Comment votre ONG peut-elle bénéficier de Brand24 ?

Les ONG, en tant qu'organisations caritatives à but non lucratif, devraient, entre autres, concentrer leurs efforts de marketing sur la sensibilisation en ligne. Que vous soyez un spécialiste du marketing dans une ONG nouvellement créée ou que vous ayez de nombreuses années sur le marché, l'écoute sociale et la surveillance de marque en ligne devraient faire partie de votre stratégie.

Table des matières:

• Qu'est-ce qu'une ONG ?
• Les principaux besoins des ONG + comment B24 peut les aider
  • Renforcer la notoriété de la marque
  • Actions anticrise
  • Acquérir des partenaires et des influenceurs
  • Prévenir la désinformation
  • Analyse des sources de trafic
• Brand24 dans votre ONG

Qu'est-ce qu'une ONG ?

Les ONG (organisations non gouvernementales) sont des organisations à but non lucratif dans leurs activités. De plus, ils ne font pas partie de la structure étatique, d'où leur désignation comme « non gouvernementales ». Ils portent différents noms :

• organisations non-gouvernementales,
• organismes sociaux,
• ONG (abréviation d'organisation non gouvernementale),
• associations à but non lucratif,
• tiers secteur.

Les principaux besoins des ONG + comment B24 peut les aider

Renforcer la notoriété de la marque

La notoriété de la marque consiste à reconnaître le caractère distinctif de la marque et à diriger les activités de communication et de marketing de sorte que le destinataire, en entendant le nom, ait automatiquement les bonnes associations avec elle.

De plus, la notoriété de la marque :

• favorise la confiance aux yeux du public;
• aide à gagner des clients fidèles ;
• facilite l'établissement et le renforcement des relations avec les clients ;
• augmente la valeur et la compétitivité de la marque ;
• assure la crédibilité de la marque.

Pour les ONG, les principes sont similaires - si vous voulez que le public donne de son temps et de son argent à vos activités caritatives, vous devez favoriser un sentiment d'identité avec le but et la signification de la cause. Brand24 propose plusieurs fonctionnalités extrêmement utiles pour construire une image positive de votre ONG :

Mentions de surveillance

La veille de marque doit être indispensable à votre stratégie de marketing digital et à la gestion de la réputation de votre ONG.

Savoir par qui, quoi, où et comment on parle de votre organisation est la meilleure défense contre une éventuelle crise des médias sociaux, une sensibilisation accrue ou la réalisation de tout autre objectif que vous vous êtes fixé.

Le suivi et l'analyse de l'ensemble de données approprié vous aident à prendre des décisions marketing plus éclairées. La protection de la réputation de votre organisation et de son succès dépend du fait que vous fondez vos efforts sur l'écoute sociale.

Filtres d'auteur

S'il y a beaucoup de discussions sur votre organisation en ligne, la capture et le suivi de toutes les mentions peuvent s'avérer être une tâche effrénée. Brand24 propose plusieurs filtres propriétaires pour vous aider à parcourir les mentions et à les hiérarchiser. C'est aussi une fonction pratique pour systématiser les activités de relations publiques.

• Filtre de sentiment - vous permet de limiter les mentions aux seules mentions positives ou uniquement négatives ;
• Filtre d'importance - vous permet de limiter les mentions aux seules plus importantes ;
• Filtre source – vous permet de limiter les mentions uniquement à celles d'une source sélectionnée, par exemple, les blogs, Facebook ;
• Score d'influence - voir les mentions de FB ou IG qui contiennent certains types d'interactions - likes, partages ou commentaires ;
• Filtre du nombre de visites – vous pourrez limiter vos mentions à celles qui sont supérieures, précises ou inférieures au nombre que vous spécifiez ;
• Filtre de balise – vous permettra de filtrer les mentions uniquement par celles que vous avez marquées avec une balise particulière ;
• Filtre de date – affiche uniquement les nouvelles mentions qui ont été ajoutées depuis votre dernière visite sur la plateforme ;
• Filtre de mentions visitées - sélectionnez uniquement les mentions que vous avez déjà visitées ou celles que vous n'avez pas encore eu l'occasion de consulter.

