié, GA4 propose plusieurs nouvelles statistiques :

• Taux d'engagement
• Temps d'engagement moyen
• Nombre de sessions engagées

Vous pouvez croiser ces nouveaux chiffres avec d'autres mesures, telles que les données démographiques, les événements, la source, etc.

Suivi de plate-forme à plate-forme

Avec GA3, le comportement des utilisateurs actifs sur plusieurs plates-formes était un mystère. Mais GA4 combine les données d'application et Web en une seule propriété, permettant aux spécialistes du marketing de voir l'ensemble du parcours client.

Analyse prédictive

Comme mentionné précédemment, GA4 s'appuie sur l'apprentissage automatique pour fournir des métriques extrêmement pertinentes basées sur des prédictions. Ceux-ci incluent la probabilité de désabonnement et d'achat, ainsi que la prévision des revenus.

Mais cela s'améliore : les spécialistes du marketing peuvent segmenter davantage ces audiences et les cibler avec des campagnes publicitaires ciblées sur les réseaux sociaux, la recherche, etc. Tout cela dans le respect de la législation sur la confidentialité.

Nouvelles fonctionnalités de GA4

Ensuite, nous couvrirons les nouvelles fonctionnalités les plus intéressantes offertes par Google Analytics 4.

Collecte de données analytiques à l'épreuve du temps

Tout au long de cet article, nous avons souligné à plusieurs reprises l'évolution rapide vers la confidentialité que connaît le Web. Les mesures de confidentialité telles que l'interdiction des cookies, les restrictions de suivi et le contrôle de la collecte de données brossent un tableau clair d'un Internet où les données sont souveraines.

Par conséquent, l'utilisation d'outils respectueux de la vie privée est essentielle pour assurer la pérennité de votre entreprise. Vous pourriez faire face à de lourdes sanctions si vous ne vous conformez pas à ces changements, qu'ils soient monétaires ou autres.

Voici comment nous définissons la collecte de données à l'épreuve du temps :

• Consentement. N'utilisez les données que d'une manière que les utilisateurs comprennent et acceptent pleinement.
• Première fête. Faites de vos sites et applications la principale source de données.
• Modélisé. Améliorez et segmentez les données de première partie que vous recevez suffisamment efficacement pour combler les lacunes laissées par la perte de cookies.

Le respect de ces principes fondamentaux protège votre marque. Mais vous devrez toujours vous méfier des subtilités de la législation locale.

Heureusement, GA4 vous permet de définir des contrôles de confidentialité par pays. Vous pouvez collecter des données différemment en fonction des restrictions régionales telles que le RGPD.

Analytique basée sur l'apprentissage automatique

GA4 est un moteur de recherche en soi. Vous pouvez l'utiliser en posant des questions telles que :

• Combien d'utilisateurs aujourd'hui ?
• Quel pourcentage du trafic est mobile ce mois-ci ?
• Quel est mon produit le plus vendu ?
• Quel pays a le plus de transactions ?

Analytique basée sur l'apprentissage automatique - GA4

Comme la recherche Google, il fournira instantanément des informations pertinentes basées sur l'apprentissage automatique.

Intégration et création de rapports YouTube

Google Analytics s'intègre désormais directement à YouTube, le deuxième moteur de recherche au monde. Cela signifie des attributions précises de YouTube, permettant aux spécialistes du marketing de tirer parti de l'influence de YouTube pour une meilleure optimisation des conversions.

Vous pouvez voir des données telles que :

• Durée de visionnage moyenne des annonces
• Combien de temps il faut à un utilisateur pour convertir après avoir regardé une vidéo YouTube
• Quel pourcentage des ventes vous pouvez attribuer à YouTube ?

Il s'agit d'un ensemble d'outils complet pour maximiser le potentiel de YouTube.

Transparence du parcours client

Enfin, GA4 offre des rapports inter-appareils inégalés.

Vous pouvez créer des parcours mono-utilisateur à partir de toutes les données associées à un identifiant. D'un site à l'autre, et inversement, vous bénéficiez d'une vue d'ensemble de chaque trajet : plus besoin d'enchaîner les segments non fiables .

Configuration de GA4

GA4 ne reçoit pas de données historiques de GA3. Donc, si vous attendez trop longtemps avant de configurer GA4, vous risquez de perdre des semaines de données et de fonctionnalités.

Dans cet esprit, nous vous recommandons de suivre notre guide ci-dessous pour configurer GA4 ci-dessous dès que possible.

