Comment embaucher un gestionnaire de médias sociaux qui correspond le mieux à votre entreprise

En tant que responsable marketing, vous avez besoin d'une équipe compétente pour mettre en œuvre votre stratégie, développer des campagnes et gérer les canaux clés. Pour la plupart des directeurs marketing (CMO), cela signifie embaucher quelqu'un pour gérer les médias sociaux. Alors, que devriez-vous rechercher dans une location de gestionnaire de médias sociaux ?

Et comment décidez-vous de créer un poste en interne ou d'embaucher un pigiste ? Comment filtrez-vous et évaluez-vous les candidats ?

Dans ce guide, nous couvrirons tout ce que vous devez savoir sur l'embauche dans les médias sociaux, y compris les qualités à rechercher, le type de rôle à créer et la manière de rédiger une offre d'emploi convaincante.

Pourquoi devriez-vous embaucher un gestionnaire de médias sociaux

Avez-vous besoin d'obtenir l'adhésion pour votre décision d'embauche? Commencez par quantifier les avantages ci-dessous.

Votre audience est sur les réseaux sociaux, mais pas votre entreprise

Il est facile de supposer que chaque entreprise devrait être sur les réseaux sociaux. Bien que ce soit une bonne règle empirique, vous devez évaluer si votre public est sur les réseaux sociaux ou utilise un certain canal avant de décider d'investir.

Vous pouvez avoir une idée générale en vérifiant les données démographiques de certains canaux sociaux. Par exemple, si l'audience de votre marque est basée aux États-Unis et âgée de 18 à 30 ans, vous bénéficierez presque certainement d'un investissement dans TikTok.

Sachez où se trouve votre public sur les réseaux sociaux.

Pour vérifier si les gens parlent de votre marque ou de votre catégorie sur les réseaux sociaux, effectuez une recherche dans l'application. Par exemple, une recherche sur « Agorapulse » (ci-dessus) confirme que de nombreux spécialistes du marketing et créateurs de médias sociaux parlent activement de notre solution. Et la recherche d'« outil de planification des médias sociaux » sur Instagram confirme que des milliers de messages parlent de notre catégorie.

La concurrence utilise les médias sociaux pour les ventes et les prospects

Si votre public est sur les réseaux sociaux et que vos concurrents utilisent activement ce canal, votre organisation pourrait manquer de nombreux prospects et ventes. Vous pouvez rechercher la concurrence en recherchant leurs noms de marque et en consultant leurs profils.

Ensuite, posez quelques questions. Publient-ils du contenu de manière cohérente ? Leur contenu génère-t-il de l'engagement, y compris des réactions, des commentaires et des partages ? Explorez plus en détail les résultats de la recherche pour voir ce que disent les clients.

Exemple de recherche concurrentielle

Ensuite, utilisez les bibliothèques d'annonces des plates-formes pour voir si vos concurrents diffusent des annonces. Par exemple, vous pouvez effectuer une recherche dans la bibliothèque de méta-annonces (ci-dessus) et parcourir les annonces actives de n'importe quelle entreprise. Il révèle le nombre d'annonces diffusées par la concurrence et leur apparence.

Votre équipe manque d'expertise en médias sociaux

Dans certains cas, il peut être judicieux de déléguer certains canaux ou campagnes de médias sociaux aux membres existants de l'équipe. Par exemple, vous pourriez avoir un petit budget ou planifier un petit test avant un investissement majeur.

Mais si vous ne disposez pas d'une expertise interne en matière de médias sociaux sur laquelle vous appuyer, la mise à niveau de votre équipe peut faire perdre du temps et de l'argent. Au lieu de cela, complétez votre équipe en embauchant un expert des médias sociaux qui maîtrise déjà les canaux, les tactiques et les outils.

