Comment différentes industries utilisent l'UGC

Jay Abraham est un nom célèbre dans le monde du marketing. Il est l'un des OG de l'espace et il n'hésite pas à partager son secret du succès.

C'est simple : arrêtez de regarder ce que tout le monde fait dans votre industrie et regardez plutôt à l'extérieur.

Tout l'intérêt du marketing est de se démarquer de la concurrence et d'attirer les bons acheteurs. Mais, il est dangereusement facile de se laisser prendre par les mêmes tactiques et stratégies que vos concurrents déploient. Nous sommes absorbés par ce que nous « devrions » faire et oublions d'innover. Les publicités commencent à avoir le même son et à se ressembler et les yeux des consommateurs commencent à devenir vitreux après avoir lu leur centième interprétation de la même copie.

Suivons les conseils de Jay et sortons des sentiers battus.

Que font les spécialistes du marketing dans d'autres secteurs dont vous pouvez vous inspirer ?

Changez votre point de vue en recherchant des points de vue en dehors de votre secteur avec ces exemples.

Comment les marques de différents secteurs utilisent l'UGC

Certaines tactiques de marketing fonctionnent universellement dans tous les secteurs. L'un d'entre eux est le contenu généré par l'utilisateur. Les acheteurs veulent toujours savoir ce que les clients ont à dire sur vos produits, quel que soit votre créneau. Soixante-deux pour cent des consommateurs déclarent qu'ils sont plus susceptibles de cliquer sur des contenus tels que des publicités, des sites Web, des publications sur les réseaux sociaux ou des e-mails, qui présentent des photos de clients plutôt qu'une image créée par la marque.

• Vendre du bois aux entrepreneurs? Ils aimeraient voir les évaluations et les avis de clients satisfaits.
• Vendre des accessoires pour bébé aux nouvelles mamans ? Ils recherchent UGC pour s'assurer que cela en vaut la peine.
• Vendre du matériel de bureau à des entreprises du Fortune 500 ? Ils veulent que les clients prouvent que vous fournissez des produits de haute qualité.

La base du contenu généré par l'utilisateur traverse les industries, mais l'exécution est là où les choses deviennent intéressantes. Du voyage à l'hôtellerie en passant par la beauté et la mode, les marques utilisent la voix de leurs plus grands fans pour se démarquer du bruit.

Voici comment ils procèdent.

#1 : Inspiration UGC pour l'industrie du voyage

L'objectif de Delta est d'obtenir des vols réservés. Heureusement pour eux, les influenceurs du voyage se sont infiltrés sur Instagram. La compagnie aérienne peut réutiliser le contenu généré par les utilisateurs pour partager des expériences spéciales sur ses canaux de médias sociaux. UGC montre de vraies personnes voyageant à travers le monde et prenant des photos dignes d'être encadrées.

Delta utilise le contenu généré par les utilisateurs des influenceurs pour montrer l' état après l' achat d'un vol Delta vers l'Islande.

#2 : Inspiration UGC pour l'industrie du tourisme

Le concours #IWannaGo de Travelocity s'est transformé en un aimant à contenu généré par les utilisateurs. Ils ont offert des vacances de rêve à leur heureux gagnant. En retour, ils ont demandé UGC sur Twitter, Instagram ou Vine aux participants expliquant où ils voulaient aller et pourquoi. 25 000 entrées plus tard, Travelocity avait son gagnant… et une bibliothèque sans fin de contenu généré par les utilisateurs.

Travelocity a stratégiquement demandé l'UGC sur plusieurs plateformes de médias sociaux en créant du contenu natif à réutiliser à l'avenir.

#3 : Inspiration UGC pour l'industrie hôtelière

Parfois, les marques d'hôtellerie ne peuvent pas miser sur le contenu généré par les utilisateurs. Il existe un contenu spécifique créé par la marque qui doit être affiché sur les réseaux sociaux (comme une photo de drone fantaisiste de leur hôtel). Pour les marques hôtelières qui souhaitent présenter des images et des vidéos de haute production tout en bénéficiant des avantages du contenu généré par les utilisateurs, un mélange de UGC et de contenu créé par la marque est idéal.

Le Marriott partage du contenu généré par les utilisateurs avec seulement quelques images créées par la marque sur ses canaux de médias sociaux pour maintenir cette sensation de production élevée tout en connectant des clients satisfaits avec des clients potentiels.

