Comment rendre vos e-mails déclenchés plus efficaces en cette période des fêtes [7 conseils]
Publié: 2021-08-10Parlons de vos e-mails déclenchés. Quand les avez-vous révisés ou actualisés pour la dernière fois ? Les e-mails déclenchés ont la réputation d'être des programmes « à régler et à oublier », mais cela ne devrait pas être le cas. En fait, vous devriez revoir régulièrement vos e-mails déclenchés. Cela ne pourrait pas être plus vrai à l'approche de la saison des achats des Fêtes.
Nous sommes de grands défenseurs de la planification, et avec le dernier trimestre de l'année qui approche à grands pas, c'est le moment idéal pour évaluer vos e-mails déclenchés et les adapter pour les vacances.
Tout d'abord, faites l'inventaire de vos campagnes d'e-mail déclenchées actives. Ensuite, continuez à lire pour sept occasions de rendre vos e-mails déclenchés encore plus efficaces en cette période des fêtes.
1. Accélérez vos déclencheurs d'abandon de panier
Avec le sentiment d'urgence causé par les ventes à durée limitée et à assortiment limité, le temps que les acheteurs passent à envisager un achat est beaucoup plus court pendant la période des fêtes, en particulier pendant le Black Friday et le Cyber Monday ainsi que la Journée des célibataires.
Pour rester en tête, vos e-mails d'abandon de panier doivent être envoyés beaucoup plus tôt après l'abandon.
Il existe de nombreuses discussions sur le meilleur timing, et en général, plus vite c'est mieux. Cependant, vous devez d'abord analyser le comportement de vos propres clients et identifier le taux de rendement naturel.
Combien de temps faut-il à la majorité des abandonneurs de panier pour retourner à leur panier par eux-mêmes (sans y être invité) ? Quelle que soit la durée pour vous, envoyez votre e-mail d'abandon de panier un peu après cette heure, afin d'encourager les acheteurs sans interrompre leur comportement d'achat normal.
Vous n'avez pas ces données ? Revenez en arrière et déterminez le taux de rendement naturel pour vos clients pendant le Black Friday et les autres jours clés du magasinage des Fêtes l'année dernière. Ou, si vous n'y parvenez pas, examinez le comportement de vos acheteurs lors de vos autres ventes. Utilisez ces comportements pour déterminer votre délai idéal pour vos e-mails d'abandon de panier.
2. Mettez en avant les promotions et remises saisonnières, partout et n'importe où
Une fois que vous avez une idée de ce à quoi ressemble votre stratégie promotionnelle saisonnière, réfléchissez à tous les endroits où se trouvent vos promotions et remises actuelles. Peut-être avez-vous une offre dans votre série de bienvenue ou votre série de paniers abandonnés. Comment les optimiser ?
Prenons par exemple une série de bienvenue. Pouvez-vous remplacer la remise actuelle par la remise saisonnière ? Ou les deux remises peuvent-elles être combinées pour offrir une remise encore plus importante et inciter davantage vos nouveaux abonnés ?
Ensuite, pensez à tous les endroits où vos promotions et remises saisonnières pourraient être placées. Quels e-mails déclenchés avez-vous, sur lesquels vous n'offrez généralement pas d'économies ? Est-il possible d'ajouter un code promotionnel saisonnier à votre stock, de parcourir les abandons, les réapprovisionnements de produits et d'autres e-mails déclenchés ? Sinon, vous pourriez peut-être mettre en évidence la vente saisonnière à la place.
Mettre en évidence vos promotions saisonnières à la place ou en plus de vos promotions actuelles peut vous aider à tirer le meilleur parti de vos ventes de la saison des fêtes.
3. Actualisez vos e-mails de bienvenue avec une image de marque et des messages saisonniers
Avec la saison des achats des Fêtes, de nombreux détaillants verront un afflux de nouveaux abonnés saisonniers. Cela signifie que vous ferez beaucoup de premières impressions ! Tirez le meilleur parti de votre première impression en organisant votre expérience d'e-mail de bienvenue et en personnalisant vos e-mails pour la période des fêtes.
Voici quelques façons de mettre en œuvre une image de marque et des messages saisonniers dans vos e-mails de bienvenue :
- Utilisez des images saisonnières (ou des GIF animés).
- Lien vers des guides cadeaux et des réductions de vacances.
- Partagez les dates limites de commande à venir.
Par exemple, Peet's Coffee s'est concentré sur la saison des vacances avec une image de héros à thème dans cet e-mail de bienvenue :
Ou, peut-être au lieu d'un e-mail de bienvenue, vous avez une série de bienvenue. Considérer ce qui suit:
- Mettez à jour tous les codes promotionnels existants en codes saisonniers.
- Ajoutez un e-mail axé sur les saisons dans la série qui met en évidence des produits spéciaux pour les fêtes ou une offre de livraison gratuite pour les fêtes.
4. Habillez vos e-mails avec des en-têtes de vacances et des CTA
Semblable à la façon dont les détaillants décorent leurs magasins pour les fêtes, vous pouvez imiter la même stratégie pour mettre vos acheteurs dans l'ambiance du magasinage des fêtes. Un signal visuel, comme une version de votre logo ou de votre en-tête de marque de vacances, agit comme un rappel subtil aux acheteurs.
Voici ce que Food52 a fait pour habiller son en-tête pour les vacances :