Vos campagnes sur les réseaux sociaux ont obtenu des résultats terribles

Avez-vous essayé d'établir une présence de marque ou de lancer quelques campagnes de test et avez-vous vu des résultats lamentables ? Avant de décider que les médias sociaux ne conviennent pas à votre entreprise, envisagez d'embaucher ou de faire appel à un spécialiste des médias sociaux.

Les spécialistes du marketing expérimentés peuvent auditer vos comptes de médias sociaux, créer un contenu qui résonne, et développer et mettre en œuvre des stratégies basées sur vos objectifs commerciaux. Beaucoup peuvent gérer à la fois des campagnes organiques et payantes pour booster le succès de votre marque.

Compétences et qualités à rechercher chez un Social Media Manager

Utilisez les compétences techniques et générales ci-dessous comme référence pour qualifier les spécialistes du marketing des médias sociaux. Selon le niveau d'ancienneté du poste et les canaux de médias sociaux en question, vous devrez peut-être ajouter quelques autres qualifications, comme des compétences en gestion.

Exigences techniques pour les gestionnaires de médias sociaux

Tout spécialiste du marketing des médias sociaux que vous engagez doit posséder les compétences techniques suivantes.

Plateformes de médias sociaux

Les gestionnaires de médias sociaux apprennent continuellement sur le tas, d'autant plus que de nouvelles plateformes et de nouveaux outils arrivent sur la scène. Mais tout spécialiste du marketing que vous embauchez doit déjà savoir utiliser les plateformes sociales que votre entreprise envisage d'adopter, comme Facebook, Instagram, LinkedIn et TikTok.

L'expertise des candidats doit s'étendre au-delà de l'utilisation de ces plateformes pour leurs propres profils personnels.

Les gestionnaires de médias sociaux ont besoin d'expérience avec des outils commerciaux tels que Meta Business Suite, LinkedIn Business Manager (ci-dessous) et les comptes professionnels Instagram.

Cependant, il est important de définir des attentes appropriées. La plupart des professionnels des médias sociaux maîtrisent au moins quelques plateformes. Mais il est difficile de trouver un candidat qui possède une expérience de niveau expert avec toutes les principales plateformes.

Outils de planification des médias sociaux

Les outils natifs peuvent certainement fonctionner lorsque vous devez publier du contenu en temps réel ou interagir avec votre communauté. Mais lorsque vous avez l'intention de planifier des campagnes à l'avance ou de faire évoluer le contenu sur plusieurs canaux, vous avez besoin d'un candidat qui comprend comment utiliser les outils de planification des médias sociaux.

Exemple d'outil de planification des réseaux sociaux : Agorapulse

Par exemple, Agorapulse aide les spécialistes du marketing des médias sociaux à gérer plusieurs canaux et comptes avec un seul tableau de bord. Grâce à cet outil, les spécialistes du marketing peuvent programmer du contenu sur tous les principaux canaux sociaux, répondre à l'engagement, examiner les résultats de l'écoute sociale, rendre compte des campagnes sur les réseaux sociaux et mesurer le retour sur investissement des réseaux sociaux.

Plateformes publicitaires

Vous vous demandez peut-être : « Dois-je embaucher un gestionnaire de médias sociaux qui peut superviser à la fois les campagnes payantes et organiques ? Si vos objectifs commerciaux nécessitent une croissance rapide ou la sécurisation des prospects et des ventes au-delà de ce que vous pouvez réaliser de manière organique, vous devrez probablement inclure les réseaux sociaux payants dans votre stratégie.

Recherchez des candidats qui ont de l'expérience avec Meta Ads Manager (ci-dessus), LinkedIn Campaign Manager et d'autres plateformes publicitaires natives. Si votre pile technologique comprend une plate-forme d'optimisation publicitaire tierce, assurez-vous de l'inclure dans votre description de poste.

Compétences en conception graphique et montage vidéo

Si votre organisation dispose d'une équipe de conception dédiée ou si vous faites appel à une agence de création, des compétences en conception graphique et en montage vidéo peuvent ne pas être nécessaires. Mais si vous envisagez de vous fier à votre nouveau gestionnaire de médias sociaux pour concevoir des images ou éditer des vidéos courtes, ces compétences sont cruciales.

