Comment l'application Google Voice Assistant peut-elle rendre votre entreprise efficace ?

2017 a été l'année d'Alexa avec l'assistant Amazon qui a dépassé les 10 millions d'unités vendues sur l'ensemble de l'année.

L'année 2018 a vu Google Home grandir et grandir avec l' application Google Voice Assistant - la technologie qui alimente des millions d'appareils Google Home dans le monde.

Et bientôt, en seulement 2 à 3 ans, les assistants vocaux ont atteint une position où ils sont utilisés partout dans le monde à titre personnel et professionnel pour un certain nombre d'applications variées.

Le marché des assistants vocaux, bien qu'étant celui qui offre une série d'avantages aux utilisateurs finaux (avantages auxquels nous arriverons dans un moment), il est encore considéré comme en étant à ses balbutiements.

Une étape naissante dominée par trois acteurs - Alexa d'Amazon, Google Personal Assistant et Siri d'Apple.

Même parmi les trois acteurs du marché des assistants vocaux, les préférences des utilisateurs sont actuellement divisées. Alors que les utilisateurs qui ont adopté l'assistant vocal pour leur usage personnel sont plus enclins à Amazon Alexa, ceux qui ont une utilisation professionnelle des assistants se concentrent davantage sur l'application Google Virtual Personal Assistant. Bien qu'Apple n'occupe pas encore une position préférable dans l'une ou l'autre des situations.

(Lire aussi : Guide pratique pour une conception d'interface utilisateur vocale parfaite)

La raison derrière cette démarcation dans le groupe d'utilisateurs est simple.

Amazon Alexa est livré avec une série d'appareils qui se situent dans une gamme de prix variée, qui conviennent à tout un éventail d'acheteurs à revenu. D'autre part, Google, avec ses avancées annoncées dans la technologie vocale, était conforme aux attentes de l'événement I/O 2018 - une déclaration de son intention de réformer les entreprises.

Alors que les cas d'utilisation et l'avancement de la technologie vocale dans une configuration domestique - à la fois avec Alexa et l'action de la liste de commandes de Google Assistant - sont évoqués et diagnostiqués en détail à plusieurs endroits, concentrons aujourd'hui notre attention sur le côté commercial de la technologie vocale ergo Impact de l'application Google Voice Assistant sur les entreprises.

Par rapport aux utilisateurs d'assistants vocaux qui utilisent la technologie à la maison lorsque nous parlons de l'exposition des entreprises aux assistants Google, nous constatons que la sensibilisation des consommateurs professionnels aux assistants vocaux et aux appareils, au sens de la technologie et des capacités existantes , est très naissante.

Et pourtant, force est de constater que la voix est bel et bien l'avenir. L'avenir radieux que l'on peut voir dans les statistiques d'utilisation et de sentiment de l'assistant vocal.

La technologie continuera, en fait, à orienter et à modifier le comportement des consommateurs et il est nécessaire que les entreprises se préparent et commencent à s'adapter en conséquence.

Au moment où nous en discutons, la recherche, le commerce, le contenu et la publicité sont impactés à l'échelle de l'industrie, les consommateurs transformant désormais la façon dont ils interagissent avec les marques en raison des progrès de la technologie vocale et de Google Assistant.

Les consommateurs parlent, et il est temps que votre entreprise les écoute.

À travers cet article, nous allons vous aider avec cela.

Dans cet article, nous verrons comment le développement d'applications Voice Assistant est le moyen et la clé non seulement pour entrer dans le monde de la voix, mais même pour le dépasser.

Mais avant de passer à cela, examinons d'abord l'état du marché de Google Assistant.

Prévalence et montée de Google Assistant

Il est prévu que d'ici 2022, le nombre d'appareils opérationnels avec Google Assistant sera beaucoup plus répandu sur le marché par rapport à tout autre assistant virtuel.

Un indice de ce que l'on peut voir dans la prévalence de Google Assistant sur plus d'un milliard d'appareils .

Alors qu'en 2018, les appareils exécutant l'application Google Assistant représentaient environ 46 % des smartphones équipés d'assistants personnels, il est prévu que lorsque nous atteindrons 2022, Google pourra accroître sa base de marché de plus de 60 %.

Ces chiffres ne sont pas les seuls à faire allusion au brillant avenir de Google Assistant, il existe un certain nombre de données provenant de plusieurs sources différentes avec une histoire similaire à partager.

