Comment créer une stratégie de marketing de vacances pour augmenter les ventes

Lorsque la pandémie a frappé en 2020, les ventes au détail mondiales ont pris un coup. Même si plus de personnes achetaient en ligne que jamais auparavant, elles dépensaient généralement moins.

Et les experts du commerce de détail s'attendent à ce que cela ait un impact sur les habitudes de consommation des clients à long terme en raison de l'incertitude supplémentaire entourant les moyens de subsistance des gens.

En conséquence, de nombreuses entreprises doivent modifier toute leur stratégie marketing, même pour la saison des fêtes. Offrir des réductions ne suffit plus.
La question est donc : comment pouvez-vous créer une stratégie de marketing de vacances qui stimule les ventes de manière fiable ?

Cet article vous apprendra tout sur le marketing des vacances et vous expliquera en détail comment créer une stratégie de marketing des vacances réussie en 2022 à l'aide d'ActiveCampaign. Nous ajouterons quelques idées de marketing des fêtes pour faire bonne mesure !

Guide du marketing des fêtes en 2022

• Qu'est-ce que le marketing des fêtes ?
• Pourquoi le marketing des fêtes est-il important ?
• Quand commencer le marketing pendant les vacances ?
• Comment créer une stratégie de marketing de vacances
• Exemples concrets de marketing de vacances
• Utiliser ActiveCampaign pour votre stratégie de marketing de vacances

Qu'est-ce que le marketing des fêtes ?

Le marketing des fêtes consiste à adapter votre activité marketing à la saison des fêtes à venir.

Il comprend généralement des ventes et des promotions spécifiques avant, pendant et après la période des fêtes. Les entreprises font la promotion de ces remises par le biais d'une campagne de vacances, en utilisant des publicités payantes, le marketing par e-mail, les médias sociaux ou même la télévision. L'objectif est de gagner une part de la virée shopping de fin d'année.

Prenons l'exemple du Black Friday. Chaque année, les détaillants offrent d'énormes rabais sur les produits en ligne et en magasin. En exécutant ces campagnes pendant les périodes de vacances, les entreprises espèrent accroître l'engagement des clients existants, accroître la notoriété de la marque et augmenter les revenus.

Pourquoi le marketing des fêtes est-il important ?

Le marketing des fêtes est important car c'est le moment le plus propice pour que les clients réalisent plus de ventes. De plus, avec vos clients dans l'esprit de recevoir votre message marketing différemment qu'ils ne le feraient à tout autre moment de l'année, vous pouvez également accroître la notoriété de la marque et la fidélisation de la clientèle.

Bien sûr, le marketing des fêtes demande beaucoup de travail. C'est la période la plus occupée de l'année pour de nombreuses entreprises de vente au détail et de commerce électronique. Mais le marketing des vacances présente de réels avantages qui en valent la peine. Jetons un coup d'œil à ce que c'est.

Générez plus de ventes

96 % des détaillants s'attendent à ce que leurs ventes augmentent pendant la période des fêtes. Pourquoi? Parce que les gens dépensent plus pendant les vacances. Ils achètent des cadeaux, réclament des réductions et dépensent des cartes-cadeaux ou des bons d'achat.

Jetez un œil à l'augmentation des ventes au détail en décembre 2020, le mois de pointe de la saison des fêtes :

[Image 1]

Il est clair que les consommateurs cherchent à acheter pendant la période des fêtes. En augmentant vos efforts de marketing aux heures de pointe, vous avez plus de chances d'obtenir plus de ventes.

Accroître la notoriété de la marque et instaurer la confiance

La saison des fêtes est le moment idéal pour présenter votre marque aux nouveaux acheteurs des Fêtes.

Regardez Walmart, par exemple. Il a utilisé le marketing d'influence pour promouvoir son adhésion à Walmart + avant la saison des fêtes.

(Source de l'image)

Walmart fait d'une pierre deux coups. Il atteint un public plus large en s'associant à un influenceur et renforce la confiance avec le public.

La confiance joue un rôle important dans le processus de prise de décision des consommateurs : 90 % d'entre eux se disent prêts à payer plus pour acheter auprès d'une marque en laquelle ils ont confiance.

