Comment le marketing UGC inspire-t-il votre entreprise ?

Alors que les consommateurs luttaient pour s'habituer à la "nouvelle normalité" en 2020, les marques devaient également trouver de nouvelles façons de rester en contact avec leur public. Non seulement cela, mais les douze derniers mois ont complètement détruit le concept derrière les grandes campagnes publicitaires. La distanciation sociale signifiait que les équipes de tournage n'étaient pas en mesure de se rassembler, tandis que de nombreuses marques étaient confrontées à des limitations de production de contenu.

Mais il y avait un type de contenu qui était particulièrement adapté à la pandémie : UGC.

En 2020, nous avons constaté une augmentation spectaculaire du nombre de photos et de vidéos créées par les clients, dans tous les secteurs. Les marques ont pu collecter et partager du contenu avec des budgets serrés, avec des délais courts et sans se lancer dans la production. Plus important encore, ils ont pu partager du contenu qui répondait à un besoin croissant de connexion humaine - qui restera un élément clé à prendre en compte dans votre approche 2021.

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Qu'est-ce que le marketing UGC ?

Le marketing généré par l'utilisateur peut être défini comme toute stratégie permettant aux consommateurs de participer à une campagne marketing. En créant une expérience plus interactive et engageante pour un public cible, le marketing généré par l'utilisateur est autant un exercice de relations publiques qu'autre chose.

C'est une tactique de marketing très rentable qui peut transformer une entreprise en une marque. Une marque pourrait lancer une discussion sur un sujet populaire sur les réseaux sociaux et susciter l'engagement. Il n'est pas nécessaire qu'il s'agisse d'un produit ou d'un service particulier ; l'efficacité de la stratégie réside dans la visibilité de la marque au sein de la conversation.

Qu'est-ce qui rend le contenu généré par les utilisateurs si efficace ?

Les spécialistes du marketing qui organisent des campagnes de marketing numérique comprennent l'importance d'un contenu de qualité. Un bon contenu attire les gens. Cela les rend plus susceptibles de parler de votre marque et de la partager avec les autres.

Traditionnellement, les spécialistes du marketing auraient généré ce contenu eux-mêmes, soit en interne, soit plus souvent via une agence de création externe. Aujourd'hui, cela peut encore être le cas pour de nombreuses campagnes. Cependant, avec l'avènement des médias sociaux et l'adoption des hashtags, une partie de cette pression peut être supportée par l'UGC.

Une nouvelle approche marketing : obtenir du contenu généré par les utilisateurs

Vous avez besoin d'un plan de contenu solide pour réussir vos efforts de marketing. À ce stade, vous savez qui sont vos acheteurs idéaux, le type de contenu que vous allez créer et vos objectifs. Avec cette connaissance, vous pouvez enfin commencer à créer du contenu significatif.

L'évolution du marketing de contenu

L'importance du marketing de contenu n'a cessé d'augmenter depuis sa création. Auparavant, les marques créaient du contenu de marque promotionnel sur leurs produits pour attirer les clients et vendre leurs produits.

Au fil du temps, le marketing de contenu a évolué vers la fourniture de plus d'informations plutôt que de contenu promotionnel, ce qui s'est également avéré utile, mais avec le temps, il n'a pas été efficace ni fructueux comme les spécialistes du marketing l'avaient prévu.

Au fur et à mesure que les consommateurs devenaient plus conscients et impliqués, parallèlement à la montée en puissance des médias sociaux et des plateformes numériques.

Ces derniers temps, les marques et les spécialistes du marketing ont réalisé que le spam et le marketing promotionnel avaient conduit à la méfiance et au manque de fiabilité des utilisateurs, car ils voyaient des fausses déclarations et un contenu irréel qui promettait des choses fausses.

Non seulement cela, mais le marketing de contenu de la vieillesse ne permettait qu'une communication à sens unique où l'engagement des consommateurs était minimal, ce qui entraînait de faibles conversions et revenus.

Compte tenu de ces défis en matière de marketing de contenu, les marques et les spécialistes du marketing recherchent désormais des solutions qui les aident à renforcer la confiance, à mettre en valeur leur crédibilité et à permettre l'engagement de l'utilisateur avec la marque.

Cette quête a conduit à l'identification du "marketing de contenu généré par l'utilisateur" comme étant l'option la plus appropriée pour le marketing qui répond parfaitement aux besoins de cette époque.

Ainsi, le marketing de contenu qui a commencé par être trop fort et promotionnel sur la marque a évolué pour devenir les consommateurs qui sont les moteurs des campagnes de contenu généré par les utilisateurs pour les grandes marques mondiales.

