Comment South West College utilise Agorapulse pour transformer son marketing dans l'enseignement supérieur

Le South West College, situé dans la région sud-ouest de l'Irlande du Nord, est un établissement d'enseignement de premier plan qui accueille un large éventail d'étudiants. Avec des étudiants allant des jeunes apprenants professionnels aux étudiants du GCSE et du niveau A, le collège propose une vaste sélection de cours, y compris des certifications professionnelles et des programmes d'enseignement supérieur. Avec pour mission de créer une communauté solide, de rester en contact avec les étudiants et de soutenir les grandes campagnes de marketing, le South West College a reconnu la nécessité d'une solide gestion des médias sociaux pour son marketing dans l'enseignement supérieur.

Cette étude de cas explore comment Agorapulse, un outil de gestion des médias sociaux primé, a aidé le collège à surmonter ses défis. Agorapulse aide également le South West College à atteindre ses objectifs de marketing dans l'enseignement supérieur tout en offrant un rapport qualité-prix exceptionnel dans le cadre des outils de marketing des médias sociaux des collèges.

Le défi des médias sociaux dans le marketing de l'enseignement supérieur

South West College a dû faire face à plusieurs obstacles dans la gestion de sa présence sur les réseaux sociaux. Avec une petite équipe chargée de gérer plusieurs profils de médias sociaux, South West College a trouvé de plus en plus difficile de maintenir un flux de travail efficace.

De plus, le collège visait à trouver une plate-forme de gestion des médias sociaux qui offrait la meilleure valeur, en s'assurant que ses ressources limitées étaient optimisées. De plus, la plate-forme choisie devrait s'intégrer à la stratégie de médias sociaux du South West College et aider à atteindre ses objectifs globaux de marketing pour l'enseignement supérieur.

Objectifs du marketing des médias sociaux dans l'enseignement supérieur

En tant qu'établissement d'enseignement qui utilise les médias sociaux comme épine dorsale de sa stratégie de marketing numérique, le South West College a envisagé de trouver un outil qui aiderait à atteindre ces objectifs.

1. Construire une communauté. Le South West College visait à favoriser un sentiment de communauté sur ses quatre campus et à maintenir l'engagement des étudiants, des anciens et des professeurs avec un contenu significatif et pertinent.
2. Restez en contact. Le collège visait à tenir son public informé et à jour des événements importants, des journées portes ouvertes, des mises à jour des cours et des réussites.
3. Soutenir de plus grandes campagnes de marketing. Le South West College utilise les médias sociaux comme un outil essentiel pour promouvoir et soutenir la stratégie marketing du collège en matière de recrutement et d'admission.

Troy Prenter, directeur du marketing au South West College, a raconté l'évolution de leurs médias sociaux et d'autres efforts de marketing de l'enseignement supérieur au fil des ans. Initialement axé sur les journaux et la presse locale, le collège a progressivement réorienté sa stratégie marketing vers Facebook et d'autres canaux émergents.

Au fur et à mesure que les demandes de leurs médias sociaux augmentaient, Troy a commencé à travailler avec des stagiaires pour aider à gérer leurs comptes de médias sociaux. Cependant, Troy a rapidement réalisé que l'équipe avait besoin d'une solution plus robuste pour suivre efficacement le nombre croissant de canaux de médias sociaux.

« À mesure que les médias sociaux commençaient à s'imposer et que les exigences de l'université et d'atteindre notre public évoluaient, j'ai commencé à réaliser que j'avais besoin de plus d'aide et j'ai commencé à rechercher d'autres solutions », explique Troy. « C'est alors que je suis tombé sur Agorapulse.

Recherche d'outils de gestion des médias sociaux pour le marketing de l'enseignement supérieur

Après avoir exploré des alternatives telles que Hootsuite et Sprout Social, le South West College a décidé de mettre en œuvre Agorapulse comme outil de gestion des médias sociaux. La décision a été motivée par la réputation d'Agorapulse de fournir un ensemble complet de fonctionnalités dans une interface intuitive et conviviale, à un prix raisonnable.