#4 : Inspiration UGC pour l'industrie CPG/FMCG

MUD/WTR est entré sur un marché concurrentiel lorsqu'il a décidé d'ouvrir son entreprise de boissons. Ils savaient qu'ils auraient besoin de se démarquer parmi une foule de concurrents traditionnels. Leur stratégie ? Une voix de marque impétueuse qui a inspiré les clients à partager leur expérience de marque en ligne. Des e-mails aux emballages, MUD/WTR crée une expérience partageable tout au long du parcours client (y compris après l'achat !).

Les produits CPG/FMCG utilisés quotidiennement ont la possibilité de collecter des quantités massives de contenu généré par les utilisateurs lorsque vos clients se sentent suffisamment connectés à votre marque pour continuer à partager leurs habitudes quotidiennes en ligne.

#5 : Inspiration UGC pour l'industrie agroalimentaire

Dunkin' s'est rapidement rendu compte que le contenu généré par les utilisateurs stimulait la croissance, l'engagement et les conversions. Dans sa stratégie visant à conquérir la génération Z, l'ancienne maison de café et de beignets a commencé à faire entendre la voix de ses clients sur ses réseaux sociaux. Leur TikTok est dédié au contenu généré par les utilisateurs. Plus intéressant, ils ont commencé à transformer leurs employés en nano-influenceurs pour la marque.

Ils recherchent activement des employés qui souhaitent partager les produits Dunkin tout au long de leur quart de travail. Le mélange de contenu généré par l'utilisateur et de contenu généré par les employés donne à Dunkin's TikTok une sensation authentique et authentique qui plate-forme la voix du client au lieu de celle de la marque.

#6 : Inspiration UGC pour l'industrie de la mode

N'attendez pas que le contenu généré par les utilisateurs vienne de manière organique. Ajoutez des demandes d'UGC dans votre parcours client, comme Quince l'a fait. Quince envoie un e-mail demandant des avis et des témoignages quelques jours après qu'un acheteur a reçu sa commande. L'e-mail n'a stratégiquement qu'un seul appel à l'action - laisser des commentaires.

L'industrie de la mode prospère grâce au contenu généré par les utilisateurs, mais cela ne signifie pas qu'il est toujours facile à obtenir. Incitez vos clients à quitter UGC grâce à des e-mails, des remises et des cadeaux stratégiquement programmés.

#7 : Inspiration UGC pour l'industrie de la santé et de la beauté

Les marques de santé et de beauté, comme NYX Cosmetics, donnent la priorité au contenu généré par les utilisateurs sur leurs pages de produits. Chaque produit a une énorme section ci-dessous dédiée aux critiques et aux notes par étoiles. Les visiteurs du site Web peuvent parcourir les avis en choisissant le niveau d'étoiles qu'ils souhaitent lire (par exemple, les avis 3 étoiles) et voir les notes moyennes des clients. Les avis sont presque plus détaillés que les descriptions de produits !

Plus vous pouvez présenter d'avis et de témoignages, mieux c'est. Les clients veulent savoir qu'un produit leur convient parfaitement et ces avis créent une personnalisation que le contenu créé par la marque ne peut tout simplement pas.

#8 : Inspiration UGC pour le secteur de la vente au détail

Si vous allez faire confiance à une stratégie marketing dans l'espace de vente au détail… ce devrait probablement être celle d'Amazon. Lorsque le détaillant en ligne s'est installé dans des magasins physiques, il s'est assuré d'apporter avec lui du contenu généré par les utilisateurs. Les évaluations et les critiques de livres ont été stratégiquement placées sur les étagères pour offrir aux gens l'expérience d'achat en ligne en personne. Remarquez comment ils présentent des livres très bien notés et des critiques personnalisées par livre ci-dessous ?

Les détaillants peuvent retirer une page de la stratégie d'Amazon et déplacer le contenu généré par les utilisateurs sur des plateformes en personne et en ligne pour un impact ultime.

Comment amener les clients à créer un UGC (étapes exploitables)

Même si vous ne vous en rendez pas compte, vos clients créent des UGC pour votre marque et vos produits. Il ne fait que passer entre les mailles du filet alors que votre équipe marketing se concentre sur le contenu créé par la marque. À quelle fréquence les gens prennent-ils une photo ou une vidéo rapide en entrant dans le magnifique hall de leur hôtel de vacances ? À quel point aimons-nous publier nos dîners (même si c'est McDonald's !) sur les réseaux sociaux ? Soixante pour cent des consommateurs souhaitent que davantage de marques indiquent à leurs fans et clients le type de contenu qu'elles souhaitent qu'ils créent !

