Comment embaucher des développeurs de chatbots pour les robots de médias sociaux ?

Prenez des décennies en arrière et rappelez-vous comment nous avions l'habitude de voir ces films de haute technologie et de rêver d'avoir la même technologie entre nos mains ou comment utiliser un bot ? Ce rêve et cette pensée sont devenus réalité dans l'environnement technologique d'aujourd'hui.

Les startups ou les petites entreprises aux ressources limitées investissent dans le développement de chatbot pour gérer les requêtes des clients et faire des recommandations . Et ce n'est pas seulement cela, mais ces entreprises adoptent des chatbots pour bâtir une réputation de marque et un engagement client, en raison de la concurrence croissante.

L'essor du développement des bots indique que les marques veulent adopter ces nouvelles technologies. Après l'IoT, de nombreuses entreprises adoptent ou attendent avec impatience le développement de robots. Ces chatbots sont conçus pour nous fournir des informations sur un ton naturel et conversationnel. La plupart du temps, ils sont alimentés par l'intelligence artificielle, mais parfois ils sont également associés à des humains pour aider à résoudre des questions ou des tâches plus difficiles.

L'idée est que ces chatbots seront éventuellement un moyen pour nous de trouver facilement tout ce que nous recherchons, sans avoir à faire une recherche sur le Web ou à ouvrir plusieurs applications.

Ces chatbots sont l'avenir et beaucoup ont construit des bots sur Messenger, Telegram et Slack. L'image ci-dessous montre comment les gens utilisent les chatbots dans leur activité quotidienne.

Qu'est-ce qu'un robot de médias sociaux ?

L' Office of Cyber ​​​​and Infrastructure Analysis (OCIA) du gouvernement américain définit la signification des bots de médias sociaux comme suit : "Des programmes dont la taille diffère en fonction de leur capacité, de leur fonction, de leur aptitude et de leur conception ; et peuvent être utilisés sur les plateformes de médias sociaux pour effectuer diverses tâches utiles et malveillantes tout en stimulant le comportement humain. Ces programmes utilisent l'IA, l'analyse de données volumineuses et d'autres projets ou ensembles de données pour imiter les utilisateurs légitimes qui publient du contenu. »

En outre, Imperva, une organisation leader en matière de cybersécurité, donne une définition plus compacte et équilibrée du bot de médias sociaux , déclarant : « Un bot Web est une application logicielle qui exécute des tâches automatisées sur Internet. Les tâches exécutées via l'innovation automatisée sont pour la plupart simples, directes et exécutées à un rythme plus élevé par rapport à l'activité Internet humaine.

Comment fonctionnent les bots sur les réseaux sociaux ?

Certains bots pour les médias sociaux offrent une assistance utile, par exemple, des mises à jour météo et des résultats sportifs. Ces robots sont immédiatement distingués tels quels et les personnes qui interagissent avec eux se rendent compte qu'ils sont des robots. Cependant, un grand nombre de bots de médias sociaux sont des bots malins déguisés en utilisateurs humains.

Normalement, les robots fonctionnent sur un réseau. Les robots qui communiquent entre eux utiliseront des services Internet tels que la messagerie instantanée, des interfaces telles que TwitterBots ou via Internet Relay Chat (IRC). En règle générale, la majeure partie du trafic Internet est constituée de robots qui interagissent avec les pages du site, parlent avec les utilisateurs, vérifient le contenu et effectuent différentes tâches.

Les bots sont produits à l'aide d'ensembles d'algorithmes qui les aident dans les tâches qui leur sont assignées, cela indique le fonctionnement des bots. Les bots de tâches peuvent régulièrement s'occuper de parler avec un humain - ce qui inclut une tentative de copier des comportements humains ou de collecter du contenu à partir de différents sites. Il existe de nombreux types de bots conçus en fonction des tâches.

L'embauche d'un chatbot pour Facebook Messenger est-elle une bonne chose ?

Ces robots de réseaux sociaux prennent le contrôle total des comptes de profil sur les réseaux sociaux ou Messenger. Il répond lui-même aux messages des utilisateurs avec des réponses personnalisées . De plus, les gens utilisent principalement des applications de messagerie pour résoudre leur requête facilement et rapidement . Ces chatbots sont si intelligents qu'il serait formidable de créer un bot pour votre marque .

