Comment utiliser Google Analytics pour les réseaux sociaux : guide du débutant

Saviez-vous que les dépenses sur les réseaux sociaux augmenteront de 71 % au cours des cinq prochaines années ? Et saviez-vous que 42,3 % des spécialistes du marketing pensent que les médias sociaux ont un impact important sur leurs activités ?

Quelle que soit votre entreprise ou qui sont vos clients, l'ajout de médias sociaux à votre mix marketing peut faire passer votre marque au niveau supérieur.

Mais voici une vérité brutale sur le marketing des réseaux sociaux : un grand nombre de marques sont incapables de mesurer efficacement l'impact de leurs efforts de marketing sur les réseaux sociaux.

En fait, l'enquête CMO 2018 a affirmé que seulement 23,3% des spécialistes du marketing sont en mesure de prouver quantitativement l'impact du marketing des médias sociaux.

La question est donc de savoir comment les spécialistes du marketing mesurent-ils l'impact de leurs stratégies de marketing sur les réseaux sociaux ? Et est-il possible de le faire sans dépenser un bras et une jambe en outils et ressources marketing coûteux ?

La réponse est simple. Oui. Il suffit de tirer parti de Google Analytics.

Dans cet article, nous expliquerons comment utiliser efficacement Google Analytics pour le marketing des médias sociaux afin d'aider votre marque à répondre aux questions les plus importantes concernant votre stratégie. Voici comment vous pouvez commencer :

Comment configurer un tableau de bord de marketing des médias sociaux dans Google Analytics

Avec des données quantitatives pertinentes, Google Analytics vous aide facilement à identifier les plateformes de médias sociaux qui génèrent le trafic ciblé maximal vers votre site. De plus, il est possible de savoir comment ces utilisateurs de médias sociaux interagissent avec votre site Web.

De plus, la mise en place d'un tableau de bord Google Analytics pour surveiller et analyser vos efforts sur les réseaux sociaux vous aide à déterminer votre retour sur investissement sur les réseaux sociaux.

Voici comment configurer facilement un tableau de bord de marketing sur les réseaux sociaux dans Google Analytics :

Identifiez vos buts et objectifs sur les réseaux sociaux

Les objectifs SMART (spécifiques, mesurables, atteignables, pertinents et opportuns) sont une composante essentielle de toute activité marketing réussie. Avant de vous lancer et de commencer à suivre et à mesurer vos efforts de marketing sur les réseaux sociaux à l'aide de Google Analytics, vous devez identifier et créer des buts et objectifs SMART pour les réseaux sociaux.

Mais n'oubliez pas d'aligner vos buts et objectifs de marketing sur les réseaux sociaux avec la stratégie marketing plus large de votre entreprise. Disons que votre objectif sur les réseaux sociaux est de générer un trafic pertinent et ciblé vers votre site Web. Bien que ce soit un bon début, rendez-le SMART avec quelques ajustements :

"Nous allons augmenter notre trafic mensuel sur Twitter de 20 % au cours des quatre prochains mois."

Ensuite, vous devrez créer des stratégies qui vous aideront à atteindre cet objectif en temps opportun.

Sur la base de l'objectif ci-dessus, votre première étape pourrait être d'utiliser un outil comme Buzzsumo pour trouver du contenu dans votre secteur qui a déjà été largement partagé sur Twitter. Ensuite, créez quelque chose de similaire sur votre propre site et faites-en la promotion sur Twitter.

Essentiellement, vos objectifs éclaireront votre stratégie ainsi que les mesures que vous suivez pour mesurer le succès.

Définir votre code de suivi Google Analytics

Maintenant que vous avez identifié vos buts et objectifs en matière de médias sociaux, configurez un code de suivi analytique sur votre site. Votre code de suivi est ce qui permet à Google d'analyser le trafic vers votre site afin que vous puissiez obtenir des données quantitatives et exploitables.

Vous pouvez utiliser Google Tag Manager pour collecter des données de suivi. Ou vous pouvez configurer directement un code de suivi analytique sur votre site Web. Nous allons vous montrer comment faire les deux.

Comment installer Google Analytics avec Google Tag Manager

L'utilisation de Google Tag Manager est peut-être le moyen le plus simple de collecter des données exploitables pour prouver le retour sur investissement de votre marketing sur les réseaux sociaux. En fait, Google recommande d'utiliser Tag Manager car il rationalise la gestion des balises sur votre site Web. Cela vous permet d'ajouter plus facilement d'autres balises, notamment les balises de suivi des conversions AdWords et de remarketing.

