Google Marketing Live 2023 : Réactions des experts

Google Marketing Live 2023 a clairement indiqué que l'IA allait changer considérablement le rôle du marketing numérique. Chez SMX Advanced, Julia Friedman, propriétaire du cabinet de conseil PPC Neptune Moon, a expliqué comment les annonceurs peuvent à la fois se préparer et prospérer dans la révolution de l'IA, avec d'autres experts du secteur :

• Gil Gildner, co-fondateur de l'agence PPC Disco Sloth
• Julia Vyse, directrice numérique de la côte ouest pour iProspect Canada
• Melissa Liu, directrice associée de l'agence de publicité californienne RPA.

La révolution de l'IA est arrivée - avec d'énormes avantages !

Le panel SMX était d'accord sur le fait que l'IA va faciliter la vie des spécialistes du marketing numérique à bien des égards. Gill a noté que les petites entreprises en particulier qui n'ont peut-être pas le budget pour embaucher des entrepreneurs humains bénéficieraient de l'utilisation d'outils d'IA.

Liu a également souligné que l'IA soulagera les annonceurs de tâches chronophages telles que la génération de textes publicitaires. Cependant, elle a souligné qu'il était important que les spécialistes du marketing ne deviennent pas complaisants : "En tant que spécialiste du marketing de recherche, je dois maintenant réfléchir à la façon dont je peux changer mon rôle pour être plus stratégique. Je dois aussi réfléchir aux nouvelles compétences que je dois acquérir pour m'améliorer.

Le rôle des spécialistes du marketing numérique évolue

Les trois conférenciers invités ainsi que l'hôte du panel étaient d'accord sur le fait que le rôle des annonceurs PPC évolue – et qu'il s'agit d'une « préoccupation » pour l'industrie. Expliquant comment son agence va s'adapter à la révolution de l'IA, Gill a déclaré :

• « Nous allons devenir super stratégiques. Il est inévitable que bientôt les boutons sur lesquels nous cliquons n'auront plus autant d'importance. Il y aura beaucoup de stratégies et de tactiques et, honnêtement, d'éducation des clients et d'accompagnement que nous devrons faire. Il est inévitable que nos rôles changent et il sera important de rester au courant de cela.

Les spécialistes du marketing devraient-ils remettre en question leur optimisme concernant l'IA ?

Vyse était extrêmement enthousiasmé par les changements discutés par Google pour les spécialistes du marketing numérique. Elle a également exprimé sa satisfaction d'avoir été informée à l'avance de l'évolution de l'industrie.

• "C'est bien d'avoir un peu d'avance au lieu d'avoir quelque chose qui nous tombe dessus au milieu de l'année", a-t-elle plaisanté.

Cependant, Vyse a ajouté que si l'IA va aider les annonceurs, l'industrie devrait également se préparer à des problèmes inattendus.

• "Il y a beaucoup d'optimisme autour de l'IA, mais c'est peut-être quelque chose que nous devrions remettre en question", a-t-elle ajouté.

De nouveaux outils d'IA aideront les "petites marques"

Google Marketing Live a dévoilé un certain nombre de nouveaux outils pour les spécialistes du marketing numérique, tels que Product Studio, qui, selon Gill, seraient extrêmement bénéfiques pour les petites et moyennes entreprises :

• "Certaines petites marques n'ont pas le budget pour faire des séances photo professionnelles pour chaque produit, même s'il est extrêmement précieux. Nous constatons une amélioration chaque fois que nous avons de bons médias pour un client, qu'il s'agisse d'une publicité télévisée ou d'une liste de produits.
• "Donc, Product Studio est énorme pour les agences de commerce électronique. Il permettra aux petites marques d'avoir un meilleur contrôle créatif. Je ne pense pas que cela aidera autant les grandes marques, mais certainement de taille moyenne à petite."

Préoccupations concernant le contenu généré par l'IA

Après que Google a dévoilé de nouveaux outils pour aider les spécialistes du marketing à rédiger des textes publicitaires, Liu a admis qu'elle était ravie mais désireuse de savoir quelle serait la qualité éditoriale.

• "La rédaction d'un texte publicitaire nécessite une compréhension approfondie de votre client et de votre position de vente unique. Je suis curieux de voir si l'IA me donnera, à moi et à mes concurrents, un texte similaire ou si le texte de l'IA sera adapté à ma marque unique ?" dit-elle.