Lorsqu'il est bien fait, vous pouvez voir comment le marketing des fêtes peut vous aider à atteindre un public plus large et à renforcer la confiance dans le processus.

Développer la fidélité des clients

Le marketing autour des fêtes est l'occasion idéale d'améliorer la fidélité des clients.

Par exemple, vous pouvez proposer des offres uniques à vos clients existants. Avec l'automatisation, vous pouvez cibler les clients existants avec une messagerie personnalisée.

LGR World montre à quel point cela peut être efficace. La société italienne de lunettes haut de gamme a utilisé l'automatisation de l'expérience client d'ActiveCampaign pour envoyer des messages personnalisés aux clients. En conséquence, il a fidélisé la clientèle, augmentant les revenus de 143 % au fil du temps.

Alors, trouvez votre propre façon d'utiliser le marketing des fêtes pour fidéliser la clientèle. Vous n'avez pas à payer par impression ni à vous soucier de cibler les bonnes personnes lorsque vous atteignez des clients existants via des plateformes telles que les médias sociaux organiques et les e-mails.

Quand commencer le marketing pendant les vacances ?

Idéalement, vous devriez commencer votre activité de marketing au moins 2 semaines avant le début des fêtes de fin d'année. Cela signifie que vous devriez planifier au moins deux mois à l'avance, mais mieux vaut tard que jamais.

Les ventes de vacances commencent généralement par le Black Friday et le Cyber ​​​​Monday à la fin du mois de novembre aux États-Unis.

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Comment créer une stratégie de marketing de vacances

Du Black Friday au Cyber ​​​​Monday en passant par tous les jours fériés, continuez à lire pour découvrir nos meilleurs conseils marketing pour les fêtes afin de créer une stratégie infaillible.

Passez en revue vos campagnes marketing passées pour les fêtes

Commencez par regarder en arrière chaque campagne de marketing des fêtes précédente. Vous devez utiliser ces données pour éclairer votre stratégie actuelle.

Par exemple, supposons qu'une campagne d'e-mails spécifique ait vendu beaucoup plus de cartes-cadeaux que les années précédentes ou suivantes. Examinez le texte et la création, et essayez de les reproduire dans la campagne de cette année.

Si vous n'avez pas de campagnes de marketing de vacances passées, ne vous inquiétez pas. Regardez ce que font vos concurrents pour vous donner une idée de ce qui fonctionne.

Décrivez vos buts et objectifs

Demandez-vous quels sont vos objectifs pour la période des Fêtes. Est-ce pour améliorer les ventes ? Augmenter la notoriété de la marque ? Atteindre un nouveau marché ?

Quelle que soit votre décision, vos objectifs doivent être à la fois précis et réalistes. C'est là que les objectifs SMART jouent un rôle déterminant.

Le cadre SMART vous aide à créer des objectifs qui couvrent toutes les bases, vous donnant un objectif réalisable et détaillé à atteindre.

Voici une ventilation du cadre :

Imaginez que votre objectif est d'augmenter les ventes. C'est très bien, mais comment comptez-vous augmenter les ventes ? Et comment saurez-vous que vous avez atteint cet objectif ?

Voici comment transformer cet objectif en objectif SMART :

Augmentez vos ventes de 20 % jusqu'au quatrième trimestre de 2021 en proposant des promotions pour les fêtes par le biais de diverses campagnes publicitaires.

Assurez-vous donc de penser à utiliser cette méthode lorsque vous définissez vos objectifs de marketing pour les fêtes. Cela vous permettra de créer des objectifs mesurables et réalisables.

Identifiez votre marché cible

Avec autant de consommateurs qui apprécient une expérience numérique personnalisée, vous devez adapter votre plan marketing à ce que veulent vos consommateurs.

Mais si vous ne savez pas qui vous essayez de cibler, comment pouvez-vous les commercialiser ?

Il existe plusieurs façons d'identifier votre public cible :

• Passez en revue votre clientèle actuelle : quelle est la démographie actuelle de votre entreprise ? Identifiez-les en examinant les ventes précédentes, la liste des abonnés aux e-mails et les abonnés aux réseaux sociaux.
• Regardez vos concurrents : vos concurrents ciblent-ils un public que vous n'êtes pas ? Jetez un œil à ce qu'ils font pour informer qui vous devriez (ou ne devriez pas) cibler.
• Analysez votre produit/service : y a-t-il un marché que vous n'aviez pas envisagé de cibler auparavant ? Passez en revue votre produit ou service et réfléchissez à la possibilité de le commercialiser auprès d'un nouveau public.

