Google en fait-il assez pour arrêter les clics invalides ?

L'objection la plus courante que nous entendons concernant la protection du trafic invalide est que Google s'en occupe déjà. Nous entendons également souvent « Je n'ai pas de problème de clic invalide » - mais il existe un moyen simple et rapide de voir si c'est le cas.

Aujourd'hui, nous nous concentrons sur ce que fait Google face aux clics incorrects et si cela suffit. Avec 11% des clics sur les annonces de recherche et 36% des clics sur les annonces display étant invalides, et le monde de la publicité en ligne en plein essor en raison de COVID-19, il est plus important que jamais que les annonceurs se protègent des clics invalides.

Après tout, il ne sert à rien de façonner vos campagnes PPC en fonction du comportement d'un trafic qui n'a aucun intérêt réel pour votre entreprise.

Les sources de trafic non valides sont notoirement difficiles à arrêter. Dès que vous en avez arrêté un, trois autres apparaissent – ​​c'est le monstre aux têtes sans fin.

Il ne s'agit pas uniquement de robots et de fermes de clics, mais d'un large éventail d'origines, comme les utilisateurs qui cliquent sur le premier résultat qu'ils voient. Ainsi, la meilleure façon de protéger votre entreprise est de vous assurer que des mesures préventives sont en place pour vous protéger.

Google, en tant que plus grand réseau publicitaire en ligne, a une obligation de diligence envers ses clients concernant les clics incorrects. On pourrait supposer qu'avec leur technologie, leur expertise et leurs milliards en banque, ils auraient créé une solution qui protège leur réseau publicitaire et les annonceurs contre les intentions malveillantes.

Eh bien pas vraiment.

Ce que Google fait pour lutter contre les clics incorrects

Google prétend prendre le trafic invalide très au sérieux. Ils ont mis en place un certain nombre de solutions pour lutter contre la fraude aux clics, telles que des filtres automatisés, des filtres en temps réel et leur propre équipe de qualité du trafic publicitaire qui analyse et examine manuellement les clics invalides.

Ils recréditeront même votre compte s'ils détectent des clics incorrects sur vos annonces. De plus, la fraude publicitaire enfreint également leurs conditions générales – ce qui, nous en sommes sûrs, fait trembler les fraudeurs.

On dirait qu'ils ont toutes leurs bases couvertes, n'est-ce pas ?

Il y a quelques trous dans le plan d'attaque de Google. Premièrement, ils n'offrent qu'une solution unique qui, même avec tout l'espoir du monde, ne fonctionnera pas pour la vaste gamme d'entreprises qui font de la publicité sur leur immense réseau.

Leurs méthodes, qui s'étendent sur les 11 millions de sites Web sur lesquels les annonceurs peuvent diffuser des annonces, telles que le processus de vérification AdSense, sont faciles à tromper. En fait, on estime que 90 % des sites AdSense sont falsifiés.

De même, alors que leur système Google Play Protect analyse les applications à la recherche de logiciels malveillants et a réussi à arrêter 1,9 milliard d'installations malveillantes rien qu'en 2019, ce problème persistant n'est pas quelque chose qui va disparaître de sitôt. Il s'agit bien d'un cas où une attaque est déjouée alors que dix autres apparaissent. À mesure que le volume de trafic invalide augmente de façon exponentielle, les méthodes de Google pour le combattre devraient également augmenter.

Malheureusement, la plupart de ce que fait Google semble être réactif plutôt que proactif. Par exemple, ils ne vous rembourseront (si vous passez en revue vos données et trouvez exactement ce dont ils ont besoin) qu'une fois tous les 60 jours et vous devrez faire toutes les démarches.

Les systèmes conçus pour empêcher le trafic invalide ne sont pas infaillibles (sinon des sociétés comme PPC Protect n'existeraient pas) mais, pire encore, ils ne bloquent pas réellement ce trafic invalide. Cela signifie que les anneaux de botnet, les fermes de clics, les concurrents et tout le reste vous reciblent simplement, et les clics entrent toujours dans votre CRM et gâchent vos données.

Ainsi, non seulement vos campagnes sont compromises, mais vos décisions futures le sont également, et cela peut vous coûter bien plus que de simples dépenses publicitaires.