Une société de marketing numérique, Stone Temple a récemment publié une série de statistiques d'intelligence basées sur des haut-parleurs intelligents. La société dans le rapport a testé plus de 4 942 questions sur Cortana, Alexa, Siri et les deux versions de Google Assistant – smartphone et maison.

Et voici à quoi ressemblait le tableau de précision - Le pourcentage de réponses précises que Google Assistant App a pu offrir est un signe de la fiabilité de la technologie.

Et le facteur de fiabilité élevée ainsi que le large éventail de fonctionnalités offertes par Google Assistant sont deux des principales raisons pour lesquelles des entreprises comme la vôtre ont commencé à utiliser Google Assistant pour améliorer leurs processus. Voici les autres réponses à la façon dont Google Assistant aide les entreprises et pourquoi votre entreprise devrait utiliser la technologie -

Raisons pour lesquelles votre entreprise devrait adopter le développement d'applications Google Voice Assistant

A. C'est partout

Le principal facteur de vente de Google Assistant est que la fonctionnalité est partout.

Des smartphones aux écrans intelligents, aux haut-parleurs intelligents, aux téléviseurs, aux voitures, aux streamers de jeux, aux montres à l'IoT, vous pouvez connecter votre application à l'application Google Assistant et la lancer à partir de chaque appareil utilisé par chaque utilisateur moderne.

B. C'est dans 80 pays et parle en 30 langues

En 2018, Google a tenu sa promesse d'expansion faite lors de la Google I/O 2018 en venant dans plus de 80 pays et en introduisant un ensemble de langues pouvant atteindre 30 langues et leurs milliers de locuteurs natifs.

La portée de visibilité que l'application Google Voice Assistant promet aux entreprises est quelque chose de très difficile à contester pour les autres marques de la même catégorie.

C. C'est proactif

Les technologies NLP et Machine Learning avec lesquelles Google Assistant pour PC , Smartphones et une pléthore d'autres appareils ont été alimentés, lui ont donné les capacités d'effectuer une analyse prédictive et prescriptive, qui se prépare à offrir des services avant même que les utilisateurs ne le demandent.

Supposons que vous demandiez à l'assistant de réserver des billets de cinéma, mais avec les algorithmes proactifs qui ont été intégrés au système, la requête revient vous demandant si vous souhaitez réserver un taxi auprès d'Uber ou de Lyft - une mine d'or pour la visibilité de la marque, n'est-ce pas ?

D. Il contrôle une large gamme d'appareils

Google Assistant peut contrôler un certain nombre d'appareils à la maison et au bureau. Des appareils tels que - Hubs, Locks, Switchs, Switch, Thermostats et Lightning peuvent être contrôlés par l'Assistant Google. Vous donnant l'accès à un certain nombre de modèles commerciaux.

E. Il permet la création d'une routine

Google permet aux utilisateurs de créer une routine personnalisée en ajoutant des demandes personnalisées sur l'assistant. Par exemple, lorsque quelqu'un dit "l'heure du souper", les lumières peuvent s'atténuer, la liste de lecture du dîner Spotify peut démarrer et le téléviseur peut s'éteindre.

Bien qu'il ne s'agisse que d'un exemple à la maison, imaginez que l'utilisateur dise "réserver un billet de cinéma" et que votre application apparaisse suggérant l'heure et le lieu ainsi que la notification de l'application Uber pour réserver un taxi. L'implication de Routine pour les entreprises va aussi loin que votre entreprise peut l'imaginer.

F. Cela permet aux gens d'acheter des produits

En mettant le SDK Google Assistant à la disposition d'un certain nombre de développeurs d'applications mobiles, Google a rendu possible l'ajout de la fonctionnalité Assistant dans les applications mobiles fournies avec la fonctionnalité de commande de produits, ce qui permet aux développeurs d'applications d'assistant Android de donner le possibilité pour les utilisateurs finaux de demander à l'assistant d'ajouter des produits au panier.

G. Il passe des appels téléphoniques

L'application Google Voice Assistant pour les entreprises vous permet de passer des appels à d'autres personnes et établissements via Google Duplex. Le NLP qui est alimenté dans l'assistant le prépare même à avoir des conversations naturelles complètes, qui incluent même la compréhension et le passage de jeux de mots et de touches de sarcasme , avec les autres utilisateurs.