Une fois que vous avez déterminé qui vous voulez cibler, vous pouvez vérifier si votre stratégie marketing correspond à leurs désirs et à leurs besoins. L'automatisation de l'expérience client est ici un outil inestimable.

En ajustant votre message marketing en fonction des interactions avec les clients, vous pouvez créer une expérience d'achat personnalisée.

En conséquence, vos clients bénéficieront d'une meilleure expérience et vous aurez plus de chances d'augmenter vos ventes.

Utilisez le bon canal marketing

49 % des acheteurs de vacances américains ont préféré faire leurs achats en ligne plutôt qu'en magasin en 2020 en raison de la pandémie, tandis que seulement 21 % ont préféré les achats en magasin plutôt qu'en ligne.

Voici une répartition des ventes en ligne par rapport aux ventes en magasin au cours des dernières années :

[Image 3]

La hausse du nombre d'acheteurs en ligne à partir de 2020 s'est légèrement atténuée en 2021, les achats en personne ayant rebondi avec moins de restrictions.

Mais malgré l'augmentation des achats en magasin, 40 % des dirigeants du commerce de détail s'attendent à une croissance à deux chiffres des canaux d'achat en ligne en 2022.

Avec autant de personnes utilisant les canaux en ligne pour acheter des produits ou des services, comment savez-vous quels canaux vous devez utiliser pour atteindre votre public ?

En fin de compte, cela varie d'une entreprise à l'autre. Pour vous donner une idée de certains des canaux disponibles, nous vous en avons présenté quelques-uns :

Réseaux sociaux

Le marketing des médias sociaux consiste à publier du contenu que les consommateurs peuvent voir. Il vous aide à établir des relations et à nourrir les consommateurs via l'entonnoir de vente.

Mais cela ne fonctionne que si vous utilisez les bonnes plateformes sociales pour atteindre votre public cible.

Facebook et Instagram sont les plateformes les plus populaires. C'est l'un des meilleurs moyens d'atteindre les jeunes professionnels entre 25 et 34 ans. Pour Facebook, le groupe représente 26,3% de leur audience totale. Pour Instagram, c'est 33,1 %.

Mais ce n'est pas parce qu'ils sont les plus populaires qu'ils conviennent à votre entreprise. Selon le public que vous souhaitez cibler, vous voudrez peut-être envisager d'autres options.

Faites des recherches pour savoir quelles plateformes votre public utilise et concentrez-vous sur la création de campagnes de médias sociaux sur ces canaux.

Publicité sur les moteurs de recherche

La publicité sur les moteurs de recherche, également connue sous le nom de paiement par clic (PPC), permet aux entreprises de diffuser des annonces auprès d'audiences très ciblées.

Par exemple, vous pouvez diffuser des annonces directement auprès d'une personne recherchant un mot clé pertinent sur Google :

Le PPC ne vaut l'investissement que si vous ciblez les bons mots-clés. Mettez à jour vos annonces avec les prix de vente des fêtes à jour pour générer plus de clics et de ventes.

Pour les produits grand public, vous pouvez utiliser Google Shopping Ads pour commercialiser des produits spécifiques.

Pour optimiser la saison des fêtes, assurez-vous de mettre à jour chaque liste de produits pertinente avec un prix de vente. Vous pouvez également organiser une promotion, offrant la livraison gratuite à partir de X dollars dépensés, un emballage cadeau gratuit ou plus.

Publicité par e-mail

Le marketing par e-mail aide principalement à établir des relations avec les clients existants et potentiels. Lorsqu'il est bien fait, il peut jouer un rôle essentiel dans la conversion des prospects en ventes.

Le véritable pouvoir des e-mails réside dans la manière dont vous pouvez personnaliser votre message marketing grâce à la segmentation et à l'automatisation des listes. La segmentation de votre audience vous permet d'envoyer des e-mails ciblés en fonction des intérêts et des données démographiques des consommateurs. L'automatisation du processus signifie que vous pouvez envoyer des e-mails déclenchés en fonction de leurs actions.