Voici quelques-uns des avantages qu'offriront les chatbots :

Service client autorisé

C'est une ère d'Internet , donc les gens ont commencé à acheter des produits/marchandises en ligne, car ils n'ont pas à acheter dans le magasin et ces magasins n'auront pas autant de variété . Dans certains cas, les responsables du service client ne répondent pas aux appels téléphoniques ou aux e-mails. C'est donc le meilleur moyen d'obtenir ce que vous recherchez. Avec les robots de réseaux sociaux, les requêtes seront répondues tout au long de l'année, ce qui rendra le client satisfait.

Facilité d'achat

Il y a des moments où vous voyez quelque chose sur Facebook, mais vous avez envie de visiter le site Web et d'explorer. C'est là que les bots pour les médias sociaux viennent et aident vos marques à se vendre comme des vêtements. Les détaillants et les marques doivent être connectés aux consommateurs via des chatbots. Les chatbots alimentés par l'IA (intelligence artificielle) doivent lire les messages, vérifier l'historique des achats et fournir des produits selon leurs besoins.

Agit comme un assistant personnel

Les chatbots agissent comme un assistant personnel pour les utilisateurs en leur permettant de réserver des billets de voyage et de résoudre des difficultés techniques. Les robots peuvent être utilisés n'importe où, sur un smartphone , une tablette, un poste de travail ou un ordinateur. En interagissant avec les bots, vous aurez l'impression de parler à l'assistant personnel. De nos jours, les chatbots sont capables de gérer bon nombre de vos tâches routinières, de la réservation de vos billets à la réservation dans un restaurant .

Embaucher des développeurs de chatbot

Avant de devenir trop enthousiaste à propos du chatbot et de la façon de créer un bot , il y a quelques points que vous devez garder à l'esprit avant d'engager un développeur de chatbot.

L'embauche de développeurs de chatbots garantira que vous disposez d'un nombre suffisant de bits créés avec toutes les capacités pour vous aider à acquérir les avantages commerciaux. Ces chatbots peuvent vous offrir un service client et une assistance améliorés, une portée étendue, une automatisation et une adaptabilité. Voici un manuel petit à petit pour recruter une société de développement de chatbot de médias sociaux.

Besoin d'évaluation

La première étape absolue pour recruter une société de services de développement de chatbot est de procéder à une évaluation dans votre organisation. Une évaluation interne vous aidera à reconnaître la valeur de votre véritable plan pour obtenir des chatbots.

La meilleure société de développement d'applications de chatbot agira en tant que développeur et stratège. L'organisation de développement de chatbot conçoit votre bot sur mesure en fonction des besoins de votre entreprise, de votre présence en ligne et de la complexité des entreprises.

Choisissez des agences qui comprennent votre stratégie

Une organisation apte à créer un bot devrait être en mesure de vous aider à développer une méthodologie de chatbot unique et à l'élaborer pour vous. Ils vous fourniront une vision claire des questions auxquelles votre chatbot doit répondre, du type de technologie à utiliser et de la manière de l'adapter à votre statut numérique et à votre stratégie commerciale.

Tenez compte de votre budget

À ce stade, considérez les différents packages proposés par le développeur de chatbot pour évaluer le coût de développement du chatbot. Vous pouvez évaluer les dépenses de chaque package ainsi que les avantages pour reconnaître le package le plus adapté à votre projet de développement de chatbot.

Il est essentiel de noter que le coût de votre bot dépendra de sa complexité, de son utilité, de sa fonctionnalité et de son évolutivité sur différentes plates-formes. Discutez avec votre équipe ou votre entreprise pour obtenir une estimation du coût potentiel de votre chatbot.

L'avenir des chatbots

Vous voulez développer un bot pour Telegram ou pour Facebook Messenger ? Avant de développer, vous devez vous assurer du public que vous ciblez. L'identification du public cible facilite grandement le développement de bots.

Vous devez également vous assurer d'avoir un aperçu en temps réel des performances des campagnes. Ces indicateurs difficiles vous aident à améliorer le bot et vous apporteront des avantages à long terme pour votre marque.

Bot permet sans aucun doute de gagner du temps dans les activités personnelles et les tâches simples. L'IA (intelligence artificielle) a fait de nouvelles exceptions sur le lieu de travail avec des commentaires, des solutions et des conseils en temps réel. Le bon équilibre entre l'esprit humain et le bot créera en fait quelque chose de différent pour l'entreprise.

Si vous cherchez à développer une application qui serait à jour avec toutes les dernières technologies de l'heure actuelle, vous devriez vous associer à une société de développement d'applications Chatbot aux États-Unis comme nous qui est bien adaptée aux besoins changeants du marché et qui est prête pour transformer vos idées en services bien conçus.