[Récapitulatif de l'événement] Experts du secteur sur les avantages et les tendances du commerce sans tête

Le commerce électronique sans tête gagne en popularité, mais vous ne seriez pas seul si vous vous demandiez ce que cela pourrait signifier pour votre boutique en ligne. C'est pourquoi nous avons invité trois leaders du marché à partager leurs expériences de première main et à briser les mythes autour du sujet lors de notre récent webinaire Headless Commerce, Explained.

Nous avons accueilli Nicole Murray d'Avex Designs, Mark Shesser de Coldsmoke Creative et Bryant Garvin de Groove Life. Chacun d'eux a apporté de grandes marques comme Purple, Undersun et OneBlade sans tête.

Ils ont partagé les détails de ce qu'il faut pour découpler le backend d'une vitrine, les raisons pour lesquelles tant de marques se tournent maintenant vers le commerce sans tête et les options dont vous disposez pour franchir le pas.

Voici quelques thèmes qui ont émergé dans notre chat, avec un aperçu supplémentaire d'autres voix dans l'espace. Mais avant de plonger :

Qu'est-ce que cela veut dire « aller sans tête » ?

Le commerce sans tête se compose de quelques éléments clés :

• Le frontend : c'est ce que les acheteurs voient lorsqu'ils cliquent sur le site Web de votre magasin (la mise en page, les images, l'UX, la copie de vente, etc.). Elle est également connue sous le nom de couche de présentation.
• Le backend : il s'agit de votre Shopify ou de la plate-forme de commerce électronique que vous utilisez pour gérer votre boutique et qui assure le fonctionnement de tout, de l'inventaire au traitement des paiements.
• API : interfaces de programmeur d'applications. C'est la technologie qui permet au front et au backend de fonctionner indépendamment, tout en communiquant de manière transparente.

Un magasin de commerce électronique sans tête signifie que ces couches frontale et dorsale sont séparées. Cette architecture donne aux marques la liberté de personnaliser leurs sites Web au-delà des limites des thèmes de stock tiers pour créer une expérience client vraiment unique.
‍

#cta-mini-fe#Vous voulez en savoir plus sur Frontend ?Obtenez une démo ici

Pourquoi partir sans tête ?

Comme l'a résumé Nicole d'Avex lors de notre panel, "Il y a de nombreuses raisons de ne pas prendre la tête, mais si vous êtes sur Shopify et que votre liste d'applications est un défilement catastrophique, alors il est peut-être temps de faire un changement . Si vous avez besoin de vitesse, de performances, de flexibilité... alors le headless est une excellente option.

Elle a poursuivi en expliquant que le passage au sans tête semble différent pour chaque marque, mais une fois que vous avez dépassé la solution clé en main de base (une plate-forme de commerce électronique traditionnelle seule), vous voudrez peut-être commencer à réfléchir aux options que le découplage ouvre.

‍ ‍ Bryant Garvin, CMO chez Groove Life, a fait écho à cela en soulignant que si les marques veulent un meilleur contrôle sur l'apparence de leur site Web, le découplage est un excellent moyen d'obtenir la flexibilité dont les spécialistes du marketing ont besoin :

D'autres dans l'espace sont d'accord, d'autant plus que les marques évoluent pour avoir des besoins avancés en matière de gestion de contenu. Comme l'a partagé avec nous le directeur général du commerce chez Deloitte Digital :

‍ ‍ Bryant a poursuivi en disant que bien que des thèmes sur mesure aidant les marques avec de meilleures conceptions soient techniquement possibles sur les plates-formes de commerce électronique traditionnelles, le problème est qu'ils paralysent souvent la vitesse du site et nécessitent des développeurs frontend et backend à temps plein. Sans parler des mises à jour de la plate-forme qui peuvent provoquer des pannes dans le modèle personnalisé.

Au lieu de cela, il a encouragé les directeurs du commerce électronique à déterminer où ils placent leurs efforts : « Votre équipe Web doit se concentrer sur l'amélioration de l'expérience client », a déclaré Bryant, « Ne pas passer des journées entières à garder les roues sur la voiture. » ‍

Sur les raisons pour lesquelles leurs clients ont choisi d'aller sans tête, Mark Shesser a partagé que des marques comme Undersun ont vu la vitesse, le délai de commercialisation et une expérience élevée que le nouvel avantage concurrentiel sans tête peut donner :

Briser les mythes autour du commerce sans tête

L'une des questions les plus votées lors de notre événement était : pourquoi utiliser Shopify si vous ne voulez que le découpler ? Ce qui se trouve être l'un des plus grands mythes sans tête.

Le mythe selon lequel en devenant sans tête, vous vous écarterez complètement de Shopify n'est tout simplement pas la réalité - un passage à sans tête n'est pas un éloignement de Shopify ou Magento, Salesforce Commerce Cloud, ou quel que soit votre backend existant. Avec headless, vous gagnez en flexibilité tandis que les deux plateformes fonctionnent ensemble en harmonie.

