Comment les équipes de messagerie distribuées peuvent utiliser Slack pour faire avancer les projets (et rester connectées)

Votre équipe de messagerie est-elle soudainement obligée de travailler à domicile et vous ne savez pas vraiment comment rester au top de vos tâches de messagerie sans la possibilité de collaborer en personne ?

Heureusement, il existe tout un ensemble d'outils qui peuvent aider votre équipe de messagerie à se sentir connectée et à travailler lorsque vous ne pouvez pas vous rencontrer en face à face. Slack est probablement l'un des outils les plus populaires pour alimenter les équipes à distance.

Chez Litmus, nous comptons également beaucoup sur Slack. C'est pourquoi nous voulions partager nos 5 meilleurs trucs et astuces de notre équipe de messagerie entièrement à distance et de la communauté sur la façon dont votre équipe de messagerie peut utiliser la puissance de Slack pour lancer des campagnes plus rapidement, rester en phase avec le reste de votre équipe, et vous sentir moins seul lorsque vous ne pouvez pas être ensemble en personne.

1. Créez un canal Slack dédié à tout ce qui concerne les e-mails

Disposer d'un canal dédié à votre équipe de messagerie et aux autres membres de l'équipe marketing pour discuter des campagnes à venir, des dates d'échéance et des questions est un moyen simple mais efficace de créer un espace virtuel pour tout ce qui concerne les e-mails.

Chez Litmus, nous utilisons notre chaîne #email-team Slack comme lieu de prédilection pour que tout le monde puisse poser et discuter des questions liées aux e-mails : à quelle heure la campagne d'aujourd'hui est-elle à nouveau ? Pourquoi pensons-nous que cette newsletter a fait tellement mieux que la version du mois dernier ? Sommes-nous prêts à lancer la prochaine grande campagne ? Avoir un endroit dédié pour consolider tout ce qui concerne les e-mails peut aider à la fois votre équipe de messagerie et les membres de votre équipe en dehors du marketing par e-mail à se sentir connectés, en particulier lorsque vous travaillez à distance.

Notre chaîne #email-team est également l'endroit où l'équipe de Litmus peut partager et s'émerveiller collectivement des campagnes que nous avons repérées dans notre boîte de réception et que nous aimons. Votre canal d'équipe de messagerie ne doit pas nécessairement se concentrer uniquement sur le travail de projet.

2. Profitez de la puissance des intégrations Slack avec vos outils de messagerie

En moyenne, une équipe marketing utilise au moins une douzaine d'outils pour exécuter un programme réussi (certains utilisent plus de 30 outils !), et 27 % des équipes ont déclaré qu'un manque d'intégration entre leur pile de technologies marketing est un obstacle majeur à la réalisation objectifs d'affaires. Passer d'un outil à l'autre prend non seulement du temps, mais laisse place à des erreurs, des problèmes de communication et des données cloisonnées.

Si vos équipes marketing et e-mail dépendent fortement de Slack pour communiquer, l'intégration de vos outils existants à Slack peut vous aider à rendre votre processus de création d'e-mails plus transparent.

Votre équipe utilise-t-elle Google Docs pour la rédaction ? L'intégration de Slack pour Google Drive facilite le partage de documents de copie et d'aperçus. Les outils de gestion de projet populaires comme Trello ou Asana vous permettent de gérer facilement les tâches dans Slack. Votre fournisseur de services de messagerie peut également proposer une intégration Slack qui pourrait aider votre équipe à rationaliser vos processus. Et s'il n'y a pas d'intégration native disponible, des outils comme Zapier peuvent vous aider à connecter Slack à vos outils de messagerie préférés, en fonction de votre flux de travail unique.

Intégration de Litmus avec Slack

Si vous utilisez Litmus pour créer, tester et collaborer sur des campagnes, l' intégration Litmus + Slack peut vous aider à faire avancer les projets et à tenir les parties prenantes au courant. Voici comment notre propre équipe de messagerie utilise les notifications automatiques Litmus dans Slack :

• Gardez un œil sur la progression des campagnes grâce aux notifications automatiques Slack.
  Lorsque le statut d'une campagne change dans Litmus, par exemple, lorsqu'une preuve est prête à être examinée ou lorsqu'une liste de contrôle est approuvée, une notification automatisée envoie la mise à jour à Slack. Cela aide notre équipe de messagerie et toutes les parties prenantes impliquées à rester au courant des campagnes en cours et des domaines dans lesquels nous devons agir.
  
