Cinq conseils pour optimiser votre profil d'entreprise Google avec Greg Gifford

Votre profil d'entreprise Google est-il entièrement optimisé ?

L'invité d'aujourd'hui vous aidera à vous assurer que vous profitez de toutes les principales opportunités d'optimisation offertes par Google Business Profile. C'est un homme qui est diplômé de la Southern Methodist University de Dallas, au Texas, avec un BA en cinéma et communication et peut fournir une citation de film obscure pour à peu près n'importe quelle situation. Il est l'un des conférenciers les plus demandés lors de conférences sur le marketing numérique et l'automatisation dans le monde entier et est actuellement vice-président du marketing de recherche chez Search Lab, une agence de marketing boutique spécialisée dans le référencement local et le PPC. Bienvenue au podcast In Search SEO, Greg Gifford.

Dans cet épisode, Greg révèle cinq conseils pour optimiser votre profil d'entreprise Google, notamment :

• Optimisez le nom de votre entreprise
• Ajouter des UTM à vos URL
• Optimisez vos catégories
• Questions et réponses
• Messages Google

Greg : Hé, qu'est-ce qui se passe ?

D : Hé, Greg, super de t'avoir ici. Vous pouvez trouver Greg sur searchlabdigital.com. Alors Greg, quelle est la meilleure citation de film qui représente un profil d'entreprise Google ?

G : Je suis venu ici pour botter des culs et mâcher du chewing-gum, et je n'ai plus de chewing-gum.

D : J'adore. D'où ça vient de Greg ?

G : Je me suis fait tatouer celui-là juste là, beaucoup de chewing-gum. C'est du film They Live qui est sorti en 1988. Écrit, réalisé et marqué par John Carpenter avec l'incroyable Rowdy Roddy Piper, RIP. Un film des années 80 vraiment génial sur le consumérisme. Un film de science-fiction cool avec la meilleure bagarre jamais commise au cinéma.

D: Wow, eh bien, si vous n'avez jamais vu Greg parler en direct, vous devez profiter de l'occasion quand vous l'aurez car il vous donnera probablement environ 120 diapositives en environ 20 minutes avec différentes citations de films. Je suis sûr que ton style n'a pas changé ces deux dernières années, Greg.

G : J'ai un peu ralenti. Mais oui, c'est généralement environ 90 à 100 diapositives pendant 20 minutes. Mais oui, toujours un rythme rapide. Beaucoup de blagues et beaucoup de mauvais jeux de mots.

1. Optimisez le nom de votre entreprise

D : Eh bien, aujourd'hui, vous partagez cinq conseils pour optimiser votre profil d'entreprise Google. En commençant par le numéro un, le nom de l'entreprise.

G: C'est l'un des éléments les plus importants, vous devez bien choisir votre nom. Il est encore ridiculement maîtrisé d'ajouter des mots-clés supplémentaires au nom de votre entreprise. Je ne dis pas que c'est maîtrisé alors allez-y. Vous ne voulez pas le faire parce que c'est le moyen le plus rapide d'être suspendu. Vous voulez donc vous assurer que vous utilisez le nom réel de votre entreprise. N'ajoutez pas de mots clés supplémentaires, car vous ne voulez pas risquer la suspension, car c'est un peu pénible de sortir de la suspension.

D : Mais si vous démarrez une nouvelle entreprise, intégrez-y des mots clés ?

G : Bien sûr, si vous démarrez une nouvelle entreprise, pensez à une phrase importante qui compterait. Mais s'il vous plaît, ne faites pas la chose idiote que nous voyons. Nous avons vu un centre de soins d'urgence nommé Urgent Care Near Me ou un dentiste nommé Dentist Near Me. Ne soyez pas stupide comme ça, ça ne marchera évidemment pas. Mais si vous allez faire quelque chose, n'utilisez pas près de moi, mais vous pouvez utiliser la ville et l'expression principale que vous souhaitez afficher. Cela va être utile.

