Comment transformer le défi du consumérisme des soins de santé en opportunité

Les patients ont commencé à passer de bénéficiaires passifs de services de santé à des participants actifs à leurs questions de santé. Ce changement fondamental, que nous appelons la « consumérisation des soins de santé », est une bonne et une mauvaise histoire classique, du moins dans le scénario actuel.

Alors que, d'une part, cela rend les patients plus indépendants pour faire des choix concernant leurs comportements, leurs demandes et leurs préférences, d'autre part, cela menace les résultats financiers de l'hôpital.

Essayons d'aujourd'hui de révéler les causes sous-jacentes de ce changement appelé « transformation de la consommation de soins de santé » et ce que les joueurs de santé traditionnels comme les hôpitaux et les cliniques peuvent faire la vague avec facilité. Commençons par la première partie de l' article sur les défis et les opportunités du consumérisme dans les soins de santé .

Qu'est-ce que la consommation de soins de santé?

La consumérisation des soins de santé ou le consumérisme des soins de santé est un mouvement où les patients prennent le contrôle total de leurs décisions en matière de soins de santé. C'est un événement qui marque le passage d'un modèle « le médecin dit et le patient agit » à un modèle « de partenariat ».

Selon la définition, il y a quatre éléments qui entraînent ou plutôt régissent cette tendance au consumérisme médical :

• Coopération et communication étroites entre médecins et patients
• Conformité aux réglementations de traitement et adhésion des patients
• Sensibilisation au bien-être et style de vie patient
• Prévention des activités de santé ciblées

Ce qui a conduit à cette nouvelle tendance de consumérisation des soins de santé

Le début de la tendance à la consumérisation des soins de santé remonte à la promulgation en 2010 de la loi complète sur les soins abordables sous la présidence de Barack Obama. L'acte qui est connu comme le plus grand acteur derrière le mouvement de transformation des soins de santé .

La loi ACA a eu plusieurs impacts sur le comportement des consommateurs :

1. Ils ont commencé à planifier l'avenir

Les consommateurs ont maintenant commencé à planifier avant de chercher des soins de santé. Cela signifie qu'ils ont commencé à appeler le bureau des prestataires avant de prendre rendez-vous pour vérifier s'ils résoudraient leurs besoins.

2. Ils ont commencé à faire des recherches dans une nouvelle mesure

Avant la règle de l'ACA, les patients s'en remettaient à leurs courtiers pour leur donner une recommandation en matière d'assurance. Mais maintenant, ils comparent plusieurs plans sur la base de la couverture des médicaments, des réseaux, des franchises, etc.

3. Ils sont devenus plus soucieux de leur santé

ACA a donné naissance à un certain nombre de nouvelles entreprises et innovations dans le domaine de la santé. Les patients, à leur tour, acceptent de plus en plus de les utiliser pour suivre leur état de santé et leur gravité.

Outre la loi sur les soins abordables, l'autre élément qui a contribué à la tendance croissante à la consumérisation des soins de santé est l' impact croissant de la technologie dans les soins de santé . Nous reviendrons en détail sur l'élément santé et technologie un peu plus loin dans l'article.

Car, nous devons d'abord comprendre l'impact du consumérisme sur les tendances des soins de santé, en particulier sur le front des hôpitaux, et approfondir pour comprendre si l'écosystème actuel est prêt pour le changement.

Comment l'expérience des patients change-t-elle et que peut faire l'industrie de la santé ?

Les patients qui sont maintenant devenus des consommateurs traitent le système de santé comme une industrie de détail. Ils veulent explorer leurs options avant de choisir leurs fournisseurs. Ils veulent des soins, mais à leurs conditions - en particulier dans le contexte des prix, de l'emplacement et du mode de soins. En fin de compte, les nouveaux consommateurs de la santé ne sont pas après un traitement médical rentable, ils sont après avoir obtenu de la valeur pour leur argent investi - d'autant plus que le coût des soins de santé aux États-Unis augmente par collecteur.

