Un guide mis à jour sur le désabonnement de masse en toute sécurité sur Twitter

Si vous êtes un nouveau venu dans les médias sociaux et en particulier dans l'automatisation des médias sociaux, vous vous demandez peut-être pourquoi il y a suffisamment de matériel pour écrire un article entier sur le concept de ne plus suivre quelqu'un. Cela semble assez simple, non ? Vous n'aimez pas ce que vous voyez une personne publier dans votre flux, alors vous ne la suivez plus. Voilà, fin de l'histoire.

Il y a malheureusement beaucoup plus de profondeur, et une partie de cette profondeur n'est visible qu'une fois que vous connaissez les techniques de marketing qui entourent ces actions. Alors parlons-en !

Suivre et ne plus suivre

La technique de suivi/non-suivi existe depuis longtemps, principalement centrée sur Twitter et Instagram, même si elle a fait son temps au soleil sur à peu près tous les réseaux sociaux. Il est également connu sous le nom de taux de désabonnement des suiveurs.

Alors c'est quoi? Fondamentalement, il abuse de l'étiquette d'un réseau social, ou de l'étiquette qui existait auparavant. Il y a des années, c'était une bonne pratique que lorsque quelqu'un vous suivait, vous le suiviez en retour. À tout le moins, vous cliqueriez sur leur profil pour voir de quoi il s'agit et prendre une décision quant à savoir si vous souhaitez ou non les suivre. De nombreuses personnes ont simplement cliqué sur le bouton de suivi et ont supprimé leur flux à partir de là.

Le problème vient lorsque certaines personnes décident d'abuser de cette étiquette. Imaginez un monde où tout le monde suit ceux qu'ils suivent. Le réseau social ressemblerait beaucoup à Facebook, qui est construit autour de ces amitiés réciproques plutôt que de suivis à sens unique. Imaginez maintenant que je passe et que je suive 1 000 personnes différentes.

Cela signifie que 1 000 personnes me suivent en retour. Eh bien, plus ou moins. Peut-être que quelques-unes de ces personnes ne se connectent pas activement, et quelques-unes d'entre elles ne participent pas à l'étiquette générale du site. Peut-être que je reçois 900 suivis de mes actions.

Maintenant, je parcours et je ne suis plus ces 1 000 personnes. Il me reste 900 followers de plus qu'avant, et toutes ces personnes ne m'ont plus comme suiveur. Ils ont été piégés pour me suivre.

Les réseaux sociaux n'aiment pas ce genre d'abus. Twitter en particulier a eu beaucoup de problèmes avec ce type de taux de désabonnement. Le problème, c'est que c'est un problème difficile à résoudre.

Que pouvez-vous faire? Si vous mettez une limite au nombre de personnes que vous pouvez suivre en une journée, les personnes qui créent de nouveaux comptes peuvent rencontrer des problèmes. Si vous mettez une limite aux personnes qui suivent réciproquement, alors vous avez des problèmes pour établir des relations. Si vous mettez une restriction sur le fait de suivre puis de ne plus suivre la même personne dans un court laps de temps, les gens ont peur de corriger les erreurs. Que se passe-t-il si vous suivez quelqu'un à cause d'un tweet amusant, puis découvrez qu'il est raciste, mais que vous êtes ensuite suspendu pour ne plus le suivre trop rapidement ?

La solution de Twitter pour arrêter le taux de désabonnement consiste à surveiller la vitesse à laquelle les gens ne suivent plus les autres. Entre autres actions, Twitter ne fait que suivre la fréquence à laquelle vous ne suivez pas les gens et combien de temps après les avoir suivis vous les supprimez. Quelques rotations rapides ne sont pas mauvaises, il est naturel de faire quelques erreurs et de vouloir les défaire. C'est lorsque vous avez des centaines ou des milliers de comptes en rotation que vous rencontrez de vrais problèmes.

Twitter a d'autres limites, soit dit en passant. Ils ne limitent pas le nombre de comptes que vous pouvez suivre dans leur ensemble, mais ils vous limitent à suivre jusqu'à 400 comptes par jour. L'exception à cela est si votre compte est vérifié et qu'ils veulent que vous grandissiez plus rapidement, votre limite est donc portée à 1 000.

De plus, vous ne pouvez suivre que jusqu'à 5 000 comptes jusqu'à ce que vous ayez atteint un certain nombre d'abonnés en retour. Il existe un ratio spécifique que Twitter n'indique pas publiquement ; vous devez avoir un nombre suffisamment important de followers pour pouvoir suivre plus de personnes. Il s'agit également d'une mesure de prévention des robots ; sinon, les vendeurs de robots créeraient simplement des comptes et les utiliseraient pour suivre des centaines de milliers de personnes.