2. Ajoutez des UTM à vos URL

D : Super. Et le numéro deux est les UTM sur les URL.

G : Ouais, alors grosse surprise, l'attribution de Google Analytics est en quelque sorte cassée. Chaque fois que les informations de référence ne sont pas transmises à l'analyse, ce trafic est classé comme direct. Maintenant, la plupart des gens pensent que direct signifie que quelqu'un a tapé l'URL ou utilisé un signet, mais c'est vraiment Google Analytics qui dit "Ouais, je ne sais pas vraiment d'où ça vient, donc ça va aller ici." Donc, si vous y ajoutez un UTM et que vous le forcez à être correctement attribué, vous obtenez de meilleures données sur ce qui se passe avec votre visibilité organique. cela se traduirait par une meilleure visibilité. Vous voulez donc vous assurer que vous avez cet UTM sur l'URL qui lui est correctement attribué dans les analyses. Vous voulez donc que la source soit égale à GBP ou au profil de l'entreprise, ou que le support soit égal à organique. Maintenant, beaucoup de les gens diront que vous devriez mettre Google comme source, organique comme support, puis utiliser la variable de campagne pour spécifier qu'il s'agit de votre profil d'entreprise. Mais je ne pense pas que ce soit la meilleure façon de le faire. Parce qu'alors vous êtes va devoir dérouler une dimension secondaire pour délimiter la provenance du trafic. Où si vous utilisez autre chose que Google comme source, alors au niveau le plus élevé, lorsque vous allez chercher la source du trafic, vous pouvez faire la différence entre les clics organiques et les clics qui se produisent sur votre bu profil d'entreprise ou dans Google Maps.

D : Et GA4 a-t-il changé la façon dont ces données sont affichées dans la science, Google Analytics ?

G : Qui s'en soucie ? Nous ne devrions pas utiliser GA pour vous, car c'est de la merde.

D : Ok, j'espère que ce sera un merveilleux clip pour Twitter. Wow, comment puis-je répondre à celui-là? Nous enregistrons cela fin 2022 et d'ici l'été 2023, nous serons au stade où GA4 doit être utilisé. Je suppose qu'il n'y a pas d'option alors? Ou êtes-vous fan de peut-être même partir et utiliser un autre logiciel d'analyse ?

G : Le temps que nous devions tous basculer, nous l'utiliserons, c'est bon. En ce moment, c'est dans une version bêta limitée, donc même s'il n'a pas toutes les fonctionnalités que nous aimerions tous y voir, ils continuent de répéter et d'ajouter de nouvelles choses et je suis sûr que d'ici l'été prochain… Soyons honnêtes, Google va repousser la date et la faire plus tard. Mais de toute façon, chaque fois que nous changeons, ça ira. Nous y arriverons tous et nous nous y habituerons. C'est un peu comme tout le reste, chaque fois que Google fait un changement majeur, tout le monde hésite et fait tout un plat. Mais ensuite, nous nous installons tous et le faisons quand même parce que c'est ce que nous allons tous faire. Mais oui, les UTM sont vraiment importants, juste pour que vous ayez vraiment des données beaucoup plus propres sur ce qui se passe. Je suppose que cela fonctionnera de la même manière avec GA4.

D : Et la troisième chose que vous devez faire correctement pour le profil d'entreprise Google, ce sont les catégories.

3. Optimisez vos catégories

G : Oui, le choix de la catégorie a une influence considérable sur les recherches pour lesquelles vous allez vous présenter. Il y a 10 emplacements, mais cela ne signifie pas que vous devez remplir les 10. Il existe des secteurs verticaux où plus de 10 catégories s'appliquent. Mais dans d'autres marchés verticaux, il n'y en a peut-être qu'un ou deux. Et si c'est le cas, choisissez-en un ou deux. Vous ne voulez pas choisir des catégories qui ne sont pas vraiment liées à ce que vous faites parce que vous essayez juste de remplir ces places. Vous voulez également être vraiment stratégique avec la catégorie que vous choisissez en premier. Cette catégorie principale a un peu plus de poids dans cet algorithme local. Cela va être un peu plus influent pour la visibilité et pour les recherches liées à cette catégorie.

