Votre guide complet pour gérer vos listes de diffusion

Le courrier électronique, ça peut être un peu une relation d'amour-haine, non ? Nous aimons absolument utiliser le courrier électronique pour commercialiser nos clients, mais vous pouvez parfois redouter de passer par le processus d'organisation ou de réorganisation de vos compartiments de courrier électronique, surtout si une personne précédente ne savait pas comment configurer correctement les choses en premier lieu.

Hé, ne t'inquiète pas ! La gestion des listes de diffusion peut demander un peu de pratique, mais cet article couvrira tout ce que vous devez savoir pour commencer à prendre le contrôle de vos listes de diffusion immédiatement.

Nous avons également inclus certains des logiciels de gestion des e-mails que vous pouvez utiliser pour simplifier et améliorer votre gestion des e-mails.

Qu'est-ce que la gestion des listes de diffusion ?

La gestion de la liste de diffusion est le processus continu de croissance, d'organisation, de maintenance et d'entretien d'une liste d'abonnés au courrier électronique. Cela implique l'ajout de nouveaux abonnés, la segmentation en fonction de critères spécifiques, la garantie d'informations de contact précises et à jour, la personnalisation des e-mails et la mise en œuvre de workflows d'automatisation.

Ça a l'air amusant, non ? Ça devrait être! Prendre en charge la gestion des listes de diffusion ne devrait pas être une corvée, c'est en fait très amusant en raison des résultats que vous pouvez obtenir grâce à une configuration et une mise en œuvre appropriées. Nerd et profitez du processus!

Pourquoi la gestion des listes de diffusion est-elle importante ?

Une gestion efficace des listes de diffusion peut élargir votre base de clientèle et vous aider à vous engager dans des campagnes de remarketing qui incitent à une utilisation continue ou récurrente de vos produits ou services. En mettant en œuvre de bonnes pratiques de gestion de liste, les entreprises peuvent établir des relations plus solides avec leurs abonnés, fournir un contenu ciblé/personnalisé, optimiser la délivrabilité des e-mails et, finalement, atteindre des taux de conversion et une croissance commerciale plus élevés.

Pas trop mal!

Plongeons un peu plus dans certaines de ces stratégies que vous voudrez mettre en œuvre dans la gestion de votre liste de diffusion.

Segmentation et ciblage des e-mails

La première façon de gérer votre liste de diffusion consiste à l'utiliser pour le ciblage. La segmentation et le ciblage des e-mails sont des stratégies essentielles du marketing par e-mail qui aident les entreprises à fournir un contenu personnalisé et pertinent à leurs abonnés.

La segmentation de votre liste de diffusion est cruciale car elle vous permet d'adapter votre messagerie à des groupes spécifiques au sein de votre base d'abonnés. Il vous aide à éviter les e-mails génériques et à taille unique et vous permet de fournir un contenu qui résonne avec les intérêts et les besoins uniques de chaque segment. En envoyant des e-mails ciblés, vous augmentez l'engagement, améliorez les taux d'ouverture et de clics et, en fin de compte, générez des conversions.

Les critères d'une segmentation efficace peuvent varier en fonction de votre entreprise et de votre public cible. Les facteurs de segmentation courants incluent :

• Données démographiques (âge, sexe, lieu)
• Psychographie (intérêts, préférences, comportements)
• Historique des achats, niveau d'engagement et étape du cycle de vie du client

En utilisant ces critères, vous pouvez créer des segments qui reflètent différents profils de clients et adapter le contenu de votre e-mail en conséquence.

Personnalisation des e-mails

La personnalisation et le contenu dynamique jouent un rôle crucial dans la segmentation des e-mails. La personnalisation consiste à utiliser les données des abonnés pour s'adresser aux destinataires par leur nom et fournir un contenu personnalisé en fonction de leurs préférences.

Le contenu dynamique va encore plus loin dans la personnalisation en affichant dynamiquement différents blocs de contenu en fonction de règles prédéfinies ou d'attributs d'abonné. Cela vous permet d'envoyer des e-mails hautement ciblés et individualisés, améliorant ainsi l'engagement et la pertinence.

