Grammaire pour les spécialistes du marketing : comment faire attention à ce que dit votre marque

L'importance de la grammaire pour les spécialistes du marketing ne peut être surestimée.

Bien sûr, vous n'avez probablement pas beaucoup réfléchi à la structure des phrases ou à la ponctuation depuis le lycée.

C'est à cela que servent la correction automatique et les vérificateurs de grammaire, n'est-ce pas ?

Mais les erreurs peuvent toujours sévir malgré de tels outils. Les erreurs de grammaire sur les réseaux sociaux sont particulièrement délicates lorsque votre message est en ligne et que vous n'avez aucun moyen de cliquer sur "annuler".

Considérez également comment les fautes de grammaire au-delà des médias sociaux (pensez : e-mail, impression, pages de vente) peuvent nuire à la crédibilité de votre marque. Cela est particulièrement vrai si vous devez apporter des corrections constantes.

La bonne nouvelle? Vous n'avez pas besoin de retourner en classe pour perfectionner votre grammaire.

Dans ce guide, nous détaillerons les bases de la grammaire pour les spécialistes du marketing et les règles cruciales à suivre (et certaines que vous pouvez casser).

Pourquoi la grammaire est-elle importante pour les spécialistes du marketing ?

Alors, pourquoi la grammaire est-elle si importante pour les spécialistes du marketing ? Considérez les raisons suivantes, pour commencer :

La grammaire va de pair avec la clarté

Pas de surprise ici. Qu'il s'agisse d'un tweet, d'une lettre de vente ou de quelque chose entre les deux, à peu près n'importe quel message marketing est embrouillé sans une bonne grammaire.

Comment? Par exemple, quelque chose d'aussi simple qu'une épissure de virgule ou une phrase continue peut semer la confusion dans votre copie. Forcer les lecteurs à relire et à faire des doubles prises n'est pas une bonne nouvelle pour convertir les clients.

La clarté est particulièrement importante pour les marques mondiales et les locuteurs non natifs qui tentent de contourner les règles de grammaire complexes d'autres langues.

Une bonne grammaire vous rend plus crédible

C'est le grand.

Pensez-y. Supposons que vous rencontriez une erreur de grammaire dans un e-mail marketing. Vous pourriez le relever ou le passer sous silence sans arrière-pensée.

Mais disons que ça continue. Vous seriez à juste titre sceptique à l'égard d'une marque qui n'a pas pris la peine de relire ses campagnes, n'est-ce pas ? Les erreurs soulèvent également des questions sur leur sens du professionnalisme et leur souci du détail.

D'un autre côté, les entreprises sont censées publier un contenu et une copie sans erreur. C'est quand ils ne le font pas que les gens commencent généralement à le remarquer.

Si vous commettez des fautes de grammaire négligentes, les gens remettront en question ce que votre entreprise pourrait négliger d'autre. C'est peut-être un saut dans la logique, mais c'est compréhensible.

Sur cette note, une erreur de grammaire ponctuelle ne va pas tuer votre entreprise. Cependant, les erreurs répétées sont de mauvaises nouvelles.

Une bonne grammaire équivaut à une plus grande accessibilité

Pour les marques soucieuses d'accessibilité, la grammaire est essentielle.

Cette déclaration de MailChimp souligne à quel point la clarté est importante pour les lecteurs handicapés :

Environ 15 % de la population mondiale vit avec un handicap. C'est un milliard de personnes. Sur ce milliard de personnes, 285 millions sont malvoyantes et peuvent utiliser un lecteur d'écran pour accéder au contenu Web.

Ces dispositifs d'assistance utilisent des éléments de page pour naviguer sur le Web et le contenu des e-mails, et lire le texte à haute voix.

Pour les personnes handicapées, le contenu accessible n'est pas seulement une question de commodité, c'est une question de nécessité.

Les marques doivent adopter l'accessibilité et l'empathie. Cela signifie que l' ensemble de votre public est en mesure de lire vos messages sans aucun obstacle.

Comment éviter les erreurs de grammaire et les erreurs en tant que spécialiste du marketing

Encore une fois, maîtriser la grammaire pour les spécialistes du marketing ne nécessite pas beaucoup de mémorisation ni de règles compliquées.