Pourquoi il n'est pas dans l'intérêt de Google de lutter contre la fraude aux clics

La principale raison pour laquelle Google ne mène pas le combat dans la guerre du trafic invalide est simple : ce n'est pas dans leur intérêt. Sur ses 135 301 employés, environ 100 seulement composent leur équipe de fraude aux clics. En tant qu'annonceur, Google gagne de l'argent, que les clics soient légitimes ou non, de sorte qu'il se concentre sur d'autres domaines tels que l'élimination systématique de la concurrence.

Les batailles judiciaires antitrust de Google font la une des journaux depuis des années. Mais, ce ne sont pas les seuls cas qui mettent en lumière leur manque de transparence. Un grand nombre de cas ont été intentés contre le géant de la technologie par de petites entreprises, démontrant exactement qui souffre aux mains des fraudeurs.

Le cas de Michael Anthony Bradley a commencé en 2004, lorsque Bradley est entré dans le siège de Google et a exigé 150 000 $ ; c'était en échange d'un logiciel qu'il avait créé et qui pourrait coûter des millions à Google en raison de faux clics.

Google l'a poursuivi en justice pour cette question, mais des mois plus tard, l'affaire a été discrètement classée, tout le monde refusant soudainement de commenter. Alors qu'est-ce qui a changé ? Qu'est-ce qui a poussé Google à s'éloigner d'une affaire fermée qui aurait envoyé un gros doigt d'honneur à ceux qui gagnaient de l'argent grâce à la fraude publicitaire dans le monde ?

Eh bien, malgré ce qu'ils disent publiquement, Google est notoirement discret. En tant que plus grand moteur de recherche, ils gardent leurs secrets près de leur poitrine afin de pouvoir continuer leur règne. Poursuivre Bradley les obligerait à lever le voile sur leurs pratiques de trafic invalides et à donner un aperçu des données sur la fraude. Après tout, afin de prouver la fraude au clic, l'accusation devrait donner des exemples des raisons pour lesquelles les clics générés par le logiciel de Bradley ont été jugés frauduleux.

De plus, ils ne pouvaient pas engager une accusation d'extorsion sans expliquer pourquoi ils étaient extorqués ; Google a toujours minimisé les nombres de clics invalides par rapport aux statistiques de l'industrie, mais ne révèle pas leurs propres nombres exacts. Devoir être précis devant le tribunal aurait révélé l'ampleur réelle du problème - quelque chose que nous savons déjà être vrai.

Permettre à Bradley de rester impuni a permis à Google de garder ses secrets ; la question qui nous intrigue est qu'est-ce qu'ils ont jugé assez précieux pour laisser quelqu'un échapper à une peine de 20 ans de prison ?

Google : un livre fermé

À mesure que l'influence des grandes technologies grandit, de plus en plus de questions se posent sur leurs motivations et leur transparence. Après tout, les vrais produits des annonceurs, c'est nous ; les données qu'ils collectent sur nos comportements sont ce qui fait d'eux des millions. La publicité a toujours été la priorité de Google car elle représentait 146,9 milliards de dollars de son bénéfice de 181,69 milliards de dollars en 2020 et il est donc logique que leur fidélité reste toujours avec ce qui génère un profit : les clics.

Le manque de transparence de Google est un sujet de conversation fréquent ; il est courant que les gestionnaires de PPC se réveillent et découvrent que quelque chose a changé du jour au lendemain, ce qui affecte considérablement leur retour sur investissement. Il y a une raison pour laquelle l'industrie du PPC regorge d'actualités : tout le monde essaie de garder une longueur d'avance et d'anticiper ce que Google pourrait changer ensuite.

Lorsque vous comptez sur une grande entreprise telle que Google pour la majorité de votre entreprise, il faut garder à l'esprit à quel point leurs objectifs sont différents des vôtres.

La transparence autour de leurs objectifs est impérative à mesure qu'ils grandissent, sinon 1984 d'Orwell semble de moins en moins fictif. Les grandes technologies doivent être tenues en laisse morale, et la dissimulation par Google des données de trafic invalides n'arrange pas les choses.