À tout moment, vous pouvez déplacer les abonnés dans vos compartiments afin de mieux personnaliser leur expérience en fonction de leur activité avec vos e-mails. Cependant, soyez conscient de ce à quoi ils se sont abonnés lors de l'inscription. Si vous les placez dans un seau qui ne correspond pas à eux, vous pourriez faire face à plus de problèmes que la simple perte d'un abonné.

Création d'une liste de diffusion

Maintenant que vous avez segmenté vos audiences, vous devez continuer à créer votre liste d'abonnés aux e-mails. Je veux dire, tu as besoin de quelque chose à gérer, non ?

N'oubliez pas que la création d'une liste de diffusion est le processus d'augmentation de votre liste d'abonnés par e-mail en collectant les adresses e-mail de personnes intéressées par vos produits, services ou contenus.

La manière dont vous développez votre liste d'abonnés dépend de la segmentation que vous avez configurée. Il est difficile de personnaliser les choses lorsque les gens cliquent sur un bouton pour s'abonner uniquement aux remises et aux promotions, mais ils sont ensuite envoyés à la liste principale des newsletters. Votre stratégie d'opt-in doit s'aligner sur vos buckets de liste (segmentations).

Découvrez quelques-unes des stratégies que vous pouvez utiliser pour créer votre liste de diffusion :

Stratégies d'adhésion et bonnes pratiques

• Fournissez une proposition de valeur claire : communiquez clairement les avantages et la valeur que les abonnés recevront en rejoignant votre liste de diffusion.
• Offrez des incitations : offrez du contenu exclusif, des remises ou des cadeaux pour inciter les utilisateurs à s'abonner.
• Formulaires d'inscription : placez des formulaires d'inscription bien en vue sur votre site Web, votre blog ou vos pages de destination pour recueillir des informations sur les visiteurs.
• Utilisez le double opt-in comme meilleure pratique : mettez en place un processus de double opt-in où les abonnés confirment leur adresse e-mail afin de minimiser les adresses e-mail fausses ou incorrectes.

Techniques de génération de leads

• Marketing de contenu : créez du contenu de haute qualité, tel que des articles de blog, des vidéos ou des livres électroniques, qui apportent de la valeur à votre public cible et incluent des formulaires d'inscription dans ou à côté du contenu.
• Webinaires et événements : organisez des webinaires ou des événements où les participants doivent fournir leur adresse e-mail pour s'inscrire.
• Concours et cadeaux : organisez des concours ou des cadeaux et demandez aux participants de fournir leur adresse e-mail pour participer.

Optimisation de la page de destination pour la création de listes

• Créez des pages de destination dédiées : concevez des pages de destination axées sur la capture d'adresses e-mail avec des boutons d'appel à l'action (CTA) clairs et une copie convaincante.
• Champs de formulaire minimaux : Gardez le formulaire simple et ne demandez que les informations essentielles pour minimiser les obstacles à l'entrée ou les objections.
• Avantages clairs : Communiquez clairement les avantages que les abonnés recevront en rejoignant votre liste de diffusion.

Mises à jour de contenu et lead magnets

• Mises à jour de contenu : offrez du contenu exclusif supplémentaire lié à un article de blog ou à un article spécifique en échange d'adresses e-mail.
• Lead magnets : créez des ressources précieuses telles que des livres électroniques, des livres blancs, des listes de contrôle, des modèles ou des guides que les visiteurs peuvent télécharger après s'être abonnés.

Intégration des médias sociaux pour la croissance de la liste

• Promouvoir les formulaires d'inscription : partagez des liens vers vos formulaires d'inscription sur vos profils et publications sur les réseaux sociaux.
• Diffusez des publicités sur les réseaux sociaux : utilisez la publicité sur les réseaux sociaux pour cibler des publics spécifiques et les encourager à s'abonner.
• Organisez des cadeaux sur les réseaux sociaux : demandez aux participants de fournir leur adresse e-mail pour avoir une chance de gagner.

