Growth Hacking : le guide complet

Que signifie exactement Growth Hacking et en quoi ce concept innovant diffère-t-il du marketing traditionnel ? Découvrez tout ce que vous devez savoir et comment devenir un Growth Hacker dans ce guide.

Qu'est-ce que le Growth Hacking ?

Le Growth Hacking est un processus ou une méthodologie de marketing qui vise à accélérer la croissance d'une entreprise rapidement et à moindre coût.

Le Growth Hacking est une astuce ou un stratagème pour grandir. Cela pourrait vous faire penser à quelque chose d'impromptu (ou au soi-disant « marketing pirate ») , mais ce n'est pas le cas : le Growth Hacking suit un cadre strict où chaque idée et chaque investissement sont testés à l'avance.

C'est là que le Growth Hacking devient révolutionnaire.

Comment fonctionne le Growth Hacking : techniques et stratégies

Facebook, Twitter, LinkedIn, Airbnb, Dropbox, Reddit et GoPro ne sont que quelques exemples de startups qui, utilisant les techniques de Growth Hacking , ont connu des chiffres d'expansion record en moins d'une décennie.

Les professionnels ont atteint un tel résultat en remplaçant les manuels de marketing standard par une nouvelle méthodologie qui s'appuie sur le développement de produits.

Quelles sont les stratégies de Growth Hacking ?

Contrairement au marketing traditionnel, le Growth Hacking ne propose pas de stratégies standard. Cette approche indique plutôt une voie à suivre basée sur la créativité et l'expérimentation.

L'objectif de la croissance

Commencer à considérer l'impact d'un produit sur la base d'utilisateurs permet à toute l'équipe de réfléchir plus facilement à la croissance. Et lorsque l'équipe commence à expérimenter, la croissance s'accélère.

C'est un processus permanent : l'expérimentation continue à tous les niveaux de la stratégie conduit l'équipe marketing au Growth Hack . Cette équation parfaite ouvre sur un coût rapide, minimum et la croissance la plus élevée possible pour l'entreprise.

L'expérimentation est vitale pour la croissance - vous devez tester vos hypothèses car vous ne savez pas comment les gens réagiront aux changements de produit.

L'entonnoir de piratage de la croissance

La méthodologie de Growth Hacking comprend des étapes de processus et de développement qui sont particulières. Comprenons son fonctionnement en vous présentant le Pirate Funnel . Ce nom vient de l'acronyme des lettres initiales de chaque niveau, évoquant l' expression la plus caractéristique des pirates : AARRR .

L'entonnoir des pirates se déroule selon les phases suivantes :

• Acquisition
• Activation
• Rétention
• Revenu
• Référence

Le Growth Hacking Funnel est essentiel pour établir vos priorités et décider où investir les ressources disponibles. Chaque phase de l'entonnoir comprend des stratégies spécifiques.

L'histoire du Growth Hacking

En 2010, le spécialiste du marketing Sean Ellis a inventé le terme « Growth Hacking » pour décrire une nouvelle approche du marketing, plus opérationnelle et moins dispersive.

Le Growth Hacking a vu le jour pour aider les startups , qui ont des budgets et des effectifs notoirement faibles, mais a rapidement suscité l'intérêt d'entreprises de toutes tailles.

Ellis était une figure de proue de la Silicon Valley à l'époque. En fait, ses systèmes, processus et mentalités révolutionnaires ont permis à diverses startups technologiques d'accélérer leur croissance.

L'idée d'Ellis était d'offrir un cadre permettant aux entreprises de se développer de manière indépendante. Malheureusement, dès qu'une entreprise a cessé de diriger le projet, elle a également cessé de croître.

Cela l'a incité à publier une offre d'emploi : « Trouvez un Growth Hacker pour votre startup ».

Il s'agissait de la première occurrence de « Growth Hacker ».

Ellis ne recherchait pas des compétences marketing classiques, son annonce expliquait donc ce qu'est un growth hacker (nous en apprendrons plus dans le paragraphe intitulé « Growth hackers : qui ils sont et ce qu'ils font »).

Marketing numérique vs Growth Hacking : les différences

Le Growth Hacking a pour seul objectif la croissance de l'entreprise. Pour le marketing, cependant, la croissance n'est qu'un des nombreux objectifs à poursuivre.

Maintenant, vous pouvez vous interroger sur les différences pratiques entre le marketing numérique et le Growth Hacking.