Remarque : ce guide apprend aux propriétaires de sites Web à configurer GA4 sur un site qui dispose déjà d'Analytics. Si votre site ne dispose pas d'Analytics, suivez les instructions de Google ici.

Comment configurer GA4

1. Sélectionnez Admin dans le coin inférieur gauche de Google Analytics.

2. Sélectionnez le compte que vous souhaitez ajouter dans la colonne Compte
3. Sélectionnez la propriété Universal Analytics de votre site Web dans la colonne Propriété.

4. Sélectionnez Assistant de configuration GA4 dans la colonne Propriété.

5. Sélectionnez "Commencer" sous Je souhaite créer une nouvelle propriété Google Analytics 4. Pour les sites utilisant gtag.js, cliquez sur Activer la collecte de données à l'aide de vos balises existantes.
6. Sélectionnez Créer une propriété.

Plan de lancement des données et du suivi

Tout en préparant nos clients pour la grande transition, nous avons préparé une liste de contrôle Data and Tracking Launch Plan. Ce bref aperçu vous aide à vous préparer pleinement au passage à GA4 avec interruption :

1. Auditez votre site Web pour toutes les pages et sections que vous souhaitez suivre
2. Auditez votre site Web pour toutes les interactions utilisateur pertinentes (remplissage de formulaire, téléchargement, navigation, etc.).
3. Notez toutes les conversions (micro ou macro)
4. Notez tous les chemins de navigation de conversion
5. Définissez des objectifs SMART
6. Comprendre les objectifs, les valeurs des objectifs, les pages d'entonnoir et les cibles

La planification de votre transition vous permet de cartographier la stratégie de votre entreprise par rapport à GA4. Cela vous permettra d'obtenir les données de base dont vous avez besoin pour développer votre marque.

Tirez le meilleur parti de GA4

Maintenant que vous comprenez tous les deux le potentiel de GA4 et comment le configurer, vous allez apprendre à l'utiliser.

Comprendre le nouveau tableau de bord

Le tableau de bord de GA4 peut sembler familier, mais il a déplacé les choses pour rendre les choses plus simples et plus faciles à comprendre. Il met l'essentiel à l'avant et déplace les détails de fond vers la barre latérale (accessible sur le côté gauche).

Nouveau tableau de bord GA4

Nouvelle barre de recherche

Si vous savez comment faire une recherche Google, vous savez comment utiliser la barre de recherche de GA4. Il utilise l'apprentissage automatique pour comprendre l'intention derrière vos demandes, en fournissant des réponses très pertinentes à chaque requête.

Nouvelle barre de recherche

Tableau de bord des rapports

En utilisant le menu de gauche, vous pouvez trouver le tableau de bord des rapports. Cela fournit un instantané des données essentielles : utilisateurs en direct, revenus, temps d'engagement et nouveaux utilisateurs.

Sur le côté gauche, vous verrez plusieurs autres onglets de rapports.

Ces onglets proposent des utilisateurs en temps réel, des rapports sur le cycle de vie et des rapports démographiques. Cliquer dessus révélera des données plus spécifiques, comme l'acquisition d'utilisateurs.

Créer de nouveaux événements

Les événements sont au cœur de Google Analytics. Ils vous permettent de suivre les utilisateurs sur différentes plates-formes et de créer des parcours client incroyablement précis.

Voici comment les créer :

1. Tout d'abord, assurez-vous d'avoir un rôle d'éditeur (vous ne pouvez pas créer d'événements sans lui).
2. Survolez "Configurer" dans le menu de navigation de gauche, puis cliquez sur "Événements".
3. Sélectionnez "Créer un événement".
4. Choisissez votre flux de données
5. Nommez votre rapport d'une manière que votre équipe peut facilement comprendre
6. Recherchez le champ "Conditions de correspondance" et entrez l'événement existant sur lequel il sera basé.

Vous devrez ensuite modifier le nouvel événement selon vos besoins. Par exemple, si vous souhaitez suivre la première visite des utilisateurs et regarder une vidéo, vous devez configurer cela dans cette section.

GA4 est inévitable

Vous avez terminé notre guide Google Analytics, mais votre parcours avec la plateforme ne fait que commencer. GA4 propulsera des millions d'entreprises dans les années à venir, et nous espérons vous compter parmi elles.

Si votre équipe rencontre des difficultés avec GA4 (elle ne le comprend pas, a besoin d'aide pour effectuer la transition ou a simplement besoin d'aide pour atteindre vos KPI), contactez-nous. Nous avons aidé d'innombrables marques à transformer leur marketing, et nous sommes également ravis de vous aider.