Le rôle de l'UGC dans le marketing

Comme vous pouvez le constater, les types de contenu que vous pouvez partager sont infinis. Il est essentiel de garder à l'esprit votre énoncé de mission lorsque vous décidez des types de contenu à créer. Vous devez également créer un calendrier de contenu qui présente tout ce que vous publierez sur chaque plateforme.

Lors de la création d'un calendrier de contenu, il est judicieux de suivre la règle des tiers des médias sociaux. Cela signifie qu'un tiers de votre contenu doit promouvoir vos produits ou services, un tiers doit partager des ressources, des conseils et des nouvelles de l'industrie, et un tiers doit être un contenu interactif qui divertit votre public et l'encourage à interagir.

La création de contenu engageant de haute qualité devrait être votre priorité absolue en ce qui concerne votre stratégie de médias sociaux. N'oubliez pas de partager le contenu généré par l'utilisateur (UGC) que vos clients créent également. C'est aussi une bonne idée de créer un simple hashtag spécifique à la marque et d'encourager vos clients à l'utiliser chaque fois qu'ils parlent de vos produits ou services. Un hashtag vous permettra de suivre plus efficacement ce que vos clients disent de votre entreprise.

Avantages marketing UGC pour les marques

le marketing de contenu a eu recours au contenu généré par l'utilisateur pour générer des résultats et nous présentons ici quelques avantages que le marketing UGC présente pour le marketing de contenu et la croissance de la marque.

Créer la confiance et la fiabilité

D'abord et avant tout, lorsqu'il est incorporé dans des campagnes de marketing, l'UGC aide à créer et à développer un sentiment de confiance et de fiabilité parmi les consommateurs à propos de la marque et de ses produits.

Il est nécessaire d'instaurer la confiance entre les consommateurs car il s'agit d'une mesure clé qui influence les décisions d'achat des consommateurs. La fiabilité de la marque suscite également la fidélité et les achats répétés, ce qui conduit à la fidélisation de la clientèle.

Mettre en valeur l'authenticité et la promotion de la marque

Avancer en toute confiance, mettre en valeur les expériences réelles de vrais clients dans vos campagnes marketing sert de validation de l'authenticité du message promotionnel véhiculé dans la campagne.

En outre, il affiche également la promotion de la marque lorsque les clients existants deviennent les représentants de la marque. Il améliore les images de marque ainsi que le marketing de bouche à oreille positif à feuilles persistantes et organiques.

Augmenter l'engagement et l'interaction des utilisateurs

Le marketing traditionnel n'avait qu'une diffusion unidirectionnelle de l'information des marques vers les spécialistes du marketing. Le marketing des médias sociaux a permis aux utilisateurs de participer aux campagnes de marketing, et maintenant le marketing UGC fait passer l'engagement et l'interaction au niveau supérieur.

Avec le marketing UGC, l'engagement est au maximum avec les utilisateurs créant du contenu, s'engageant dans des campagnes comme la contribution aux campagnes de hashtag, les interactions via les réponses et la gamification, etc. L'engagement des utilisateurs est une mesure clé que les spécialistes du marketing ciblent car le niveau d'engagement d'un utilisateur définit son chemin. vers les reconversions. En outre, il permet également des communications bidirectionnelles productives, l'établissement de relations significatives, la gratification des utilisateurs, des opportunités de récompense et bien plus encore.

Générez des conversions et des revenus

Les avantages discutés ci-dessus sont tous des influenceurs clés pour les conversions et les revenus. Ainsi, partir du marketing de contenu généré par l'utilisateur jusqu'à l'inclusion de l'UGC dans le parcours d'achat peut aider à augmenter considérablement les conversions.

Ces faits, tels que les publicités avec UGC obtenant 5 fois plus de taux de clics, l'UGC étant presque 10 fois plus influent que le contenu des influenceurs pour les consommateurs dans leurs décisions d'achat, etc., indiquent comment l'UGC peut générer des revenus pour les plus grandes marques.

Stratégies de marketing UGC

Il vaut la peine de prendre un moment et de parler un peu de la raison pour laquelle - d'un point de vue stratégique - le contenu généré par les utilisateurs est un ajout précieux à votre répertoire marketing.

Au risque de trop simplifier, nous dirions que tout se résume à un seul mot : confiance. Pratiquement personne ne va acheter un produit ou un service auprès d'une entreprise en qui il n'a pas confiance, surtout si l'achat nécessite l'utilisation d'une carte de débit ou de crédit en ligne. En fin de compte, gagner de nouveaux clients nécessite de gagner la confiance des gens.