Les voici:

• Démarche : Le Growth Hacking, avec une approche plus opérationnelle, se concentre sur les dernières étapes du tunnel de vente. D'autre part, le marketing traditionnel concentre ses efforts sur les niveaux initiaux de l'entonnoir (notoriété et image de marque).
• méthode : Growth Hacking part d'une phase créative, applique une logique de test rapide et met en œuvre les solutions les plus performantes triées par les tests.
• budget : il ne s'agit pas seulement d'une quantité, mais également d'une manière d'allouer les ressources. Le marketing traditionnel alloue le budget par campagne. Au lieu de cela, Growth Hacking le divise entre différentes idées à tester rapidement. Sur la base des résultats des tests, l'investissement dans les plus prometteurs augmente.
• concept d'activité marketing : le marketing traditionnel part du produit, tandis que le Growth Hacking part de la compréhension de sa base d'utilisateurs afin de développer des produits plus faciles à vendre.

En approfondissant la différence entre le marketing numérique et le Growth Hacking , nous remarquons qu'ils partagent les mêmes canaux et outils en ligne, à savoir le référencement, le PPC, le marketing par e-mail, etc. Mais le Growth Hacking le fait avec un état d'esprit plus agile, créatif et expérimental. .

Growth hackers : qui sont-ils et que font-ils

Un hacker de croissance conçoit, met en œuvre et supervise des stratégies de marketing qui permettent à une entreprise d'augmenter les ventes et l'engagement des clients.

H3 Ce que fait un Growth Hacker :

• effectue des études de marché
• effectue des tests A/B
• analyse les données
• identifie les tendances de l'industrie
• collabore avec les équipes UX/UI

De quel type de caractère, de personnalité, de compétences et d'expérience les hackers de croissance ont-ils besoin ?

Le Growth Hacking requiert la capacité de combiner une vision stratégique avec une exécution et une analyse pratiques. Ainsi, un bon Growth Hacker doit avoir un esprit créatif, de fortes capacités d'analyse, de la discipline et réfléchir : s'adapter aux changements du secteur ou aux résultats de tests négatifs est essentiel.

C'est la première définition d'un Growth Hacker

Mais que signifie « le nord, c'est la croissance » ? Cela signifie que chaque décision, tactique et stratégie adoptée par un Growth Hacker vise la croissance .

Quel background est le plus adapté pour un Growth Hacker ? Ingénierie ou vente ?

Comme Ellis l'a souligné, l'arrière-plan n'est pas la clé. Un aspirant Growth Hacker doit avoir 3 compétences principales :

• la capacité d'assumer la croissance;
• un esprit d'entreprise ;
• un désir ardent de connecter le marché cible avec la solution proposée par son entreprise.

Qu'étudiez-vous pour devenir un Growth Hacker ?

Devant le succès des entreprises qui ont mis en place le Growth Hacking, de plus en plus de PDG recherchent des professionnels capables d'appliquer cette méthodologie de travail.

Vous souhaitez devenir un Growth Hacker ? Il n'y a actuellement pas de « diplôme de Growth Hacking ». Mais si vous avez un diplôme en marketing ou en commerce, vous aurez peut-être plus d'opportunités de carrière. La maîtrise de Google Analytics et d'autres logiciels de collecte de données est également cruciale.

Une expérience dans le marketing numérique , donc une expertise dans le référencement, la publicité en ligne, le marketing de contenu et le travail de marketing sur les réseaux sociaux sont également des exigences clés. En fait, il faut connaître les règles pour imaginer comment les enfreindre, ce que fait un Growth Hacker.

Comme nous l'avons souligné, un Growth Hacker est un professionnel doté de compétences spécifiques : un esprit créatif, ouvert et analytique doté d'une excellente capacité d'adaptation au changement. Ces compétences peuvent être apprises et, surtout, enseignées.

Comment devenir un Growth Hacker en 4 étapes

• Étape 1 : Investissez dans votre formation. Assistez à des cours de spécialisation, lisez des livres sur le sujet et suivez des forums et des discussions de groupe où se réunissent les communautés de hackers de croissance.
• Étape 2 : Travaillez vos compétences techniques. La maîtrise du codage, ainsi que des logiciels UX/UI et d'analyse, sera très utile.
• Étape 3 : Obtenez de l'expérience. Essayez de petits projets, explorez des chemins inhabituels, collectez des données et étudiez vos résultats pour établir des modèles pouvant être reproduits dans des entreprises de plus en plus grandes.
• Étape 4 : Trouvez un mentor pour vous guider à travers les meilleures stratégies de Growth Hacking et réseautez avec d'autres professionnels. Par exemple, pourquoi ne pas rejoindre growthhackers.com, la plus grande communauté internationale de growth hackers fondée par Sean Ellis et son partenaire de longue date, Morgan Brown ?

