Comment les chatbots peuvent profiter à votre programme d'affiliation

L'un des aspects les plus chronophages de la gestion d'un programme d'affiliation est de fournir de l'aide et du soutien à vos membres. Vous vous retrouverez souvent à répondre aux mêmes requêtes et à résoudre des problèmes similaires à plusieurs reprises. C'est du temps que vous pourriez dépenser plus efficacement ailleurs, pour générer des prospects et développer votre programme.

Heureusement, l'aide est à portée de main. En ajoutant un chatbot à votre site, vous pouvez fournir des informations à vos affiliés même lorsque vous n'êtes pas disponible, tout en conservant une approche dynamique et personnelle. La mise en œuvre de cette fonctionnalité facilite le traitement des requêtes courantes, tout en vous laissant du temps libre pour des tâches plus vitales.

Dans cet article, nous verrons ce que sont les chatbots et comment ils peuvent améliorer le service client de votre programme d'affiliation. Enfin, nous présenterons trois solutions que vous pouvez utiliser sur votre site. Allons-y!

Une introduction aux chatbots

Les chatbots sont en train de devenir l'une des tendances les plus en vogue en matière de service client. Ce sont essentiellement des systèmes de discussion automatisés, que les visiteurs peuvent utiliser pour obtenir des informations comme s'ils parlaient à un véritable représentant du service.

Un chatbot prend généralement la forme d'une interface de chat textuelle ordinaire. Parfois, ils utilisent même des outils existants, tels que Facebook Messenger ou WhatsApp. La principale différence, bien sûr, est qu'il n'y a pas d'humain de l'autre côté. Au lieu de cela, les visiteurs interagiront avec un assistant contrôlé par l'IA qui peut répondre aux requêtes et fournir des informations.

L'utilisation des chatbots a explosé ces dernières années, en grande partie grâce à Facebook qui a ouvert sa plateforme Messenger à cette application. Étant donné que Facebook Messenger compte actuellement plus d'un milliard d'utilisateurs actifs, cela en fait un outil utile à exploiter. La popularité des chatbots en général devrait continuer de croître, car 80% des entreprises ont l'intention d'en avoir un d'ici 2020.

Pourquoi les chatbots peuvent profiter à votre programme d'affiliation

Comme vous pouvez le constater, les chatbots prennent le relais – et pour cause. Presque toutes les entreprises peuvent bénéficier d'un système d'assistance automatisé. Cependant, les chatbots sont particulièrement utiles pour les programmes d'affiliation, car ils peuvent :

• Vous aider à fournir un soutien. Les chatbots peuvent présenter une assistance et des informations d'une manière à la fois organique et personnelle, sans les coûts et la main-d'œuvre nécessaires pour maintenir un représentant du service client.
• Améliorez la génération de leads. Vous pouvez utiliser des chatbots pour collecter des informations sur les utilisateurs, afin de générer plus de prospects. Ils sont également parfaits pour fournir des informations sur votre programme à des affiliés potentiels.
• Présenter des liens d'affiliation. Étant donné que vous pouvez personnaliser les réponses fournies par votre chatbot, vous pouvez même leur faire proposer des liens d'affiliation en réponse aux requêtes pertinentes.

Tous ces avantages peuvent être une énorme aubaine pour votre programme d'affiliation. Bien sûr, il convient de noter qu'un chatbot ne remplace pas un véritable support humain, car il y aura toujours des requêtes qui seront mieux traitées par des professionnels.

Cependant, l'utilisation d'un chatbot peut vous aider à gagner un temps précieux qui serait autrement consacré à répondre aux questions les plus simples encore et encore.

3 outils de chatbot à utiliser sur votre site WordPress

Si utiliser un chatbot semble être une bonne idée, quelle est la prochaine étape ? En fin de compte, tout ce dont vous aurez besoin est le bon outil pour implémenter cette fonctionnalité. Il existe de nombreuses options pour ajouter un chatbot à votre site WordPress, mais examinons deux des meilleures solutions.

1. WP Chatbot

WP Chatbot est une option parfaite pour les débutants, car il ne nécessite aucune expérience technique pour commencer. Malgré cela, il s'agit également de l'une des solutions les plus puissantes et les plus flexibles du marché.

