Le guide complet pour un bon taux de conversion et comment l'améliorer

Le seul but de chaque annonceur est d'obtenir des acheteurs à un taux plus élevé. Y parvenir peut être un jeu d'enfant, mais il faut d'abord trouver un terrain d'entente pour engager et convaincre le plus grand nombre de vos prospects d'agir.

Selon des recherches récentes, 25 % des entreprises se jugent si d'accord avec leurs taux de conversion, je suppose que vous ne me lirez pas à ce stade si vous êtes satisfait de la conversion dans votre entonnoir.

Je tiens à vous assurer que cet article répond à toutes les 21 questions que vous vous posez sur l'amélioration de votre taux de conversion pour gagner plus et avoir l'avantage sur vos concurrents sur le marché.

Ce guide complet pour un bon taux de conversion et comment l'améliorer répond à votre première question Qu'est-ce qu'un bon taux de conversion ? optimisation des conversations ; les moyens d'améliorer et de stimuler l'optimisation des pages de destination ; et plats à emporter perspicaces.

Qu'est-ce qu'un bon taux de conversion ?

La sagesse actuelle dit qu'un bon taux de conversion se situe entre 2% et 5%. Si vous êtes assis à 2 %, une augmentation à 4 % semble être un saut massif.

Vous avez doublé votre taux de conversion ! wow! félicitations, mais vous êtes toujours coincé dans la catégorie des performances moyennes.

Gagner un bon taux de conversion parle bien de votre entreprise, la plaçant dans le top 10% des annonceurs mondiaux, ce qui rend votre taux de conversion bien meilleur que le taux de conversion moyen.

Alors, qu'est-ce qu'un bon taux de conversion ? Environ 1/4 de tous les comptes ont des taux de conversion inférieurs à 1 %.

La médiane était de 2,35 %, cependant, les 25 % des comptes les plus riches ont le double - 5,31 % - ou plus.

Consultez la barre rouge à l'extrême droite, les 10 % d'annonceurs Google Ads les plus performants obtiennent des taux de conversion de compte de 11,45 %.

N'oubliez pas qu'il ne s'agit pas de pages de destination individuelles : ces annonceurs réalisent une conversion de 11,45 % et plus sur l'ensemble de leurs comptes.

Clairement; il est parfaitement possible de monter à cette hauteur dans votre échelle de conversion. Si vous obtenez actuellement des taux de conversion de 5 %, vous surpassez 75 % des annonceurs, mais vous avez encore une tonne d'espace pour briser le plafond de verre au-dessus de vous et vous développer.

Vous devriez viser 10 %, 15 % ou même plus, en mettant vos taux de conversion 3x à 5x plus élevés que le taux de conversion moyen.

Qu'est-ce que l'optimisation du taux de conversation ?

L'optimisation du taux de conversion (CRO) est un ensemble de plans marketing visant à améliorer le pourcentage du trafic de votre site Web qui effectue une conversion.

Il utilise la psychologie de la persuasion dans la conception pour motiver les gens à prendre les mesures souhaitées. Le CRO comprend souvent des tests multivariés, fractionnés et A/B.

Autrement dit, les CRO sont ce grand moment où un visiteur occasionnel de votre magasin achète enfin l'un de vos produits ou services.

Et, à une échelle beaucoup plus petite, des conversions se produisent tout le temps avant ce moment également.

Par exemple, la conversion sur votre page d'accueil peut signifier qu'un utilisateur clique sur un produit.

Une conversion sur une page de produit peut signifier qu'un visiteur clique sur Ajouter au panier. Les conversions peuvent dépendre entièrement de l'objectif visé par une partie spécifique de votre site Web.

Les conversions de sites Web courantes pour les marques de commerce électronique incluent :

#1. Vente en ligne

#2. Visiteurs ajoutant des produits au panier

#3. Visiteurs ajoutant des articles à une liste de souhaits

#4. Inscriptions par e-mail

Mais vous n'êtes pas limité aux seuls exemples ci-dessus. Vous pouvez suivre et optimiser tous les indicateurs de performance clés (KPI) ou mesures spécifiques à votre entreprise.

La conversion est un sujet vaste car elle a un impact sur de nombreux aspects différents de votre site Web et de vos plateformes de marketing numérique.

Pour augmenter les conversions vers une boutique en ligne, vous devez tester fréquemment chaque aspect de votre site Web.

Façons d'améliorer et de stimuler l'optimisation des pages de destination

L'optimisation de votre boutique de commerce électronique n'est pas une solution unique pour le marketing en ligne, c'est un processus continu qui vous aidera à toujours en savoir plus sur votre public et sur la façon dont vous pouvez mieux le servir.

Ce n'est pas un plan avec un point final - c'est quelque chose que vous devriez toujours faire pour obtenir constamment.

Comme mentionné précédemment, les taux de conversion des sites Web sont en moyenne d'environ 2 %.

Cela signifie que pour 100 visiteurs, vous pouvez vous attendre à n'avoir que 2 clients. Et franchement, c'est un assez bon taux de conversion.

