Google Analytics : un guide des termes confus

Google Analytics est un outil extrêmement utile et approfondi pour mesurer et surveiller les performances de votre site Web, tant que vous pouvez apprendre sa langue.

Après avoir configuré Google Analytics sur votre site pour la première fois, il peut être difficile de naviguer à travers tous les différents termes faisant référence à des parties de votre site ou aux activités que les utilisateurs y effectuent - surtout lorsque beaucoup d'entre eux se ressemblent. .

Quelle est la différence entre une « session » et une « page vue » ? « utilisateurs » et « visiteurs » sont-ils la même chose ? En quoi le « taux de rebond » de votre site diffère-t-il de son « taux de sortie » ? Le « temps sur la page » reflète-t-il vraiment ce qu'il dit?

Si vous vous êtes demandé quelque chose comme ça à un moment donné en regardant une masse d'analyses pour votre site, ne vous inquiétez pas. Nous avons élaboré un guide pratique pour décomposer les significations et les utilisations de certains termes clés mais déroutants sur Google Analytics, et en quoi ils diffèrent les uns des autres.

Liens rapides

• Taux de rebond
  • Contenu collant
• Clics
  • Taux de clics (CTR)
• Entrées
• Événements
• Quitter la page
• Taux de sortie (% de sortie)
• Les coups
• Impressions
• Page de destination ou d'entrée
• Pages vues
  • Pages vues uniques
  • Pages/Session ou Profondeur de page moyenne
• Séances
  • Durée moyenne des sessions
• Temps passé sur la page
• Utilisateurs, visiteurs ou trafic ?
  • Nouveau visiteur
  • Visiteur de retour
  • Source de trafic
• Types de trafic
  • Trafic direct
  • Trafic de recherche organique
    • Mots-clés de recherche organique
  • Trafic de recherche payante
  • Trafic de référence

Taux de rebond

La définition de Google :

Le taux de rebond est le pourcentage de sessions d'une seule page (c'est-à-dire de sessions au cours desquelles la personne a quitté votre site depuis la page d'accueil sans interagir avec la page).

Cela peut être dû au fait qu'ils ont perdu tout intérêt, qu'ils étaient confus ou qu'ils avaient déjà trouvé les informations qu'ils cherchaient.

Les pages individuelles ont des taux de rebond ainsi que le site dans son ensemble. Un taux de rebond pour une page est basé sur toutes les sessions qui commencent par cette page et se terminent sans que l'utilisateur ne navigue vers d'autres pages du site.

Un taux de rebond élevé peut être un indicateur de problèmes ou indiquer que, pour une raison quelconque, les visiteurs ne trouvent rien sur le site qui les incite à rester plus longtemps, à lire plus ou à rechercher plus de contenu.

Un site que les gens passent beaucoup de temps à visiter et avec lequel ils interagissent est souvent appelé " collant '. Cet article examine les moyens de réduire les taux de rebond.

Pour en savoir plus, écoutez Avinash Kaushik sur le pouvoir du taux de rebond, ou « Je suis venu, j'ai vomi, je suis parti » :

À ne pas confondre avec : Taux de sortie

Clics

Les clics sont une mesure qui apparaît dans les rapports de référencement de Google, que vous pouvez configurer pour votre site afin de surveiller votre visibilité dans les résultats de recherche et comment cela se traduit en visiteurs sur votre site. Comme il est dit sur la boîte, le nombre de clics sur votre rapport de référencement enregistre le nombre de fois que les gens ont cliqué sur une URL de votre site Web dans les résultats de recherche. Cela ne compte pas les clics sur les résultats de recherche AdWords payants, qui sont enregistrés séparément dans les rapports AdWords.

Le taux de clics , ou CTR , est un nombre calculé en divisant le nombre de clics vers votre site par le nombre d' impressions (qui enregistre combien de fois il a été vu) et en multipliant par 100. Cela vous indiquera quelle proportion d'utilisateurs qui voient votre site dans les résultats de recherche, cliquez dessus.

À ne pas confondre avec : Impressions ou Hits

Entrées

Google Analytics enregistre une entrée pour chaque page sur laquelle un utilisateur commence une nouvelle session. Ainsi, le nombre d'entrées donné pour une page spécifique montre combien d'utilisateurs ont commencé leur session avec cette page.

A ne pas confondre avec : Page d'accueil ou d'entrée

Événements

Un événement sur Google Analytics est un type d' appel qui suit les interactions des utilisateurs avec du contenu comme les téléchargements, les clics sur les annonces mobiles, les éléments Flash et les lectures vidéo.