Nos panélistes ont partagé que Shopify fait une tonne de travail dans les coulisses, notamment :

• La gestion des commandes
• Inventaire
• Paiement
• Conformité PCI
• Surveillance de la fraude

Comme l'a dit Nicole : « Shopify est un service dont vous avez besoin, à moins que vous ne le construisiez vous-même... ce que vous seriez fou de faire. Découper Shopify signifie que vous créez un site de commerce électronique sur mesure à partir de zéro. Tout, du panier d'achat à Apple Pay, devrait être codé de manière personnalisée.

Bryant a mentionné qu'une marque aurait besoin de tout un étage de développeurs pour construire et gérer un tel système : « Vous n'avez pas besoin de réinventer la roue », a-t-il déclaré. "Shopify a une place, et c'est gérer toutes les données complexes dans les coulisses pour que vous n'ayez pas à le faire." ‍

Un autre mythe courant du commerce sans tête est qu'il est extrêmement compliqué d'aller sans tête . En réalité, bien qu'un effort initial soit nécessaire, nos panélistes ont souligné que vous contrôlez en fin de compte la complexité de votre construction sans tête. De plus, le gain peut apporter une simplicité et une facilité d'utilisation à long terme à votre site Web. ‍

Bien qu'il soit naturel de se demander si un passage au headless introduit de la complexité, la modification de votre architecture via un frontend groupé en tant que service (par opposition à une approche entièrement sur mesure) peut en fait rendre les choses beaucoup plus faciles. De plus, d'excellents partenaires d'agence peuvent rendre les choses particulièrement fluides. ‍

À quelle vitesse est sans tête ?

Chaque spécialiste du marketing connaît l'importance d'avoir un temps de chargement de page rapide, surtout si beaucoup de vos clients commandent via mobile. Un site lent entraîne des taux de rebond plus élevés et une diminution des ventes. Aller sans tête avec une application Web progressive (PWA), cependant, supprime le problème du ralentissement des applications et augmente le temps de page à page du site de commerce électronique en raison de la façon dont une PWA charge progressivement les pages.

‍ ‍ Headless est idéal pour la vitesse, mais il est également idéal pour obtenir l'expérience de magasin personnalisée que vous souhaitez avec des solutions tierces (sans que votre liste d'applications Shopify ne devienne ce défilement redoutable). Comme le partage Chris Young :

‍ ‍ Nicole a proposé OneBlade comme un excellent exemple de site de commerce électronique sans tête sur lequel elle a travaillé. "Ils avaient des options d'abonnement, des non-abonnements, des variantes." Elle a poursuivi en disant que des changements qui auraient été compliqués à faire dans les plates-formes de commerce électronique traditionnelles sont devenus possibles en moins d'une heure avec l'aide de codeurs sans tête et d'une architecture découplée. ‍

Décider de sauter le pas

La société de Bryant Garvin, Groove Life, a travaillé avec une agence pour gérer la migration sans tête, car elle avait un thème Shopify personnalisé et souhaitait conserver toutes les fonctionnalités lors de la migration.

« Selon la personnalisation de votre site, les coûts augmentent. Tout dépend du type d'entreprise que vous dirigez », a-t-il déclaré.

Nicole a souligné l'importance de la planification. «Lorsque vous êtes sans tête, vous devez penser à toute l'expérience d'avant en arrière et créer une expérience unique pour votre client. Il est essentiel de ne rien tenir pour acquis », a-t-elle déclaré.

Dans l'ensemble, lors de la migration vers headless, il est important d'avoir un plan solide. Notre panel d'experts a déclaré que des réunions de découverte et de bons partenaires des deux côtés du processus étaient la clé de la réussite de leurs transitions sans tête.

Lancement avec une équipe QA

Le lancement d'un site sans tête nécessite un peu de soin et de considération. Bryant et son équipe de Groove Life se sont attaqués au lancement de leur nouveau site sans tête lentement et avec précaution et ont fait beaucoup de production en interne, testant les sous-domaines et le trafic.

"Finalement, vous devez appuyer sur la gâchette", a-t-il dit, "Attention : cela prendra du temps. Vous avez besoin de ressources post-lancement pour stabiliser tout contretemps.

Il a également recommandé d'essayer un lancement en douceur avec des utilisateurs expérimentés (comme ils l'ont fait avec un groupe Facebook privé de leurs meilleurs clients). De cette façon, vous pouvez obtenir des commentaires constructifs de la part des clients qui n'allaient pas être rebutés par les bogues potentiels que vous résoudrez lors de la transition. ‍

Sans tête, expliqué

Dans l'ensemble, devenir sans tête ne doit pas être pour tout le monde. C'est une excellente voie, cependant, pour les marques qui sont :

• Vous cherchez à créer une expérience client unique qui les démarquera
• Les taux de conversion inquiets sont touchés par les temps de chargement lents des pages (surtout si vous avez de nombreux clients qui utilisent des appareils mobiles ou des tablettes pour faire leurs achats)
• Faire l'expérience du gonflement des applications et des limites de conception d'une plate-forme de commerce électronique traditionnelle

Si cela vous semble familier, devenir sans tête pourrait être pour vous.

‍ Le principal point à retenir : faites vos recherches, décidez exactement ce que vous voulez offrir à vos clients, travaillez avec une bonne équipe pendant et après le processus de transition, puis regardez la vitesse de votre site et les bénéfices décoller. ‍