8 conseils de marketing des fêtes pour les e-mails et les réseaux sociaux

Soyons honnêtes : les petites entreprises ont beaucoup de concurrence pendant la période des Fêtes.

Pour les "grands", attendre fin novembre, c'est bien. Ils peuvent déclencher une multitude de publicités, de panneaux d'affichage, de jingles radio, de dépliants de journaux, de magazines et de parrainages importants pour ces téléfilms de vacances que nous avons tous vus 10 000 fois. Et ça marche, chaque année.

Mais pour les petites entreprises, le succès pendant les vacances signifie que les clients sont prêts tôt, même lorsqu'ils peuvent être réticents à le faire.

Vous n'avez peut-être pas un budget télévisuel d'un million de dollars ou des jingles de vacances dignes d'un Grammy pour le faire, mais vous avez le pouvoir des médias sociaux et du marketing par e-mail.

Voici huit conseils de marketing des fêtes pour utiliser le courrier électronique et les médias sociaux pour vous aider à vous démarquer des « gros joueurs ».

1. Élaborez un calendrier pour aider à créer une dynamique de vacances

Parmi tous nos conseils de marketing pour les fêtes, celui-ci n'est pas seulement la première chose que vous devriez faire, mais il contribuera grandement à vous garder sain d'esprit tout en créant une dynamique pour la saison.

L'élan sera crucial pour déterminer si oui ou non la période des fêtes de cette année sera digne d'être célébrée pour votre entreprise. Mais vous ne pouvez pas créer une dynamique autour de votre entreprise à moins d'avoir un plan sur la façon dont vous allez le faire.

Une façon de commencer est de créer un calendrier. Le calendrier doit tracer les semaines et les mois précédant et tout au long de la saison des vacances avec des objectifs spécifiques pour chacun des grands jours. Les vacances spécifiques que vous prévoyez de cibler peuvent varier en fonction de votre entreprise et de votre clientèle, mais toutes les entreprises doivent connaître les quatre plus grands jours de shopping et de dons de la période des fêtes :

Quand commence la saison des fêtes au détail ?

• Vendredi fou – 26 novembre 202 1
• Samedi des petites entreprises – 27 novembre 202 1
• Cyber ​​lundi – 29 novembre 202 1
• Mardi donnant – 30 novembre 202 1

Vous ne savez pas comment planifier votre marketing par e-mail ? Découvrez-le en lisant notre article sur la création d'un plan de marketing par e-mail pour les fêtes.

2. Faites attention à ce que vos followers et lecteurs veulent vraiment cette année

Si vous voulez que votre entreprise fasse partie des projets de vacances de vos clients cette saison, vous devrez fournir du contenu qui les intéresse vraiment.

Maintenant, je sais ce que vous pensez : « Ne devrais-je pas toujours fournir du contenu qui intéresse mes abonnés et mes lecteurs ? »

La réponse est oui, mais cela est particulièrement important pendant les vacances, lorsque vos clients sont non seulement occupés, mais également bombardés par le contenu d'autres entreprises qui se battent pour leur attention.

Envisagez d'utiliser un sondage pour recueillir les commentaires des clients à l'automne, avant que l'engouement pour les fêtes ne commence. Vous pouvez envoyer votre enquête à tous vos abonnés par e-mail ou la publier sur votre page Facebook et demander à vos fans ce qu'ils souhaitent le plus recevoir de votre entreprise pendant la période des fêtes.

Utilisez ces commentaires des clients non seulement pour améliorer le contenu que vous envoyez, mais aussi pour mieux cibler vos messages en segmentant votre liste de contacts par e-mail. Lors de la segmentation de votre liste, vous devez également examiner d'autres informations à votre disposition, telles que : les taux de clics, les comportements d'achat et les préférences choisies par les internautes lors de leur inscription à votre newsletter.

Le moyen le plus simple de segmenter une liste de diffusion en fonction des réponses à l'enquête consiste à mettre en œuvre la segmentation des clics. Vous souhaitez mieux comprendre comment fonctionne la segmentation des clics et comment l'utiliser ? Consultez notre article sur - vous l'avez deviné - la segmentation des clics.

3. Soyez une ressource, pas seulement un argumentaire de vente

L'une des principales raisons pour lesquelles les gens hésitent généralement à se concentrer sur les vacances est qu'ils ne sont pas toujours impatients de commencer à penser au travail moins que festif qui les accompagne. Si les fêtes sont sans aucun doute un moment de fête et de remerciement, elles sont aussi une période de grand stress pour beaucoup de vos clients.

N'ajoutez pas à ce stress en les submergeant de contenu « commercial » et de promotions agressives ; Fournissez plutôt à vos contacts quelque chose qu'ils peuvent réellement utiliser pendant la période des fêtes . Il peut s'agir de quelque chose d'aussi simple que des conseils pour préparer sa liste de courses, des conseils pour organiser un dîner ou même un coupon spécial pour les abonnés uniquement.

Vous pouvez également publier des conseils sur Facebook ou partager des articles sur Twitter . Si votre entreprise utilise Pinterest , envisagez de créer des tableaux pour inspirer vos abonnés avant les fêtes de fin d'année.

Cette année, commencez votre promotion des Fêtes en aidant vos clients; ils s'en souviendront au moment de l'achat.  

4. N'essayez pas d'en faire trop, trop tôt

L'une des plus grandes questions que nous posent les petites entreprises (à tout moment de l'année) est la fréquence de publication sur les réseaux sociaux ou d'envoi d'e-mails aux abonnés. C'est une question particulièrement importante lorsque nous parlons de la façon de préparer vos clients pour la période des fêtes.