Les événements sur Google Analytics donnent un aperçu d'une gamme d'activités d'utilisateurs qui se déroulent sur votre site, et avec un peu de savoir-faire technique, vous pouvez configurer des événements personnalisés pour suivre toutes sortes de comportements d'utilisateurs qui ne sont normalement pas visibles dans Analytique.

À ne pas confondre avec : Coups

Quitter la page

À l'opposé d'une page de destination , une page de sortie sur Google Analytics fait référence à la dernière page à laquelle un utilisateur accède avant la fin de sa session ou avant qu'il ne quitte le site. La section Pages de sortie de Google Analytics vous permet donc de voir sur quelles pages les gens terminent le plus souvent leurs sessions ou quittent le site après avoir consulté.

Google Analytics a du mal à calculer le temps que les utilisateurs passent sur une page de sortie car il n'y a pas de page suivante pour l'aider à juger quand l'utilisateur a quitté cette page. Ce problème a un impact sur la précision du temps moyen sur la page et sur la durée moyenne des sessions .

À ne pas confondre avec : Page d'accueil ou d' entrée ou taux de sortie

Taux de sortie (affiché sur Google Analytics en % de sortie )

Ce chiffre montre à quelle fréquence les utilisateurs mettent fin à leur session ou quittent le site après avoir consulté cette page particulière. Le taux de sortie est calculé en divisant le nombre de « sorties » effectuées à partir de la page par le nombre de pages vues qu'elle a, afin de déterminer quelle proportion de visiteurs de cette page la quittent après la visite.

Une page avec un taux de sortie élevé n'a pas nécessairement un taux de rebond élevé , car les utilisateurs peuvent accéder à cette page depuis un autre endroit du site avant de quitter. Cependant, une page avec un faible taux de sortie est susceptible d'avoir également un faible taux de rebond , car les utilisateurs doivent se rendre sur d'autres pages du site avant de partir.

À ne pas confondre avec : taux de rebond ou page de sortie

Les coups

En termes Web, un hit est une demande à un serveur Web pour un fichier comme une page Web, une image ou du JavaScript. Dans Google Analytics, les hits sont un terme général pour une variété d'interactions de sites Web. Les pages vues et les événements , par exemple, sont deux types d'appels. Une session est simplement une collection de hits d'un utilisateur, regroupés.

Google Analytics utilise des hits pour déterminer quand et comment un utilisateur interagit avec une page Web. Ainsi, si aucun hit n'est envoyé, l'utilisateur est supposé être inactif. Le compte à rebours jusqu'à la fin de la session d'un utilisateur commence à partir de son dernier appel. Après trente minutes sans nouveau hit, la session se termine automatiquement.

À ne pas confondre avec : Clics , Pages vues ou Événements

Impressions

Dans les rapports de référencement de Google, les impressions enregistrent le nombre de fois qu'une URL de votre site a été consultée par un utilisateur dans les résultats de recherche. Cela ne compte pas les impressions des résultats de recherche AdWords payants, qui sont enregistrés séparément dans les rapports AdWords.

En calculant les clics sur ces URL en pourcentage d' impressions , Google Analytics peut vous indiquer le taux de clics de vos URL qui apparaissent dans les résultats de recherche. Cela apparaît dans votre rapport SEO sous CTR .

À ne pas confondre avec : Pages vues

Page de destination ou d'entrée

« Page de destination » et « Page d'entrée » sont tous deux utilisés par Google pour faire référence à la première page à laquelle un utilisateur accède (ou « atterrit ») au début d'une session. La section Landing Pages de Google Analytics permet donc de visualiser les pages par lesquelles les utilisateurs arrivent le plus souvent sur le site, et leurs statistiques.

À ne pas confondre avec : Page de sortie ou Entrées

Pages vues

Les pages vues (également appelées vues d'écran pour mobile) sont le nombre total de fois qu'un utilisateur accède à une page individuelle de votre site Web. Cela inclut l'atterrissage répété sur la même page au cours d'une session, donc si un utilisateur actualise la page, cela compte comme une vue de page supplémentaire sur votre site.

' Pages vues uniques ' est un nombre qui vous indiquera combien de fois une page a été consultée au moins une fois au cours d'une session. En d'autres termes, il ne compte pas plusieurs vues d'une page par le même utilisateur dans la même session, mais les traite plutôt comme une seule vue.

Le nombre de pages par session , également appelé Profondeur moyenne de page , correspond au nombre moyen de pages consultées par chaque utilisateur au cours d'une session. Sur Google Analytics, cette métrique inclut les vues répétées d'une même page par le même utilisateur.