Recherchez des candidats qui ont de l'expérience avec des applications de conception graphique comme Canva (ci-dessus), des applications de montage vidéo comme CapCut et d'autres outils que votre équipe marketing utilise pour produire des ressources créatives.

Compétences en rédaction

Même si vos images et vos vidéos sont les vedettes de l'émission, le contenu des médias sociaux nécessite de solides compétences en rédaction.

Une bonne rédaction peut tout faire, de l'éducation des clients et de la création de communautés à la génération de prospects et à la réalisation de ventes.

Tous les candidats que vous choisissez doivent déjà posséder de solides compétences dans ce domaine. Mais ils doivent également être en mesure d'adopter la voix et le style de votre marque, en appliquant finalement les meilleures pratiques de rédaction tout en communiquant au nom de votre marque.

Compétences analytiques

Pour la plupart des rôles sur les réseaux sociaux, la rédaction et la conception ne sont qu'une partie du processus. Le gestionnaire de médias sociaux parfait a également besoin d'excellentes compétences analytiques.

Grâce à ces compétences, ils peuvent examiner les rapports de campagnes payantes et organiques, obtenir des informations et appliquer ce qu'ils ont appris. Les compétences analytiques aident également les spécialistes du marketing à mesurer le retour sur investissement (ROI) de leurs efforts afin qu'ils puissent prendre des décisions plus intelligentes basées sur les données.

Après tout, une gestion réussie des médias sociaux ne se limite pas à des mesures de vanité comme les commentaires ou les abonnés. Savoir comment mesurer et optimiser les résultats liés aux revenus est crucial dans ce domaine.

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Compétences non techniques pour les gestionnaires de médias sociaux

Pour bien faire leur travail, les experts en médias sociaux ont également besoin des compétences générales ou des qualités suivantes.

Sens de la créativité

Idéalement, vous voudrez embaucher quelqu'un qui a toujours de nouvelles idées pour partager des messages marketing et les rendre attrayants pour votre public. Recherchez un candidat capable de transformer un brief de base en un concept de campagne qui passionne votre équipe et trouve un écho auprès de votre public.

Article connexe : Comment être plus créatif sur les réseaux sociaux

Excellente gestion du temps

Les campagnes sur les réseaux sociaux comportent de nombreux éléments mobiles, surtout si elles s'alignent sur d'autres canaux. Recherchez un candidat capable de jongler avec plusieurs projets à la fois et de tout livrer à temps, sans manquer une échéance.

Adaptabilité et flexibilité

Quelle que soit la qualité de votre planification, vous constaterez peut-être que les campagnes marketing nécessitent des changements de dernière minute ou que les priorités ont changé du jour au lendemain. Recherchez un candidat qui fait preuve d'adaptabilité et qui peut changer d'orientation en fonction des besoins des membres de l'équipe et des parties prenantes.

Style de travail collaboratif

Même dans de petites équipes marketing, les responsables des médias sociaux travaillent généralement aux côtés de collègues et de parties prenantes. Dans de nombreux cas, ils ont également besoin de la contribution d'autres équipes et de l'approbation des responsables. Recherchez un candidat qui a fait ses preuves en tant que joueur d'équipe et qui sait travailler avec les autres.

Réflexion stratégique

En tant que CMO ou responsable marketing, vous guidez probablement la stratégie marketing de votre organisation. Vous avez besoin d'un spécialiste du marketing des médias sociaux qui a une compréhension approfondie de la stratégie et qui peut créer des campagnes basées sur ces objectifs plus larges. Recherchez un candidat qui a de l'expérience dans la traduction de stratégies de médias sociaux en contenu et en campagnes.

