Préparez votre magasin pour les fêtes : plus de 40 applications, idées et exemples

Publié: 2017-12-05

Quelle que soit la façon dont vous définissez « vacances », vous ne pouvez pas ignorer qu'il y a un certain bourdonnement dans l'air. La saison est à nos portes.

Oh désolé, pensiez-vous que vous alliez vous reposer après le Black Friday Cyber Monday ? En tant que propriétaires de magasins, vous avez plus que survécu au plus grand week-end de shopping de l'année, vous l'avez tué. Mais les acheteurs se bousculent toujours pour acheter des cadeaux de dernière minute, repoussant les limites de vos délais d'expédition. Pour les magasins physiques, vous êtes probablement pris dans l'agitation jusqu'à l'heure de fermeture la veille de Noël.

Si vos clients célèbrent le Ramadan ou Hanukkah ou ont simplement hâte de faire sauter le bouchon du Nouvel An, ils sont dans un esprit d'achat ce mois-ci. Vous pouvez tirer le meilleur parti de la saison des achats des fêtes en apportant quelques modifications à la conception, au marketing et aux collections de votre magasin, même si vous ne vendez pas de produits ouvertement festifs.

Certaines entreprises se prêtent très bien à tirer profit des achats des Fêtes : vêtements (pensez aux vêtements de fête et de cérémonie), jouets, divertissement à domicile et articles de fête, nourriture et produits personnalisés ou personnalisés. Si vous êtes dans ces industries, donner à votre magasin un lifting de vacances est une évidence.

Mais j'implore toutes les entreprises en ligne d'envisager cette opportunité massive : les ventes de commerce électronique pendant les vacances devraient connaître un taux de croissance de 10 % d'une année sur l'autre, et les ventes au détail en novembre et décembre devraient augmenter jusqu'à 4 % par rapport à l'année dernière, selon la Fédération nationale du commerce de détail.

Liste de lecture gratuite : comment marquer votre entreprise

Une grande marque peut aider vos produits à se démarquer de la foule. Suivez un cours accéléré sur l'image de marque des petites entreprises grâce à notre liste gratuite et organisée d'articles à fort impact.

Si le Black Friday Cyber Monday est une indication, cela va être une année record pour les caisses partout. Les ventes du Cyber Monday ont atteint 6,59 milliards de dollars la semaine dernière, et Adobe prévoit que le total des ventes de vacances en ligne dépassera les 100 milliards de dollars pour la toute première fois.

Vous, ainsi que des centaines de milliers d'autres marchands Shopify, avez battu vos propres records, réalisant 1 milliard de dollars de ventes totales pendant la BFCM.

Présentation de Toolbox : obtenez des conseils, des outils et des recommandations de fonctionnalités spécifiques aux fêtes de fin d'année pour vous aider à tirer le meilleur parti de la saison des achats chargée et à terminer 2017 en beauté. Visitez la boîte à outils

Comment préparer les vacances de votre magasin

Maintenant que vous savez pourquoi il vaut la peine de se mettre dans l'esprit des fêtes, parlons de la façon de le faire.

L'App Store de Shopify regorge d'intégrations pratiques (certaines gratuites) pour vous aider à booster votre entreprise à tout moment de l'année. Nous avons dressé une liste d'applications et d'outils spécifiques aux fêtes que vous pouvez utiliser aujourd'hui, ainsi que des idées et des exemples concrets pour vous inspirer.

Produits et collections de vacances

Il est probablement trop tard pour développer des produits saisonniers, sauf si vous faites du dropship ou utilisez une application d'impression et d'expédition comme Printful, mais vous pouvez toujours ajouter une saveur de vacances aux produits et collections :

"Offrez" votre catalogue de produits existant en regroupant des produits dans des packs cadeaux, en mettant à jour l'emballage avec des ajouts festifs tels que des étiquettes ou des rubans, et en ajoutant un emballage cadeau en option directement sur la page du produit (lisez la suite pour savoir comment pour faire ça!)
Offrez des cartes-cadeaux numériques et mettez à jour le design pour refléter la saison. Envisagez de les mettre en évidence sur votre site et au sommet des collections de cadeaux.
Ajoutez des cadeaux de dropship comme des fleurs et des chocolats à votre catalogue de produits avec Gifty Dropshipping
Créez de nouvelles collections autour de thèmes de fêtes ou de destinataires de cadeaux

Collection de fêtes de fin d'année Fitzroy

Marketing et contenu

Nous avons une multitude de ressources pour vous aider à améliorer votre jeu marketing, et toutes les mêmes règles s'appliquent : si vous le construisez, ils ne viendront pas (pas sans un peu d'aide, de toute façon). Cependant, il y a quelques considérations spécifiques aux vacances. Premièrement, les clients achètent probablement des cadeaux pour les autres plutôt qu'eux-mêmes, et deuxièmement, l'expédition est urgente.