Le soutien fourni par l'équipe d'Agorapulse est une autre chose que Troy dit qu'il apprécie vraiment. Il peut compter sur eux pour l'aider en cas de problème.

Troy a également remarqué qu'Agorapulse ajoute constamment de nouvelles fonctionnalités et améliore son produit, et a continué d'évoluer au fil des ans pour répondre aux besoins changeants de ses utilisateurs. Cela montre l'engagement d'Agorapulse envers l'innovation et le service client.

"C'est la vitesse à laquelle Agorapulse peaufine constamment le logiciel, donc c'est presque comme tous les jours, tous les deux jours", explique Troy.

« Vous ne vous asseyez pas sur vos lauriers, vous cherchez constamment à améliorer le logiciel. Et je suppose que c'est l'avantage du logiciel SaaS. Mais j'ai d'autres comptes et j'utilise différents logiciels non seulement pour le marketing. Et Agorapulse semble être celui qui a été mis à jour régulièrement.

Des mises à jour et des améliorations régulières étaient l'une des exigences que Troy avait à l'esprit lorsqu'il recherchait le meilleur outil de gestion des médias sociaux pour les collèges (avec quelques autres également).

Exigences pour l'outil de gestion des médias sociaux

1. Meilleur rapport qualité-prix. Le South West College recherchait un outil de gestion des médias sociaux qui lui offrirait le meilleur rapport qualité-prix, tout en restant rentable et en ligne avec son budget de marketing des médias sociaux. Alors que certains outils semblaient moins chers au départ, Agorapulse offrait un rapport coût-bénéfice exceptionnel en offrant une interface conviviale et des fonctionnalités étendues pour la gestion de plusieurs comptes sociaux.

2. Intégration transparente. Étant donné que certains utilisateurs n'avaient aucune expérience de l'utilisation d'un logiciel de gestion des médias sociaux, le South West College recherchait un outil doté d'une interface intuitive et facile à apprendre. La conception et l'interface utilisateur simple d'Agorapulse ont facilité l'intégration transparente des nouveaux membres de l'équipe, même ceux qui ne sont pas familiers avec les outils de gestion des médias sociaux.

3. Productivité accrue. Le South West College recherchait une solution qui aiderait finalement son équipe de marketing des médias sociaux à travailler plus efficacement. Agorapulse a contribué à simplifier le processus de gestion des médias sociaux en regroupant tous les comptes sociaux au même endroit, ce qui permet de gagner du temps et d'augmenter la productivité.

Gestion efficace des médias sociaux au collège

Avec Agorapulse en place, le collège a connu des améliorations significatives dans son processus de gestion des médias sociaux.

Pour rationaliser son flux de travail, South West College a tiré parti de plusieurs fonctionnalités offertes par Agorapulse, notamment :

Publication sur les réseaux sociaux

La fonction de publication leur permet de planifier et de programmer du contenu à l'avance, garantissant ainsi une présence en ligne cohérente sur toutes les plateformes. Cela libère également du temps, ce qui leur permet d'expérimenter d'autres formats de contenu, comme l'utilisation de la vidéo dans leur stratégie marketing pour l'enseignement supérieur.

Cette fonctionnalité est également particulièrement utile pendant les périodes chargées, telles que les campagnes d'admission et de recrutement. Ainsi, lorsque l'équipe doit se concentrer sur d'autres activités marketing, elle peut toujours publier du contenu attrayant sur ses réseaux sociaux.

Tant que vous avez un plan d'abonnement, il n'y a pas de limite au nombre de messages que vous pouvez publier ou programmer avec Agorapulse, ce qui le rend parfait pour les équipes marketing de l'enseignement supérieur.

Boîte de réception des médias sociaux

La fonction de boîte de réception est devenue une plaque tournante centrale pour la gestion des messages entrants, des commentaires et des demandes provenant de différents canaux de médias sociaux. En consolidant la communication des médias sociaux du collège en un seul endroit, l'équipe peut répondre rapidement et efficacement. La boîte de réception des médias sociaux permet à l'équipe d'accroître son engagement auprès de ses étudiants et de s'assurer que rien ne passe entre les mailles du filet.