Voici les principales tendances qui ont émergé au sein de la communauté des consommateurs -

1. Les consommateurs sont de plus en plus enclins aux options de libre-service.

L'innovation constante dans les technologies de la santé pousse les gens à suivre leur santé, sans dépendre d'un médecin. Avec les cas de technologie et de santé en pleine croissance , ils ne font pas bousculer l' utilisation de vêtements portables pour leurs besoins médicaux et les utiliser pour suivre leur apport de calories, leurs habitudes de sommeil et leurs détails d'activité.

2. Ils attendent des femmes humaines.

Presque toutes les interactions liées à la santé que les patients ont avec leurs médecins sont plus ou moins à sens unique. Ils partagent leurs préoccupations et le fournisseur de soins de santé leur propose une solution. Il en va de même lorsqu'ils obtiennent une assurance maladie. Maintenant, avec plus de données entrant dans l'image et accessibles, les consommateurs sont censés être parlés comme des humains - ce qui signifie qu'ils veulent être entendus sur leurs défis, leurs comportements et leurs motivations.

Pour que les prestataires répondent aux besoins de leurs consommateurs, ils devront s'appuyer sur des outils et la numérisation pour se tenir au courant des demandes complexes de leurs patients de manière proactive et trouver des moyens de les maintenir investis dans un établissement ou un système. De plus, ils devront différencier les hypothèses de la réalité des besoins de leurs patients passifs devenus consommateurs de soins de santé.

Voici quelques stratégies d'intégration de la technologie dans le domaine médical que les plans et les prestataires de soins de santé peuvent suivre pour ne pas faire face aux implications financières négatives.

Stratégies pour faciliter la transition vers le consumérisme des soins de santé

1. Faire une meilleure utilisation des idées de consommation

Les industries centrées sur le consommateur comme le divertissement et la vente au détail sont connues pour utiliser des informations personnalisées sur les consommateurs pour orienter la prise de décision. Il est temps que l'industrie de la santé démarre également. Ils peuvent y parvenir en concevant leurs propres capacités d'analyse qui prennent en compte les informations provenant d'enquêtes et de commentaires - telle est la puissance des nouvelles technologies dans le domaine de la santé .

La plupart des plans de santé et des prestataires continuent d'être lents dans les plans d'adaptation de l'analyse des patients. Dans une enquête de 2018 dans laquelle plus de 200 hôpitaux ont participé, il a été révélé que seulement 46% de l'utilisation prioritais de l'apprentissage des consommateurs pour guider la prise de décision, alors que seulement 15% avaient la capacité de le faire. Vous aurez le pouvoir de changer ce scénario en vous associant à une société de développement d'applications de santé axée sur le consumérisme .

2. Livraison de plus grande plus grande commodité

Ce n'est pas un secret à quel point les consommateurs apprécient la commodité. En fait, un signe révélateur en est l'essor des cliniques de vente au détail, des services de conciergerie et de soins à domicile. L'agenda pour répondre à cette demande serait d'ouvrir plus de points d'accès en s'associant avec des cliniques sans rendez-vous et des pharmacies.

D'autres améliorations pourraient être l'accessibilité des cliniques de santé sur le lieu de travail et une plus grande expansion des services de soins à domicile. Il existe de nombreuses solutions technologiques spécifiques pour répondre à cette demande, comme l'utilisation d'un système de planification en temps réel qui permettrait aux patients de se présenter en cas d'absence. Une autre innovation technologique du développement d'applications de soins de santé qui peut être d'une grande aide ici est l' utilisation des services de télésanté pour rendre les soins sans frontières et accessibles en temps réel.

L'un des plus grands défis auxquels est confronté le système de santé américain est le prochain tsunami d'argent. En 2030, le nombre de personnes âgées va dépasser le nombre d'enfants aux États-Unis. Mais avec l'adoption correcte du consumérisme des soins de santé, cela peut être géré facilement. Grâce au mode de soins à domicile soutenu par la technologie émergente dans les soins de santé comme les sessions virtuelles, le secteur pourra apporter la prestation de soins au domicile de ses patients vieillissants.

