Si vous aimez créer du contenu, travailler en indépendant ou diriger une entreprise, il y a de fortes chances que vous ayez été frappé par le raz-de-marée de discussions sur l'IA cette année. Dans un monde où l’innovation est la clé du succès, le point idéal entre l’entrepreneuriat et l’intelligence artificielle (IA) est comme une mine d’or offrant des opportunités incroyables.

Mais parlons de l'IA dans le marketing : elle excite les gens à la fois enthousiasmés et un peu nerveux. Alors allons droit au but : qu’est-ce que cela signifie pour nous ? Comment cela va-t-il changer mon métier, mon entreprise et mes stratégies marketing dans l’année à venir ?

Dans ce blog, nous expliquons comment l'IA perturbe le jeu du marketing et ce qu'il faut surveiller en 2024.

Tendances pour 2024

Création de contenu

Il ne fait aucun doute que les applications d’IA constituent un domaine extrêmement intéressant, destiné à apporter de l’innovation, à rationaliser les processus et à améliorer les résultats. Ces outils peuvent vous faire gagner beaucoup de temps et d'efforts sur les tâches quotidiennes tout en gardant les statistiques de votre campagne précises.

Lorsqu’il s’agit de création de contenu, ces outils deviennent de plus en plus incontournables. Des applications d'idées de contenu comme Taskade aux générateurs d'images comme Adobe Firefly, en passant par les outils de rédaction comme Copy.ai, ces types de logiciels font gagner énormément de temps et peuvent susciter de très bonnes idées pour les spécialistes du marketing. En 2024, nous verrons probablement apparaître de nombreuses nouvelles applications et outils pour la création de contenu.

Source : Taskade

Expérience client

Le service client reste une tendance cruciale pour réussir. Les consommateurs attendent un support et un service de qualité. Dans ce contexte, les entreprises qui proposent un service personnalisé ont non seulement plus de chances de gagner la préférence des clients mais aussi de les fidéliser sur le long terme. Et comment utiliser l’IA pour cela ?

Tout est question de personnalisation !

L’IA accélère également le jeu de la personnalisation dans la publicité. Nous parlons de publicités créées par l'IA et conçues sur mesure pour chaque utilisateur, avec un contenu et des visuels qui correspondent à leurs intérêts individuels, offrant des expériences publicitaires personnalisées qui parlent vraiment à chaque consommateur.

Le fondateur de BCG'c, Silvio Palumbo, s'attendait à ce que la deuxième vague de GenAI vise à aider les consommateurs de nouvelles manières, comme penser quelques étapes au-delà du panier, aider à la recherche assistée, adapter les images aux préférences individuelles lors des interactions en temps réel. , et simplement présenter un produit à l'utilisation, à l'adéquation ou à la pertinence du produit pour ce client ¹ .

IA prédictive

Selon la Harvard Business School, l’analyse prédictive consiste à utiliser des données pour prédire les tendances et les événements futurs. Elle peut être appliquée en marketing pour prévoir les tendances des ventes à différents moments de l'année et planifier les campagnes en conséquence ² .

En 2024, l’IA prédictive devrait changer la donne pour les spécialistes du marketing, en les aidant à identifier les tendances clés et les clients à forte valeur ajoutée, et même le moment où quelqu’un est le plus susceptible d’effectuer un achat. Cela signifie qu'ils peuvent envoyer des incitations au moment précis ou débloquer des offres progressivement attrayantes en fonction de leurs données.

Grâce à l’IA prédictive, les spécialistes du marketing obtiennent une image plus claire que jamais.

IA générative dans la recherche

Les grands noms de la recherche en ligne, Google et Bing, jouent déjà avec les fonctionnalités de recherche générative. Google propose cette expérience de recherche générative (SGE) et Bing dispose d'un chatbot nommé Copilot .

L'idée est géniale : faire en sorte que les recherches sur le Web ressemblent davantage à une discussion, en particulier avec la montée en puissance de la recherche vocale via des haut-parleurs intelligents qui devient une norme dans les ménages. Cependant, cela pourrait être un casse-tête pour l’inbound marketing, car ces recherches peuvent générer moins de liens et des réponses plus directes, réduisant potentiellement le trafic vers vos pages. Pour s'adapter, les spécialistes du marketing devront se concentrer sur l'optimisation du contenu pour la recherche vocale, la refonte des stratégies de référencement et l'exploration de nouvelles voies d'engagement.

L'IA va-t-elle me remplacer ?

Selon une étude réalisée par Neil Patel ³ , 55,5 % des personnes interrogées pensent que l'IA remplacera les spécialistes du marketing humains dans un avenir proche. Bien sûr, ils sont super intelligents et pratiques pour faire des calculs ou planifier des publications, mais nous remplacer ? Non, ça n'arrive pas !

Vous voyez, l’IA est super intelligente avec des données, des chiffres et même du contenu de base. Mais lorsqu’il s’agit de l’ensemble de la gestion du marketing et des médias sociaux, nous n’en sommes pas encore là. Pourquoi? Parce qu'au cœur du marketing et des médias sociaux se trouve quelque chose que l'IA ne peut tout simplement pas reproduire : le contact humain, la créativité et le don de comprendre les émotions. Ces éléments humains sont essentiels à l’élaboration d’histoires et de stratégies qui touchent véritablement le public.

Par exemple, la blague parfaitement synchronisée, la réponse empathique à la plainte d'un client ou la capacité à surfer sur la vague d'une tendance virale. C’est le contact humain, quelque chose que l’IA ne peut tout simplement pas reproduire (du moins pour l’instant). Ce que nous constatons souvent, c’est que les outils d’IA ont tendance à produire du contenu plus générique.