De nombreux David contre Goliath

Les batailles antitrust de Google démontrent le champ de mines qui impose des sanctions à une entreprise qui domine le monde. Mais c'est important parce que, pour les entreprises qui s'appuient sur le moteur de recherche pour se connecter avec leurs publics, leurs pratiques font ou défont le succès de ces entreprises.

Cependant, si Google n'agit pas dans le meilleur intérêt d'une PME, que peuvent vraiment faire ces David ? C'est la raison pour laquelle la responsabilité des grandes technologies est un problème si poignant dans ce monde numérique.

Bien qu'il existe des cas de petites entreprises qui poursuivent le géant de la technologie en justice, ce n'est évidemment pas quelque chose que beaucoup de gens peuvent se permettre de faire. Cela est aggravé par le fait que Google s'est avéré difficile par le passé de retirer de l'argent sans ordonnance du tribunal, de sorte que les entreprises qui font cavalier seul ont une pente raide à gravir.

Cela ne signifie pas, cependant, que de nombreuses PME n'ont pas remarqué d'écarts avec leurs annonces Google. Un homme a découvert que 48 % de ses clics n'étaient pas valides, mais uniquement grâce à ses propres expériences. En outre, les petites entreprises australiennes ont entamé des procédures judiciaires plus tôt cette année, arguant que les faux clics coûtent aux entreprises australiennes 756 millions de dollars par an.

Un autre exemple comprend un homme qui explorait les pratiques de Google en matière de trafic invalide après avoir contacté à plusieurs reprises l'équipe Google pour exprimer ses inquiétudes quant à la validité des clics de son client. Google a répondu en déclarant qu'il était certain qu'il n'y avait aucune activité frauduleuse sur le compte ; en fait, ils sont allés jusqu'à dire qu'ils « faisaient un excellent travail » pour détecter les activités suspectes et que les clics de mauvaise qualité étaient probablement dus à une structure de compte incorrecte. Pour une dernière touche de serviabilité, la « personne » laisse dans le modèle {insérer des recommandations} et ne donne aucun autre conseil. Brillant.

Pourquoi vous devez vous soucier de la qualité de votre trafic

Il existe de nombreuses statistiques sur le coût du trafic invalide aux annonceurs dans le monde. Il est donc difficile d'envisager exactement ce que cela signifie pour votre entreprise. 66 milliards de dollars, cela semble beaucoup, mais à quoi cela correspond-il pour les particuliers ?

Il est encore plus facile de s'asseoir et de croire que Google a compris cela ; penser que si vos campagnes génèrent des bénéfices, vous ne pouvez pas être ciblé, et même si vous l'êtes, c'est à peine perceptible.

C'est aussi ce que pensaient toutes les entreprises avec lesquelles nous travaillons – jusqu'à ce que nous commencions à surveiller leurs comptes. Dale Powell d'Atomic Marketing a parlé de son expérience avec Google :

« Pour un client, Google disait que nous avions entre 50 £ et 100 £ de clics illégitimes par mois. En fait, nous avons découvert que c'était plus de 500 £ par mois, ce qui s'est avéré être le cas pendant trois mois. »

C'est une pensée reprise par beaucoup, y compris Lauren Kelley de Digital Media Team :

« Nous pensions que Google faisait du bon travail pour protéger nos annonces contre les clics incorrects jusqu'à ce que nous commencions à utiliser un logiciel tiers. Après avoir obtenu un deuxième avis sur la qualité de notre trafic, il était clair que nous obtenions beaucoup plus de clics illégitimes que nous ne le pensions au départ.

La surprise de découvrir que Google n'avait pas cette couverture pour les annonceurs est quelque chose que nous entendons tous les jours. Et c'est le plus grand crime commis dans l'espace publicitaire en ce moment : comment la fraude publicitaire s'est normalisée. Les spécialistes du marketing avisés s'attendent à ce qu'un pourcentage des budgets PPC soit consommé par du trafic invalide, ce qui est faux.

Une chercheuse de premier plan en matière de fraude publicitaire, le Dr Augustine Fou, a récemment expliqué comment, parce que la fraude publicitaire est maintenant tellement normalisée, personne ne la voit. Une combinaison du manque général de protection publicitaire et du fait que « les différentes parties de la chaîne d'approvisionnement ne souhaitent pas regarder de plus près » a conduit les annonceurs à croire que tous les clics qu'ils reçoivent sont légitimes. Fou déclare « ils sont tellement habitués à voir les grandes quantités d'impressions et de clics, cela leur semble normal ».