Délivrabilité des e-mails

Une partie de la gestion de la liste de diffusion consiste à s'assurer que vos e-mails sont livrés et, espérons-le, ouverts. La délivrabilité des e-mails est un aspect essentiel du marketing par e-mail, car même les campagnes par e-mail les mieux conçues sont inefficaces si elles se retrouvent dans des dossiers de spam ou ne sont pas livrées du tout.

Plusieurs facteurs ont une incidence sur la délivrabilité des e-mails, notamment la réputation de l'expéditeur , la qualité du contenu , les protocoles d'authentification et l'engagement du destinataire .

Le maintien d'une bonne réputation d'expéditeur est crucial, et il est influencé par des facteurs tels que les pratiques d'envoi d'e-mails, les plaintes pour spam et les taux de rebond. Les FAI (fournisseurs d'accès Internet) et les fournisseurs de services de messagerie tiennent également compte de la qualité et de la pertinence du contenu des e-mails, y compris les lignes d'objet, le corps du texte et les pièces jointes.

La mise en œuvre de protocoles d'authentification tels que SPF, DKIM et DMARC vérifie la légitimité de l'expéditeur et contribue à améliorer la délivrabilité.

La surveillance et l'analyse des mesures d'engagement telles que les taux d'ouverture, les taux de clics et les taux de désabonnement peuvent fournir des informations sur l'efficacité des campagnes par e-mail et aider à optimiser les futurs envois.

Automatisation des e-mails

L'automatisation des e-mails fait référence au processus d'envoi d'e-mails ciblés et personnalisés aux abonnés en fonction de déclencheurs ou d'actions prédéfinis. Il permet aux entreprises de rationaliser leurs efforts de marketing par e-mail, de gagner du temps et de fournir un contenu opportun et pertinent.

Les avantages de l'automatisation des e-mails sont nombreux. Il permet aux entreprises de s'engager avec des abonnés à grande échelle, de développer des prospects et de renforcer les relations avec les clients. En automatisant les tâches répétitives, telles que les e-mails de bienvenue, les campagnes anti-goutte et les suivis, les entreprises peuvent fournir une communication cohérente et opportune à leur public.

Les campagnes drip sont une série d'e-mails envoyés sur une période spécifiée, livrant une séquence de contenu aux abonnés.

Les répondeurs automatiques sont des e-mails déclenchés qui sont envoyés en réponse à des actions spécifiques, telles que s'abonner, effectuer un achat ou abandonner un panier. Ces campagnes automatisées garantissent une messagerie et un engagement cohérents avec les abonnés.

Les séquences d'e-mails basées sur des déclencheurs permettent aux entreprises d'envoyer des e-mails en fonction de déclencheurs ou d'événements spécifiques. Par exemple, un déclencheur peut être l'anniversaire d'un abonné, une étape franchie dans son parcours client ou une action qu'il a effectuée sur le site Web. En tirant parti des déclencheurs, les entreprises peuvent envoyer des e-mails opportuns et personnalisés, augmentant ainsi l'engagement et les conversions.

Hygiène et entretien de la liste de diffusion

C'est l'heure du bain ! Une maintenance et une hygiène régulières aident à garder votre liste de diffusion exempte d'adresses e-mail inactives ou fausses, et de ceux qui souhaitent se désinscrire. Gardez à l'esprit que le RGPD, ou Règlement général sur la protection des données, exige que les abonnés donnent leur consentement pour s'abonner et la possibilité de se désabonner. La plupart des outils de gestion de listes de diffusion incluent une fonction de maintenance.

Vous ne voulez pas perdre votre temps et votre logiciel à envoyer des e-mails à de faux e-mails ou à des e-mails inactifs. Bien sûr, vous voulez atteindre autant de votre public que possible par e-mail, mais si vous envoyez simplement des e-mails à des adresses e-mail qui ne sont plus pertinentes, il n'est pas nécessaire de payer plus pour votre logiciel de messagerie.

La tarification des logiciels de messagerie dépend du nombre d'abonnés à la messagerie que vous gérez. Nettoyez vos abonnés par e-mail et vous obtiendrez plus d'espace pour les nouveaux abonnés.