Désir d'apprendre et de s'améliorer

Pourquoi embaucher un social media manager qui veut apprendre et s'améliorer ? Les médias sociaux changent tous les jours, et parfois d'heure en heure. Pour utiliser efficacement les réseaux sociaux, participer à des conversations pertinentes et continuer à progresser vers des objectifs clés, vous avez besoin d'un professionnel des médias sociaux qui suit les tendances de l'industrie et qui est désireux d'expérimenter.

Comment embaucher un gestionnaire de médias sociaux : processus en 5 étapes

Maintenant que vous avez une idée du moment et de la personne à embaucher, vous êtes prêt à commencer à recruter. Utilisez ces cinq étapes pour rationaliser votre processus.

1. Décidez si vous souhaitez embaucher un gestionnaire de médias sociaux indépendant ou rester en interne

Tout d'abord, précisez si le rôle sera un travail interne à temps plein ou un contrat indépendant. En plus des commentaires du service des ressources humaines et de l'équipe de direction de votre organisation, utilisez ces questions pour guider votre décision :

• Le rôle sera-t-il permanent? Si oui, embauchez en interne. Si ce n'est pas le cas, engagez un pigiste en médias sociaux.
• Le poste nécessite-t-il un engagement à temps plein ? Si tel est le cas, un rôle interne est probablement préférable. Pour un engagement à temps plein à durée limitée ou pour un poste à temps partiel, un pigiste peut travailler.
• Le rôle exige-t-il une surveillance importante ? Si oui, ajoutez à votre équipe interne. Si le rôle est relativement indépendant, un pigiste pourrait être plus rentable.

2. Créez une liste de canaux de médias sociaux et de responsabilités

Pour rédiger une description de poste complète de gestionnaire de médias sociaux, faites une liste de tout ce qui relève de ce rôle. Commencez par les canaux que ce membre de l'équipe gérera. Assurez-vous de préciser si le champ d'application inclut la gestion de campagne organique ou payante pour chaque canal.

Ensuite, énumérez les responsabilités que ce rôle implique. Par exemple, les tâches peuvent inclure :

1. Concevoir des graphiques de médias sociaux et éditer des vidéos courtes
2. Rédiger des légendes de médias sociaux ou une copie sociale payante
3. Construire des campagnes sur les réseaux sociaux
4. Modération de l'engagement sur les réseaux sociaux
5. Cultiver une communauté en ligne pour les clients
6. Utiliser des outils d'écoute sociale pour surveiller la réputation de la marque
7. Examiner l'analyse des médias sociaux et le retour sur investissement pour évaluer et améliorer les campagnes

En plus d'énumérer les tâches, clarifiez les objectifs plus larges que ce rôle doit accomplir. Utilisez des objectifs commerciaux tels que la valeur de la marque, la génération de prospects ou les ventes en ligne pour vous guider.

Enfin, énumérez les compétences et les études requises pour ce rôle. Utilisez les capacités techniques et les compétences générales ci-dessus pour inspirer votre liste. Incluez toutes les certifications pertinentes (ci-dessous) ainsi que toutes les exigences professionnelles (c'est-à-dire le nombre minimum d'années dans le domaine).

3. Établissez une fourchette de rémunération réaliste

Une fois que vous avez décidé du type et de la portée du rôle, vous pouvez définir un salaire approprié. Combien devriez-vous vous attendre à payer un gestionnaire de médias sociaux? En avril 2023, le salaire moyen d'un gestionnaire de médias sociaux aux États-Unis était d'environ 57 000 $ par an.