Pour accrocher l'UGC faisant la promotion de votre marque qui existe déjà, utilisez notre technologie d'apprentissage automatique à l'intérieur du studio UGC de TINT.

Si vous avez besoin de générer plus d'UGC ou d'UGC pour un produit ou une campagne spécifique, voici comment motiver vos clients à publier cet avis.

#1 : Organisez un concours ou un cadeau

N'attendez pas que votre public, vos fans et vos clients créent du contenu généré par les utilisateurs. Demandez-leur ! Les concours et les cadeaux sont un excellent moyen d'inciter vos fans à créer du contenu généré par les utilisateurs. Assurez-vous simplement d'être très clair sur ce que vous recherchez.

• Voulez-vous qu'ils parlent d'un produit en particulier ?
• Voulez-vous qu'ils laissent un avis sur Google ou Instagram Stories ?
• À quoi ressemble votre contenu idéal généré par les utilisateurs ?

Plus vous êtes clair sur le contenu généré par l'utilisateur que vous recherchez, meilleurs seront les résultats.

#2 : Demandez du contenu généré par l'utilisateur tout au long du parcours client

Vos acheteurs évoluent dans votre parcours client. Ils voient votre contenu sur les réseaux sociaux, lisent vos e-mails et parcourent vos pages de produits. Ce sont tous des endroits idéaux pour mettre du contenu généré par les utilisateurs et le demander. Idéalement, vous avez un UGC qui fait la promotion de produits spécifiques en déplaçant stratégiquement les acheteurs tout au long du parcours client. Votre UGC peut cibler des leads froids, des leads chauds et des leads chauds.

Le meilleur endroit pour collecter ce UGC est pendant le parcours d'achat. Ajoutez des conseils à vos e-mails, publications sur les réseaux sociaux, emballages et sites Web en demandant à vos clients de créer un UGC à ce stade du parcours d'achat. Demandez-leur de partager leur colis sur Instagram Stories avec une jolie note à l'intérieur de leur livraison. Ou demandez à vos abonnés sur les réseaux sociaux de partager leurs produits préférés via vos histoires Instagram et de republier leurs réponses.

#3 : Gardez votre UGC organisé et facilement accessible

Les meilleurs spécialistes du marketing sont préparés. Lorsque votre équipe décide de lancer une nouvelle campagne, vous pouvez vous connecter directement à votre UGC Studio pour récupérer les ressources nécessaires. Imaginons que votre équipe vous demande de créer davantage de UGC autour d'un produit spécifique. Vous accéderez à votre UGC Studio et trouverez l'UGC existant de ce produit et le partagerez sur vos réseaux sociaux lorsque vous organiserez un concours ou un cadeau pour demander plus d'UGC à votre public.

L'objectif est de créer une bibliothèque de contenu allant de quelqu'un partageant son enthousiasme lorsqu'il a réservé un voyage à votre hôtel jusqu'au moment de son départ et partageant quelle expérience formidable ce fut. Votre UGC Studio garde tout ce contenu organisé et prêt à être partagé.

Quelle industrie vous a le plus inspiré ?

Chercher l'inspiration en dehors de votre industrie est le nom du jeu si vous demandez à Jay Abraham. Il est toujours à l'affût de la façon dont les différents secteurs utilisent des stratégies et des outils pour obtenir des résultats. Pour devenir un spécialiste du marketing comme lui, il vous suffit de suivre son exemple.

Quels exemples d'UGC ont semblé pouvoir être modifiés pour votre marque ?

Envoyez-les à votre équipe (en ce moment d'inspiration) pour voir comment ils peuvent jouer de manière créative sur ces idées. Qui sait… cela pourrait mener à votre campagne la plus performante de tous les temps.

Et n'oubliez pas de rester organisé. Un dossier Google Drive ne suffira pas lorsqu'il s'agit d'accéder rapidement à UGC selon les besoins.

Collectez, organisez, demandez des droits et distribuez facilement des critiques et des témoignages avec TINT.

Planifiez une démo TINT pour voir à quoi peut ressembler votre studio UGC.