Comment les petites entreprises de commerce électronique prévoient de cultiver la croissance des revenus en 2019

Publié: 2019-04-02

La fonction principale de toute entreprise peut se résumer à la croissance des revenus. Les entreprises de commerce électronique ne sont pas différentes.

Les entreprises de toutes formes et tailles sont toujours à la recherche des meilleurs moyens de se développer. Comme l'a révélé une étude récente de DesignRush, l'investissement dans le marketing des médias sociaux est la principale stratégie de croissance pour la majorité des entreprises de commerce électronique.

Dans notre enquête, plus de 150 entreprises de commerce électronique ont été interrogées sur les canaux de marketing qu'elles utilisent, notamment le référencement, les annonces de recherche payante (PPC), le marketing hors ligne et les médias sociaux.

Après avoir fourni des informations sur leur entreprise, les personnes interrogées ont été invitées à déterminer quel canal de marketing leur a procuré le retour sur investissement le plus élevé en 2018 et où ils prévoient de dépenser leurs dollars de marketing à l'avenir.

Les entreprises ont également été interrogées sur le recours aux agences de marketing et la difficulté qu'elles rencontrent avec les différents canaux.

Les petites entreprises de commerce électronique comptant moins de 10 employés étaient les principaux participants à cette enquête. Cependant, pour mieux comprendre le marché dans son ensemble, nous avons également reçu des commentaires de grandes entreprises, certaines comptant des dizaines de milliers de travailleurs.

Près de la moitié de nos répondants réalisent moins de 500 000 $ de ventes par an, avec un petit pourcentage faisant plus de 40 millions de dollars.

Les personnes interrogées ont utilisé diverses plateformes de commerce électronique en 2018, principalement leurs propres sites Web, Amazon et des applications mobiles.

Cette étude examine les façons dont les entreprises de commerce électronique prévoient de se développer, en mettant l'accent sur les investissements marketing.

Principales conclusions:

52% des personnes interrogées s'attendent à une augmentation des ventes entre 1% et 20% en 2019.
- 10% étaient plus optimistes, prévoyant une augmentation encore plus élevée.
23% des personnes interrogées prévoient d'augmenter leurs effectifs en 2019.
- 68 % des entreprises n'envisagent pas de changement majeur dans leurs effectifs.
52% des entreprises de commerce électronique prévoient d'augmenter leur budget marketing en 2019.
Les médias sociaux sont le principal investissement marketing, la moitié des répondants dépensant plus sur les médias sociaux que sur tout autre canal de marketing.
- C'est plus que le référencement, les annonces de recherche payante, le PPC et le marketing par e-mail combinés.
54% des entreprises interrogées ont déclaré que les médias sociaux avaient un retour sur investissement plus élevé que tout autre canal de marketing en 2018.
- Ce pourcentage était particulièrement élevé pour les entreprises gagnant entre 1 et 5 millions de dollars — jusqu'à 64 %.
Les deux tiers des entreprises de commerce électronique ont travaillé avec une agence de marketing en 2018, et encore plus prévoient d'en utiliser une en 2019.
Les agences de médias sociaux étaient le type d'agence le plus populaire en 2018.
- Près de la moitié de tous les répondants se sont associés à une agence de marketing sur les réseaux sociaux en 2018.
- Cette tendance devrait se poursuivre en 2019.
Les investissements dans la publicité hors ligne et le marketing par e-mail et l'utilisation des agences ont stagné, avec seulement 13% des entreprises faisant de l'un de ces canaux leur principal investissement.

Alors que chaque entreprise de commerce électronique doit utiliser une variété d'outils marketing pour cultiver la croissance, les médias sociaux semblent être le leader incontesté en matière de retour sur investissement.

De nombreuses entreprises font appel aux services d'une agence de médias sociaux pour donner un coup de pouce à leur empreinte sociale, ce qui, à son tour, peut alimenter les conversions.

Plongeons dans les données pour découvrir comment les entreprises de commerce électronique essaient de cultiver la croissance dans les années à venir.

Les investissements marketing sont à la hausse

Notre enquête a révélé que si de nombreuses entreprises prévoient de maintenir leur budget marketing au même niveau que l'année précédente, la majorité d'entre elles envisagent d'augmenter leurs investissements marketing :

52% des personnes interrogées prévoient d'augmenter leur budget marketing en 2019.
- L'augmentation de budget la plus populaire se situait entre 1 % et 10 %.
28 % des entreprises n'envisagent pas du tout de modifier leur budget.
Les 20% restants prévoient de réduire leur budget marketing en 2019.

