9 rapports personnalisés de Google Analytics par les experts (et comment les utiliser)

Lorsque vous ouvrez Google Analytics, que ressentez-vous ? Pour beaucoup de gens, la réponse est « dépassée ». Il y a beaucoup de données dans ces rapports, qui n'attendent qu'à être analysées.

Le problème est que ces commerçants et propriétaires d'entreprise débordés finissent par fouiller dans quelques rapports par défaut, enregistrant des mesures mensuelles et partant jusqu'au mois prochain.

Ligne tendance à la hausse ? Danse de fête. Ligne à la baisse ? Sanglots étouffés. Dans les deux cas, revenez dans environ 30 jours pour voir si quelque chose a changé.

Aller au-delà de ces rapports par défaut prêts à l'emploi vers des rapports personnalisés, des segments avancés et des tableaux de bord personnalisés peut aider à accélérer la croissance de votre magasin.

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En vous sentant moins submergé par les données, vous pouvez vous concentrer sur ce qui compte au lieu de vous plonger la tête dans le sable proverbial. Vous pouvez vous concentrer sur les informations qui permettront de prendre plus rapidement des décisions commerciales plus intelligentes.

Tout d'abord, que sont les rapports prêts à l'emploi ?

Les rapports prêts à l'emploi sont ceux qui vous parviennent, eh bien, prêts à l'emploi. Imaginez que vous venez de créer votre compte Google Analytics. Il collecte des données et vous les rapporte via une poignée de rapports par défaut.

En supposant que vous ne venez pas de créer votre compte Google Analytics, ces rapports par défaut vous seront familiers :

• Rapport de trafic de référence
• Rapport sur le trafic de recherche payante
• Rapport sur toutes les pages
• Rapport de présentation des événements

La liste se rallonge de plus en plus. Heureusement, ces métriques et rapports par défaut prêts à l'emploi ne sont que la pointe de l'iceberg. De nombreux rapports, mesures et informations se cachent sous la surface. Tout ce que vous avez à faire est de regarder au-delà de ce qui sort de la boîte.

Voici une autre façon de voir les choses. Lorsque vous créez un compte Google Analytics, l'outil ne sait pas ce qui est important pour vous, n'est-ce pas ? Vous pouvez gérer un site de contenu ou peut-être une entreprise SaaS. Il n'a aucun moyen de savoir que vous exploitez une boutique de commerce électronique et que vous souhaitez voir des mesures spécifiques au commerce électronique.

C'est pourquoi il est personnalisable. Vous pouvez ainsi concevoir les rapports qui vous intéressent, surveiller les métriques qui vous intéressent et trouver les informations qui vous intéressent.

Si vous vous en tenez aux paramètres par défaut et aux configurations prêtes à l'emploi, vous n'obtenez que 30 % de ce que Google Analytics a à vous offrir.

Présentation des rapports personnalisés de Google Analytics

Alors, commençons à puiser dans ces 70 % restants, d'accord ? Les rapports personnalisés de Google Analytics en sont une grande partie.

Que sont les rapports personnalisés Google Analytics ?

Un rapport personnalisé Google Analytics est, tout simplement, un rapport Google Analytics que vous créez et personnalisez vous-même en fonction de vos propres besoins.

Vous avez la liberté de choisir les entrées en fonction des sorties que vous recherchez.

Cela signifie choisir vous-même les dimensions (par exemple, le pays) et les métriques (par exemple, les pages vues). Ensuite, choisir comment les données sont affichées.

Comment utiliser les rapports personnalisés de Google Analytics

Avant de commencer à créer vos propres rapports personnalisés Google Analytics, vous devez vous familiariser avec quelques éléments de rapport :

• Dimensions : attributs de vos données
• Métriques : mesures quantitatives

Voici donc quelques exemples de dimensions :

• De campagne
• Jours avant la transaction
• Produit
• Origine / Support
• Page

Et voici quelques exemples de métriques :

• Pages vues
• Prix ​​moyen
• Achats uniques
• Valeur moyenne des commandes
• Le produit s'ajoute au panier

Voici une façon simple d'y penser. Dans un rapport Google Analytics standard, vos valeurs de dimension sont des lignes et vos statistiques sont des colonnes. Jetez un oeil à cet exemple:

La dimension est "Pays" et les statistiques sont "Pages vues" et "Moy. Valeur de la commande".

Si vous le souhaitez, vous pouvez également ajouter une dimension secondaire. Ensuite, vous vous retrouverez avec quelque chose qui ressemble à ceci lorsque vous cliquez sur un pays (dans l'exemple ci-dessus) :

Ensuite, vous devrez comprendre les différents types de rapports Google Analytics :

• Explorateur : Un graphique linéaire et un tableau de données complet avec des éléments dynamiques (ex. recherche/tri, dimensions secondaires). Il s'agit du type de rapport standard.
• Tableau plat : un tableau simple, statique et triable qui affiche vos données en lignes.
• Superposition de carte : une carte du monde qui utilise des couleurs pour indiquer le trafic, l'engagement, etc.