Soundsnap en est un excellent exemple. La société basée à Chypre vend des effets sonores de haute qualité sur la base d'un abonnement.

Le courrier électronique a toujours été un canal important, mais en ajoutant des automatisations, l'entreprise a augmenté ses revenus de courrier électronique de 300 %. Et c'était à partir d'une simple automatisation, recommandant des packs liés à des effets sonores spécifiques.

Dans l'ensemble, cela vous aide à créer une expérience client personnalisée et unique.

Et si vous voulez plus d'inspiration pour les e-mails, jetez un œil aux choses à faire et à ne pas faire des e-mails du Black Friday.

Analysez vos principaux concurrents

Il est utile de savoir comment les concurrents se comportent sur le marché. Voici pourquoi:

• Conseils : Examiner ce que font vos concurrents peut vous donner des idées pour votre propre stratégie. Vous ne voulez pas les copier mais vous inspirer de ce qu'ils ont fait avec succès.
• Différenciation : Idéalement, vous souhaitez organiser une promotion ou une campagne de vacances qui diffère de vos concurrents ; c'est mieux. Si vous proposez les mêmes choses, il sera difficile de différencier votre entreprise et d'attirer de nouveaux clients, surtout si votre concurrent est plus établi. Alors gardez un œil sur ce qu'ils font, faites quelque chose de complètement différent ou allez au-delà de leurs offres.
• Améliorations : Y a-t-il quelque chose que vos concurrents ont fait qui n'a pas fonctionné ? L'examen de leurs mésaventures vous montre ce qu'il faut éviter dans votre propre stratégie.

Passez donc un peu de temps à examiner vos concurrents avant de créer votre stratégie.

Passez en revue les promotions passées des grands spécialistes du marketing de votre secteur pour avoir un aperçu de ce qui fonctionne et de ce qui ne fonctionne pas

Exemples concrets de marketing de vacances

Jetons un coup d'œil à quelques exemples tirés d'entreprises réelles. Ces idées de marketing pour les fêtes devraient vous inspirer pour votre stratégie de marketing numérique.

Hinge : De quoi êtes-vous reconnaissant ?

Hinge est une application de rencontres en ligne. L'année dernière, lors d'une campagne de marketing par e-mail pour les fêtes, l'entreprise a demandé à ses abonnés ce dont ils étaient reconnaissants.

Cette campagne par e-mail est intelligente. Il joue sur les émotions et la sentimentalité, ce qui est bien adapté à la période de l'année.

Fin 2020, les téléchargements mondiaux de Hinge avaient augmenté de 63 % par rapport à 2019. Nous ne disons pas que cela est entièrement dû à cette campagne par e-mail, mais il y a de fortes chances que cela ait quelque chose à voir avec cela.

Tesco : pas de liste de vilains

Même s'il s'agit principalement d'une chaîne de supermarchés physiques, moins de restaurants et de pubs ont signifié des revenus records pour Tesco en 2020.

Il a couronné l'année avec une campagne de vacances appropriée, "No Naughty List", qui a parfaitement capturé des moments du style de vie post-pandémique, comme faire des réunions au lit ou sauter une coupe de cheveux.

Les publicités télévisées ne conviennent pas à toutes les entreprises. Dans ce cas, cela a fonctionné car Tesco est une marque omniprésente avec un gros budget. Mais les petites entreprises avec des budgets plus petits peuvent toujours apprendre et appliquer cela à d'autres canaux, comme YouTube Ads.

Utiliser ActiveCampaign pour votre stratégie de marketing de vacances

Comme toute autre campagne de marketing, une campagne de marketing de vacances réussie repose sur la compréhension de votre public cible et sur l'envoi du bon message au bon moment.

ActiveCampaign facilite cela avec des outils d'automatisation intelligents. Si vous êtes prêt à faire passer vos campagnes de vacances au niveau supérieur, la boîte à outils de marketing des vacances ActiveCampaign peut vous aider.

Avec notre logiciel, vous pouvez offrir aux clients une expérience personnalisée et utiliser nos automatisations pour établir de meilleures relations et générer plus de ventes.