Aidez vos clients à naviguer dans votre magasin du point de vue de l'achat de cadeaux. Envisagez de créer des guides de cadeaux sur votre blog, dans le marketing par e-mail ou via les réseaux sociaux, en créant des liens vers des collections.

Idées de guides-cadeaux par The House that Lars Built et Grange of Prince Edward Winery

Utilisez une application de remise comme Free Gifts pour offrir un cadeau avec achat, des offres BOGO ou des remises à plusieurs niveaux qui entraînent des totaux de panier plus élevés.
Essayez des idées de cadeaux et des offres ponctuelles ou quotidiennes , comme cette campagne de Spell & the Gypsy Collective optimisée par Shopify :

E-mail de vacances Spell & the Gypsy Collective

Vous êtes occupé à préparer des commandes et vous n'avez pas de temps supplémentaire pour le marketing ? Laissez Kit faire le travail. Kit est un assistant marketing virtuel qui peut vous aider à diffuser des publicités sur Facebook et Instagram et à effectuer d'autres tâches marketing. Téléchargez l'une de ces applications de gestion du temps pour vous aider à tirer le meilleur parti de vos nouvelles heures.
Communiquez clairement les dates limites d'expédition sur votre site Web, mais utilisez-les également à votre avantage pour créer un sentiment d'urgence et stimuler les ventes. Utilisez une application comme Countdown Timer de POWr. Envoyez des offres de « dernière chance » à votre liste de diffusion et à vos abonnés sociaux comme cet exemple de VERAMEAT :

Après votre date limite d'expédition, allouez vos dollars de marketing à la promotion de cartes-cadeaux et de produits numériques qui peuvent être livrés à la dernière minute comme le matin de Noël.
Si vous avez un magasin physique, pensez à rallier les autres commerces de votre quartier pour conjuguer leurs efforts. Le BIA de Picton, en Ontario, organise un bingo des fêtes, encourageant les habitants à dépenser leur argent le long de la rue Main et à jouer pour gagner des prix :

Lectures complémentaires : comment les détaillants peuvent répondre aux acheteurs à la recherche de cadeaux de dernière minute

Conception et atouts des fêtes

Encouragez les achats de cadeaux avec quelques ajouts festifs à votre site Web et à vos efforts de marketing. Mais comment le faire sans beaucoup de frustration et des résultats potentiellement collants ? Si vous n'êtes pas designer, nous pouvons vous aider.

Burst est un catalogue de belles images gratuites créées en tenant compte des besoins des propriétaires de magasins. La meilleure partie? Il s'intègre à votre boutique Shopify, vous permettant de sélectionner rapidement des images sur le thème des fêtes pour mettre à jour votre boutique pour la saison.

Recherche : "Noël", "Hanoukka", "célébrer", et plus encore.

Vous pouvez également mettre à jour les actifs sociaux comme l'image de couverture de votre page Facebook pour rappeler aux clients que vous êtes une destination pour les cadeaux et que vous expédiez pour les vacances. Essayez Hatchful, une nouvelle application mobile qui vous aide à créer de superbes graphismes pour votre entreprise (les côtelettes de conception ne sont pas nécessaires).

Plusieurs applications Shopify facilitent encore plus le processus si vous n'avez pas le temps de concevoir des ressources de vacances personnalisées :

Essayez Seasons pour ajouter un décor de vacances à votre boutique en ligne (les applications couvrent également plusieurs autres vacances tout au long de l'année)
Ajoutez un effet de chute de neige à votre magasin avec White Christmas (voir en direct)
Les décorations festives ajoutent des icônes de vacances animées à votre magasin ou à des pages spécifiques

Effet de chute de neige animé par White Christmas

Lectures complémentaires : Comment bricoler une marque visuelle époustouflante pour toutes vos plateformes en ligne (aucun Photoshop requis)

Cadeaux, registres et emballages cadeaux

Facilitez l'achat et l'offre de cadeaux pour vos clients en installant nos choix depuis l'App Store de Shopify :

Wishtack et Gift Reggie sont des registres de cadeaux sociaux qui peuvent envoyer des notifications à des amis lorsque vos clients et visiteurs ajoutent vos produits à leurs listes de souhaits.
Giftwizard est une application qui encourage les cadeaux, permettant aux clients d'envoyer des cartes-cadeaux personnalisées et des annonces de cadeaux directement aux destinataires. Vous pouvez également suivre directement les destinataires de cadeaux avec des rappels de solde de carte pour garder votre magasin à l'esprit. Réengagez d'anciens clients avec des campagnes de marketing automatisées qui se déclenchent lors des principales fêtes de cadeaux.
Offrez un emballage cadeau. Gift Wrap Plus ajoute une option d'emballage cadeau (avec des frais supplémentaires facultatifs) directement sur les pages de produits. Les clients peuvent choisir parmi plusieurs options et ajouter un message cadeau avant de l'ajouter au panier. (voir en action)

Option d'emballage cadeau sur les pages produits par Gift Wrap Plus

Expédition pendant les vacances

L'expédition peut être un énorme casse-tête pour les entreprises et les clients, surtout pendant les vacances. Combien ça coûtera? Sera-t-il lié à la douane? Arrivera-t-il à temps ?