Ce n'est pas toujours la chose à laquelle on pourrait penser. L'exemple que j'aime donner est celui des concessionnaires Ford. Si vous êtes un concessionnaire Ford à Dallas, au Texas, qui est le marché Ford le plus dense au monde, il y a 24 concessionnaires sur un seul marché, vous voudriez avoir le concessionnaire Ford comme catégorie principale parce que c'est ce que vous combattez le plus pour. Mais si vous êtes un concessionnaire Ford dans le Wyoming et qu'il n'y a pas d'autre magasin Ford à 200 miles dans n'importe quelle direction, vous ne devriez pas avoir le concessionnaire Ford comme catégorie principale, car vous allez intrinsèquement vous classer numéro un pour le concessionnaire Ford parce que Il n'y a pas d'autres options. Au lieu de cela, dans ce cas, ils voudraient que les concessionnaires de voitures d'occasion soient leur catégorie principale, car c'est la chose pour laquelle ils se battent le plus. Vous voulez être stratégique et réfléchir à la meilleure chose à choisir comme catégorie "principale".

D : Excellents conseils. Et si vous voyez un concessionnaire Ford qui n'a peut-être pas du tout optimisé son profil d'entreprise Google, la plus grande erreur que les gens commettent avec les catégories est le fait qu'ils ne sélectionnent qu'une seule catégorie.

G : Oui, c'est l'une des plus grosses erreurs que nous constatons à tous les niveaux. Généralement, il y a au moins une ou deux catégories. Et à moins que vous ne soyez quelque chose de vraiment obscur, comme un atelier de tissage de paniers sous-marin, vous aurez probablement au moins trois ou quatre catégories que vous pourrez choisir. Beaucoup d'entreprises n'en choisissent qu'un. Et pire encore, ceux qui n'en choisissent qu'un ne choisissent généralement pas le bon. C'est une très grosse erreur que beaucoup de gens commettent.

D : Nous amenant au numéro quatre, questions et réponses.

4. Questions et réponses

G : Donc, le widget des questions et réponses a été ajouté, je pense, fin 2017. Il existe depuis longtemps. Mais beaucoup de propriétaires d'entreprise et de spécialistes du marketing ne savent toujours pas vraiment qu'il existe. Les gens commencent à comprendre un peu plus maintenant que nous avons l'expérience d'édition dans la recherche. Mais avant les questions et réponses, c'était en fait un widget de discussion communautaire de Google Maps qui s'affichait juste dans le profil de l'entreprise. Donc, si vous ne modifiez que votre profil d'entreprise dans le tableau de bord principal de GMB, vous n'avez jamais vu les questions et les réponses. Et cela permet à quiconque de poser une question à votre entreprise. Et n'importe quelle personne au hasard peut répondre à cette question pour vous. Mais le gros problème est que les gens qui posent des questions pensent qu'il s'agit d'un chat ou d'une sorte de système de messagerie instantanée et que quelqu'un de l'entreprise attend de répondre à cette question. Et donc souvent, ils posent des questions qui mèneraient à une vente. Et si vous ne faites pas attention, vous allez perdre cette affaire. C'est comme ce que nous disons à propos des médias sociaux si une conversation a lieu à propos de votre entreprise, vous voulez être là pour participer et guider cette conversation dans la bonne direction.