Voici quelques conseils et ressources à considérer pour vous aider à améliorer votre grammaire sans avoir à ouvrir un manuel.

Profitez des outils de relecture

Il y a de fortes chances que vous le fassiez déjà. Des outils tels que Grammarly sont indispensables pour les spécialistes du marketing qui cherchent à détecter rapidement les erreurs courantes dans les publications sociales, les blogs et les e-mails.

Le plug-in de navigateur de la plate-forme détecte automatiquement les problèmes sans avoir à laisser ce que vous écrivez.

Des outils comme l'éditeur Hemingway sont parfaits pour vérifier la lisibilité de votre copie marketing. Tout ce que vous pouvez faire pour augmenter la clarté de votre copie est un plus.

Semblables à Grammarly, des outils tels que Gramara sont parfaits pour les écrivains anglais qui ne maîtrisent pas l'anglais et qui cherchent à s'assurer que leur copie a du sens.

Cependant, la grammaire pour les spécialistes du marketing ne se limite pas à installer un plugin de grammaire et à l'appeler un jour.

En prêtant une attention particulière aux suggestions de vos applications, vous pouvez réellement apprendre ce qu'est une épissure de virgule et vous en tenir aux règles d'accord sujet-verbe. Utiliser des outils de grammaire comme béquille n'aide pas beaucoup à long terme.

Partagez votre copie au sein de votre équipe pour un « second avis »

Écoutez : personne n'est à l'abri des erreurs.

Plus il y a de coéquipiers capables de numériser votre copie, plus il est facile de détecter les erreurs.

Collaborer sur votre copie sert également comme une sorte de « seconde opinion » sur votre message. Ce n'est pas parce que quelque chose a un sens parfait dans votre tête que c'est nécessairement clair sur le papier.

Et tout comme les articles de blog et les présentations passent généralement par un processus d'édition en va-et-vient, vos publications sur les réseaux sociaux peuvent également le faire.

C'est pourquoi de nombreuses marques ont aujourd'hui un processus d'approbation dédié aux médias sociaux qui nécessite que les messages soient examinés et affinés. Avec des outils comme Sprout Social, vous pouvez vous en tenir à un processus collaboratif qui ne vous oblige pas à rebondir entre les chaînes de messagerie. Au lieu de cela, vous pouvez approuver les messages en un seul clic.

Établir un guide de style (et le rendre partageable)

Un autre élément important de la grammaire pour les spécialistes du marketing est de s'en tenir à un guide de style dédié.

En bref, la fonction d'un guide de style est de fournir un point de référence pour vos messages marketing. Cela inclut des instructions spécifiques qui décomposent les éléments suivants :

• Comment parler à votre public cible
• Quelle devrait être la voix de votre marque (pensez : humoristique, sérieuse)
• Termes que vous devriez et ne devriez pas utiliser

Avoir un guide de style à portée de main vous donne, à vous et à vos collègues, un point de référence cohérent sur la façon de parler à votre public. Vous pouvez également créer un guide de style secondaire pour les personnes extérieures à votre organisation (pensez : agences, créatifs, sous-traitants) afin qu'elles ne mélangent pas non plus votre message.

Quand est-il acceptable d'enfreindre les règles de grammaire ?

Ne vous inquiétez pas : nous ne sommes pas à l'école.

La grammaire pour les spécialistes du marketing est en grande partie situationnelle et vous ne respectez pas toujours des règles rigides. Regardons quelques exemples :

Quand tout va bien

Si la voix de votre marque est informelle ou humoristique, une grammaire stricte n'est pas décisive. Jeter autour de l'argot et du langage textuel est acceptable dans les publications sociales.

Pour le support client, la grammaire est en quelque sorte une zone grise. Nous vous recommandons de vous en tenir à une grammaire appropriée lorsque vous traitez des problèmes plus graves, mais les remerciements rapides et les remerciements n'ont pas besoin de passer des tests.