Le fait est que la plupart de vos clients ne seront pas prêts à commencer à penser aux vacances tant qu'ils n'auront pas l'impression que l'été est officiellement terminé. Ne les submergez pas en inondant leur boîte de réception et leur fil d'actualité avec des promotions de vacances.

Lors de la création de votre emploi du temps, faites attention à la quantité de contenu de vacances que vous prévoyez de publier. Assurez-vous de donner à vos clients la chance de s'y mettre, plutôt que d'essayer de les forcer à se mettre dans l'ambiance. Il peut être utile de penser aux choses en termes de pourcentages, par exemple : en septembre, publiez 20 % de contenu de vacances, en octobre, 30 % de contenu de vacances et en novembre, 50 % de contenu de vacances.

Conseil de marketing professionnel pour les fêtes : Parler du Black Friday ou du Small Business Saturday plutôt que de vacances spécifiques en octobre ou novembre est un excellent moyen de commencer à préparer vos clients sans les effrayer avec des mots à la mode.

5. Donnez-leur ce pour quoi ils se sont inscrits : du contenu exclusif

Vos clients ne sont pas devenus des abonnés ou des lecteurs de votre e-mail simplement parce qu'ils aiment vos produits ou services. Pour beaucoup d'entre eux, c'était pour recevoir du contenu exclusif et des promotions spéciales de votre entreprise.

Informer vos lecteurs et vos fans des promotions des fêtes à venir ou leur donner un aperçu des nouveaux produits saisonniers est le meilleur moyen de susciter l'enthousiasme des fêtes et de leur offrir le contenu exclusif qu'ils souhaitent.

6. Faites des vacances un événement

Vous n'avez pas besoin d'attendre les grands jours de magasinage, ou même le jour officiel des vacances, pour donner à vos clients une raison de célébrer cette saison. En fait, planifier un événement plus tôt dans la saison, avant que les horaires de vos clients ne soient remplis de fêtes de travail et de réunions de famille, est un excellent moyen de mettre vos clients dans l'esprit des Fêtes.

C'est aussi une excellente occasion d'aider à faire une différence en cette saison des fêtes, en vous associant à une organisation à but non lucratif locale et en faisant une collecte de fonds pour une cause qui vous tient à cœur en tant que propriétaire d'entreprise.

Vous pouvez également utiliser votre événement comme moyen de collecter des contacts e-mail précieux avant la période des fêtes en utilisant l'inscription en ligne à l'événement .

Si vous n'avez jamais organisé d'événement spécial pour votre entreprise, découvrez de bons conseils dans notre article sur la façon d'organiser un événement de vacances.

7. Rappelez-vous ce qui fonctionne pendant les autres saisons

Bien que ce soit presque à la fin de notre liste de conseils marketing pour les fêtes, il est important de se rappeler que tout ne change pas pendant la période des fêtes. Les meilleures pratiques et stratégies que vous utilisez dans votre marketing par e-mail et vos réseaux sociaux tout au long de l'année seront non seulement toujours efficaces en novembre et décembre, mais elles vous aideront à engager vos clients en septembre et octobre et à les préparer pour le rush des fêtes.

L'utilisation de médias enrichis, comme des photos et des vidéos, par exemple, est un excellent moyen de commencer à créer cet enthousiasme. Pensez aux types de choses dont nous avons déjà parlé : fournir du contenu exclusif, être une ressource, ne pas être trop promotionnel ; les photos sont un excellent moyen d'accomplir toutes ces choses. Publiez des photos de vacances passées ou donnez un aperçu des nouveaux produits, puis demandez à vos fans de commenter, d'aimer ou de partager.

Si vous n'avez pas utilisé de vidéos dans le passé, ou même si vous en avez déjà utilisé, pensez à tourner une courte vidéo toutes les deux semaines ou une fois par mois avant la période des fêtes. Quelque chose d'aussi simple qu'une vidéo sur votre smartphone peut vous donner la chance de dire à vos fans sur quoi vous travaillez pour l'automne et ce que vous avez prévu pour les vacances.

8. Soyez authentique

Enfin et surtout, c'est certainement notre conseil marketing le plus important pour les fêtes. Après tout, l'une des principales raisons pour lesquelles les gens choisissent de magasiner auprès de petites entreprises est la connexion personnelle et le service qu'ils sont en mesure de fournir.

Alors que vos plus grands concurrents devront s'appuyer sur des histoires fictives - et des moments de vacances inauthentiques - pour entrer en contact avec les clients dans les mois précédant les vacances, vous avez la possibilité d'offrir la vraie chose et pouvez utiliser vos propres expériences pour établir cette connexion spéciale .

Avez-vous des expériences personnelles que vos clients apprécieront ou des histoires de promotions de vacances passées qui les enthousiasmeront pour ce que vous avez prévu cette année ? Utilisez-les pour créer une connexion personnelle que vos clients adoreront et pour générer du buzz autour de la grande saison de cette année.

Avez-vous des traditions de vacances dont vos clients aimeraient entendre parler ? Dites-leur dans votre bulletin électronique de vacances !

Mettez ces conseils de marketing des fêtes en pratique cette saison des fêtes

Il y a de fortes chances que vous fassiez déjà la plupart des choses que vous devrez faire lorsque viendra le temps de préparer vos clients pour la saison des fêtes.

Créer un calendrier, être une ressource, utiliser des médias enrichis ou fournir une connexion personnelle sont autant de choses qui vous ont aidé à créer vos communautés sociales et à générer des résultats concrets grâce à votre marketing par e-mail.

Il ne vous reste plus qu'à les mettre en action !

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