  Chez Litmus, nous envoyons toutes les mises à jour de l'état de la campagne sous forme de notification de chaîne à une chaîne Slack dédiée, et toute personne intéressée à suivre la progression de la campagne de notre équipe peut s'abonner à cette chaîne. Mais vous pouvez également configurer des notifications sous forme de messages privés, en fonction de votre flux de travail unique.
• Utilisez les notifications Proof pour obtenir des commentaires et collecter des approbations plus rapidement
  Recueillir les commentaires de votre équipe et obtenir l'approbation des parties prenantes peut être une tâche pénible. L'intégration de Litmus pour Slack peut accélérer ce processus, tout comme elle l'a fait pour notre équipe de messagerie. Chaque fois que nous taguons un membre de l'équipe sur une preuve, il reçoit immédiatement une notification Slack, ce qui lui permet de prendre des mesures rapidement.

Apprenez-en plus sur l'intégration de Litmus pour Slack et découvrez comment connecter Litmus et Slack pour commencer.

3. Créez un canal dédié pour permettre à votre équipe de voir toutes les campagnes sortantes

Slack n'est pas seulement un outil puissant pour aider les équipes à collaborer, il peut également être un canal fantastique pour aider votre entreprise dans son ensemble à rester connectée aux campagnes que votre équipe envoie.

Configurez un canal Slack dédié au partage de liens de visualisation en ligne pour permettre à vos collègues au sein et en dehors du marketing de voir facilement quels messages les clients de votre marque reçoivent à quel moment — des informations qui peuvent aider à affiner le support client et les conversations de vente .

4. Rejoignez les canaux d'autres équipes

Le marketing par e-mail ne devrait jamais se dérouler en silo, car ce n'est pas non plus ainsi que vos clients perçoivent votre marque.

Si votre équipe dispose de canaux pour des disciplines marketing connexes, encouragez votre équipe de messagerie à les rejoindre. En tant que spécialiste du marketing par e-mail, vous disposez d'un aperçu unique des messages qui résonnent auprès de votre public et des stratégies et tactiques d'e-mail qui contribuent à générer des résultats commerciaux. Participer activement aux conversations au sein d'autres parties de votre organisation marketing vous permet de partager ces informations de manière continue, ouvrant la porte à l'utilisation des informations par e-mail pour générer des résultats sur tous les canaux marketing.

Mais vous devriez également profiter de cette occasion pour écouter activement. Tout comme vos collègues peuvent apprendre de votre programme de messagerie, vous bénéficierez également des apprentissages des autres équipes. Slack vous offre l'opportunité unique de participer à plusieurs conversations à la fois, qu'il s'agisse d'une conversation engagée avec vos collègues des médias sociaux ou en mode d'écoute active dans le canal de support client.

Rejoindre les canaux Slack d'une autre équipe peut être une occasion unique d'observer les conversations et d'écouter activement les discussions d'autres équipes qui, dans un bureau colocalisé, se produiraient probablement à huis clos. Utilisez Slack comme une chance d'aider à briser les silos marketing et à garder votre équipe de messagerie connectée au reste de l'organisation.

  5. Fournissez des espaces pour que votre équipe puisse se connecter sur des sujets non liés au travail

Ceci est particulièrement important lorsque vous débutez dans le travail à distance, car il est facile de se sentir seul.

La bonne nouvelle est que Slack n'est pas seulement un excellent outil pour alimenter la communication liée au travail et faire avancer les projets, c'est aussi un moyen pour votre équipe de se connecter avec les autres à un niveau personnel.

Chez Litmus, il existe de nombreux canaux Slack non liés au travail que les membres de notre équipe peuvent rejoindre s'ils recherchent des discussions en dehors de la routine de travail quotidienne. La chaîne #pets est l'endroit où aller pour trouver des photos d'animaux de compagnie Litmus pour égayer votre journée. Vous trouverez d'autres parents discuter de leurs enfants et de la vie de famille dans #parents. Des conseils de recettes et des discussions culinaires peuvent être trouvés dans #cooking. Nous discutons de nos lectures préférées dans les #livres et écoutons de la musique ensemble dans le #jukebox.

Il existe d' innombrables bonnes idées sur la façon dont vous pouvez garder votre équipe à distance connectée . Vous devrez déterminer ce qui fonctionne pour vous et votre équipe, mais la mise en place d'espaces dédiés sur Slack pour que les membres de l'équipe puissent se connecter sur des sujets en dehors du travail peut être un moyen simple mais puissant d'aider votre équipe à se sentir moins seule.

Pour plus de conseils sur l'utilisation de Slack pour les équipes distantes, consultez ces ressources :

• Blog Slack : votre guide pour travailler à distance dans Slack
• Réflexions de Brendan Caffrey, vice-président de l'ingénierie chez Litmus : Vous êtes constamment interrompu au travail ? Slack n'est pas votre problème.
• Blog Buffer : 14 bots et applications Slack pour les équipes distantes pour aider à la constitution d'équipes, aux réunions et aux célébrations