Voici comment ajouter Google Analytics via Google Tag Manager :

1. Configurez un code Tag Manager Container et ajoutez-le sur votre site Web.
2. Sélectionnez "Balises", puis sélectionnez "Nouveau", puis sélectionnez le type de balise "Universal Analytics" dans Google Tag Manager.
3. Configurez votre balise :
   1. Nommez votre balise
   2. Ajouter un ID de propriété Google Analytics
   3. Sélectionnez le type de piste en fonction de vos objectifs et buts
4. Sélectionnez les déclencheurs de déclenchement. Sélectionnez ensuite "Toutes les pages" pour collecter des données pour chaque page de votre site Web.
5. Choisissez "Créer une balise".
6. Maintenant, publiez simplement le tag.

Consultez cet article de Moz pour plus de détails sur la prise en main de Google Tag Manager.

Comment ajouter le code de suivi Google Analytics directement sur votre site

Voici comment ajouter Google Analytics à votre site Web :

• Connectez-vous à votre compte Google Analytics, cliquez sur "Admin". Sélectionnez maintenant la propriété de votre site Web dans les colonnes de compte et de propriété. Cliquez maintenant sur "Informations de suivi" puis sur "Code de suivi".
  
• Copiez simplement l'extrait. N'oubliez pas que vous ne pouvez utiliser qu'un seul code de suivi pour un site Web.
• Collez maintenant cet extrait sur chaque page que vous souhaitez surveiller et suivre. N'oubliez pas de coller l'extrait avant la balise de fermeture </head>.

Ajouter des objectifs de médias sociaux dans Google Analytics

Maintenant que vous avez configuré un code de suivi Google Analytics pour votre site Web, il est temps d'ajouter vos objectifs de médias sociaux à votre tableau de bord Google Analytics. Certains des objectifs les plus courants sont le trafic, les téléchargements, le temps d'attente et les pages vues.

Vous pouvez ajouter vos objectifs de médias sociaux en vous connectant à votre compte Google Analytics et en cliquant sur l'onglet "Admin". Cliquez ensuite sur "Afficher" et cliquez sur "Objectifs" et "Nouvel objectif".

Supposons que votre objectif est de suivre le nombre total d'abonnements à la newsletter.

Dans ce cas, voici ce que vous devez faire :

• Allez dans "Configuration de l'objectif" et ajoutez un modèle de votre choix. Cependant, je vous suggère d'utiliser le modèle "Personnalisé".
• Dans la "Description de l'objectif", nommez votre objectif de médias sociaux. Dans ce cas, il s'agirait d'abonnements par e-mail.
• Dans le champ "Détails de l'objectif", sélectionnez la page de destination ou la destination pour suivre et mesurer votre objectif. Ici, remplissez l'URL de votre page de destination sans le nom de domaine.

C'est ça. Vous avez terminé!

Enregistrez maintenant vos objectifs de médias sociaux, et il commencera à suivre et à analyser le trafic vers votre page de destination sélectionnée.

Comment interpréter les données des médias sociaux dans Google Analytics

Maintenant que vous avez configuré un tableau de bord Google Analytics, il est temps de commencer à surveiller l'impact de vos efforts de marketing sur les réseaux sociaux avec les rapports d'analyse sociale de Google Analytics. Ces rapports sont accessibles en cliquant sur l'onglet « Reporting », puis sur « Acquisition » et enfin « Social ».

Voici la grande question :

"Quels rapports d'analyse sociale devriez-vous surveiller pour analyser l'efficacité de votre marketing sur les réseaux sociaux ?"

Je vous recommande fortement d'intégrer votre Google Analytics avec des plateformes comme Supermetrics pour simplifier le processus d'analyse de vos données GA. Vous pouvez lier les données à d'autres sources de données telles que Facebook, Twitter et d'autres plateformes de médias sociaux.

La plate-forme extrait facilement toutes les métriques Google Analytics dont vous avez besoin pour surveiller vos performances. À partir d'un tableau de bord unique, vous pourrez suivre des mesures telles que les impressions, les clics, les conversions, le CTR, les revenus par clic, etc.

Voici les sept différents types de rapports d'analyse sociale qui vous aideront à comprendre l'impact de vos efforts de marketing sur les réseaux sociaux :

1. Public : données démographiques et centres d'intérêt

Je suis sûr que vous conviendrez que l'objectif principal de toute campagne sur les réseaux sociaux est de toucher le bon public.

N'oubliez pas que tous les utilisateurs de médias sociaux ne sont pas votre public cible. En d'autres termes, il ne suffit pas de générer du trafic à partir des réseaux sociaux. Vous devrez générer un trafic ciblé et pertinent.

C'est là que Google Analytics "Démographie et centres d'intérêt" vient à votre secours.