De nombreux sites Web n'ont qu'un taux de conversion de 0,1 à 0,2 %. Par implication, sur 1000 visiteurs, vous obtenez 1 client.

Alors, comment améliorez-vous vos conversions afin d'obtenir plus de clients avec le trafic que vous avez déjà ?

Je vais vous proposer mes meilleurs conseils de tous les temps qui feront passer votre taux de conversion de chiffres tristes à de bonnes conversions.

#1. Ajouter une pop-up à votre site

Les pop-ups sur les sites Web sont ennuyeux, nous devrions nous mettre d'accord là-dessus et passer outre.

Mais il y a une raison pour laquelle ils sont encore utilisés sur les sites Web : ils fonctionnent.

Les 10 % des pop-ups les plus performants ont un taux de conversion énorme de 9,28 %, selon une découverte de Sumo.

Bien que les pop-ups puissent être ennuyeux (lorsqu'ils sont mal utilisés), ils sont remarquablement efficaces pour générer des conversions, améliorer les listes de diffusion et encourager les visiteurs à convertir.

Lorsqu'ils sont utilisés correctement, les pop-ups ne sont pas gênants ; ils sont si bénéfiques.

#2. Ajouter des témoignages, des critiques et des logos

La preuve sociale est l'une des stratégies marketing les plus anciennes du playbook, littéralement.

En 1760, Josiah Wedgewood a utilisé les mentions royales pour faire la publicité de ses poteries et porcelaines de haute qualité.

Au début des années 1900, les marques de cigarettes présentaient des artistes comme Harry Bulger dans des publicités promotionnelles.

Et dans les années 1940, Red Rock Cola a approuvé Babe Ruth comme partenaire de boisson officiel.

Mais la preuve sociale a fait beaucoup d'améliorations ou de progrès depuis ces premiers exemples de mentions de célébrités.

On ne pouvait qu'imaginer les idées créatives que le vieux Wedgewood aurait pu proposer s'il n'avait eu accès qu'à une page de destination, n'est-ce pas ?

Aujourd'hui, les agences PPC et les experts en optimisation de la conversion ont trouvé des dizaines de moyens basés sur des données pour insuffler à leurs conceptions de pages de destination des preuves sociales et des témoignages.

Et les taux de conversion n'ont jamais été aussi élevés à cause de cela.

#3. Supprimer les distractions

Il n'y a rien de plus ennuyeux que de visiter un site Web qui crée de nombreuses distractions.

Votre page de destination doit être claire et facile à naviguer. Si ce n'est pas nécessaire, ne l'incluez pas. Tenez-vous en à ce que vos visiteurs doivent savoir et arrêtez-vous là.

#4. Faites les premiers pas dans votre entonnoir très facilement

Il existe un principe psychologique selon lequel les humains aiment terminer les choses qu'ils ont commencées.

Ainsi, en ce qui concerne votre offre, les premières étapes doivent être extrêmement simples à parcourir pour votre visiteur.

Plutôt que de demander qu'un formulaire complet soit rempli. demandez simplement une adresse e-mail pour commencer les étapes.

À partir de là, vous pouvez diffuser le reste du formulaire dans l'espoir d'obtenir des informations supplémentaires. Mais même si vous ne le faites pas, vous avez toujours l'e-mail de l'utilisateur.

Plus vous faites les premiers pas facilement, plus il y a de chances que vos visiteurs agissent et suivent ce chemin jusqu'au bout.

#5. Colorez votre copie CTA

Les CTA génériques tels que "Démarrer l'essai" et "S'inscrire" ne vous donneront pas les taux de conversion que vous recherchez.

Quelques minutes passées à façonner les bords de la copie vous permettront de gagner facilement en taux de conversion.

Commencez par un CTA qui commence par le mot "Oui". C'est psychologiquement très efficace parce qu'il colore l'offre sous un jour positif.

essayez quelque chose comme "Oui ! Je veux ma remise"

#6. Ajouter un chat en direct à votre site

Selon des sondages, plus de 30 % des clients s'attendent à un chat en direct sur le site d'une entreprise, tandis que seulement 9 % des marques proposent une assistance par chat en direct.

Le chat en direct est un puissant outil de vente. Les conversions peuvent augmenter de 45 % lorsque le chat en direct est sur un site Web.

Lorsque les visiteurs viennent sur votre site Web, une boîte de chat en direct est un moyen puissant de dialoguer avec eux. Vous pouvez répondre à leurs questions pour les rendre plus confiants dans un achat, vous pouvez aider les clients existants avec votre produit ou vous pouvez offrir des informations utiles s'ils sont au début de leur parcours d'achat.

Quelle que soit la raison, un chat en direct leur offre une interaction personnalisée et personnalisée, ce qui constitue une bonne expérience client lorsqu'il est bien fait.

En plus de cela, de nombreux outils de chat en direct vous permettent de collecter des informations de base sur les contacts clients, afin que vous puissiez les suivre, ce qui stimule les ventes et améliore la fidélisation des clients.