WP Chatbot peut être utilisé pour fournir une assistance et des informations, mais il fonctionne également bien si vous souhaitez augmenter les prospects et les conversions. Vous pouvez créer votre bot, définir sa personnalité, puis lui apprendre ce que vous voulez qu'il dise. Il enregistre même les conversations passées, vous pouvez donc voir comment les gens interagissent avec votre bot et l'optimiser en réponse.

Principales caractéristiques:

• Facilite la configuration et la gestion de votre bot.
• Vous permet de fournir des informations et de collecter des données utilisateur.
• Vous permet d'afficher des publicités dans les réponses de votre bot.
• Est compatible avec tous les thèmes et entièrement responsive.
• Comprend des skins qui vous permettent de personnaliser l'apparence de votre bot.

Prix ​​: La licence régulière pour WP Chatbot est de 31 $, tandis qu'une licence étendue coûte 275 $.

2. Botsifier

Botsify est un outil de chatbot à usage général, qui offre des options d'intégration WordPress. C'est également une solution hautement personnalisable qui utilise l'intelligence artificielle et l'apprentissage automatique pour améliorer ses réponses au fil du temps.

Botsify propose une interface simple glisser-déposer que vous pouvez utiliser pour créer votre bot, vous n'avez donc pas à faire de codage. De plus, il comprend de nombreuses options d'intégration supplémentaires. Il peut être utilisé dans presque toutes les applications de messagerie, par exemple, et peut être placé directement sur votre site Web.

Principales caractéristiques:

• Offre un générateur de glisser-déposer pour faciliter la création de bots.
• Peut être utilisé à de nombreuses fins, telles que répondre à des questions et collecter des informations.
• Est facile à intégrer avec WordPress.
• Vous permet de vous intégrer aux plates-formes d'analyse populaires, telles que Dashbot.io.
• Inclut la possibilité pour un humain de prendre en charge une conversation à tout moment.

Prix ​​: Botsify propose un certain nombre de plans tarifaires, y compris un plan gratuit contenant des fonctionnalités de base.

3. MobileMonkey

MobileMonkey est un outil robuste de marketing, de vente et de service client utilisant la technologie OmniChat. Il comprend un générateur de chatbot multiplateforme, une boîte de réception de chat unifiée et des fonctionnalités de communication instantanée.

La plate-forme FunnelPro de MobileMonkey, qui convient le mieux aux spécialistes du marketing et aux annonceurs B2C, présente également les fonctionnalités clés suivantes :

• Messagerie instantanée sur Instagram
• Engagement d'élite sur Facebook
• Outils de génération de leads pour le chat en direct
• Outils de marketing par SMS
• Outils de publicité Facebook
• Qualification automatique des leads
• Suivis intelligents et automatisés
• Outils d'analyse

Prix ​​: MobileMonkey FunnelPro propose deux éditions standard au prix de 89,25 $ par mois et de 186,75 $ par mois. Une édition multi-sites et franchisée est également disponible, mais les prix varient.

Conclusion

La mise en œuvre de chatbots dans votre programme d'affiliation peut vous être bénéfique de plusieurs manières. D'une part, il peut fournir des informations à vos affiliés existants et potentiels de manière organique. Vous pouvez également utiliser votre chatbot pour générer des leads et pour trouver de nouveaux marketeurs affiliés.

Dans cet article, nous avons discuté des avantages d'utiliser un chatbot. Nous avons également examiné deux outils que vous pouvez utiliser pour en ajouter un à votre site WordPress :

1. WP Chatbot : Une excellente option pour les débutants, car ce plugin est facile à utiliser et à configurer (mais a beaucoup de puissance sous le capot).
2. Botsify : cette solution offre de nombreuses options d'intégration et comprend plusieurs fonctionnalités utiles, telles que l'option de prise de contrôle humaine et diverses analyses.

Vous avez des questions sur l'utilisation efficace d'un chatbot pour votre programme d'affiliation ? Faites-nous savoir dans la section commentaires ci-dessous!

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