Où vont ces dollars de marketing

Il a été demandé aux personnes interrogées quel canal de commercialisation était leur principal investissement en 2018. Les médias sociaux ont largement occupé la première place :

50 % de tous les répondants ont déclaré que les médias sociaux étaient leur principale dépense de marketing.
- Les e-mails et la publicité hors ligne venaient ensuite, avec environ 20 % chacun.
Pour les petites entreprises, les médias sociaux sont encore plus importants : 61 % d'entre elles ont dépensé le plus sur la chaîne.
Cela pourrait s'expliquer par le faible coût des publicités sur les réseaux sociaux — les publicités Facebook peuvent être achetées pour aussi peu qu'un dollar par jour.

La croissance de l'entreprise par le biais d'investissements dans le marketing des médias sociaux devrait se poursuivre à l'avenir, comme l'indique notre enquête :

48% des entreprises prévoient que les médias sociaux seront leur plus grosse dépense en 2019.
- Ce nombre grimpe à 57 % pour les entreprises gagnant entre 5 et 10 millions de dollars.
Les dépenses prévues pour le marketing par e-mail et la publicité hors ligne sont réduites, tandis que la recherche payante et organique a connu des augmentations significatives.

Utiliser les agences de marketing pour la croissance

L'utilisation d'agences de marketing est l'un des moyens préférés par lesquels les entreprises de commerce électronique cultivent la croissance. Nos résultats soulignent la popularité des agences de marketing dans leurs canaux respectifs :

Les deux tiers de toutes les entreprises de commerce électronique se sont associées à une agence de marketing en 2018.
Les agences de médias sociaux étaient le type le plus populaire, avec 45%.
Bien que le référencement reste un puissant outil de marketing en ligne, moins de 17% des entreprises ont utilisé une agence de référencement.

Notre enquête a également indiqué qu'un nombre encore plus important d'entreprises envisagent de faire appel à des agences de marketing en 2019 :

Plus de 70 % des entreprises de commerce électronique prévoient de travailler avec une agence de marketing en 2019, en hausse de 6 % par rapport à l'année précédente.
Le marketing par e-mail et la publicité hors ligne sont restés stables, tandis que les agences de médias sociaux ont enregistré une augmentation de l'utilisation prévue.
Les personnes interrogées prévoient également de travailler avec davantage d'agences SEO et PPC.

Tout se résume au ROI

Lorsque vous examinez les réponses relatives au retour sur investissement, la raison de l'augmentation des dépenses des médias sociaux et de l'utilisation des agences est claire :

Une majorité (54%) des répondants ont déclaré que les médias sociaux ont un retour sur investissement plus élevé que tout autre canal de marketing
- C'est plus élevé que tous les autres canaux de commercialisation combinés.
- Pour les entreprises gagnant entre 1 et 5 millions de dollars, 64 % ont déclaré la même chose.
Selon notre enquête sur le commerce électronique des médias sociaux, les retours sur investissement élevés des médias sociaux sont principalement générés par Facebook.

Résumé des constatations

Cette étude a examiné les façons dont les petites entreprises de commerce électronique prévoient de cultiver la croissance via leurs investissements marketing.

Nous avons constaté que le marketing des médias sociaux est le principal canal dans lequel les entreprises investissent, que ce soit directement avec des publications promues ou via une agence de marketing.

Pour utiliser efficacement les plateformes de médias sociaux telles que Facebook, Instagram et Twitter, un engagement quasi constant est nécessaire. De nombreuses entreprises n'ont ni le temps ni les ressources pour cela, c'est pourquoi elles travaillent avec une agence de médias sociaux.

Les tendances de croissance des petites entreprises en 2019 sont dans la continuité de celles qui remontent à 2017, lorsque près de la moitié de toutes les petites et moyennes entreprises prévoyaient une croissance de 25 % par an, selon BigCommerce.

Les médias sociaux sont clairement le tremplin pour la plupart des entreprises de commerce électronique, qui dépendent du partage social pour renforcer la visibilité de la marque et effectuer des conversions.

Pour les entreprises de commerce électronique qui cherchent à maximiser leur potentiel de croissance, notre étude a montré qu'il n'y a pas de meilleure façon de le faire qu'avec le marketing des médias sociaux.

Le partenariat avec une agence est l'un des meilleurs moyens d'investir dans un canal marketing, et les agences de médias sociaux existent pour aider les entreprises à perfectionner leur empreinte numérique.

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