Mais le salaire que votre entreprise devrait s'attendre à payer dépend de plusieurs facteurs :

• Le type de rôle et l'engagement en temps, car les employés internes reçoivent généralement un salaire annuel. En revanche, les entrepreneurs indépendants facturent par projet, par heure ou par mois.
• Le niveau d'ancienneté, car les spécialistes du marketing plus expérimentés s'attendent naturellement à un salaire plus élevé que les assistants de médias sociaux débutants.
• L'emplacement de votre entreprise, surtout si vous vous attendez à ce que les employés travaillent au bureau. Si vous proposez des rôles à distance, le salaire peut plutôt dépendre de l'emplacement des employés.
• Le secteur de votre entreprise, car de nombreux prestataires de services professionnels et entreprises B2B paient des salaires plus élevés que les marques B2C.
• Les avantages que votre entreprise offre aux employés à temps plein, qui peuvent inclure une assurance maladie, des congés payés, des cotisations de retraite et des avantages au bureau ou à domicile.

4. Publiez l'offre d'emploi du gestionnaire de médias sociaux

Après avoir défini les détails du rôle et rédigé la liste des postes, vous êtes prêt à commencer à vous connecter avec les candidats. Alors, où sont les meilleurs endroits pour trouver un gestionnaire de médias sociaux à embaucher ?

Si votre entreprise travaille avec des recruteurs, ils sont probablement votre meilleur pari pour remplir un rôle sur les réseaux sociaux. Grâce à leurs réseaux et à votre offre d'emploi, les recruteurs peuvent vous mettre en contact avec des candidats qualifiés.

Mais vous n'avez pas nécessairement besoin d'un recruteur. Au lieu de cela, commencez par publier l'ouverture sur le site Web de votre entreprise, surtout si votre entreprise a une page Carrières.

Téléchargez ensuite l'offre d'emploi sur LinkedIn, où les candidats peuvent rechercher votre offre d'emploi et postuler directement. C'est également une bonne idée de publier la liste dans les groupes Facebook, les canaux Slack et les forums en ligne pour les spécialistes du marketing des médias sociaux.

Si vous recherchez un spécialiste indépendant du marketing des médias sociaux, vous pouvez également envisager d'utiliser un marché comme MarketerHire.

5. Examinez les candidats sur les réseaux sociaux

Que vous recrutiez pour un poste en interne ou pour un poste indépendant, vous devez vous assurer de sélectionner le bon candidat. Utilisez ces conseils pour examiner les candidats au marketing des médias sociaux avant de procéder à une embauche.

Vérifiez les informations d'identification et les certifications

Vous préférerez peut-être embaucher un gestionnaire de médias sociaux avec un diplôme en marketing ou en communication. Mais il est également utile de regarder au-delà des diplômes universitaires et d'envisager des certifications professionnelles.

Par exemple, le programme Meta Blueprint (ci-dessus) propose plusieurs options de certification en marketing numérique, en gestion de communauté et dans d'autres domaines du marketing Facebook.

Agorapulse possède sa propre académie (ci-dessous) qui certifie les utilisateurs expérimentés de la plateforme.

Examiner des portfolios ou des échantillons de travail

Aussi importantes que soient les diplômes liés à l'éducation, l'expérience de travail peut vous en dire encore plus sur un candidat. Examinez les portfolios ou les exemples de travail des candidats pour avoir une idée des types de campagnes qu'ils ont créées. Posez des questions pour en savoir plus sur la réflexion stratégique, les compétences en résolution de problèmes et la connaissance de la plateforme des candidats.

Attribuer une campagne de test

Il peut également être utile de tester les compétences des candidats avec une mission de campagne. Si vous demandez un devoir de test, respectez le temps et les efforts des candidats.

Demandez un devoir qui, selon vous, ne prendra pas plus d'une heure. En outre, indiquez clairement que vous n'utiliserez pas le travail qu'ils produisent dans une véritable campagne pour votre entreprise.

Résumer ce que nous avons couvert sur l'embauche d'un gestionnaire de médias sociaux

Lorsque vous avez une marque à créer et des campagnes marketing à mettre en œuvre, vous ne pouvez pas risquer d'intégrer les mauvais membres de l'équipe. Avec les suggestions ci-dessus, vous pouvez planifier votre processus de recrutement plus efficacement et investir des ressources dans l'embauche du bon gestionnaire de médias sociaux pour votre entreprise.