Comment gérer (et prévenir) un compte Twitter piraté

Faire face à un compte Twitter piraté peut être frustrant.

Mais bon, ne paniquez pas si cela vous arrive.

Des vedettes comme Taylor Swift et Mariah Carey aux franchises sportives de superstars, les piratages sur Twitter sont en fait plus courants que vous ne le pensez.

Cela dit, vous ne devriez pas traiter les hacks comme d'habitude.

Les problèmes de sécurité sont mauvais pour votre réputation en ligne. Personne ne veut non plus avoir à contrôler les dégâts ou potentiellement perdre l'accès à son compte.

La bonne nouvelle, cependant? Vous devez prendre des mesures relativement simples pour renforcer votre sécurité Twitter et vous donner la tranquillité d'esprit dont vous avez tant besoin.

Ce guide rapide explique comment gérer un compte Twitter piraté et prévenir les problèmes de sécurité à l'avenir.

« Comment savoir si mon Twitter a été piraté ? »

Hé, bonne question.

Bien qu'il soit souvent clair que votre compte a été piraté, une activité suspecte peut parfois passer inaperçue.

Vous trouverez ci-dessous quelques signes révélateurs que votre Twitter a été piraté.

Tweets non autorisés ou inappropriés

Le signe le plus évident que quelque chose se passe est sans doute si votre compte publie des messages que vous n'avez pas écrits vous-même.

Par exemple, revenons sur le moment où Jack Dorsey de Twitter a été piraté. Il était assez évident que ces tweets apparemment aléatoires et improvisés n'étaient pas de Jack lui-même.

Les messages et cris inappropriés sont souvent la marque de fabrique des pirates qui cherchent à semer le trouble. À titre d'exemple, le piratage de Twitter du FC Barcelone a entraîné une poussée pour obtenir la tendance de la balise #FCBHack en plus d'annoncer de fausses signatures de joueurs.

Si votre compte semble malhonnête et commence à publier du contenu dont vous n'êtes pas responsable, il y a une chance non nulle que votre compte Twitter ait été piraté.

Messages étranges, activité d'abonné ou activité d'application

Comme indiqué, les comptes compromis ne sont pas toujours évidents.

Par exemple, considérez les actions qu'un pirate informatique pourrait entreprendre et qui pourraient prendre quelques heures ou quelques jours pour attirer votre attention, telles que :

• Envoi de DM non autorisés
• Comptes Twitter suivis ou non suivis en masse
• Bloquer d'autres utilisateurs de Twitter
• Autoriser des applications tierces que vous n'avez pas connectées vous-même

Cela témoigne de l'importance de vous connecter régulièrement à votre compte Twitter et de prêter attention aux notifications de la plateforme.

Notifications d'activité inattendue

Twitter a mis en place des mesures pour aider les utilisateurs à identifier les connexions suspectes qui pourraient entraîner des piratages.

Par exemple, Twitter vous avertit automatiquement par e-mail lorsqu'il y a une connexion à partir d'un nouvel appareil ou d'un nouvel emplacement. Vous recevrez des notifications similaires si votre compte est considéré comme compromis ou enfreint les règles de la plate-forme lorsqu'il est piraté.

En agissant rapidement sur les notifications d'activité, vous pouvez résoudre votre compte Twitter piraté avant que la situation n'échappe à votre contrôle.

"D'accord, j'ai eu mon Twitter piraté. Maintenant quoi?"

Disons que votre compte est compromis.

Encore une fois, ne paniquez pas. La clé ici est d'agir rapidement et de suivre les étapes suivantes.

Changez votre mot de passe Twitter dès que possible

Peut-être la mesure la plus évidente à prendre, il vaut la peine d'être vigilant en ce qui concerne votre ou vos mots de passe. Si vous pensez que vous avez été piraté, vous devez changer le vôtre immédiatement.

En passant, c'est également une bonne idée de vérifier que votre compte de messagerie n'est pas non plus compromis. Assurez-vous que votre compte Twitter est toujours lié à une adresse e-mail appropriée et changez les mots de passe pour les deux pour plus de sécurité.

Vérifiez l'accès à votre application et les sessions récentes

En supposant que vous ayez accès à votre compte, il est temps de regarder vos applications tierces et vos connexions récentes ("Paramètres et confidentialité -> "Données et autorisations" -> "Applications et paramètres") .

Révoquez l'accès à toutes les applications que vous ne reconnaissez pas. Il en va de même pour toutes les applications obsolètes que vous n'utilisez plus.

Idéalement, votre historique de connexion récent se trouve directement dans votre application Twitter. Ici, vous pouvez voir si votre compte a été accédé à partir d'un emplacement ou d'un appareil inconnu.

Pour être sûr, c'est aussi une bonne idée d'utiliser cet écran pour vous déconnecter de toutes vos sessions Twitter, qu'elles soient mobiles ou de bureau. Vous pouvez ensuite vous reconnecter avec votre nouveau mot de passe sécurisé.

Une fois de retour sur votre compte, revérifiez vos tweets, messages directs et listes de followers récents pour vous assurer que tout est revenu à la normale avant de reprendre votre utilisation de Twitter.

Entrez vous-même en contact avec Twitter

Si vous êtes bloqué à la suite d'un piratage, vous pouvez restaurer l'accès au compte Twitter directement via la plateforme.

Vous pouvez également contacter @TwitterSupport pour signaler tout problème, bien que cela puisse nécessiter un certain temps et des allers-retours pour obtenir une réponse ou une résolution.

"Ai-je besoin de faire savoir à mes abonnés que mon compte Twitter a été piraté ?"