#sept. Offrez une garantie de remboursement

En tant que spécialistes du marketing, vous savez que les consommateurs évitent les risques. Ils ne veulent pas mettre leur argent en jeu à moins d'être raisonnablement sûrs d'obtenir ce pour quoi ils ont payé.

Une garantie de remboursement aide à supprimer les craintes et à surmonter les objections.

#8. Inclure un compte à rebours

Les comptes à rebours vous permettent d'indiquer aux visiteurs de la page de destination le temps dont ils disposent pour réclamer une offre.

Vous pouvez également utiliser des comptes à rebours pour décompter jusqu'au lancement d'un produit ou à une période de vente comme le Black Friday.

Inclure un compte à rebours sur votre page de destination est un excellent moyen d'engager votre public.

Étant donné que la durée d'attention est éphémère, un compte à rebours peut la retenir suffisamment longtemps pour convaincre les utilisateurs d'agir.

Les comptes à rebours sont également idéaux pour créer un sentiment d'excitation et d'urgence. Les visiteurs sont plus susceptibles d'agir s'ils savent qu'il leur reste peu de temps ; ils ne voudront pas manquer la mince occasion d'économiser de l'argent.

#9. Essayez une autre offre

Ne faites pas tellement attention à la copie, à la conception et aux facteurs connexes de votre page de destination que vous ignorez l'importance de choisir la bonne offre.

Cela a l'un des impacts les plus importants sur le taux de conversion, car votre offre doit être fascinante pour votre marché.

Si votre taux de conversion est faible, parcourez différentes offres jusqu'à ce que vous trouviez quelque chose qui résonne avec votre public.

Ce n'est peut-être pas la première, la deuxième ou même la troisième offre qui clique sur votre marché. Mais si vous continuez à expérimenter et à suivre vos résultats, vous finirez par trouver un gagnant.

#dix. Utilisez le remarketing/retargeting comme outil CRO

En moyenne, 96 % des personnes qui visitent un site le quittent sans se convertir en prospect ou en vente. Le remarketing et le reciblage vous aident à vous rapprocher de ces personnes avec des messages ciblés et pertinents lorsqu'elles participent à d'autres activités sur le site Web, comme les e-mails, le visionnage de vidéos YouTube, l'utilisation des réseaux sociaux ou la recherche d'informations.

Taux de conversion par industrie

Les taux de conversion en ligne des sites Web de commerce électronique étaient les plus élevés du secteur de l'alimentation et des boissons, à 4 % au début de 2022.

Les sites opérant dans l'industrie des soins capillaires et de la santé et de la beauté ont suivi, avec des taux de conversion de 3,2 et 3,1 %, respectivement.

À titre de comparaison, le taux de conversion moyen des sites Web de commerce électronique dans tous les secteurs sélectionnés s'élevait à 2,2 %.

Points clés à retenir

Nous avons couvert beaucoup de sujets, je veux dire que nous avons abordé en détail tout ce que j'ai promis de vous faire traverser.

Qu'avez-vous retenu de cette promenade détaillée avec moi ? J'espère que vous pourrez suivre les conseils suivants et utiliser ces conseils pour guider une stratégie d'optimisation du taux de conversion plus holistique et efficace - le type qui non seulement améliorera vos conversions, mais apportera également une meilleure qualité de prospect.

L'optimisation agressive et stratégique des pages de destination génère 3 à 5 fois plus de conversions et améliore la qualité des prospects.

Dans certaines industries, même des taux de conversion de 5 % ne sont pas si impressionnants. Si vous êtes coincé dans la tranche de taux de conversion de 2 à 5 %, vous avez une tonne de marge de progression.

Soyez créatif avec vos offres et testez plusieurs offres différentes pour trouver celle qui résonne le mieux avec votre public. Si vous voulez devenir fou (vous le savez), trouvez différentes offres qui peuvent vous aider à qualifier les prospects dans le processus.

Identifiez les obstacles qui empêchent les prospects de se convertir et éliminez ces obstacles en modifiant le flux. Testez différentes variantes pour savoir exactement quel chemin de conversion fonctionne le mieux pour votre public.

Utilisez le remarketing pour recapturer les personnes qui ont manifesté leur intention mais qui n'ont pas converti.

Testez plus intelligemment, pas plus souvent. Vous devez tester 10 variantes de page de destination uniques pour trouver 1 plus performant, mais cela va bien au-delà de la modification d'une couleur de police et de l'appeler une variante de page de destination.

Réduisez la graisse de votre compte et abandonnez vos moins performants. Concentrez vos énergies sur les 10 % de pages de destination qui génèrent 80 % du trafic.

Gardez toujours, toujours un œil sur le prix, qui est de réaliser plus de ventes ou de générer des prospects les plus susceptibles de se convertir en ventes. Ne laissez pas les taux de conversion élevés prendre le pas sur la qualité des prospects, sinon vous dépenserez plus de prospects qualifiés. Vous devez trouver le point idéal où tout fonctionne comme une machine bien huilée.

Maintenant, lancez-vous dans l'expectative, jeune spécialiste du marketing, pour tuer vos concurrents et épater les prospects avec votre nouvelle compétence en matière d'optimisation des conversions.