Assurez-vous que vos informations d'expédition sont clairement communiquées sur votre site et votre marketing, et que vos paramètres d'expédition sont à jour. Un peu de travail en amont peut vous aider à éviter des échanges de service client longs (et éventuellement frustrants) plus tard.

Si vous êtes aux États-Unis, activez Shopify Shipping pour accéder aux meilleurs tarifs sur plusieurs transporteurs, gérez toutes les commandes sortantes expédiées en un seul endroit et préparez les étiquettes d'expédition en masse. Grâce à notre nouveau partenariat avec UPS, vous pourrez accéder à l'expédition en 2 jours, ce qui vous permettra de vendre et d'expédier des produits plus tard dans le mois.

Plusieurs applications de l'App Store de Shopify peuvent vous aider à rendre l'expédition encore plus facile pour vous et vos clients :

L'application Order Deadline crée un sentiment d'urgence en rappelant aux clients vos délais de commande , avec des comptes à rebours intégrés dans les pages de produits (voir en direct)
Si vous vendez à des clients locaux, proposez des commandes au-delà de la date limite d'expédition et permettez aux clients de récupérer les commandes de dernière minute dans votre magasin, studio ou bureau physique. Vous pouvez même proposer une option de livraison locale unique uniquement pour les fêtes . Essayez l'application Store Pickup + Delivery pour activer ces méthodes de livraison.
Giftship est une excellente fonctionnalité à offrir à vos clients. S'ils font tous leurs achats au même endroit (votre magasin !), ils peuvent expédier des articles à plusieurs adresses en une seule commande.

Check-list après les vacances

La ruée des fêtes ne s'arrête pas même lorsque vos colis atterrissent en toute sécurité sous le sapin de Noël. Certains pays célèbrent le Boxing Day , une journée d'offres après le déballage des cadeaux. C'est une opportunité significative de commercialiser auprès des acheteurs qui cherchent à dépenser leur argent de vacances. Consultez notre liste des 11 applications de réduction les mieux notées pour votre magasin.

Les retours et les échanges peuvent commencer à arriver plus rapidement, surtout si vous vendez des produits de plusieurs tailles. Fixez vos politiques de remboursement et d'échange bien à l'avance, surtout si vos conditions changent pendant les vacances. Essayez notre outil gratuit Générateur de politique de remboursement.

Activez un flux de retours simple , permettant à vos clients de soumettre des demandes de retour directement sur votre site Web. Le portail de Return Magic peut être personnalisé, la conception s'intégrant parfaitement au thème de commerce électronique de votre boutique Shopify.

N'oubliez pas de dire merci ! Gardez vos clients engagés avec votre marque et ne vous perdez pas dans le shuffle. Une fois que les paillettes se sont installées, envoyez des cartes de remerciement sur le thème des vacances et incluez une offre pour leur prochain achat. Touchcard vous aide à contourner la boîte de réception surchargée avec des cartes postales physiques personnalisées envoyées directement à vos clients.

Planifiez à l'avance pour les vacances 2018

Si vous vous démenez à la dernière minute pour mettre votre boutique au goût du jour, ne vous inquiétez pas : les résolutions du Nouvel An approchent à grands pas et c'est le moment idéal pour changer ces manières de procrastiner. Les conseils du message sont également pertinents pour la plupart des autres grandes fêtes de cadeaux, vous pouvez donc appliquer ce que vous avez appris en 2018.

Voici quelques-unes des principales fêtes et événements centrés sur les cadeaux et les célébrations à venir au cours des premier et deuxième trimestres :

Superbowl dimanche 4 février
Saint Valentin, 14 février
Nouvel an chinois, 16 février
Saint-Patrick, 17 mars
Pâques, 1er avril
Jour de la Terre, 22 avril
Fête des mères, 13 mai
Fête des pères, 17 juin
Remise des diplômes, avril-juin

Ajoutez-les à votre calendrier et définissez des rappels au moins 6 à 8 semaines à l'avance.

Il peut y avoir d'autres événements de niche comme la Journée nationale du beignet ou la Journée internationale de la femme qui correspondent à votre marque ou à votre public. Soyez prêt!

Pendant la pause et dans la partie plus lente de janvier, planifiez à l'avance ces vacances. Pensez au développement de produits, aux campagnes de marketing, aux délais d'expédition, aux marchés et aux événements, et aux produits personnalisables qui s'appliquent à chaque occasion de cadeau.

Comment préparez-vous votre magasin pour les fêtes ? Partagez vos idées dans les commentaires ci-dessous.