De plus, grâce à l'utilisation des réponses enregistrées, leur équipe a accéléré les temps de réponse aux questions fréquemment posées par les étudiants, ce qui était particulièrement important pendant les périodes à fort volume, comme la première semaine de cours.

La boîte de réception des médias sociaux vous permet de voir les messages de tous vos comptes de médias sociaux en un seul endroit, améliorant ainsi le flux de travail et les temps de réponse.

Rapports sur les médias sociaux

Les capacités de reporting d'Agorapulse se sont avérées inestimables pour mesurer le succès des campagnes de médias sociaux du South West College. Les rapports complets ont fourni des informations sur des mesures clés telles que la portée, l'engagement et les taux de clics. Troy et son équipe pourraient alors évaluer leurs performances et prendre des décisions basées sur les données pour les futures campagnes de marketing, ainsi que prouver le retour sur investissement de leurs efforts de marketing sur les réseaux sociaux.

Lecture connexe : Rapports sur les médias sociaux : ce que vous devez savoir dès maintenant

« Si j'essaie de convaincre la direction des postes qui ne fonctionnent pas… Je peux utiliser les données d'Agorapulse, et cela me donne cette sauvegarde lorsque je vais à une réunion. Si je n'avais pas les données d'Agorapulse, je n'aurais jamais cette confiance en sachant que je pourrais changer leur perception et changer notre façon de faire les choses.

Flux de travail d'approbation

Les flux de travail d'approbation ont aidé le South West College à maintenir le contrôle de la qualité de son contenu sur les réseaux sociaux. Avec plusieurs membres de l'équipe impliqués dans la création et la publication des messages, le processus d'approbation a garanti que tout le contenu répondait aux normes de l'université avant sa mise en ligne.

Dans Agorapulse, vous pouvez facilement attribuer une publication pour révision à un ou plusieurs utilisateurs et laisser des commentaires afin que vous puissiez discuter des modifications qui doivent être apportées.

Étiquettes

Le système d'étiquetage fourni par Agorapulse a permis à l'équipe de catégoriser et d'organiser le contenu en fonction de campagnes ou de thèmes. Cette fonctionnalité a simplifié la gestion du contenu et a permis à l'équipe de suivre et d'analyser plus facilement les performances des différentes campagnes.

Gestion transparente des médias sociaux pour le marketing de l'enseignement supérieur

Tout au long du processus de mise en œuvre et d'adoption, l'interface conviviale d'Agorapulse et le processus d'intégration transparent ont permis aux membres de l'équipe de s'adapter et de commencer à utiliser efficacement la plateforme.

De plus, le rapport qualité-prix proposé par Agorapulse a dépassé les attentes. Malgré la disponibilité d'alternatives apparemment moins chères, le South West College s'est rendu compte que les fonctionnalités complètes d'Agorapulse, ses capacités de gain de temps et sa convivialité globale en faisaient la solution la plus rentable à long terme.

En conclusion

Grâce à la mise en œuvre d'Agorapulse comme outil de gestion des médias sociaux, le South West College a pu atteindre ses objectifs stratégiques de marketing des médias sociaux. Ils ont réussi à créer un sentiment d'appartenance à la communauté parmi leurs étudiants, leurs professeurs et les résidents locaux. Ils ont efficacement communiqué des informations importantes sur les événements, les journées portes ouvertes, les mises à jour des cours et les réussites.

De plus, Agorapulse continue de jouer un rôle essentiel dans le soutien de diverses campagnes de marketing, y compris les efforts de marketing d'admission et de recrutement, et dans la construction du programme universitaire chaque année.

Dans l'ensemble, l'expérience de South West College avec Agorapulse a démontré comment le bon outil de gestion des médias sociaux peut révolutionner la stratégie de marketing numérique pour l'enseignement supérieur. les efforts des médias sociaux de l'établissement d'enseignement. En tirant parti des fonctionnalités et des capacités d'Agorapulse, le collège a pu surmonter ses défis, améliorer son flux de travail et optimiser ses ressources, tout en atteignant les objectifs de sa stratégie marketing pour l'enseignement supérieur.

Ça sonne bien, non ?

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