Vous êtes maintenant prêt à commencer à configurer vous-même un rapport personnalisé. Ouvrez Google Analytics et sélectionnez Personnalisation -> Rapports personnalisés :

Cliquez ensuite sur le bouton "+ Nouveau rapport personnalisé" pour voir ceci :

Chaque rapport personnalisé Google Analytics comporte un onglet par défaut, mais vous pouvez en ajouter d'autres à votre guise. N'oubliez pas que les informations qui suivent doivent être modifiées pour chaque onglet que vous créez.

Choisissez votre type de rapport, vos statistiques et vos dimensions comme nous en avons discuté.

Lorsque vous accédez aux filtres, vous pouvez limiter le rapport personnalisé à des dimensions spécifiques. Par exemple, si vous créez un rapport avec la dimension pays, vous pouvez ajouter un filtre pour afficher les données de certains pays uniquement. Vous utiliseriez un filtre « Inclure » ​​avec une correspondance « Exacte » de, disons, « Canada ».

La dernière option concerne vos différentes vues Google Analytics. Vous choisissez essentiellement les vues qui peuvent accéder au rapport. Cela dépend entièrement de vous et de vos préférences.

Alto! Vous avez vous-même un rapport personnalisé Google Analytics.

Trouver des rapports personnalisés de qualité

Si vous ne souhaitez pas créer vos propres rapports personnalisés Google Analytics, vous pouvez aller de l'avant et en emprunter dans la galerie de solutions Google, qui vous donne accès à des rapports personnalisés et à des segments avancés créés par d'autres.

Utilisez simplement les filtres sur le côté gauche pour trouver l'actif que vous souhaitez, puis cliquez sur "Importer".

Il y a quelques choses à retenir ici :

1. Votre objectif est de faciliter l'analyse. Il est facile de tomber dans l'importation de rapports robustes, ce qui peut vous ramener à la case départ : submergé de données.
2. Les mesures d'acquisition, de comportement et de résultats sont indispensables. Choisissez des rapports personnalisés qui vont de bout en bout, qui suivent l'intégralité de l'entonnoir.
3. La segmentation est tout. Comme pour les rapports Google Analytics par défaut, vous pouvez choisir de segmenter vos données dans des rapports personnalisés, qui révéleront des informations supplémentaires. Assurez-vous d'en profiter.

Pour commencer, voici quelques rapports personnalisés de Google Analytics que vous pouvez soit importer, soit recréer et personnaliser davantage vous-même.

Rapports personnalisés sur les performances du site

Tout simplement, si votre site ne fonctionne pas, il ne convertit pas. Ces rapports vous aideront à vous assurer que votre site fonctionne comme prévu.

1. Mesures de la vitesse du site par navigateur et version du navigateur

Ce rapport vous aidera à identifier les navigateurs ou les versions de navigateur avec des temps de chargement lents. Vous voudrez porter une attention particulière au temps moyen d'interaction du document, c'est-à-dire combien de temps avant que la page ne soit réellement utilisable (qu'elle soit complètement chargée ou non).

Les sites lents sont un tueur de conversion. Google et SOASTA ont récemment découvert que la vitesse a un impact significatif sur le taux de rebond. Vous devez donc surveiller de près ce rapport pour vous assurer que votre boutique se charge rapidement dans chaque version de navigateur.

Importez ce rapport personnalisé.

Sinon, voici comment vous pouvez recréer et personnaliser le rapport vous-même :

2. Métriques du commerce électronique par navigateur, version du navigateur et système d'exploitation

En plus d'un temps de chargement lent, un faible nombre de transactions ou un faible taux de conversion peuvent également signaler un problème lié au navigateur. Ce rapport vous donnera un aperçu plus approfondi des performances de votre site dans les navigateurs que vos visiteurs utilisent le plus souvent.

Si vous découvrez un problème, effectuez vous-même des tests multi-navigateurs ou transmettez les informations à quelqu'un de plus averti en matière de technologie.

Importez ce rapport personnalisé.

Sinon, voici comment vous pouvez recréer et personnaliser le rapport vous-même :

Conseil : créez un rapport similaire à celui-ci, mais concentrez-vous plutôt sur le type d'appareil.

3. Métriques par nom et heure du jour de la semaine

Vous envisagez d'organiser une promotion ou une vente flash ? Considérez les jours et les heures où votre magasin est le plus actif.

Ce rapport vous montrera le jour de la semaine et l'heure de la journée. Je vous recommande de personnaliser les mesures en fonction de ce qui vous intéresse. Par exemple, vous êtes peut-être plus intéressé par la valeur moyenne des commandes que par la durée moyenne des sessions.

Importez ce rapport personnalisé.

Sinon, voici comment vous pouvez recréer et personnaliser le rapport vous-même :

Rapports personnalisés d'acquisition

Les rapports d'acquisition personnalisés couvrent tout, du SEO au PPC. Tout ce qui attire des acheteurs potentiels dans votre magasin.