Quand ça ne va pas

Gardez à l'esprit qu'il existe certaines situations où vous ne devriez probablement pas jouer avec les règles de grammaire. Ceci comprend:

• E-mails marketing
• Descriptifs des produits
• Page produit et pages service
• Présentations et rapports
• Déclarations publiques et excuses
• Documents internes

Ces types de messages doivent idéalement être clairs et sans erreur dans un souci de professionnalisme.

5 règles de grammaire que les spécialistes du marketing peuvent enfreindre

Pour conclure, examinons quelques exemples de « règles » de grammaire traditionnelles et de situations où les spécialistes du marketing peuvent les enfreindre.

Voix active vs passive

Si vous avez déjà eu à écrire un article de blog, il y a de fortes chances que vous ayez été martelé encore et encore sur la nécessité de la voix active par rapport à la voix passive.

Voix active : « Une nouvelle entreprise a ouvert… »

Voix passive : « Un nouveau commerce a été ouvert… »

En bref, les déclarations utilisant la voix active semblent plus immédiates, exploitables et précises. D'un autre côté, la voix passive se traduit souvent par des déclarations inutilement longues et interminables.

Bien que la plupart des messages marketing soient écrits à la voix active, il existe des situations où la voix passive a du sens. Par exemple, les didacticiels ou les guides étape par étape nécessitent souvent des déclarations à la voix passive (pensez : "Cette fonctionnalité peut être utilisée pour...").

La vente à emporter ? La voix passive ne signifie pas automatiquement que votre copie est « erronée ».

Contractions (pensez : « ne peut pas » contre « ne peut pas »)

Les contractions sont conversationnelles. Ils représentent un moyen subtil d'empêcher vos messages de sonner inutilement robotiques.

Les marques doivent parler naturellement et parler la langue de leurs clients. Saupoudrer de contractions tout au long de votre copie marketing vous permet de le faire sans que vos messages perdent leur sens.

"Je ne pense pas, mais ça ne devrait pas être un problème !"

"Je ne pense pas. Cela ne devrait pas être un problème."

Heck, vous auriez du mal à trouver une marque qui n'utilise pas de contractions.

Commencer une phrase par une préposition

Mais pourquoi?

Commencer des phrases avec des prépositions (pensez : « mais », « et » ou « avec ») pourrait être la bête noire de votre éditeur. Cela dit, cela est tout à fait équitable dans les publications sociales ou les blogs.

Nous voyons souvent des phrases de lancement de prépositions dans les textes marketing, un peu comme cette section de la page d'accueil de Slack :

Argot

Que vous deviez ou non vous fier à l'argot dépend en grande partie de votre secteur d'activité. De nombreuses entreprises le font, en particulier celles qui commercialisent auprès de la génération Z et d'autres publics plus jeunes.

Tout comme les contractions, l'argot rend votre copie plus conversationnelle et donne un ton décontracté à votre public.

Cela dit, trop s'appuyer sur l'argot peut donner l'impression que votre message est déconnecté ou qu'il essaie trop fort. En cas de doute, utilisez l'argot avec parcimonie.

Fragments de phrase

Les fragments de phrases (pensez : « Dans la voiture » ​​ou « À la maison ») sont en fait fréquemment utilisés dans les textes marketing.

Percutants et faciles à comprendre, les fragments simplifient souvent votre message et mettent en évidence les principales caractéristiques de votre produit sans trop de détails.

Voici un exemple tiré de la page d'accueil d'Evernote :

Ces types de messages sont également efficaces sur les réseaux sociaux où les publications sont généralement plus courtes, de toute façon.

Et avec cela, nous terminons notre guide!

Avez-vous maîtrisé la grammaire pour les spécialistes du marketing ?

Améliorer vos compétences en grammaire peut ne pas sembler être une priorité.

Mais la réponse courte à la raison pour laquelle la grammaire est importante pour les spécialistes du marketing ? Cela facilite la compréhension de vos messages.

Faire l'effort de le faire est logique pour les marques de presque tous les secteurs. Pendant ce temps, le processus d'élaboration d'un guide de style garantit que vos messages marketing sont limpides, peu importe qui les écrit au nom de votre entreprise.

En parlant de cela, assurez-vous de consulter notre guide pour créer vous-même un guide de style de médias sociaux !