Le fait est que les taux de conversion devraient être plus élevés dans toutes les industries. La plupart des entreprises souffrent d'un trafic invalide à un certain niveau, et comme la qualité du trafic peut changer du jour au lendemain, c'est quelque chose que vous devez vérifier en permanence.

Il existe une énorme cohorte de sources de clics non authentiques ; il ne s'agit pas seulement d'attaques ciblées, mais de personnes qui cliquent sur la première chose qu'elles voient, celles qui font des recherches, d'autres qui n'ont aucune intention d'achat. Ce trafic impacte toutes les entreprises, quelle que soit leur taille, c'est pourquoi nous y mettons un terme.

Un logiciel dédié à vous procurer des clics de qualité

Le logiciel d'apprentissage automatique de PPC Protect a été conçu pour résoudre le problème en constante évolution du trafic invalide d'un seul coup.

Nous n'utilisons pas de scripts, de processus de configuration compliqués ou de technologie nécessiteuse ; nous vous donnons juste un code de suivi et vous êtes protégé. Mieux encore, nous empêchons même le trafic invalide de voir vos annonces, donc les fermes de clics, les bots, les utilisateurs sans intention d'achat ne vous trouveront jamais. Ainsi, plutôt que d'avoir à attendre que Google vous rembourse partiellement, PPC Protect signifie que vous ne vous départirez jamais de votre budget en premier lieu.

De plus, vous optimisez ensuite vos campagnes en fonction d'un trafic propre. Si des clics incorrects affectent vos données, il est facile de prendre de mauvaises décisions.

Avec chaque nouveau client, nous commençons avec un audit de trafic gratuit pour avoir un aperçu complet de ce qui se passe avec votre trafic Google Ads. Notre système classe vos clics en valides, suspects et invalides et vous offre une transparence totale sur ce qui se passe dans votre tableau de bord personnalisé.

À partir de là, si la sécurité de votre trafic publicitaire doit être renforcée, nous vous mettrons en place l'un de nos plans de protection pour garantir que chaque clic est désormais utile à votre entreprise.

L'argent que nous avons économisé pour les grandes marques et les clients est exorbitant. En collaboration avec Modo25 , une agence de marketing numérique basée au Royaume-Uni, notre technologie a amélioré la qualité de leur trafic de 21 % et a permis d'économiser 90 000 £ par mois . La même histoire se répète avec des centaines de marques : nous avons aidé Europcar à obtenir un retour sur investissement de 824 %, une compagnie aérienne norvégienne à petit budget économiser 27 484 $ (et plus) en 2 mois, et Pure Energie a découvert que 7 % de leurs clics n'étaient pas valides en plus de ceux de Google. protection, leur permettant d'économiser plus de 4 000 $ par mois .

Ne commettez pas l'erreur de penser que Google mène la guerre contre le trafic invalide : nous le sommes.

Voici ce que nous détectons en moyenne pour les clients en plus de Google :

• 6,4 % de dépenses publicitaires mensuelles économisées
• 9,5% de clics invalides bloqués par mois
• 20,5% de pourcentage de clics illégitimes surveillés par mois

Si les méthodes de Google fonctionnent, alors comment tout ce mauvais trafic passe-t-il par le net ?

Google en fait-il juste assez ?

De toute évidence, de nombreuses preuves suggèrent que Google devrait faire beaucoup plus pour protéger ses annonceurs, mais leur cœur n'y est tout simplement pas.

Google gagne de l'argent à chaque clic, qu'il ait de véritables intentions ou non, donc quiconque fait campagne pour que Google augmente sa protection contre le trafic invalide suggère de réduire ses bénéfices, et cela ne va pas très bien baisser.

Google pense qu'ils en font assez face à la fraude aux clics, donc attendre qu'ils agissent en votre nom peut éventuellement fonctionner, mais cela vous coûtera beaucoup d'argent en attendant.

Obtenez un avis indépendant sur la qualité de votre trafic publicitaire dès aujourd'hui.