Comme l'illustrent ces statistiques de la section précédente, les consommateurs font beaucoup confiance aux autres consommateurs. C'est pourquoi le contenu généré par les utilisateurs est une stratégie marketing si efficace. Lorsque vous l'utilisez - dans une publication Instagram, dans une histoire Facebook ou sur votre page de destination - vous exploitez le même sentiment qui oblige les consommateurs à lire les critiques d'Amazon avant de faire des achats.

De plus, en prime, la conservation - c'est-à-dire l'acquisition - du contenu généré par les utilisateurs de vos clients actuels est un moyen formidable de les impliquer dans votre processus de marketing. La relation entreprise-consommateur n'est pas purement transactionnelle. Il y a de fortes chances que beaucoup de vos clients se sentent connectés à votre entreprise, et la conservation du contenu généré par les utilisateurs est un moyen amusant et puissant d'établir la réciprocité à cet égard.

Ces deux avantages clés de l'intégration du contenu généré par l'utilisateur dans vos actifs marketing - établir la confiance avec vos prospects et la réciprocité avec vos clients - devraient éclairer votre stratégie UGC à l'avenir. Lorsque vous envisagez une tactique potentielle, demandez-vous si elle vous aidera à gagner la confiance de vos prospects et à engager vos clients.

Commencez à créer votre contenu en décidant des types de contenu que vous partagerez.

Campagnes de hashtags

L'un des moyens d'obtenir du contenu client consiste à organiser des concours sur les réseaux sociaux, à créer des hashtags uniques et à amener vos abonnés à contribuer à votre hashtag. Avec un concours de hashtag UGC, vous pouvez encourager les abonnés à partager du contenu sur les réseaux sociaux, tout en utilisant un hashtag particulier. Les utilisateurs peuvent partager du contenu comme des photos et des vidéos accompagnées d'un hashtag spécifique, afin de gagner des prix.

En utilisant des hashtags spécifiques et en les popularisant, vos abonnés peuvent pousser votre hashtag vers la tendance. Cela peut aider à améliorer l'engagement avec votre public cible, à renforcer la notoriété de la marque et, en fin de compte, à augmenter les ventes.

Créez des hashtags faciles à retenir et faciles à épeler afin d'assurer le succès. Il est également important d'utiliser des hashtags qui distinguent votre marque de vos concurrents, en incluant également votre hashtag de marque dans tous vos messages.

Engagement social constant

L'un des principaux avantages du contenu généré par les utilisateurs est qu'il constitue une excellente preuve sociale. Voir le contenu de vrais clients augmente votre crédibilité et met en perspective les promesses de votre marque.

Le contenu généré par l'utilisateur est l'un des outils les plus puissants de l'arsenal marketing actuel. C'est la preuve que vous avez des fans dévoués, des produits dont il faut parler et un réseau social qui appréciera un contenu de qualité.

Stratégies de gamification

Une autre façon de créer des UGC et d'engager les utilisateurs est la gamification. Dans la gamification, les utilisateurs doivent accomplir quelques tâches et sont ensuite récompensés et reconnus pour leur participation.

Les marques utilisent des concepts tels que les niveaux, les meilleurs scores, les badges, les classements, les points, etc. pour permettre aux utilisateurs d'accomplir des tâches et de partager leurs réalisations. Vous pouvez également offrir des prix aux gagnants des jeux, comme leur offrir des remises spéciales, débloquer des badges, les intégrer à votre club VIP, etc. pour augmenter l'engagement.

De petites incitations incitent les utilisateurs à faire des efforts supplémentaires pour faire des choses qu'ils ne feraient pas autrement. La gamification vous permet donc de construire une relation à long terme avec vos clients et aide à transformer les followers en clients fidèles, les encourageant à faire des achats répétés chez vous.

Différents types de contenu :

• Images
• Vidéos
• Histoires
• Gifs
• Billets de blogs
• Livres électroniques
• Infographie

Tendance pour le marketing UGC

Le contenu généré par les utilisateurs peut faire connaître votre entreprise et renforcer votre image de marque, vous permettant ainsi d'obtenir un avantage concurrentiel. Avec les conseils ci-dessus, vous pouvez tirer parti de l'UGC pour établir une forte présence en ligne et susciter l'engagement de votre public cible.

Il n'y a pas d'approche unique pour collecter du contenu généré par les utilisateurs afin d'assurer le succès. Votre stratégie UGC dépendra totalement de vos objectifs commerciaux et du public cible.

En utilisant des méthodes efficaces, vous pouvez donner une direction appropriée à vos efforts UGC. Alors, incluez du contenu généré par les utilisateurs dans votre stratégie de marketing numérique et préparez-vous à obtenir des résultats positifs, car la fiabilité et l'authenticité régissent le monde du marketing.