Convertir plus de visiteurs en prospects avec de meilleures pages de destination

Publié: 2021-06-30

Cet article est un récapitulatif de "Growth Decoded", une émission qui étudie la relation entre l'expérience client et la croissance de l'entreprise - un sujet à la fois. Inscrivez-vous ici et rejoignez la quête pour conquérir l'expérience client !

Qu'est-ce qu'une page de destination ?

Une page de destination est une page Web autonome créée sur un sujet spécifique pour acquérir les coordonnées d'un prospect via des formulaires d'inscription et du contenu sécurisé.

A quoi sert une landing page ?

Les pages de destination sont conçues pour canaliser le trafic vers une action spécifique. On les appelle des pages de destination parce que les spécialistes du marketing y envoient généralement du trafic depuis d'autres destinations en ligne, comme une publicité Facebook, et le visiteur "atterrit" sur cette page.

Les pages de destination sont souvent optimisées pour les conversions. Cela signifie qu'ils ont des formulaires d'inscription proéminents et qu'ils n'ont pas la navigation typique sur le site Web - c'est parce que vous voulez finalement qu'il y ait 2 options : convertir ou fermer la fenêtre. La navigation traditionnelle sur le site Web offre aux visiteurs de nombreuses autres possibilités de quitter la page sans effectuer de conversion.

Pourquoi voudriez-vous utiliser une page de destination ?

Les pages de destination ont une tonne de cas d'utilisation. Chaque fois que vous souhaitez qu'un visiteur, un contact, un prospect ou un client effectue une conversion ou effectue une action pour quelque chose que vous mettez derrière un formulaire, vous pouvez utiliser une page de destination.

Les pages de destination vous aident à faire des choses comme :

Ajouter des abonnés à une newsletter par e-mail
Faites la promotion de votre cours en ligne
Vendre un produit physique
Donnez un code de réduction ou un coupon
Augmenter la participation à un webinaire
Encouragez un essai gratuit
Offrir une consultation ou une démo

Mais comment fonctionnent-ils ?

Ainsi, les pages de destination ont (généralement) 6 caractéristiques principales :

Gros titre
Caractéristiques et avantages
La preuve sociale
Visuels
Couleurs
Appel à l'action

Et la meilleure façon d'obtenir des contacts à convertir est de réduire la friction. La friction de la page de destination est tout ce qui rend plus difficile pour vos visiteurs d'agir sur votre CTA. Cela peut être aussi simple qu'un lien hypertexte ou la navigation de votre site Web.

Les pages de destination vous aident à convertir plus de visiteurs en prospects et en clients, car elles réduisent les frictions de conversion et donnent aux gens moins d'actions à entreprendre.

Une fois que quelqu'un convertit, c'est à vous de livrer le contenu fermé, ou d'envoyer un rappel, ou de réserver cet appel - vous devez tenir votre part du marché.

Mais vous pouvez aller plus loin que cela.

Lorsqu'un contact convertit sur votre page de destination, il s'agit d'une action clé qui indique l'intention. Selon votre offre, l'intention sera différente. Mais c'est un moment clé où un visiteur commun du site Web devient un prospect intéressé.

Parfois, ceux-ci sont appelés « MQL » ou un prospect qualifié en marketing. Les MQL sont des prospects qui ont manifesté leur intérêt pour ce qu'une marque a à offrir en fonction des efforts de marketing (dans ce cas, votre page de destination et tout ce qui les y a amenés… plus à ce sujet dans un instant) ou sont autrement plus susceptibles de devenir un client que d'autres contacts.

Alors, que faites-vous de ces pistes ?

Vous avez donc une page de destination, une offre et peut-être même une automatisation ou 2 mises en place pour s'exécuter après la conversion de quelqu'un.

MAIS

Ce n'est pas parce que vous avez une page de destination fonctionnelle que les gens vont se convertir. Vous devez les aider.

Vous devez le configurer pour convertir - vous devez l'optimiser, l'organiser, le concevoir et le présenter d'une manière qui facilite la conversion pour vos visiteurs.

Heureusement pour vous, vous avez accès à quelque chose qui touche TOUT le contenu de votre entreprise. Quelque chose qui existe PARTOUT où une personne peut interagir avec ou en savoir plus sur votre entreprise en ligne. Il peut faire ou défaire vos publicités, vos e-mails, vos pages de destination - ET vous pouvez l'améliorer gratuitement.

Qu'est-ce que c'est?

Vos mots.