3. Faire des prix de santé transparents

La consumérisation a le potentiel d'aligner les plans de santé, les prestataires et les patients de manière à ce qu'ils soient en mesure d'obtenir des résultats de santé efficaces. En examinant les données des patients et les dossiers médicaux, les créateurs et les fournisseurs de plans de soins de santé peuvent plonger profondément dans la fourchette de prix de confort de leurs consommateurs.

Par exemple, en voyant leurs données sur la consommation de médicaments, ils peuvent évaluer que la cause probable de leur non-continuation avec le médicament est le prix élevé. De cette façon, ils peuvent leur offrir une alternative de marque moins chère.

Une autre façon d'améliorer la relation patient et fournisseur, pourrait être de mettre en place une session de conseil financier avant leur opération ou leur traitement, afin de leur donner une hausse sur le coût qu'ils pourraient avoir à engager.

Dans les cas où le prix peut être un facteur décisif pour les patients, les prestataires de soins de santé peuvent leur proposer d'autres services à valeur ajoutée pour que la valeur du prix semble justifiée - par exemple, via le mode de développement de logiciels de santé , vous pouvez leur donner un produit qui Ils peuvent utiliser pour surveiller eux-mêmes.

Comment la technologie accélère-t-elle la consumérisation des soins de santé ?

Le principal impact de la technologie dans les soins de santé a été une popularité croissante de la consumérisation des soins de santé. En fait, sous ses nombreuses formes, il a été chargé de faire prendre conscience aux gens à qui ils peuvent faire confiance pour leur santé et leur argent. C'est la raison pour laquelle les consommateurs sont enclins à se tourner vers les fournisseurs de technologie tiers et d'autres acteurs majeurs centrés sur la technologie dans le secteur de la santé .

Voici l'explication derrière la déclaration face à l'adoption de la technologie dans les soins de santé . Voici comment la technologie devient non seulement le porte-flambeau du domaine de la santé, mais agit également comme les dernières tendances en matière de santé .

L'intelligence artificielle aide les gens à comparer les plans et les prestataires de soins de santé sur la base de leurs propres critères. Il aide les prestataires à comprendre la multitude de données sur lesquelles ils sont assis et à les utiliser pour un traitement proactif et prédictif. Grâce à Blockchain dans les soins de santé , les développeurs d'applications de soins de santé contribuent à apporter la transparence dans le cycle d'interopérabilité et à veiller à ce que les informations transférées sur le réseau soient sûres et immuables. La réalité augmentée/réalité virtuelle dans le domaine de la santé et des soins fait des merveilles pour les patients souffrant de maladies mentales comme le SSPT et traite même des patients qui guérissent avec des opérations douloureuses. IoT & Wearable dans les soins de santé permet aux patients d'obtenir des données complètes sur leur santé à partir de plusieurs canaux.

Ceci n'est qu'un extrait de ce que le domaine technologique fait pour le domaine de la santé. Avec le consumérisme des soins de santé en augmentation avec la technologie à ses côtés, les cas d'utilisation ne font que croître parmi les sociétés de développement d'applications de soins de santé . Mais là où nous en sommes aujourd'hui, il n'y a pas encore eu d'adoption massive du consumérisme médical . Cela signifie que c'est une occasion en or pour les hôpitaux de maîtriser leur stratégie de consumérisation et de retourner le graphique des bénéfices.

FAQ sur le consommateur de soins de santé

Q. Pourquoi avons-nous besoin de la réforme des soins de santé?

Il existe un certain nombre d'événements qui rendent important de réformer le domaine de la santé dans son intégralité. Mais les plus notables sont : la nécessité d'un système de tarification transparent, davantage d'options d'accessibilité aux soins et une plus grande libre circulation de l'information. Tous ces problèmes peuvent être facilement résolus avec l'aide d'une société de développement de logiciels de soins de santé personnalisés qui excelle dans la réforme du secteur.

Q. Comment pouvons-nous mieux rendre les soins de santé?

La mesure la plus urgente à prendre pour améliorer le domaine de la santé est la popularité du consumérisme des soins de santé. Grâce à cette approche, il deviendra possible pour les patients passifs de jouer un rôle actif dans le système de santé et de soins.