Les meilleurs livres de Growth Hacking à lire

En un peu plus de 10 ans, des dizaines et des dizaines de livres ont été écrits sur le sujet, du débutant au plus avancé.

Voici les livres incontournables sur le Growth Hacking :

1. Hacking Growth, par Sean Ellis Il regroupe les concepts de base de la méthodologie, ainsi que les hacks des différentes phases du Growth Hacking Funnel.
2. Don't Make Me Think, par Steve Krug Ce livre vous aide à réfléchir à l'interface utilisateur pour améliorer vos compétences de concepteur d'interface utilisateur.
3. Growth Hacking Mindset : Il n'y a pas d'innovation sans expérimentation, par Raffaele Gaito Ce livre rassemble 25 études de cas d'entreprises italiennes de toutes tailles et de tous secteurs qui ont appliqué le Growth Hacking.
4. Traction, par Gabriel Weinberg & Justin Mares Ce livre de Growth Hacking examine pourquoi certaines startups réussissent et d'autres pas.
5. The Growth Handbook, par Des Traynor, Karen Peacock et Andrew Chen Ce document se penche sur l'économie actuelle basée sur les abonnements en expliquant comment expérimenter la croissance et en détaillant les erreurs les plus courantes.

Le Growth Hacking se nourrit de compétences latérales et d'approches innovantes des problématiques marketing. Élargissez votre formation avec des manuels stratégiques, des textes spécialisés et des livres avec des études de cas des meilleurs hackers de croissance.

Cours de Growth Hacking

Les cours sont un excellent moyen d'apprendre les techniques de Growth Hacking et l'état d'esprit qui sous-tend cette approche. Il existe des cours de tous types, du débutant au plus avancé, en ligne ou en présentiel.

Découvrez la Growth University sur growthhackers.com avec sa vaste gamme d'excellents cours de spécialisation sur le Growth Hacking. Certaines ressources sont gratuites , comme le cours « LinkedIn Ultimate Growth Hacking Manual » .

Les autres cours coûtent entre 100 et 300 € , avec une option de remise de 15 % si vous achetez plus de cours (« Bundle »).

La plateforme commercialise également des pass Masterclass et des visioconférences exclusives sur le Growth Marketing.

La section MailUp Academy vous propose un cours gratuit sur "Growth Hacking aka Growing by Experiment: Techniques, Tools, and Case Studies to Develop Your Business with Growth Hacking" par Raffaele Gaito.

Trouvez d'autres cours de Growth Hacking de base et avancés sur Udemy, Ninja Academy, Lacerba et Learn.

Growth Hacking pour les startups : aspects à considérer

Les startups doivent atteindre rapidement une croissance exponentielle et durable à partir d'un petit budget. Cela les rend idéales pour emprunter des chemins non conventionnels.

Les expériences de démarrage sont un moyen rapide pour les hackers de croissance d'obtenir ce qui fera croître l'entreprise et ce qui ne le fera pas, afin d'investir des ressources uniquement là où les résultats sont positifs.

De plus, les startups s'intègrent parfaitement dans ce cadre car elles n'ont pas une structure rigide comme celle des grandes entreprises. Ici, la gestion traditionnelle du développement de produits et du marketing peut être renversée beaucoup plus facilement que dans les entreprises déjà établies.

Le Growth Hacking fonctionne-t-il vraiment ? La réponse la plus sincère réside dans les résultats obtenus par des entreprises telles que LinkedIn, Uber, Dropbox et Airbnb. Elles sont nées en tant que startups et comptent aujourd'hui parmi les entreprises les plus puissantes du marché, ont un statut international et sont cotées en bourse.

Comment créer une équipe de Growth Hacking

La création d'une équipe de Growth Hacking est désormais un sujet brûlant pour les startups : de plus en plus d'entreprises postent des invitations aux Growth Hackers et aux Growth Marketers à rejoindre leur équipe sur des sites spécialisés (comme AngelList).

Qu'est-ce qu'une équipe de croissance ?

Dans le livre Hacking Growth, Sean Ellis et son partenaire de longue date, Morgan Brown, affirment qu'une équipe de croissance est interfonctionnelle, collaborative et composée d'experts en marketing et vente, mais aussi en programmation, analyse et gestion de produits. .

Comment constituer une équipe de Growth Hacking et les professionnels dont vous ne pouvez pas vous passer

L'équipe en charge de la conception, du développement et du suivi des stratégies de Growth Hacking doit être composée de personnes hautement qualifiées, polyvalentes et courageuses.