Il vous permet d'analyser les informations démographiques et d'intérêt des visiteurs entrants sur votre site Web. Cela peut vous aider à comprendre si vos stratégies de marketing sur les réseaux sociaux sont suffisamment efficaces pour attirer le bon type d'audience.

Pour ce faire, vous devrez filtrer le trafic des médias sociaux du segment de trafic global. Une fois que vous avez filtré le trafic, ce rapport vous aidera à déterminer si votre ciblage sur les réseaux sociaux est suffisamment efficace pour générer le trafic souhaité. Il vous fournira des informations pour vous aider à élargir votre audience.

2. Public : Explorateur d'utilisateurs

Ensuite, vous devez vérifier si les gens prennent les mesures souhaitées après avoir été dirigés depuis des sites de médias sociaux. Pour ce faire, vous devrez analyser le parcours de l'utilisateur. Le rapport "Explorateur d'utilisateurs" vous aidera à comprendre quels sites sociaux attirent les visiteurs qui reviennent sur votre site. Et comment ces visiteurs naviguent sur votre site, et quand ces visiteurs réguliers reviennent.

Ce rapport vous aidera à comprendre comment les visiteurs consomment et interagissent avec votre contenu de marque tout au long du parcours d'achat.

3. Conversions

Il s'agit d'un autre rapport qui vous permet de comprendre l'impact et l'efficacité de vos stratégies de marketing sur les réseaux sociaux. Les conversions peuvent être des soumissions de formulaires de prospects, des ventes, des abonnements par e-mail, des vues de page uniques ou des sessions.

Avec le rapport "Conversions", vous mesurez l'impact du marketing des réseaux sociaux sur votre taux de conversion.

Séparez facilement le trafic des médias sociaux en tant que segment pour analyser les conversions. Mais il est important d'éviter de prendre en considération l'approche du « dernier clic ». Parce que les médias sociaux génèrent généralement des visites précoces dans le parcours de l'acheteur, même s'il ne s'agit pas de la source du dernier clic menant à des conversions.

L'examen des données avec l'approche du dernier clic ne vous aiderait pas à comprendre l'impact global de vos canaux de marketing sur les réseaux sociaux. Heureusement, il existe d'autres moyens d'obtenir ces informations.

4. Conversions : conversions assistées

Le rapport "Conversions assistées", peu populaire, vous donne une image complète de l'impact des différentes sources de canal menant à la conversion finale. Les "conversions assistées" sont attribuées aux multiples sessions utilisateur avant les conversions.

Ce rapport vous aide à identifier les différents canaux qui poussent un utilisateur à entrer sur votre site avant de le convertir en véritable client acheteur.

5. Conversions : principaux chemins de conversion

Ce rapport vous permet de comprendre le chemin parcouru par vos utilisateurs avant de se convertir. Cela signifie que le rapport aide à identifier tous les sites de médias sociaux qui génèrent des visites sur votre site Web.

Il vous montrera également la fréquence des conversions de chaque chemin. Fondamentalement, ce rapport vous aidera à comprendre dans quelle mesure votre marketing sur les réseaux sociaux fonctionne pour vous en termes de pousser les gens vers le bas de votre entonnoir de vente.

6. Acquisition : rapports sociaux

Ce rapport Google Analytics se concentre exclusivement sur les médias sociaux. Ce rapport offre des informations exhaustives sur le trafic social pour vous aider à comprendre l'impact du segment des médias sociaux.

Ce rapport propose :

• Aperçu du trafic social
• Aperçu des sites de médias sociaux spécifiques générant du trafic
• Pages de destination pour le trafic social
• Conversions attribuées à des sites de médias sociaux particuliers
• Rapport sur l'engagement du contenu et le flux d'utilisateurs

Ces rapports peuvent offrir des informations exhaustives pour savoir si le trafic social vous aide ou non à atteindre vos objectifs.

7. Analyse comparative

Comme son nom l'indique, le rapport "Benchmarking" offre des informations sur votre trafic et le compare à vos concurrents du secteur. Filtrez davantage le rapport pour voir la référence dans différents secteurs et segments. Ce rapport vous oriente dans la bonne direction et vous aide à améliorer votre stratégie de marketing sur les réseaux sociaux.

Points clés à retenir

Il deviendra plus facile de créer et d'optimiser votre stratégie de marketing sur les réseaux sociaux si vous disposez de données utilisateur adéquates. Et Google Analytics vous aide à accéder à ces données sans avoir à courir d'un pilier à l'autre.

Maintenant que vous savez comment utiliser Google Analytics pour créer, optimiser et améliorer vos stratégies de marketing sur les réseaux sociaux, mettez ces connaissances en pratique et préparez-vous à augmenter votre trafic social, vos ventes et vos conversions.