Vous voulez vous assurer que vous prêtez attention à la section des questions et réponses. Vous voulez précharger beaucoup de questions là-bas. Les gens ne vont pas sur votre page FAQ sur votre site et parcourir les 50 questions pour voir si la question qu'ils ont est sur votre liste. Mais ils iraient dans la section des questions et réponses de votre profil d'entreprise et commenceraient à taper quelque chose. Et la chose intéressante à propos de la façon dont cela fonctionne, si une question similaire a été posée et répondue dans le passé, alors que quelqu'un tape cette question dans, il complétera automatiquement la question et fournira automatiquement une réponse. C'est donc une bien meilleure expérience pré-site pour ce client potentiel. C'est extrêmement important.

D : Vous dites que vous voulez précharger beaucoup de questions là-dedans. Je me souviens que vous m'aviez dit dans le passé que vous devriez poser vos propres questions et répondre également à vos propres questions. Est-ce quelque chose que vous recommandez encore ?

G : Bien sûr. Téléchargez toutes ces questions courantes, puis répondez à ces questions. Et puis vous devez faire attention et garder vos réponses votées. Il y a un pouce levé et un pouce baissé sur ces questions. Et comme il s'agit d'un widget de discussion communautaire, vous pouvez avoir plusieurs réponses à n'importe quelle question. Et la réponse affichée comme réponse principale est la question qui a le plus de votes positifs. J'ai vu des questions qui ont quelques 100 réponses. Il ne montre pas toutes les 213 réponses, il montre une réponse et dit qu'il y a 213 réponses au total, vous pouvez cliquer et lire les autres réponses si vous le souhaitez. Il est donc très important que le propriétaire de l'entreprise ou le spécialiste du marketing travaillant dans l'entreprise maintienne vos réponses à jour afin que vos réponses marquées comme provenant du propriétaire de l'entreprise soient toujours affichées comme les principales réponses aux questions.

D : Cela nous amène au numéro 5, les messages Google.

5. Messages Google

G : Les messages Google sont géniaux. Il s'agit essentiellement d'annonces gratuites qui apparaissent dans les résultats de recherche de votre profil Google Business. Et beaucoup de gens les ont abandonnés il y a plusieurs années lorsqu'ils ont déplacé la position des messages du haut de votre profil vers le bas, mais ils s'affichent toujours bien, et ils s'affichent très bien sur mobile. Le gros problème est que la plupart des gens les traitent comme des médias sociaux, et ils partagent des trucs sociaux. Les gens voient le même genre de courrier indésirable qu'ils partagent sur des publications sociales organiques comme Twitter et Facebook, et ce n'est pas efficace.

Vous devez réaliser que c'est la première impression que quelqu'un a de votre entreprise. Vous devez le traiter comme une publicité, il doit s'agir d'un élément promotionnel et il doit être convaincant. Et vous devez faire attention à ce qui apparaît dans la vignette car vous avez beaucoup de texte que vous pouvez écrire et une grande image ou même un carrousel d'images. Mais Google va recadrer cette image en une version plus petite de l'image, puis afficher quelques lignes de texte. Vous devez donc vous assurer que cette vignette est convaincante. Parce que si la vignette n'est pas convaincante, personne ne cliquera dessus, et personne ne verra le message. Et c'est un effort inutile. Mais si vous le faites bien, cela peut être vraiment efficace.

D : Quelques questions de suivi rapides concernant les publications Google. Tout d'abord, à quelle fréquence publier ? Et deuxièmement, où ce contenu apparaîtra-t-il ? Par exemple, cela n'apparaîtra-t-il que pour les personnes qui recherchent activement votre marque ou votre entreprise ? Ou cela fera-t-il surface aux personnes qui ont déjà interagi avec votre profil d'entreprise Google et d'une manière ou d'une autre, elles seront alertées du fait que vous avez publié un message ?