À ne pas confondre avec : Hits ou Impressions

Séance(s)

Une session est une mesure du temps qu'un utilisateur passe à s'engager activement avec votre site Web. La durée de la session est calculée à partir du moment où un utilisateur arrive sur votre site jusqu'à ce que 30 minutes d'inactivité se soient écoulées. Chaque nouvelle action effectuée par un utilisateur réinitialise l'horloge lorsque cette session « expire ».

La seule exception à cette règle est à minuit, date à laquelle toutes les sessions de ce jour sont considérées comme terminées et une nouvelle session commencera, même si cet utilisateur a été actif tout au long.

La durée moyenne de session calcule la durée moyenne de la session d'un utilisateur en divisant la durée de la session par le nombre de sessions. Cependant, il y a un problème avec ce calcul : Google ne peut pas calculer le temps passé sur une page de sortie car il n'y a pas de page suivante à utiliser comme marqueur. Cela peut considérablement nuire à la précision de la durée moyenne de la session, en particulier dans le cas des rebonds où la session consiste en une seule page et aucune durée de session ne peut être calculée du tout.

À ne pas confondre avec : Temps sur la page

Temps passé sur la page

Si vous regardez Google Analytics pour des pages individuelles de votre site, vous pouvez voir le temps moyen qu'un utilisateur a passé sur cette page, ainsi que le temps que les utilisateurs passent, en moyenne, sur une page de votre placer. Ce chiffre peut cependant être trompeur.

Google n'a aucun moyen de mesurer le temps qu'un utilisateur a passé sur la dernière page de votre site Web qu'il a consultée, car il utilise la page suivante à laquelle il accède pour calculer combien de temps il a passé sur la précédente. Sur la dernière page d'une session , il n'y a pas de page suivante et donc le temps sur cette page est enregistré comme 0.

Google corrige quelque peu ce problème, en calculant le temps moyen sur la page en divisant le temps sur la page par le nombre de pages vues moins le nombre de sorties du site. Le problème est que cela signifie toujours que le temps sur la page de sortie n'est pas pris en compte, alors gardez cela à l'esprit lorsque vous regardez ces chiffres.

À ne pas confondre avec : Durée de la session

Utilisateurs, visiteurs ou trafic ?

Ces trois termes sont autant de manières de désigner les personnes qui accèdent à votre site. Google utilise les mots utilisateur et visiteur de manière interchangeable à différents endroits, tous deux pour désigner une personne qui vient sur votre site. UNE un nouveau visiteur est quelqu'un qui vient sur votre site sans y avoir été auparavant, tandis qu'un visiteur de retour est quelqu'un qui a déjà visité votre site.

Le trafic est un terme général pour désigner le volume d'utilisateurs accédant à votre site Web. UNE La source de trafic est tout endroit à partir duquel les gens sont dirigés vers votre site, comme un moteur de recherche, un réseau social ou un autre site Web.

Types de trafic :

Trafic direct

Les visiteurs de votre site sont classés comme trafic direct lorsqu'ils accèdent à votre site via un signet ou en saisissant son URL directement dans la barre d'adresse de leur navigateur. Lors de l'affichage des sources de trafic sur Google Analytics, la source du trafic direct est indiquée comme « (direct) ».

Trafic de recherche organique

Le trafic organique est le nom donné au nombre d'utilisateurs qui trouvent votre site Web « de manière organique » via les résultats de recherche, par opposition à via une annonce payante, en cliquant sur un lien sur un autre site ou à partir d'un signet qu'ils ont déjà enregistré. Les mots-clés de recherche organiques peuvent vous permettre de voir quels termes de recherche aident les utilisateurs à trouver votre site, ainsi que le genre de choses qu'ils recherchent lorsqu'ils y accèdent.

Trafic de recherche payante

Le trafic payant est le nombre de visiteurs de votre site qui y sont arrivés via des annonces Google Adwords, des mots-clés de recherche payante et d'autres campagnes publicitaires en ligne. Avec le trafic payant sur Google Analytics, vous pouvez suivre tout le trafic provenant de sources payantes en un seul endroit, analyser le comportement des utilisateurs et évaluer l'efficacité de vos campagnes.

Trafic de référence

Une référence est un visiteur de votre site qui y est envoyé, ou référé, à partir d'un lien direct sur un autre site. Le trafic de référence est donc le terme général pour le nombre de personnes qui sont référées à votre site à partir d'ailleurs sur le Web.