La méthode Follow/Unfollow fonctionne-t-elle ?

Voici donc la chose. Si la méthode ne fonctionne pas, pourquoi Twitter mettrait-il autant d'efforts pour la combattre ?

La méthode de désabonnement des abonnés ne fonctionne que tant que les utilisateurs sont prêts à consulter les comptes qui les suivent et envisagent de les suivre en retour. L'époque des suivis automatiques est bel et bien révolue, mais certaines personnes suivent encore, donc tout n'est pas complètement perdu.

L'année dernière, AgoraPulse a réalisé une étude sur Twitter et Instagram sur la stratégie de suivi/non-suivi. Ils se sont demandé : est-ce que ça marche ? Plutôt que de simplement tester, cependant, ils ont également testé pour voir comment l'engagement se déroule après coup.

L'hypothèse est simple. Suivre/ne plus suivre fonctionnerait pour rassembler de nouveaux abonnés, mais comme ceux-ci sont susceptibles d'être les abonnés les moins pertinents d'un public donné, l'engagement diminuerait probablement. Était-ce vrai ?

Vous pouvez lire l'étude vous-même ici. La réponse, cependant, est surprenante. En fait, la méthode follow/unfollow fonctionne et fonctionne étonnamment bien. De nombreux comptes qu'ils ont suivis dans l'expérience les ont effectivement suivis, et de plus, beaucoup d'entre eux ont continué à s'engager. L'engagement a augmenté sur tous les comptes qu'ils ont surveillés.

Maintenant, il y a quelques variables confusionnelles ici qui signifient que leur expérience pourrait mieux fonctionner que vous essayant d'imiter la technique.

• AgoraPulse est un nom bien connu dans l'industrie, et donc leur suivi vaut un peu, et ils sont suffisamment fiables pour gagner ce suivi en retour.
• Ils ont soigneusement choisi les hashtags qu'ils surveillaient pour suivre les utilisateurs qui les utilisent, plutôt que de choisir une sélection dispersée ou de suivre des personnes au hasard, ce qui nuirait à la pertinence de l'audience qu'ils développent.
• Ils fonctionnent à des volumes relativement faibles, en ce qui concerne l'échelle de Twitter. Nous parlons de quelques milliers de personnes, et non de dizaines ou de centaines de milliers comme certains comptes tentent de le faire.
• Le nombre brut d'engagements a augmenté, mais le TAUX d'engagement était à peu près le même. Cela correspond à l'idée qu'ils ont soigneusement ciblé leur public potentiel, plutôt que de laisser l'automatisation le gérer pour eux.

Alors , quelle est la vraie différence entre ce qu'AgoraPulse a fait dans cette étude et ce que font les comptes de mauvaise qualité ? Outre la qualité inhérente de leur contenu, AgoraPulse a privilégié la qualité à la quantité. Ils ont peut-être utilisé une technique semi-interdite pour atteindre leurs objectifs, mais ils visaient toujours ces objectifs, plutôt que de simplement viser le plus grand nombre possible le plus rapidement possible.

Le problème avec l'automatisation

L'une des fonctionnalités de croissance souvent offertes par de nombreuses plates-formes et applications de croissance Twitter est qu'elles peuvent gérer la croissance pour vous. Vous leur dites ce que vous voulez comme objectifs de croissance, et ils vont «d'accord» et s'attachent à le faire.

L'automatisation que ces plates-formes utilisent généralement est simplement la méthode suivre/ne plus suivre. Vous leur dites ce que vous voulez sous forme de mots-clés, et ils vont chercher ces mots-clés dans les flux de mots-clés. Ils trouvent des comptes que vous ne suivez pas déjà et qui ne vous suivent pas, et ils les suivent sur votre compte. Ils attendent ensuite un certain temps – parfois 24 heures, parfois une semaine, parfois quelque part entre les deux – puis se désabonnent de l'autre compte.

Certaines de ces plateformes de croissance ont complètement ignoré le désabonnement. Étant donné que le non-suivi est la partie dangereuse, s'ils le sautent et vous laissent tailler ou ignorer votre alimentation comme vous le souhaitez, ils se développeront plus rapidement. D'autres mettront des limites de taux sur les désabonnements, et certains vous forceront à le faire manuellement. Ils vous donnent simplement une liste de personnes que vous suivez mais qui ne vous suivent pas en retour, et vous demandent si vous souhaitez vous désabonner.