G : Ouais, ça se voit juste sur ton profil. Et la fréquence dépend de la fréquence à laquelle vous avez quelque chose d'important à dire qui est convaincant et axé sur la promotion. Beaucoup de gens ont la cadence de publier une fois par semaine car les messages n'étaient visibles qu'une semaine avant de disparaître. Mais maintenant, ils sont visibles pendant six mois. Donc, si vous avez quelque chose de vraiment convaincant et génial, vous n'êtes pas obligé de publier chaque semaine, vous pouvez publier deux fois par an. Et cette publication va s'afficher parce que si vous avez plus d'une publication en direct à la fois, cela se transforme en un petit carrousel, et seulement deux apparaîtront sur le profil. Et puis les gens devront faire défiler et cela ne se produit généralement pas.

Vous voulez être prudent et ne pas enterrer vos trucs importants en ayant une cadence de publication chaque semaine, mais vous n'avez qu'une seule chose qui est convaincante, et le reste craint. Vous enterrez votre message convaincant et cela ne fait rien. Alors pensez-y et demandez-vous si vous avez vraiment besoin de mettre quelque chose en place chaque semaine. Peut-être une fois par mois, tous les deux mois ou deux fois par an, qui sait ?

D : Excellents conseils. Essentiellement, si vous avez quelque chose d'important à venir en termes de vente, c'est peut-être le bon moment pour soumettre une publication Google et assurez-vous de soumettre une publication Google au moins une fois tous les six mois. Sinon, les messages les plus pauvres disparaîtront.

Pareto Pickle - Ayez un processus d'audit solide

Passons au cornichon de Pareto. Pareto dit que vous pouvez obtenir 80 % de vos résultats à partir de 20 % de vos efforts. Quelle est une activité de référencement que vous recommanderiez qui fournit des résultats incroyables pour des niveaux d'effort modestes ?

G : Cela va être un peu décevant parce que les gens s'attendent à quelque chose de super incroyable, mais pour moi, avoir un processus d'audit solide est la clé. Parce que tant de gens de nos jours ne se donnent pas la peine d'examiner les choses et de faire cette analyse en amont. Et puis ils se lancent et commencent à faire du référencement. Et si vous venez de vous lancer et de commencer à faire du référencement, et que vous n'avez pas compris d'abord ce qui est cassé et quels sont les points faibles, comment êtes-vous censé hiérarchiser vos efforts ? Il n'est pas nécessaire que ce soit un audit fou en profondeur. Nous avons un petit audit vraiment génial que nous utilisons, qui examine la page d'accueil, la page À propos de nous et les pages de produits ou de services. Ensuite, il examine les liens entrants, il examine votre profil d'entreprise Google et il examine la gestion de la réputation. Cela serait examiné sur Google, les avis sur Yelp et la façon dont vous répondez à ces avis. Je peux faire toute cette vérification en environ sept minutes et demie et cela révèle tellement de problèmes.

Bien sûr, vous comprendriez probablement ces choses si vous le regardiez. Mais maintenant, nous le faisons avec chaque client dès le départ et c'est un plan d'action rapide. Voici les choses qui, avec ce processus d'audit rapide, sont les gros problèmes. Maintenant, évidemment, avec un nouveau client, nous allons faire un audit beaucoup plus approfondi. Mais faire l'audit rapide vous donne d'abord une idée de ce que vous devez vraiment creuser. Mais cela vous permet également de revenir et de dire : "Après un mois ou deux, réexécutons l'audit rapide et voyons si nous avons amélioré les choses et corrigé tout cela."

Avoir un processus d'audit vraiment solide au début informe vraiment tout le reste que vous allez faire pendant très longtemps. Et l'audit proprement dit produit-il des résultats ? Non. Mais le travail que vous faites après cet audit est d'autant plus efficace si vous concentrez vos efforts sur les points faibles au départ.

D : Super conseil. L'audit est la clé, auditeur. J'ai été votre hôte, David Bain. Vous pouvez trouver Greg Gifford sur searchlabdigital.com. Greg, merci beaucoup d'être sur le podcast In Search SEO.

G : Merci de m'avoir invité.

D : Et merci pour votre écoute.