Vos mots peuvent faire la différence entre quelqu'un qui arrive sur votre page de destination et qui se convertit avec le sourire parce qu'il a trouvé la solution qu'il cherchait—

OU ce même quelqu'un qui arrive sur votre page de destination avec la même offre mais mal formulée - et ils partent parce qu'ils ne l'ont tout simplement jamais... "compris".

Alors répondons à cette deuxième question : comment réussir votre page de destination ?

Si vous souhaitez rédiger votre page de destination de manière à la rendre attrayante pour votre public, vous devez commencer par… votre public. Posez-vous quelques questions :

Qui sont-ils?
Que pensent-ils des problèmes que votre offre résout ?
Comment parlent-ils de ces problèmes ?
Que savent-ils déjà du problème ?

Rencontrez-les là où ils sont. Parlez-leur d'une manière qui utilise leurs PROPRES mots - c'est ce qu'on appelle la "Voix du client" et si vous pouvez bien le faire, cela contribuera grandement à aider vos clients à convertir sur votre page de destination.

Mais comment trouvez-vous ces mots ?

Comment savoir comment votre public parle du problème afin que vous sachiez quels mots utiliser pour les aider à convertir ? Vous ne faites que deviner ?

Vous pouvez trouver la voix du client de plusieurs façons :

Avis des clients
Retour d'information
Appels téléphoniques avec les clients
Entretiens clients
Avis des concurrents
Avis Amazon sur des produits similaires

Mais une question demeure - utiliser leurs mots est un début, mais que disent ces mots ? Leur dites-vous des choses qu'ils savent déjà ? Votre copie va-t-elle être au-dessus de leurs têtes?

Comment déterminez-vous le bon niveau de sensibilisation de vos clients potentiels afin de pouvoir leur parler d'une manière qu'ils comprennent et leur dire ce qu'ils doivent savoir - sans leur dire des choses qu'ils savent déjà ou sauter trop d'étapes à venir ?

Il y a beaucoup de choses que vous pouvez mettre sur une page de destination. Vous savez que vous voulez utiliser les mots de votre public et de vos clients pour capter et retenir leur attention. Vous savez que vous devez rester cohérent avec leur niveau de conscience pour leur donner ce dont ils ont besoin.

Vous savez comment réduire les frictions, optimiser les formulaires et supprimer toute navigation supplémentaire sur le site pour aider à pousser vos visiteurs vers cette conversion.

Mais qu'écrivez-vous réellement ? Comment savoir quels mots utiliser ? Dans quel ordre? Qu'est-ce qui fait un titre convaincant ? Quels avantages ou fonctionnalités devriez-vous inclure ?

Y a-t-il une règle pour tout cela ?

Suivez la règle d'un et vous saurez toujours quoi écrire sur votre page de destination. Mais qu'en est-il des éléments visuels de la page ?

Qu'en est-il des images ? Visuels ? Couleurs!

Vous pouvez inclure des images de personnes heureuses, de votre produit, d'un chiot ou d'un bébé !

Et la couleur du bouton CTA ne joue-t-elle pas un rôle énorme ? Les gens ne peuvent pas s'empêcher de cliquer sur un bouton orange. Ou était-ce rouge ? Ou était-ce… violet ?

Toutes ces choses peuvent aider à améliorer l'expérience de votre page de destination. Ce qui signifie plus de conversions. Ce qui signifie plus de prospects et finalement plus de clients.

Mais Joel a dit plus tôt que les pages de destination sont une cible mouvante - vous n'aurez jamais ce taux de conversion de 100 %, les choses peuvent TOUJOURS être meilleures.

Que pouvez-vous faire pour l'améliorer au fil du temps?

Quel genre de conseils ou de meilleures pratiques existe-t-il pour améliorer votre page de destination après l'avoir lancée ?

Bien, tu l'as maintenant. À la fin de la journée, cela commence et se TERMINE avec le client. Connaissez votre client et vous serez en mesure de créer et d'écrire une page de destination qui lui convient.

Vous aurez UNE offre convaincante qui parle directement à votre public en utilisant leurs mots pour décrire leurs problèmes à leur niveau de conscience.

Vous aurez une page simplifiée avec un minimum de friction qui promet UNE chose et utilise des images et des visuels pour améliorer la hiérarchie visuelle et contribuer à votre UNE grande idée.

Vous aurez un formulaire simple et direct qui ne demande pas trop, et vous aurez l'automatisation configurée sur le backend pour vous assurer que vous tenez votre part du marché lorsqu'un visiteur se convertit.

ET vous pouvez utiliser cette conversion comme point de départ d'une conversation commerciale pour transformer ce nouveau prospect en client.

En parlant d'automatisation des pages de destination…