Comment le COVID-19 a changé le visage du commerce

Il suffit d'une seule grande pandémie pour changer radicalement le monde du commerce. Rien ni personne ne nous a préparés à cette crise et il y a une raison pour laquelle tout le monde peut paniquer.

La panique provoquée par la pandémie, covid-19, a conduit la plupart des entreprises à introduire et à devenir plus ouvertes au nouveau travail normal à domicile ou au travail virtuel. Bien que le monde entier et même Singapour aient essayé « d'aplatir la courbe », il semble que le virus corona ne disparaisse pas de sitôt.

Les gens ont peur de sortir en raison des risques potentiels pour la santé et préfèrent simplement rester à la maison en toute sécurité. Avec cette situation actuelle, le commerce électronique est devenu le sauvetage incontournable pour la plupart d'entre nous lors de l'obtention de nos nécessités quotidiennes telles que l'épicerie.

Ces changements étaient sans précédent.

Changements de comportement des consommateurs

Depuis le début du covid-19, le comportement des consommateurs a beaucoup changé début mars. L'industrie du commerce électronique est en plein essor et prend son avance dans le monde des affaires.

Avec la plupart des gens coincés à la maison, il n'est pas étonnant que la plupart de leur attention se porte sur le défilement de leurs smartphones et leurs achats en ligne en évitant les foules. Les achats en ligne ont attiré plus de consommateurs que jamais par rapport à l'époque où la couronne n'existait pas.

Les entreprises de logistique sont également en demande ces jours-ci pour livrer des marchandises importantes comme la nourriture, les boissons et d'autres produits de base.

Les revenus du commerce électronique ont augmenté à près de 20% de cette année. La majeure partie des bénéfices provenait généralement des gadgets et des services de divertissement.

Certaines entreprises auraient décidé de proposer des services en ligne en raison de la crise actuelle à laquelle nous sommes confrontés. Par exemple, les entreprises de brique et de mortier essaient maintenant d'ajouter une plate-forme de commerce électronique pour prospérer en ces temps difficiles. Les entreprises sont obligées d'adopter ce changement pour éviter une perte de profit ou, pire, le dépôt de bilan.

Zoom, une application de téléconférence est également en plein essor à mesure que le travail à domicile émerge. Les entreprises peuvent désormais se connecter facilement à leurs employés à partir de cette application gratuite sans avoir à se rendre au bureau. Même des géants de la technologie comme Google et Facebook apportent désormais des changements importants pour satisfaire leurs utilisateurs afin qu'ils endurent ce combat contre le virus.

Il est prudent de dire que notre "comportement d'achat" a considérablement changé du jour au lendemain. Mais la question est de savoir quels modèles de comportement se sont atténués pour faire face à ces changements de comportement des consommateurs ?

Voyons comment le Covid-19 a changé notre "façon d'acheter" et comment pouvons-nous réagir efficacement à ces changements.

Les changements importants dans le commerce depuis la pandémie

1. Acheter et vendre des solutions stratégiques

Le visage du commerce numérique a également changé du jour au lendemain. À l'époque, nous avions l'habitude d'acheter des articles de rénovation ou des vêtements et des chaussures chaque fois que nous en avions besoin. Mais avec la pandémie, il est devenu urgent que tout devienne aussi accessible depuis nos smartphones.

Les gens ont beaucoup utilisé Internet comme ils ne l'ont jamais fait auparavant. L'une des raisons pour lesquelles on profite de la «livraison de nourriture». Grab Food and Food Panda Delivery a un afflux de demandes de livraison de nourriture au cours de covid-19. De plus en plus de personnes profitent de ses services car il est pratique et sûr. Une hausse de 20% de leur bénéfice a été enregistrée au cours des derniers mois sur les commandes alimentaires.

Les clients peuvent désormais profiter de repas frais et délicieux dans le confort de leur foyer. Ces entreprises ont également introduit une option de livraison «sans contact» pour atténuer les craintes de leurs clients de contracter d'éventuels risques pour la santé des coureurs.

2. Entreprises faisant preuve d'empathie

La nouvelle stratégie marketing des entreprises consiste à atteindre leurs clients en faisant preuve d'empathie et en leur disant qu'ils « s'en soucient ». Pas étonnant que de nombreuses publicités et e-mails aient été publiés ces derniers temps, montrant leur soutien au fait que nous ne sommes pas seuls dans ce combat.

Un exemple est LinkedIn, ils offrent des remises et même une session d'apprentissage en ligne GRATUITE sur différentes compétences et sujets de ses membres. La société a lancé et introduit des moyens d'aider les gens à rester productifs à la maison.

En dehors de cela, les marques alimentaires introduisent également certains sujets tels que «des recettes maison faciles à faire à la maison» et ont même un segment spécial sur les «recettes de quarantaine».

Il est clair que les marques encouragent leurs consommateurs à pouvoir toujours faire des choses à la maison sans avoir à sortir.

3. L'essor du streaming en direct

La diffusion en direct a augmenté au cours des dernières semaines. Vous voyez des célébrités ou des youtubeurs partout sur les réseaux sociaux se connecter avec leurs fans et les encourager à continuer.

Les réseaux de médias diffusent également des informations et connectent leurs talents via la diffusion en direct. Des instructeurs de gym, des chefs et d'autres influenceurs qualifiés proposent des cours virtuels gratuits via la diffusion en direct. Qui aurait pensé que vous pourriez faire des cours de Zumba à la maison avec votre instructeur et d'autres étudiants.

Pas étonnant que la plupart des entreprises et autres marques se tournent maintenant vers l'organisation d'émissions et de rassemblements en direct pour toucher davantage de clients. Leur contenu est plus accessible et visible pour le monde en ligne.

Comment pouvons-nous répondre en tant que consommateurs à ces changements

Soutenez autant que possible les vendeurs en ligne locaux.

C'est le moment où vous pouvez soutenir votre pays en soutenant vos propres biens et services locaux. En ces temps difficiles, les entreprises sont également confrontées à des difficultés. En les accompagnant, nous pouvons les aider à s'épanouir et à faire en sorte que leurs employés conservent leur emploi.

Produire un contenu pertinent qui aide.

Il est temps pour les créateurs de contenu d'atteindre le public en envoyant des messages édifiants et encourageants. La santé mentale est importante et des messages encourageants les aideront à faire face.

Profitez des ressources en ligne.

Avec l'essor des cours en ligne et des formations en ligne gratuits et à prix réduit, il est maintenant temps de tirer parti de l'apprentissage de quelque chose que vous vouliez perfectionner. Une nouvelle compétence à apprendre dans le confort de votre foyer est une façon tellement productive de le faire à la maison.

Cette période difficile a apporté une incertitude et une peur pures envers nous. Mais au lieu de concentrer notre attention sur ceux-ci, nous pouvons canaliser notre énergie en utilisant les défis comme des opportunités. Suivez la lumière au bout du tunnel, on ne sait jamais, vous pourriez trouver un nouveau but.