Modifications des e-mails de Google et Yahoo 2024 : que signifient-elles pour les spécialistes du marketing ?
Publié: 2024-02-12Les consommateurs se plaignent du spam par courrier électronique depuis des années et s'ils ne sont pas satisfaits, ils n'achèteront pas un produit ou un service chez vous.
Ce ne sont pas seulement les messages de spam qui sont ennuyeux, mais aussi l'incapacité de se désabonner des e-mails indésirables (ou de continuer à les recevoir même lorsque vous le faites !)
De plus, à mesure que la confidentialité des données devient plus importante ainsi que le respect de réglementations telles que le RGPD et CAN-SPAM, ces nouveaux changements peuvent contribuer à protéger les informations personnelles de vos clients, actuels et futurs.
Pour remédier à cela, Google et Yahoo ont apporté des modifications pour les expéditeurs massifs d'e-mails (plus de 5 000 par jour), dont la conformité est attendue à partir de février 2024. Ces nouvelles normes auront un impact sur trois domaines clés :
- Liens de désabonnement et de désinscription
- Seuil de spam
- Authentification par email
Bien que la plupart des spécialistes du marketing numérique soient déjà conscients de ces normes et s'y conforment, il est important de vous assurer que vous avez couvert toutes les bases décrites dans ces nouvelles réglementations pour éviter que vos e-mails ne finissent dans le spam ou ne parviennent pas du tout à votre public.
Dans ce blog, nous explorerons les nouvelles réglementations de Google et Yahoo, et verrons comment vous pouvez les respecter et nettoyer vos listes de diffusion. Commençons.
Calendrier des campagnes par e-mail 2024
1) Liens de désabonnement et de désinscription
Alors que de nombreuses entreprises permettent aux consommateurs de se désinscrire facilement de leurs newsletters par courrier électronique, il y en a tout autant qui ne le font pas.
Ces nouvelles réglementations de Google et Yahoo signifient que les entreprises doivent proposer une option de désabonnement en un clic dans tous les e-mails. De plus, les expéditeurs doivent traiter et honorer les demandes de désabonnement dans un délai de deux jours.
Il convient de noter que vous pouvez également proposer aux utilisateurs la possibilité de se désinscrire d’un e-mail ou d’une newsletter particulière. Par exemple, si vous créez un certain nombre de newsletters sur différents sujets, un destinataire peut choisir de s'en désinscrire mais de rester sur votre liste de diffusion pour d'autres communications.
2) Seuil de spam
Dans le cadre de ces changements, les fournisseurs de messagerie souhaitent réduire les seuils de spam. Pour Google, cela signifie maintenir les taux de spam en dessous de 0,10 % et éviter d’atteindre un taux de 0,30 % ou plus.
"À l'avenir, nous imposerons un seuil clair de taux de spam que les expéditeurs doivent respecter pour garantir que les destinataires de Gmail ne soient pas bombardés de messages indésirables", a écrit Google dans un article de blog. "Il s'agit d'une première dans l'industrie et, par conséquent, vous devriez voir encore moins de spam dans votre boîte de réception."
Examinez donc vos seuils actuels de taux de spam et si vous approchez de 0,30 % (ou 2 à 3 plaintes tous les mille e-mails), revoyez votre stratégie de marketing par e-mail et auditez vos listes.
3) Authentification par e-mail
Gmail et Yahoo exigent tous deux que les expéditeurs d'e-mails authentifient leurs e-mails. Cela signifie que vous devez ajouter certains enregistrements à votre fournisseur DNS (Domain Name System) pour envoyer des e-mails.
Cela nécessite que votre service informatique crée des enregistrements pour trois domaines :
- SPF - Cet enregistrement vérifie si le serveur d'envoi est un expéditeur autorisé
- DKIM – Détecte les faux domaines d'expéditeur en créant des empreintes digitales vérifiables numériquement
- DMARC - Cela étend SFP et DKIM et permet au propriétaire du domaine de publier des politiques qui protègent contre l'usurpation d'e-mail.
Ces enregistrements doivent être ajoutés à votre domaine et vous devez publier publiquement une politique DMARC.
Voici deux bonnes ressources avec plus d’informations :
- Authentification de domaine - Customer.io
- Boostez votre délivrabilité (et votre crédibilité !) avec DMARC - Marketo Engage
Comment nettoyer vos listes de diffusion
Lorsque vous nettoyez une liste de diffusion, vous cherchez à supprimer les contacts désengagés, désabonnés, invalides ou en double.
Vous pouvez ensuite nettoyer votre liste en supprimant les e-mails qui :
- Avoir un nom de domaine, une structure syntaxique ou un format incorrect
- Les e-mails sont-ils rejetés
- Adresses e-mail indésirables
- Adresses fourre-tout (utilisez un vérificateur de courrier électronique fourre-tout pour les trouver)
Lorsqu’il s’agit de personnes désengagées sur votre liste – celles qui n’ont pas ouvert ou cliqué sur vos e-mails depuis un certain temps – pensez à les contacter. Une simple campagne de réengagement pourrait aider à réactiver l’intérêt et à maintenir sur votre liste les personnes toujours intéressées par votre marque, produit ou service.
Voici un excellent e-mail de Cuisinart qui va droit au but et demande aux gens un simple « oui » ou « non » pour continuer à recevoir des e-mails.
Cependant, si les gens ne répondent pas à votre campagne de réengagement, il est temps de les supprimer. Ils peuvent toujours revenir s’ils souhaitent continuer à avoir de vos nouvelles.
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