Pour illustrer, nous avons demandé à ChatGPT d'écrire cet article de blog, regardez ceci :

Lorsque vous le comparez à ce blog et au blog généré par l'IA, vous remarquerez qu'il manque de profondeur et semble trop générique. Ainsi, même si l’IA est un excellent outil et un compagnon dans le monde du marketing, la vraie magie opère grâce aux personnes derrière les écrans, mêlant créativité et stratégie pour vraiment se connecter avec le public.

Des outils d'IA à intégrer dans votre marketing

ChatGPT

ChatGPT est un modèle de langage avancé développé par OpenAI, conçu pour générer un texte de type humain basé sur les invites données. Il est largement utilisé pour la création de contenu, l’automatisation du service client et même le codage.

Ce que nous aimons :

• Excellent pour créer du contenu conversationnel détaillé
• Peut aider avec un large éventail de tâches, de l'écriture au codage
• Utile pour automatiser les interactions avec les clients

Ce que nous n'aimons pas :

• Peut générer des réponses qui manquent de contexte ou d’exactitude
• Limites de la version gratuite
• Peut occasionnellement produire du contenu répétitif ou générique

Google Barde

Google Bard est la réponse de Google à ChatGPT, un outil basé sur l'IA pour la récupération d'informations et la génération de contenu, exploitant les vastes capacités de données et de recherche de Google.

Ce que nous aimons :

• Peut générer des idées pour votre stratégie de contenu
• Peut comparer des pages Web (utile pour l'analyse des concurrents)
• A accès à toutes les informations actuelles sur le Web

Ce que nous n'aimons pas :

• Uniquement disponible dans quelques pays
• Il omet les citations de ses sources
• Sa fonctionnalité est plus restreinte par rapport à ChatGPT

Magie de la toile

Canva Magic, qui fait partie de Canva, est une fonctionnalité basée sur l'IA qui simplifie la conception graphique avec un redimensionnement intelligent, des suggestions de mise en page et l'édition d'images.

Ce que nous aimons :

• Simplifie les processus de conception avec des fonctionnalités améliorées par l'IA
• Interface conviviale adaptée à tous les niveaux de compétence
• S'intègre bien à la vaste bibliothèque de modèles et d'actifs de Canva

Ce que nous n'aimons pas :

• Les conceptions peuvent manquer d’une touche unique et créative (vous pourriez également obtenir d’étranges images générées par l’IA)
• Certaines limitations dans la personnalisation avancée de la conception
• Dépend de l'abonnement premium de Canva pour un accès complet

Adobe Luciole

Adobe Firefly est un outil basé sur l'IA (en supposant un outil hypothétique, car la plate-forme d'IA actuelle d'Adobe est Adobe Sensei) qui améliore la suite de produits Adobe avec des fonctionnalités telles que l'édition d'images intelligente, des tâches de conception automatisées et des suggestions de contenu.

Source : Adobe

Ce que nous aimons :

• Capacités d'IA avancées pour une conception et une édition de qualité professionnelle
• Intégration transparente avec Adobe Creative Cloud
• Gains de temps potentiels pour les tâches de conception complexes

Ce que nous n'aimons pas :

• Probablement avoir une courbe d'apprentissage abrupte
• Dépendance à l'écosystème et au modèle d'abonnement d'Adobe
• Certaines fonctionnalités peuvent encore nécessiter un réglage manuel

Réglage des mots

Wordtune est un assistant d'écriture IA qui permet d'affiner et d'améliorer la qualité du contenu écrit. Il suggère différentes manières de formuler et de structurer les phrases.

Source : Wordtune

Ce que nous aimons :

• Vous pouvez facilement changer le ton de votre voix
• Offre des suggestions en temps réel pour la réécriture et la reformulation
• Utile pour améliorer la qualité de l'écriture et la relecture

Ce que nous n'aimons pas :

• Les suggestions peuvent ne pas toujours correspondre au ton ou au contexte souhaité
• Peut parfois produire des formulations maladroites ou peu naturelles
• Forfait gratuit limité

Copier.ai

Copy.ai est un outil basé sur l'IA axé sur la génération de textes marketing et publicitaires, y compris du contenu pour les réseaux sociaux, les e-mails et les sites Web.

Source : Copie.ai

Ce que nous aimons :

• Génération rapide de divers types de textes marketing
• Utile pour le brainstorming et le référencement
• Interface facile à utiliser nécessitant une entrée minimale

Ce que nous n'aimons pas :

• La copie générée peut nécessiter des modifications importantes pour la personnalisation
• Du contenu très aléatoire apparaît parfois
• Peut ne pas répondre aux exigences de contenu nuancées ou complexes
  

Envelopper tout cela

Dans le contexte dynamique de 2024, le marketing basé sur l’IA n’est pas seulement une option ; c'est un impératif. Considérez-le comme le Robin de votre Batman, ou mieux encore, l'Edgar de votre programmation sur les réseaux sociaux. Les outils d'IA peuvent totalement simplifier des tâches telles que la recherche, la rédaction, l'édition et même la création d'idées de contenu intéressantes. Mais il ne s’agit pas de prendre le dessus sur nos cerveaux créatifs : la vraie magie se produit lorsque nous utilisons l’IA pour renforcer nos propres compétences et idées, et non pour les remplacer.

Avec une planification intelligente et l’utilisation d’outils comme Edgar pour la planification des médias sociaux, l’IA peut être un allié puissant dans notre quête de contenu génial.

Les références