3 idées d'e-mails de vacances pour la période la plus merveilleuse de l'année

La saison des fêtes de fin d'année semble toujours être mouvementée dans le monde du marketing par e-mail. C'est votre dernier effort pour atteindre vos objectifs annuels, donc les niveaux de stress et le volume d'e-mails sont à un niveau record. Les abonnés sont également plus occupés que jamais, il est donc encore plus difficile de les atteindre. Comment pouvez-vous aussi profiter de la « période la plus merveilleuse de l'année » ?

Notre curiosité a eu raison de nous, nous avons donc analysé près de 2,5 milliards d'ouvertures d'e-mails entre Thanksgiving et le jour de l'An. Et ce que nous avons vu était définitivement différent des tendances que nous avons trouvées au cours des trois premiers trimestres de l'année. Et cela peut être utile lorsque vous planifiez l'année à venir.

Comment l'engagement par e-mail change-t-il pendant la période des fêtes ?

En fouillant dans les données des e-mails de fin d'année, des tendances intéressantes ont émergé. Voici trois de nos plats à emporter.

1. Les ouvertures de messagerie mobile ont augmenté et ont pris la première place

Les gens ouvrent principalement des e-mails sur des appareils mobiles depuis un certain temps maintenant, mais dans notre état de l'engagement des e-mails en 2020, nous avons constaté une augmentation du nombre d'ouvertures de messagerie Web après le début de la pandémie de COVID-19. C'est vrai, la messagerie Web a supplanté le mobile en tant que lieu de prédilection pour les abonnés pour ouvrir des e-mails.

Cependant, à la fin de 2020, nous avons vu les ouvertures mobiles gagner du terrain, et la tendance à la hausse s'est poursuivie à mesure que nous nous rapprochions de la fin de l'année.

De Thanksgiving au jour de l'An, environ 44,2 % des personnes ont ouvert des e-mails sur un appareil mobile, 34,6 % via une messagerie Web et 19,8 % dans une application de bureau.

Les samedis en particulier voient une augmentation plus importante des ouvertures de messagerie mobile. Et bien que nous observions généralement une légère baisse du nombre d'ouvertures de messagerie mobile pendant la semaine de travail, elle était assez stable entre Noël et le jour de l'An.

En général, lorsque les gens ne sont pas au travail, ils sont plus susceptibles de lire les e-mails sur leurs appareils mobiles. Les vacances ont généralement lieu lorsque les gens sont « absents du bureau », il n'est donc pas surprenant que les ouvertures de mobiles soient restées constamment élevées pendant cette période.

C'est une bonne idée de regarder vos propres données ouvertes soit dans votre plate-forme d'envoi d'e-mails, soit dans un outil comme Litmus Email Analytics, afin que vous puissiez optimiser vos e-mails pour votre public. Par exemple, saviez-vous que la plupart de nos propres abonnés ne lisent pas les e-mails Litmus sur mobile ?

Avec un nombre élevé d'ouvertures mobiles, vous voudrez vous concentrer sur la création d'e-mails adaptés aux mobiles. Même si vous ne voyez généralement pas beaucoup d'ouvertures sur les appareils mobiles de votre propre public, vous remarquerez peut-être la même tendance ici avec les ouvertures mobiles qui ont lieu les samedis et jours fériés. Alors si vous envoyez des e-mails pendant ces périodes ? Le mobile n'est pas quelque chose que vous pouvez ignorer.

2. Les gens ont ouvert les e-mails à 19h

Pour nous plonger dans le moment où les gens étaient le plus susceptibles d'ouvrir des e-mails pendant la période des fêtes, nous nous sommes concentrés sur les données des États-Unis uniquement (tant de données, si peu de temps !). Comparez cela au meilleur moment pour envoyer un e-mail, et vous remarquerez qu'il n'est pas 10h ici. En fait, 10h n'est même pas la deuxième heure la plus populaire pour ouvrir un courrier électronique.

Ce que nous avons découvert, c'est que 19h00 était de loin l'heure la plus populaire de la journée de Thanksgiving au jour de l'An avec 9,45% des e-mails ouverts en moyenne.

Il semble que les gens soient moins impliqués dans les e-mails tout au long de la journée pendant les vacances par rapport à avant eux. Au lieu de cela, ils préféraient ouvrir à des heures plus étroites de la journée, comme 19 heures ou en milieu de matinée. Cela est particulièrement vrai après Noël.

Qui aurait pensé ça ?

Vous voudrez peut-être envisager de modifier votre routine de courrier électronique lorsque les vacances approchent cette année.

Cela étant dit, nous sommes dans une pandémie, et tout est permis. Je ne serais donc pas surpris si la fin de 2021 nous montre quelque chose de complètement différent. C'est pourquoi il est important d'être agile et de rester au fait des comportements de vos abonnés car ils peuvent changer à tout moment.

3. Mais l'heure du déjeuner était la préférée pour faire du shopping

Nous avons remarqué quelques exceptions importantes au fait que 19 heures sont le moment le plus populaire pour ouvrir des e-mails pendant les vacances aux États-Unis : les dimanches, Noël et les plus gros jours de shopping de l'année.

En y regardant de plus près, voici les trois heures d'ouverture des e-mails les plus populaires pour les achats les plus vendus :

• Black Friday : 11h (9,17%), 10h (8,41%), 12h (8,28%)
• Cyber ​​Monday : 11h (8,16%), 12h (8,08%), 10h (7,63%)
• Lundi Vert : 12h (9,14%), 13h (7,83%), 19h (7,67%)

Étant donné que les gens ne veulent pas rater les meilleures offres ou risquer de voir quelque chose qu'ils envisagent en rupture de stock, il n'est pas étonnant que 19 heures soient interdites.

L'heure du déjeuner est probablement idéale puisque le Black Friday, le Cyber ​​Monday et le Green Monday tombent les jours ouvrables. Et magasiner les soldes nécessite un temps plus concentré que les gens obtiennent pendant leur pause plutôt que de jeter un coup d'œil à leur téléphone lorsqu'ils sont censés travailler.

Donc, si vous avez une grosse vente à venir, il peut être intéressant de tester pour voir si votre public préfère également faire du shopping entre 11h et 13h, heure locale. Astuce : il y a des jours fériés qui approchent à grands pas.

Il n'y a pas de stratégie de courrier électronique unique pour les fêtes

La période des fêtes est une période critique pour de nombreuses entreprises, et cela pourrait être votre dernière chance d'atteindre ou de dépasser vos objectifs.

Bien que les informations que nous avons partagées ici puissent servir de référence pour votre prochaine stratégie de marketing par e-mail pour les vacances, il n'y a pas d'approche unique. Vous devez voir le comportement de votre propre public.

Même si vous connaissez votre public, vous ne pouvez pas supposer qu'il se comportera toujours de la même manière d'un mois à l'autre, voire d'un jour à l'autre. Nos données le prouvent, et nous avons à peine effleuré la surface en zoomant sur environ un mois de l'année.

Assurez-vous de suivre les tendances sur les performances de vos e-mails. Et si vous voulez creuser plus profondément pour voir quand vos abonnés ouvrent vos e-mails, combien de temps ils les lisent, et plus encore ? Découvrez ce que Litmus Email Analytics peut faire pour vous.

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