Comment Insider a aidé Safat Home à devenir un acteur majeur de la Maison & de l'Ameublement

Reconnaître nos besoins

Après la mise en place de notre plateforme et le lancement de leur première application native, les besoins de Safat Home se sont fait sentir. Ils se sont rendus compte qu'ils avaient besoin :

1. Une plate-forme de communication par e-mail puissante et fiable.
2. Une plateforme de notification push (pour notre application).
3. Une plate-forme de personnalisation Web pour ordinateur de bureau et mobile.

Le département de commerce électronique tend la main à Insider

L'équipe de commerce électronique de Safat Home a d'abord travaillé avec MoEngage puis Bluecore, mais aucun n'a pu résoudre les problèmes qu'ils rencontraient. La continuité et la fluidité manquaient. Une plate-forme se concentrait exclusivement sur la messagerie et la communication, tandis qu'une autre se concentrait sur la personnalisation du site Web.

Comme Safat Home lançait une application native, ils avaient besoin de s'associer à un fournisseur de notifications push. Ils ont eu quelques difficultés avec les solutions d'intégration tierces dans le passé, et ils ont donc recherché une plate-forme prenant en charge les notifications push de manière native. Ensuite, Safat Home a commencé à chercher des fournisseurs qui pourraient les aider à relever ce défi.

Enfin, ils ont trouvé Insider, parfaitement adapté à leurs besoins !

Le pouvoir transformateur d'Insider : Atteindre nos objectifs

L'un de nos principaux objectifs était d'augmenter les taux de conversion. Avant Insider, la plateforme de communication de Safat Home ne déclenchait pas automatiquement les messages. Grâce à Insider, ils envoient désormais des rappels de panier à nos clients. Ainsi, si un client ajoute un produit à son panier et l'abandonne, Safat Home peut le rattraper dans la même session et le convertir. Tout cela grâce à l'aide d'Insider.

Un autre objectif était de répondre et de capitaliser sur l'AOV. Grâce à Insider, Safat Home a mis en place une section "Produits recommandés" qui est générée dynamiquement sur chaque page produit. La technologie d'Insider rend cela possible et ne nécessite aucun travail de la part de Safat Home. Ils ont ainsi pu recommander des produits en fonction du comportement de leurs clients sur le site Safat Home grâce à Insider. Cela a été énorme pour les entreprises.

Les avantages de la personnalisation

Partenariat solidaire

Convivial, accessible et toujours rapide pour fournir une assistance localisée. L'intégration de la solution Insider s'est déroulée de manière transparente. Les services informatiques de Safat Home et d'Insider étaient plus que compétents et toujours sur la même longueur d'onde. Dans les 1 à 2 semaines suivant la signature avec Insider, Safat Home a lancé sa première campagne de site Web personnalisée.

Des outils inégalés pour la personnalisation

Insider propose une segmentation prédictive en temps réel, optimisée par l'IA et la technologie d'apprentissage automatique. Cela a permis à Safat Home d'offrir une expérience personnalisée à ses clients sur tous les supports : e-mail, SMS, application, etc.

Facile à mettre en œuvre. Simple à utiliser.

La solution d'Insider est construite sur une couche de données unifiée. Cela signifie qu'il peut capturer et collecter des données à partir de divers canaux et peut le faire sans enliser les entreprises avec une intégration complexe ou une dépendance informatique, ce que Safat Home cherchait désespérément à éviter.

Quelle a été l'expérience de Safat Home avec Insider

Assistance : Insider a toujours été là pour nous

Lorsque vous travaillez avec un partenaire de solution, le support est primordial. Nous sommes assurés, à ce jour, que nous pouvons nous connecter rapidement avec Insider en cas de problème. Ils ont toujours été à nos côtés, qu'il s'agisse d'appels opérationnels hebdomadaires ou d'examens commerciaux mensuels. De plus, nous avons un responsable opérationnel dédié chez Insider qui peut se connecter rapidement avec eux en cas de besoin.

Souhaitez-vous parrainer Insider ?

Je conseillerais à tous ceux qui recherchent des solutions marketing de vérifier et de comparer tous les acteurs du marché afin qu'ils puissent voir par eux-mêmes à quel point Insider est dynamique et capable de résoudre des problèmes - pas seulement des problèmes, mais les problèmes spécifiques de votre entreprise. Lorsque nous avons contacté Insider, ils avaient déjà développé des solutions sur mesure et une clientèle dans le monde entier. Pour tout détaillant qui ne connaît pas déjà Insider, je les exhorte à le faire rapidement. Leurs solutions répondent à nos besoins et peuvent faire de même pour vous.

Peut-être que le responsable du commerce électronique de Safat Home, Ozan Hatil, le dit le mieux :

Mon produit Insider préféré est…

Il faudrait que ce soit la personnalisation Web. C'est fantastique, surtout si vous considérez le casse-tête d'essayer de réaliser quelque chose de similaire avec votre propre équipe informatique ; combien de temps et de ressources cela exigerait. Cependant, cette personnalisation est immédiate avec Insider et sans surcoût. Même une analyse rapide du retour sur investissement de Safat Home révèle l'immense impact qu'Insider peut avoir sur votre entreprise.

Envisageons notre avenir avec Insider

En tant qu'acteur relativement nouveau sur le marché, capable de devenir un nouveau leader dans notre région, nous sommes ravis de construire une relation avec Insider en tant que partenaire stratégique essentiel.

Étape par étape, nous mettons en œuvre les solutions d'Insider pour notre site Web, notre application mobile et d'autres canaux de communication. Cela a commencé avec la personnalisation du site Web, et nous passons maintenant à la communication par e-mail. Après cela, nous intégrerons la solution applicative d'Insider. Chez Safat Home, nous considérons tous cela comme un partenariat continu et de longue date. Nous sommes tellement reconnaissants d'avoir découvert Insider.