C'est là qu'intervient la partie mise à jour du titre de l'article de blog, soit dit en passant. Récemment, Twitter a publié un avis demandant à toute application qui gère automatiquement les désabonnements de l'éliminer.

Certains de ces outils, en réponse, ont tout simplement fermé leurs portes. Si la méthode suivre/ne plus suivre était la seule chose qu'ils ont faite, ce changement dans la gestion de l'API par Twitter signifie qu'ils sont en faillite. D'autres sont des plates-formes plus robustes qui offrent plus que de simples désabonnements, et ces plates-formes - celles-ci par exemple - s'adaptent simplement. La nouvelle norme consiste à donner à un utilisateur une liste de personnes qui ne le suivent pas et à lui demander de décider quoi faire, en cliquant manuellement sur les boutons pour gérer les désabonnements si nécessaire.

Pourquoi ne plus suivre du tout ?

Voici donc une question pour vous : pourquoi ne plus suivre ces comptes ? J'ai vu quelques stratégies concurrentes.

• Suivez-les et s'ils ne vous suivent pas dans X temps, désabonnez-vous.
• Suivez-les, puis désabonnez-vous plus tard, qu'ils vous aient suivi ou non.
• Suivez-les et espérez juste qu'ils vous suivent. Ne vous désabonnez pas du tout.

Maintenant, si vous utilisez des règles anti-spam où le volume est meilleur que la qualité, vous voudrez bien sûr vous désabonner aussi agressivement que possible. Sinon, vous rencontrerez la limite de ratio que j'ai mentionnée ci-dessus. Tôt ou tard, vous devrez vous désabonner des gens pour faire de la place pour plus de suivis.

Ma question est, pourquoi s'embêter avec la méthode du spam ?

AgoraPulse a prouvé qu'une tentative ciblée de la méthode follow/unfollow, mettant l'accent sur la qualité plutôt que sur la quantité, fonctionne assez bien. Ils ont abandonné les personnes, mais pourquoi devraient-ils s'en soucier ? Le non-suivi est la partie dangereuse de l'équation. Vous n'avez besoin de suivre les gens qu'une fois que vous approchez du ratio où vous ne pouvez plus suivre plus de personnes.

Si vous le faites correctement, vous n'allez pas vous retrouver plein de spam. Étant donné que vous utilisez des flux de hashtag pour trouver ces utilisateurs à suivre, vous savez qu'ils sont actifs car ils sont actifs dans le flux chronologique. La seule chose dont vous devez vous soucier est le ratio, et vous pouvez simplement éliminer lentement les gens au cours des semaines ou des mois plutôt que tout à la fois avec un outil automatique.

Maintenant, une fois que vous suivez quelques centaines ou quelques milliers de personnes, vous remarquerez que votre flux devient assez encombré. Vous devez compter sur des flux algorithmiques de plus en plus triés comme Facebook plutôt que sur les flux chronologiques natifs de Twitter, et même dans ce cas, vous allez manquer beaucoup de contenu. C'est là qu'interviennent les affichages alternatifs.

Pourquoi ne pas simplement utiliser des listes ? Lorsque votre flux est trop rempli de personnes dont vous ne vous souciez pas vraiment, vous pouvez créer quelques listes privées remplies de personnes dont vous voulez vraiment voir le contenu. Ensuite, utilisez simplement une plate-forme comme Tweetdeck pour afficher vos flux de liste au lieu de votre flux principal, et vous ne devriez avoir aucun mal à suivre l'or de votre flux. De plus, vous aurez une meilleure compréhension de votre public et de votre secteur lorsque vous surveillerez également votre flux standard.

Personnellement, j'ai toujours pensé que la méthode follow/unfollow était un peu stupide et un peu exploiteuse, mais elle fonctionne clairement. Si vous y allez lentement, avec précaution et surtout manuellement, vous n'aurez pas les mêmes problèmes que ceux que vous rencontrez avec le spam d'automatisation.

Bien sûr, vous pouvez utiliser toutes les techniques de marketing que vous souhaitez utiliser. SI une explosion automatisée de suivi/non-suivi avec juste le bon niveau d'action pour éviter les filtres est ce que vous voulez faire, qui suis-je pour vous arrêter ? En fait, faites-moi savoir comment ça se passe. Je veux savoir quel genre d'actions les gens font ou sont bannis pour avoir essayé.