Si votre entreprise est une startup, vous disposez peut-être de ressources pour embaucher tous les professionnels dont votre équipe de Growth Hacking a besoin. Dans ce cas, priorisez les profils suivants :

• Responsable de la croissance
• Codeur
• Analyste de données
• Concepteur UX

Étapes pour former une équipe de Growth Hacking

1. Fixez-vous les objectifs de croissance de votre entreprise.
2. Définissez vos KPI.
3. Choisissez votre modèle d'équipe de Growth Hacking : indépendant (comme Uber et Facebook) ou fonctionnel (comme LinkedIn, Pinterest, Dropbox ou Twitter).
4. Recherchez et embauchez les bons professionnels.
5. Cultivez une culture propice à la croissance au sein de votre équipe.
6. Développez votre équipe de Growth Hacking une fois votre startup décollée.

Growth Hacking avec une agence

S'il n'y a pas de place dans votre budget actuel pour créer une équipe de Growth Hacking, alors vous pouvez vous appuyer sur une agence spécialisée dans ce type d'activité .

Vous trouverez ici des professionnels formés et expérimentés qui peuvent planifier et gérer le processus d'expérimentation dont vous avez besoin pour accélérer la croissance de votre entreprise. Ainsi, vous disposerez d'une équipe de growth hackers expérimentés dans des entreprises de tailles et de secteurs différents sans avoir à les embaucher directement .

Les agences de marketing de croissance rassemblent des services de marketing, de vente et de technologie avec une vision globale et un leadership centralisé. Ils analysent les enjeux de votre entreprise et réfléchissent à son Growth Hacking Funnel. Puis, avec vous, ils définissent les objectifs de croissance SMART et les KPI à évaluer.

Growth Hacking : applications pratiques

Growth Hacking et réseaux sociaux

La méthodologie Growth Hacking peut également vous permettre de développer rapidement votre audience sur les réseaux sociaux , non seulement en termes quantitatifs mais aussi (et surtout) qualitatifs.

Piratage de croissance et marketing par courriel

L'Email Marketing est un excellent outil de Growth Hacking grâce à son faible investissement et sa facilité de mise en œuvre . Les solutions de Growth Hacking sont basées sur le type d'entreprise et la base d'utilisateurs réelle.

Comme dans d'autres domaines, la capacité de mesurer et d'analyser des données combinée à l'utilisation de processus d'apprentissage automatique et d'automatisation, est un allié indispensable.

Piratage de croissance et WordPress

WordPress est l' outil parfait de Growth Hacking : flexible et contrôlable dans tous les aspects, il vous permet de réaliser tout type d'expérimentation comme des tests A/B sur des pages de destination, des campagnes marketing, et l'optimisation de boutons, de titres, de structures d'articles de blog, etc.

Adoré par les moteurs de recherche, WordPress est adapté aux mobiles et, grâce à des milliers de plugins disponibles, permet à une équipe de Growth Hacking de tester différentes versions d'un site pour améliorer l'expérience utilisateur et les conversions.

FAQ sur le piratage de la croissance

Quoi de mieux : Growth Hacking ou Marketing Traditionnel ?

Le Growth Hacking et le marketing traditionnel se chevauchent souvent. Ce dernier se concentre sur la vente de produits ou de services d'une entreprise, tandis que le Growth Hacking offre une vue d'ensemble de l'entreprise et une approche plus holistique du problème de la croissance.

Le marketing traditionnel est plus adapté aux premiers stades de l'entonnoir (notoriété et image de marque), tandis que le Growth Hacking peut faire la différence dans les phases d'activation, de rétention, de revenus et de référencement.

À quelle fréquence le Growth Hacking doit-il être mis en œuvre ?

Le Growth Hacking n'est ni une tactique ni une stratégie. C'est une approche : un processus continu qui, idéalement, ne finit jamais. Pour atteindre une croissance exponentielle et durable dans le temps, les tests doivent être effectués en continu et leurs résultats doivent être mesurés avant toute action.

Quel doit être le budget du Growth Hacking ?

Le Growth Hacking a été créé pour aider les entreprises disposant de peu de ressources, comme les startups. Cependant, il ne peut être développé sans un budget adéquat.

Vous pouvez commencer avec un petit budget pour effectuer les premiers tests, puis l'augmenter au fur et à mesure que vous commencez à obtenir les premiers résultats et retours économiques.

Le Growth Hacking est-il réservé aux startups ?

Pas du tout. Les startups ont de petits budgets et de grands espoirs. Ils nous montrent comment accélérer la croissance d'une entreprise lorsque nous procédons en testant et en réfléchissant aux données. Cependant, le Growth Hacking peut et doit également être appliqué aux moyennes et grandes entreprises pour allouer le budget de manière plus efficace et rentable.