Comprendre, développer et développer les candidats

L'école de pharmacie de l'Université du Wisconsin-Madison est une école de pharmacie classée au niveau national, mais il leur manquait quelque chose : un moyen de mieux activer leur processus de candidature via l'Inbound Marketing.

Bienvenue à l'Université du Wisconsin-Madison School of Pharmacy

L'Université du Wisconsin - Madison School of Pharmacy est un leader mondial de l'enseignement, de la recherche et des services en pharmacie dans les sciences pharmaceutiques, sociales et cliniques. Leur objectif est d'éduquer et de développer professionnellement les pharmaciens et les scientifiques.

À l'échelle nationale, l'Université du Wisconsin - Madison School of Pharmacy est classée parmi les 10 meilleures écoles de pharmacie. L'École de pharmacie est reconnue pour sa rigueur académique et la qualité de ses programmes d'études, son corps professoral de renommée mondiale, l'étendue de la recherche, son vaste réseau d'anciens élèves et son héritage d'innovation (elle a été la première école de pharmacie à offrir un baccalauréat en pharmacie). Combiné avec leur dévouement à l'apprentissage expérientiel et aux résultats exceptionnels des étudiants, il est facile de voir pourquoi ils sont acclamés à l'échelle nationale.

Les défis de l'École de pharmacie

Malgré leur classement et leur succès en tant que meilleur programme PharmD, l'Université du Wisconsin - Madison School of Pharmacy avait encore des défis à relever. Il y avait trois défis principaux qu'ils voulaient transformer en points forts :

1. Une compréhension incomplète de leurs personnalités de candidats : Lorsque des étudiants potentiels postulent à l'École de pharmacie, la majorité de leurs informations sont collectées en même temps. À l'aide de ces données, l'UW–Madison School of Pharmacy souhaitait comprendre d'où venaient leurs prospects et candidats, qui ils étaient et comment ils terminaient le processus de candidature.
2. Leur bassin de candidats pourrait être plus important : l'École de pharmacie n'avait aucune difficulté à recevoir des candidats. Mais, ils savaient qu'ils pourraient jeter un filet plus large s'ils amélioraient leur stratégie marketing.
3. Une absence totale de lead nurturing : de nombreux étudiants potentiels commenceraient l'application PharmCAS (l'application pour l'école de pharmacie) mais ne la termineraient jamais. Ou pire, ne commencez même pas à postuler en premier lieu. Parce qu'ils n'avaient pas de stratégie de développement de prospects, l'Université du Wisconsin - Madison School of Pharmacy manquait de multiples opportunités pour convertir les candidats potentiels en candidats réels.

La majorité de ces défis découlaient d'un facteur clé, l'UW-Madison School of Pharmacy n'avait pas activé leurs efforts de marketing via l'inbound. Mais cela allait bientôt changer.

Choisir un partenaire - Pourquoi les créateurs de campagne ?

L'Université du Wisconsin - Madison School of Pharmacy n'était pas intéressée par un partenariat avec une agence de marketing numérique ayant une formation en éducation. Ils considéraient le style de marketing typique de l'enseignement supérieur comme obsolète et incapable de produire les résultats qu'ils souhaitaient. Au lieu de cela, ils voulaient s'associer à une agence qui apporterait un ensemble différent de perspectives et de solutions.

Les créateurs de campagne ont intéressé l'École de pharmacie parce qu'il s'agit d'une agence de marketing axée sur le client, capable de nourrir les prospects et de générer des conversions pour leurs clients. UW-Madison School of Pharmacy s'est associée à eux parce qu'ils savaient qu'ils n'obtiendraient pas une stratégie de marketing numérique unique pour l'enseignement supérieur, mais plutôt une stratégie personnalisée et axée sur la conversion qui les aiderait à surmonter leurs défis .

Les objectifs

S'alignant sur leurs défis, l'Université du Wisconsin - Madison School of Pharmacy avait trois objectifs principaux en tête. Ils voulaient former des personnalités d'acheteurs concrètes, augmenter la portée de leur marketing et, surtout, améliorer leur développement de prospects afin que davantage d'étudiants potentiels commencent et terminent leur candidature PharmCAS. De plus, ils avaient besoin d'un moyen de permettre aux stratégies marketing d'atteindre ces objectifs, via l'aide des créateurs de campagne.

Développer des personnalités d'acheteurs

L'École de pharmacie voulait avoir une idée claire de qui sont leurs acheteurs idéaux. En d'autres termes, ils voulaient savoir exactement qui avait commencé et rempli la demande PharmCAS. Ils voulaient connaître les données démographiques de ces personnes, à quels événements ils ont assisté, quels e-mails ils ont reçus et toute autre information pertinente.

Augmenter la portée marketing

Le deuxième objectif de l'UW–Madison School of Pharmacy était d'augmenter la portée de ses efforts de marketing pour améliorer à la fois la quantité et la qualité des prospects dans sa base de données. Cette augmentation de la portée augmenterait effectivement le nombre d'étudiants qu'ils pourraient soutenir, ce qui affecterait directement le nombre d'étudiants qui remplissent la demande PharmCAS.