La réponse à ce que Google Assistant peut faire qui réside dans la pléthore de différents facteurs qui séparent Google Assistant des autres applications AI Virtual Assistant sur le marché est également celle qui place Google Assistant dans l'avenir de plusieurs industries. Un avenir sur lequel les entreprises peuvent commencer à se concentrer dès aujourd'hui en comprenant comment utiliser Action SDK pour le développement d'applications Google Assistant .

Voici les cas d'utilisation possibles de How Google Assistant Grow Businesses dans tous les domaines.

Cas d'utilisation de l'application Assistant Google pour les entreprises

Pour une visibilité accrue

Pour une technologie présente dans plus d'un milliard d'appareils dans 80 pays et interagissant dans plus de 30 langues, la réponse à ce que peut faire Google Assistant réside dans le pouvoir de la technologie de faire passer votre entreprise au-delà des frontières dans des milliards et plus de foyers et de bureaux.

Pour les utilisateurs finaux des catégories B2B et B2C, une application liée à Google Assistant a le potentiel de prendre votre visibilité et, finalement, le taux d'engagement à un tout autre niveau.

Pour le marketing exposé et omnicanal

L'essence du marketing réside dans trois choses - A. Donner des réponses aux utilisateurs B. Convertir les visiteurs en acheteurs et C. Être présent partout où se trouve l'utilisateur.

Maintenant, lorsque nous parlons de tout cela du point de vue commercial, le moyen d'atteindre la véritable essence du marketing semble résider dans l'obtention de l'expérience complète de l'assistant sur Google . Quelque chose que votre partenaire Google Assistant App Development Agency comprend parfaitement.

• Donner des réponses aux utilisateurs

Si nous examinons l'une des principales utilisations de Google Assistant App pour les entreprises , nous constaterons que la technologie est principalement utilisée pour trouver la réponse à une question que les gens sont trop fatigués pour écrire. Avant que les gens demandent à Google Assistant de partager une blague, ils lui posent des questions liées à l'une ou l'autre des tâches quotidiennes ou quelque chose qu'ils prévoient de faire.

Ainsi, lorsque vous joignez votre application à Google Assistant, vous donnez au milliard de personnes la possibilité de se tourner vers votre application pour trouver des réponses.

• Convertir les visiteurs en acheteurs

S'il y a une chose qu'aucun assistant virtuel ne fait mieux que Google Assistant, c'est la création d'actions. La technologie d'assistant vocal AI vous permet de créer des actions dans votre application qui sont ensuite connectées à l'assistant, ce qui permet ensuite aux utilisateurs finaux d'effectuer des actions sur votre application depuis l'assistant lui-même, sans ouvrir votre application (si l'application est installée sur leurs appareils ).

Un exemple de cela peut être vu chez les utilisateurs qui commandent de la nourriture ou un taxi via un assistant qui les dirige vers votre application. Un geste qui augmente la notoriété de votre application et convertit les visiteurs occasionnels en consommateurs.

• Être présent partout où se trouve l'utilisateur

Avec Google AI Assistant présent sur une gamme d'appareils appartenant à plusieurs dimensions, groupes d'utilisateurs et dans un large éventail de pays géographiques, la technologie, lorsqu'elle est investie via Google Assistant App Development, permet de placer votre marque dans des millions de foyers. plusieurs langues.

Pour une gestion simplifiée de la relation client

Une gestion efficace de la relation client est quelque chose avec laquelle un certain nombre d'entreprises se débattent.

Une lutte devenue facile avec Google Voice Assistant App Development .

La technologie vous permet de prendre des notes pendant l'appel du client lorsque vous n'avez pas de stylo qui traîne. Il vous permet de rechercher des e-mails d'une personne spécifique ou d'une certaine ligne d'objet.

Avec l'aide de la fonctionnalité Google Duplex de l'assistant, vous pouvez même programmer des appels aux clients en incorporant le bon dialogue dans l'assistant, permettant à votre équipe commerciale de se concentrer sur d'autres tâches à accomplir avec votre application vocale personnalisée .

Maintenant que nous avons vu l'essor et l'impact de Google Assistant sur les entreprises, il est temps de passer au processus de Comment inclure un assistant vocal dans une application . Quelque chose pour lequel vous auriez besoin de l' aide de développeurs d'applications Google Assistant expérimentés .

Alors qu'est-ce que tu attends? Continuez à rendre votre entreprise efficace.