Étant donné que le PPC représente une si grande part du gâteau d'acquisition, j'ai demandé à Johnathan Dane de KlientBoost de partager ses concepts de rapport personnalisés les plus précieux :

"Nous avons constaté que l'examen de ces mesures nous aide à comprendre quels niveaux/boutons PPC ont un impact à l'avenir, plutôt qu'immédiatement :

1. Attribution. Bien sûr, voir les conversions assistées est utile, mais existe-t-il certains types de canaux PPC qui n'ont jamais de conversions au dernier clic ? Si c'est le cas, explorez le potentiel là-bas sans les fermer.
2. AOV. Quels mots clés/audiences/emplacements génèrent un AOV plus élevé que d'autres ? Avec cette information, pouvons-nous nous permettre de payer plus par clic pour augmenter le volume de ces visiteurs ?
3. LTV. L'AOV et le LTV sont-ils corrélés ? Parfois, ce n'est pas le cas, alors surveillez de plus près la LTV au fil des années pour déterminer les audiences sur lesquelles vous pouvez capitaliser.

Essayez de créer votre propre rapport personnalisé Google Analytics basé sur les recommandations de Johnathan.

4. Rapport sur les pages de référence de recherche organique

Ce rapport vous donnera un aperçu complet des actions des visiteurs en fonction des moteurs de recherche, des mots clés, des pages de destination, etc. Encore une fois, vous souhaiterez peut-être personnaliser les mesures en fonction de ce qui compte le plus pour vous.

Importez ce rapport personnalisé.

Sinon, voici comment vous pouvez recréer et personnaliser le rapport vous-même :

5. Rapport sur les mots-clés/requêtes correspondantes PPC

Quelles requêtes correspondent à vos annonces ? Ce rapport vous indiquera, en vous donnant un aperçu du type de correspondance PPC (large, expression, exacte) que vous devriez utiliser à l'avenir pour que vos annonces restent pertinentes.

Importez ce rapport personnalisé.

Sinon, voici comment vous pouvez recréer et personnaliser le rapport vous-même :

6. Performances de recherche payante vs organique

Ce rapport est essentiel pour quiconque diffuse des publicités payantes. Comprenez-vous vraiment les différences de comportement entre votre trafic de recherche payant et organique ? Ils interagissent différemment avec votre site, ce qui signifie qu'ils ont des définitions différentes d'une bonne expérience utilisateur.

Vous verrez ces différences de comportement et en apprendrez plus sur la façon d'améliorer l'expérience pour chaque segment.

Importez ce rapport personnalisé.

Sinon, voici comment vous pouvez recréer et personnaliser le rapport vous-même :

7. Rapport quotidien sur le commerce électronique

Si vous recherchez un seul rapport à consulter chaque jour pour garder un œil sur les performances de votre magasin, c'est celui-là. Justin Cutroni de Google l'a conçu spécifiquement pour ce scénario.

Importez ce rapport personnalisé.

Sinon, voici comment vous pouvez recréer et personnaliser le rapport vous-même :

8. Toutes les campagnes : analyse des coûts

Jetez un œil à combien vous avez dépensé, à quelle fréquence votre annonce est apparue, combien de personnes ont fini par cliquer sur votre site, le coût par clic, la valeur par session, etc. Avinash Kaushik a conçu ce rapport personnalisé pour inciter les spécialistes du marketing à réfléchir au coût et un véritable retour sur investissement.

C'est un rapport très puissant, mais assurez-vous que vos données circulent correctement.

Importez ce rapport personnalisé.

Sinon, voici comment vous pouvez recréer et personnaliser le rapport vous-même :

Rapports personnalisés sur les ventes

Avant de passer aux rapports personnalisés de Google Analytics qui peuvent vous aider à suivre les ventes, assurez-vous que le commerce électronique amélioré est activé. William Harris d'Elumynt explique :

"L'une des choses qui me surprend toujours est le manque de marchands Shopify qui ont activé le commerce électronique amélioré dans leurs comptes Google Analytics. C'est littéralement aussi simple que de cliquer sur quelques boutons.

Là où cela devient vraiment amusant, c'est que si vous avez configuré efficacement le type de produit et le fournisseur dans votre magasin, vous pourrez explorer les types de produits (appelés catégories de produits dans Google Analytics) qui augmentent, ceux qui diminuent et même ceux qui se vendent le plus par canal (organique, payant, email, etc.) en ajoutant une dimension secondaire.

9. Analyse des résultats commerciaux

Avec Enhanced Ecommerce activé et prêt à basculer, vous êtes prêt à essayer ce rapport personnalisé.

Cela vous donnera accès à une tonne de données sur les résultats commerciaux de manière efficace.

Ainsi, vous obtiendrez toujours de grandes informations sur les revenus, les paiements, la valeur moyenne des commandes, etc. Vous ne passerez tout simplement pas des heures à parcourir rapport après rapport.

Notez qu'il existe un onglet "Analyse hors commerce électronique" dans ce rapport. Vous pouvez facilement supprimer cet onglet dans le panneau "Modifier".

Importez ce rapport personnalisé.

Sinon, voici comment vous pouvez recréer et personnaliser le rapport vous-même :