Rapports par e-mail

Les rapports dans Brand24 sont des mises à jour quotidiennes ou hebdomadaires des nouvelles mentions de vos mots clés. Ils sont activés par défaut, mais vous pouvez facilement les désactiver ou les personnaliser en fonction de vos besoins. Vous pouvez également les configurer pour vos coéquipiers. Ils sont utiles si vous n'avez pas le temps de vérifier quotidiennement les nouvelles mentions dans le tableau de bord et avez besoin d'un résumé rapide de celles qui sont entrées dans l'outil pendant votre absence.

Rapports PDF

Les rapports PDF sont très utiles lorsque vous devez présenter les données collectées d'une manière claire et agréable à l'œil. En tant que membre d'une organisation, vous pouvez fournir régulièrement à vos supérieurs de tels résumés. C'est un excellent moyen d'avoir un aperçu rapide de vos données de surveillance sociale. De plus, tous les rapports PDF peuvent être personnalisés avec différents logos et couleurs.

Actions anticrise

La surveillance des médias est également précieuse pour les crises de marque. Les organisations caritatives sont souvent plus vulnérables à cet état de choses en raison de leur adhésion à des thèmes politiques, sociaux et religieux.

Par analogie avec le renforcement de la sensibilisation de l'organisation elle-même, des fonctions d'outil sont ici utiles, telles que :

• mentions de surveillance
• surveillance des hashtags
• rapports par e-mail
• Alertes de tempête

Les alertes de tempête sont une fonctionnalité supplémentaire qui peut s'avérer extrêmement utile dans de telles situations. Les notifications instantanées vous avertissent dès que le nombre de mentions ou la portée des médias sociaux change selon le pourcentage que vous avez défini. Ils sont activés par défaut, mais vous pouvez facilement les désactiver. Vous pouvez également ajuster les chiffres en fonction de vos besoins.

Acquérir des partenaires et des influenceurs

Toute personne, portail d'information ou entreprise qui, quelle que soit l'organisation, l'a mentionné dans son contenu mérite de prendre les mesures nécessaires pour établir une coopération. En raison de la nature caritative du travail de l'ONG et souvent d'un petit budget pour les activités de marketing, il est difficile d'acquérir des partenaires. Cependant, si une organisation sans sa participation apparaît dans un article ou une publication, il y a de bien meilleures chances de développer une coopération.

Dans une récente interview avec la startup ukrainienne – lalafo, nous avons appris qu'en surveillant les mentions dans Brand24, ils ont réussi à établir une coopération permanente avec 16 portails d'information en Pologne et 26 en Ukraine. Comment ont-ils réussi à y parvenir ?

Veille de marque

Si une organisation fait l'objet d'une discussion positive sur Internet, ou si des portails partageant ses valeurs s'emparent du sujet et partagent du contenu à ce sujet en ligne indépendamment de la marque, il existe un fort potentiel pour obtenir une coopération avec un portail d'actualités donné ou au moins obtenir des informations. d'autres partenaires potentiels. Cela ne vaut pas la peine de gaspiller toute mention de votre sujet qui apparaît en ligne - en tant qu'organismes de bienfaisance, les ONG doivent prendre de l'avance pour obtenir autant de donateurs que possible.

Surveillance des hashtags

Tout comme le suivi des mentions du domaine d'activité de votre ONG pour l'analyse de marché, la surveillance des hashtags est également utile pour acquérir des partenaires. Vous pouvez facilement surveiller les commentaires sur Internet et sélectionner les sources qui ont une valeur potentielle pour vos objectifs et qui donneront le plus de valeur à votre organisation.

Filtres d'auteur

Pour les grandes organisations, mais aussi pour les plus petites, il est logique de se concentrer sur l'acquisition de partenariats qui vous procureront le plus de publicité. Brand24 vient à la rescousse avec son filtre propriétaire.