Développer une stratégie de lead nurturing et piloter les candidatures

Comme nous l'avons dit, l'Université du Wisconsin-Madison School of Pharmacy n'avait absolument aucun marketing entrant en place. C'était quelque chose qu'ils savaient qu'ils devaient changer et voulaient le faire en créant une stratégie de promotion des prospects qui encouragerait les étudiants potentiels à se pencher sur le programme, à commencer le processus de candidature et finalement à compléter la candidature.

Comment ces objectifs ont-ils été atteints ?

Bien qu'il s'agisse d'un processus en plusieurs étapes qui a nécessité la collaboration des créateurs de campagne et de l'Université du Wisconsin - Madison School of Pharmacy, deux activités principales ont aidé l'École de pharmacie à atteindre ses objectifs. Ils étaient...

• La création d'un aperçu de la personnalité de l'acheteur, qui contenait des informations sur :
  • Contacts qui ont été nourris pour commencer leur application PharmCAS
  • Contacts qui ont commencé leur application PharmCAS
  • Contacts qui ont été nourris pour compléter leur candidature PharmCAS
  • Contacts ayant complété leur demande PharmCAS
  • Contact qui a été encouragé à la fois à commencer sa candidature PharmCAS et à terminer sa candidature
  • Contacts qui ont été encouragés à terminer leur PharmCAS mais qui n'ont pas commencé leur candidature

• Le lancement de leur campagne d'inscription de l'automne 2019, qui contenait :
  • 4 pages de destination
  • 27 Courriels
  • 5 flux de travail
  • 1 fenêtre contextuelle de site Web

Les resultats? Activation du marketing !

Avec l'achèvement de ces deux activités et une multitude d'autres projets, réunions et processus mis en place, l'Université du Wisconsin - Madison School of Pharmacy a officiellement commencé à activer le marketing entrant. Non seulement ils avaient été convertis en entrants, mais ils en voyaient également les résultats.

Aperçu de Persona d'inscription de l'automne 2019

La création de l'aperçu de Persona de l'automne 2019 a donné à l'UW-Madison School of Pharmacy un aperçu de tous ceux qui étaient inscrits à leur campagne d'automne 2019. Cela leur a permis de voir qui ils formaient, d'où ils venaient et qui remplissait la demande. Les données leur ont permis de voir les caractéristiques des contacts, telles que :

• De quels collèges venaient-ils ?
• Combien d'entre eux ont assisté à l'événement portes ouvertes ;
• Combien de contacts avaient entendu parler d'eux avant les campagnes ;
• Leur année scolaire ;
• leur démographie ;
• Combien d'entre eux étaient de nouveaux contacts ;
• Et plus.

Avec ces données en main, l'École de pharmacie a pu avoir une vision claire de leurs contacts et pourra les segmenter pour de futures campagnes. Cela leur permettra d'envoyer des messages plus ciblés aux contacts, améliorant leurs applications de lead nurturing et de conduite.

Succès des inscriptions à l'automne 2019

Il y avait deux objectifs principaux à cette campagne : permettre aux étudiants de commencer leur candidature, puis à ceux qui avaient commencé leur candidature de la terminer.

Tout d'abord, les candidats potentiels ont été encouragés à postuler via un flux de travail goutte à goutte multi-e-mails qui a donné aux candidats à la décision précoce et non précoce des informations cruciales sur la façon de postuler, pourquoi ils devraient postuler et pourquoi ils devraient choisir l'Université du Wisconsin - Madison School de Pharmacie. La mise en œuvre de cette campagne a permis à l'École de pharmacie d'entamer une conversation avec un grand nombre de candidats potentiels, augmentant à la fois la quantité de candidats et la qualité des candidats.

Dans le workflow de démarrage de l'application :

• 1 418 étudiants étaient inscrits;
• Parmi ceux-ci, la campagne a enregistré un taux de conversion de 8,5 % parmi les étudiants qui ont commencé leur candidature après avoir reçu les e-mails de développement ;
• Il y avait un taux d'ouverture supérieur à 31 % et un taux de clics moyen de 2,73 % sur les 3 e-mails les plus performants.

Ensuite, il y avait le Application Complete Workflow, qui était une campagne de goutte à goutte multi-e-mails destinée aux étudiants qui avaient commencé leur candidature mais ne l'avaient pas terminée.

Dans le flux de travail Application terminée :

• 620 étudiants étaient inscrits ;
• Parmi ceux-ci, la campagne a enregistré un taux de conversion de 37 % parmi ceux qui ont rempli et soumis leur candidature ;
• Il y avait un taux d'ouverture moyen de 62,5 % et un taux de clics moyen de 6,36 % sur les 3 e-mails les plus performants.

Contacts influencés

Trafic

En fin de compte, grâce à la mise en œuvre de leur campagne d'inscription à l'automne 2019 et à la promotion des prospects dans son ensemble, l'Université du Wisconsin - Madison School of Pharmacy a vu les candidatures terminées avancer au rythme de l'année précédente . Tout cela grâce au travail acharné de l'École de pharmacie et des créateurs de campagnes pour développer une stratégie de marketing entrant efficace.

Intéressé par la mise en œuvre de tactiques de lead nurturing dans votre stratégie d'inbound marketing ? Consultez notre guide Comment créer une campagne de lead nurturing pour savoir comment transformer avec succès vos leads en clients.