Analyse des e-mails et suivi des performances

Assurez-vous que vous regardez les KPI qui révèlent comment votre public interagit avec votre contenu. Analysez les taux d'ouverture, les taux de clics et les conversions pour comprendre le comportement des clients et adapter votre stratégie en conséquence.

Les tests A/B sont une technique précieuse pour optimiser les e-mails automatisés. En testant différentes lignes d'objet, variations de contenu ou appels à l'action, les entreprises peuvent identifier les éléments les plus efficaces et améliorer les performances des e-mails.

Outils de gestion et d'automatisation des listes de diffusion

Bien qu'il en existe de nombreux, voici cinq des outils de gestion de liste de diffusion les plus populaires et les plus utiles que vous pouvez utiliser pour maîtriser votre jeu de marketing par courrier électronique :

Klaviyo

Prix ​​: Un compte gratuit est disponible mais non recommandé car il est limité. Les plans payants commencent à 45 $/mois.

Klaviyo est rapidement devenu un favori pour l'automatisation des e-mails et la gestion des listes. Son ensemble d'outils complet facilite la création de modèles d'e-mails, la configuration de séquences d'automatisation, le suivi des taux d'ouverture des e-mails et des taux de clics, et dispose d'une interface utilisateur simple qui le rend facile à utiliser même pour les nouveaux spécialistes du marketing. Nous recommandons vivement Klaviyo pour la gestion et l'automatisation des e-mails.

MailChimp

Prix ​​: Forfait gratuit limité ; les forfaits payants commencent à 20 $/mois.

Mailchimp est un logiciel de marketing par e-mail populaire qui est assez facile à utiliser et fournit des tests A/B et une configuration de campagne facile. Avec Mailchimp, vous pouvez combiner 5 relations conditionnelles différentes pour une grande capacité de segmentation. Mailchimp propose des segments prédéfinis parmi lesquels vous pouvez choisir, ou vous pouvez utiliser à la fois des données démographiques et comportementales pour regrouper vos listes.

Formulaire papier

Prix ​​: essai gratuit de 14 jours ; les forfaits payants commencent à 24 $/mois.

Paperform est un excellent outil de gestion de liste de diffusion spécialisé dans la création de pages de destination et de formulaires d'inscription à la newsletter pour vous aider à développer votre liste de diffusion. Ils offrent une large sélection de modèles attrayants et accrocheurs, et leurs formulaires sont personnalisables avec des options pour inclure des images et des vidéos. Vous pouvez intégrer vos formulaires ou les partager sur les réseaux sociaux. Les rapports sur papier sont conviviaux et faciles à comprendre.

Contact constant

Prix ​​: essai gratuit de 60 jours ; forfaits payants à partir de 20 $/mois.

Constant Contact est un programme assez basique qui convient parfaitement aux débutants. Il possède des fonctionnalités de segmentation et des fonctionnalités de newsletter faciles à utiliser. Constant Contact vous permet d'ajouter vos contacts à des listes spécifiques ou même d'exporter puis de les cibler avec une campagne email pertinente. C'est un bon programme pour les listes de diffusion de petite à moyenne taille, mais il présente certaines limites pour les grandes listes et la mise à l'échelle.

Moosend

Prix ​​: essai gratuit de 30 jours sans carte de crédit requise ; forfaits payants à partir de 9 $/mois.

Moosend propose des outils de segmentation de liste plus impliqués qui sont capables de créer des segments basés sur des données recueillies à partir de champs personnalisés sur des formulaires. Ils vous permettent également d'utiliser des données comportementales pour créer des segments. Moosend a un score d'expéditeur de 98 %, ce qui est vraiment bien ! La variété des intégrations avec les outils de vérification des e-mails contribuera également à vos efforts d'hygiène de liste et vous fournira des données précieuses pour gérer vos contacts plus efficacement.

Connectons-nous

Armé de ces stratégies et informations, vous devriez maintenant être en mesure de mettre en œuvre certaines techniques de gestion qui amélioreront vos listes de diffusion. Disruptive Advertising est spécialisée dans le marketing numérique, y compris la génération de prospects et la gestion des e-mails. Contactez-nous pour en savoir plus sur nos services de messagerie ou pour une consultation gratuite - nous serions ravis de discuter !