Le score d'influence vous donnera un aperçu de la source ou de l'auteur qui a le plus d'influence sur les médias sociaux ou sur le Web (dans un sujet donné) - plus le nombre est élevé, plus la référence est populaire ! Vous pouvez facilement sélectionner un nombre spécifique ou faire glisser la barre lorsque vous choisissez 7. Le panneau vous montrera toutes les mentions provenant de sources avec un score d'influence de 7 et plus.

Prévenir la désinformation

Il y a toujours un risque que quelqu'un oublie ou confonde un fait important en mentionnant votre organisation. Pour éviter que cela ne se produise et pour prévenir la désinformation et les fausses déclarations dans le contexte des activités de votre organisation, il convient de surveiller en permanence si les mentions que Brand24 détecte sont cohérentes avec la nature et les activités réelles de votre ONG. Une telle surveillance du visage de l'organisation et des sujets autour desquels ses activités sont centrées est essentielle, en particulier dans le cas de questions qui suscitent des discussions et des controverses dans la société. Des campagnes de désinformation sont parfois organisées par des opposants dans de telles situations, qui visent, entre autres, à polariser la société en imposant des récits qui suscitent un sentiment de menace et de peur, renforcent des thèses anti-science ou contrarie des individus ou des groupes spécifiques.

Mentions de surveillance

Le suivi des mentions dans le contexte de la prévention de la propagation de la désinformation est une autre caractéristique utile pour les opérations des ONG. En plus des phrases clés liées à votre organisation, vous pouvez étendre votre analyse de marché pour inclure des hashtags et des phrases clés liés au domaine d'activité de votre organisation. Par exemple, en tant qu'organisation soutenant les réfugiés ukrainiens en Pologne, vous pouvez surveiller les hashtags dans ce domaine, tels que #refugeeswpolsce #wojnawukrainie #pomagamukrainie. Ceux qui s'opposent à l'acceptation de réfugiés en Pologne peuvent utiliser des hashtags populaires pour cibler les partisans d'une cause particulière avec leurs convictions. Votre ONG peut signaler de faux contenus ou discréditer ces utilisateurs en tant qu'organisation avec de telles valeurs.

Fait intéressant : les employés de Brand24 ont aidé nos voisins en empêchant la propagation de la désinformation et de la propagande russe en créant un compte Twitter sur lequel nous avons publié de faux contenus partagés en ligne.

Analyse des sources de trafic

Google Analytics est le plus souvent utilisé pour analyser et surveiller le trafic du site Web. Bien que cet outil soit indispensable au travail de tout marketeur, nous n'en obtenons pas toujours une analyse complète du trafic. Cependant, il est essentiel de comprendre d'où viennent les utilisateurs, afin que vous puissiez investir plus de temps dans la promotion de ces canaux.

Mentions de surveillance

Il arrive plus d'une fois que quelqu'un mentionne une marque sans fournir de lien pour analyser la source de trafic, et par conséquent, dans Analytics, les résultats s'affichent comme organiques et directs.

Filtres d'auteur

Si vous ne souhaitez pas analyser tous les résultats à la recherche de cette seule chose qui aurait pu générer beaucoup de trafic, le filtre Influence Score vient à notre aide, ce qui permet d'extraire les mentions qui ont eu la portée la plus importante. Cela vous permet de commencer notre enquête en examinant les résultats qui avaient le plus grand potentiel pour amener un grand nombre d'utilisateurs sur notre site Web/portail/page de fans. Par conséquent, lorsque d'autres outils d'analyse échouent, Brand24 vient à la rescousse.

Brand24 dans votre ONG

Brand24 est un outil dédié à la veille média. En tant que tel, il est adapté aux besoins des grandes entreprises, des entreprises unipersonnelles et des organisations qui souhaitent savoir ce qui se dit en ligne. Les ONG utilisent l'outil Brand24 dans de nombreux domaines de leurs efforts de marketing, et ce que vous en faites dans votre ONG dépend de vous. Et si, après avoir lu cet article, vous ne savez toujours pas exactement ce que vous attendez de l'outil, nos consultants se feront un plaisir de vous guider dans la mise en place de votre premier projet et des suivants. Vérifiez ce que Brand24 peut apporter à votre organisation.