La réponse courte ? Cela dépend, mais nous allons pécher par excès de "probablement".

Bien sûr, s'excuser sur les réseaux sociaux peut être délicat. Peut-être que vous êtes gêné ou que vous ne voulez pas attirer l'attention sur une erreur de sécurité.

Cependant, des excuses sont justifiées si un piratage a entraîné une combinaison des éléments suivants :

• Liens de spam sur lesquels votre suivi peut avoir cliqué
• DM non sollicités
• Tweets inappropriés, offensants ou hors marque

En cas de doute, prévenez vos abonnés même si vous n'êtes pas sûr à 100 % d'avoir été piraté. Il y a de fortes chances que vos abonnés apprécieront la transparence.

Exemples de bonnes excuses suite à un compte Twitter piraté

Examinons rapidement quelques exemples d'excuses Twitter pour référence.

Le fil conducteur entre ces excuses ?

Ils sont concis, réfléchis et sympathiques.

En supposant que personne dans votre entreprise n'était responsable du piratage ou du contenu hautement offensant, s'excuser n'a pas besoin d'être long ou compliqué. Votre objectif final ici est de résoudre le problème et de passer à autre chose.

Compte tenu de la rapidité avec laquelle le contenu passe sur Twitter, vos abonnés ne s'y attarderont probablement pas de toute façon.

Comment empêcher un compte Twitter piraté à l'avenir

Que vous ayez été piraté ou que vous souhaitiez simplement éviter un mal de tête potentiel à l'avenir, nous avons ce qu'il vous faut.

Vous trouverez ci-dessous quelques moyens proactifs d'éviter un compte Twitter piraté à l'avenir. Au moins, ce sont toutes des normes de sécurité solides pour les médias sociaux qui devraient également s'appliquer à vos comptes au-delà de Twitter.

Activer l'authentification à deux facteurs

Si vous ne l'avez pas déjà fait, activez l'authentification à deux facteurs sur votre compte Twitter ("Paramètres et confidentialité -> "Connexion et sécurité" -> "Sécurité") .

Cela nécessite une vérification secondaire des nouvelles connexions à votre compte par e-mail ou via l'application Twitter. Considérez le double facteur comme une deuxième ligne de défense entre votre compte et un piratage potentiel.

La configuration de l'authentification à deux facteurs ne prend qu'une minute ou deux et est sans doute l'un des meilleurs moyens d'éviter un Twitter piraté.

Choisissez un mot de passe plus fort (et gardez-le en sécurité)

Il y a beaucoup de débats sur ce qui constitue un « bon » mot de passe, mais la sagesse conventionnelle dit de s'en tenir aux principes suivants :

• Plus c'est long, mieux c'est
• Utilisez une combinaison de lettres minuscules et majuscules, de symboles et de chiffres
• Utilisez des chaînes de mots ou de phrases inhabituels

Vous pouvez également utiliser un outil tel qu'un vérificateur de sécurité de mot de passe (celui-ci est alimenté par Dashlane) pour voir combien de temps il faudrait théoriquement au vôtre pour être piraté par un ordinateur.

Soyez sélectif sur qui a accès à votre compte Twitter

En bref, ne donnez pas accès à votre Twitter à n'importe qui et n'importe qui.

Si vous utilisez votre compte Twitter à des fins professionnelles, vous devriez idéalement disposer d'un processus pour décider qui a accès à votre compte. Les connexions imprudentes peuvent entraîner des piratages, après tout.

À l'aide d'un outil de publication tel que Sprout Social, vous pouvez sélectionner et choisir les autorisations pour les utilisateurs de médias sociaux sur votre compte partagé.

Ne cliquez pas sur des liens étranges ou des DM suspects

Cela peut sembler une évidence, mais cela mérite d'être répété.

Vous voyez un DM d'un compte que vous ne reconnaissez pas ? Ne cliquez sur aucun lien qu'il contient. C'est si simple.

Cela est particulièrement vrai si vous voyez un lien raccourci Bitly lien avec une destination inconnue (pensez : https://bit.ly/3gvqFB7). Méfiez-vous des messages que vous ne reconnaissez pas et utilisez d'autres moyens de communication tels que le courrier électronique pour confirmer que les personnes sont bien celles qu'elles prétendent être.

Surveillez régulièrement votre activité sur Twitter

En gardant un œil sur votre activité sur Twitter, vous pouvez repérer très tôt les piratages et les problèmes potentiels.

Par exemple, des pics d'activités tels que de nouveaux messages, des abonnés perdus ou nouveaux et une tempête de nouveaux tweets peuvent signaler des problèmes.

C'est là que des outils tels que les analyses et les rapports Twitter peuvent être utiles. En plus de s'assurer que votre compte est engagé et en croissance, Sprout peut vous indiquer les anomalies de votre activité quotidienne.

Et avec cela, nous terminons notre guide!

Savez-vous comment gérer un compte Twitter piraté ?

Bien que vous ne devriez pas vivre dans la peur d'avoir votre Twitter piraté, vous devez être prêt à savoir comment protéger et remettre votre compte à la normale.

Les conseils ci-dessus sont à la fois simples et proactifs pour les comptes personnels et les entreprises.

À une époque dominée par les problèmes de sécurité et les violations de données, il est logique de renforcer la sécurité de vos réseaux sociaux. Et hé, il en va de même pour savoir comment faire face à une crise potentielle des médias sociaux.

Si vous ne l'avez pas déjà fait, assurez-vous de consulter notre guide de gestion de crise sur les réseaux sociaux pour permettre à votre équipe de planifier et de se préparer à tout type de dilemme via les réseaux sociaux, comme un compte piraté.