Liu a exprimé ses inquiétudes concernant la perte d'originalité et le ton de la voix d'une marque si l'industrie s'appuie trop sur la copie générée par l'IA. Cependant, elle a souligné qu'il incombera aux annonceurs numériques de s'assurer que ce problème n'affecte pas leurs marques. Expliquant comment elle entend résoudre ce problème, elle a déclaré:

• "Une idée qui résonne est la qualité de l'entrée et comment, en tant que spécialiste du marketing de recherche, je peux mieux entrer dans le système pour me différencier de mes concurrents. Oui, nos rôles changent, mais comment mettons-nous cette touche humaine pour guider au mieux l'IA ? mieux performer pour nous ? »

Problèmes liés à l'imagerie IA

Liu était également enthousiasmé par le lancement par Google d'outils d'intelligence artificielle capables de créer des images uniques. Cependant, lorsqu'elle assistait à la démonstration des nouveaux outils du moteur de recherche, elle avait quelques inquiétudes :

• "Des images ont été générées automatiquement à partir de photos prises sur votre site Web ainsi que de photos d'archives. Une préoccupation que j'ai est que si mon concurrent et moi avons des offres de produits très similaires et que nous souhaitons communiquer les mêmes avantages, l'IA nous fournira-t-elle des images d'archives similaires ? Parce que cela posera un problème", a déclaré Liu.

Des nouvelles passionnantes pour le commerce de détail – pas tant pour la finance

Pour les spécialistes du marketing numérique travaillant sur des campagnes de vente au détail, Vyse a souligné que les propriétés génératives de l'IA et les modifications de l'expérience utilisateur frontale dévoilées par Google sont des nouvelles passionnantes. Dit-elle:

• "Je travaille avec de nombreux commerces de détail et restaurants, donc je m'intéresse au trafic et à la façon dont les gens interagissent avec leur carte. Lorsque vous faites l'expérience d'obtenir un itinéraire et d'aller quelque part, comme un détaillant que je soutiens , je suis vraiment intéressé par ce que cela va donner aux clients."

En discutant des nouvelles fonctionnalités génératives du backend, Vyse a ajouté :

• "Tout ce qu'ils font pour changer la façon dont nous construisons et mesurons les campagnes va être génial et pas si génial. Pour mes détaillants et clients de restauration, ça va être fantastique. Tout va être beaucoup plus simple avec beaucoup plus un leadership éclairé et une stratégie de notre part plutôt que d'appuyer sur un bouton. Mais d'un autre côté, pour quiconque travaille dans un secteur hautement réglementé comme la finance, il peut y avoir des défis.

Les chercheurs changent leurs comportements

Après avoir regardé la discussion Google Marketing Live, Liu a noté que la façon dont les recherches sont effectuées en ligne a également changé de façon spectaculaire.

En 2011, elle a noté que les consommateurs consultaient 10 sources ou plus avant de faire un achat. Avance rapide jusqu'en 2023, et les gens ont tendance à ne consulter que cinq sources en ligne.

• "Dans une culture où nous sommes obsédés par la recherche, je suis surpris qu'il ait autant baissé. Je me demande si c'est parce que les gens sont fatigués de l'information ou si nous nous améliorons tout simplement beaucoup dans la recherche et qu'il faut donc moins de sources pour faire cela. L'IA devenant une partie intégrante de nos vies, je suis curieux de voir si ce nombre va changer dans les deux prochaines années », a déclaré Liu.

Quelle est la prochaine étape pour Google Ads ?

Gil a déclaré qu'il s'attend à ce que l'industrie change de manière significative dans un proche avenir :

• "Je ne serais pas surpris que Google Ads soit complètement différent dans un an ou deux. Il y a toujours des tendances, mais j'ai été surpris de voir tous les outils lancés par Google. Je pense que cela pourrait en fait changer cette fois."

Bien qu'il anticipe d'énormes changements dans l'industrie, Gill a souligné que tant que l'expérience est toujours bonne pour le chercheur et le client, la révolution de l'IA sera positive. Mais il y aura sans aucun doute des problèmes de démarrage et l'industrie devra simplement s'adapter.