Comment iOS 15 change le marketing mobile d'aujourd'hui ?

Les spécialistes du marketing s'appuient sur les données au niveau de l'utilisateur pour suivre et cibler les utilisateurs et diffuser des annonces hyper-personnelles basées sur tout ce qu'ils font - des achats par carte de crédit à leurs applications ou jeux préférés, ainsi que leur comportement général sur Internet (sites visités et leurs interactions avec eux).

Les spécialistes du marketing mobile ont eu un an, en particulier en ce qui concerne l'acquisition d'utilisateurs d'applications. L'introduction par Apple d'App Tracking Transparency et de SKAdNetwork signifiait que les spécialistes du marketing des applications devaient modifier leurs stratégies marketing et ce que nous attribuons tel que nous le connaissons.

Apple a de nouveau mélangé les cartes avec la sortie d'iOS 15 le 20 septembre et a ajouté de nouveaux défis pour les spécialistes du marketing d'applications - affectant tout, du marketing par e-mail aux stratégies d'engagement des applications qui sont devenues encore plus importantes après l'abandon de l'IDFA.

Ces changements ont été longs à venir et représentent un nouveau point culminant proactif des efforts d'Apple pour s'assurer que les appareils mobiles restent l'ultime utilitaire personnel, et non une source de gêne gênante. En tant que canal clé en temps réel des appareils mobiles, les avantages d'aider les utilisateurs à mieux gérer et équilibrer les notifications pourraient être énormes.

La mission d'Apple de fournir aux consommateurs un maximum de transparence et de contrôle sur leur vie privée et leur santé numérique a atteint un crescendo, et maintenant chaque entreprise d'applications doit rapidement réfléchir à la façon de rester visible et d'accroître sa pertinence dans ce qui deviendra rapidement une nouvelle ère de nouveaux clients du marketing. première approche.

Croissance mobile et acquisition d'utilisateurs axées sur la confidentialité

Lors de la conférence mondiale des développeurs d'Apple (WWDC) en juin, le géant de la technologie a dévoilé un certain nombre de nouvelles fonctionnalités intégrées à sa mise à jour du système d'exploitation iOS 15. Celles-ci incluent l'accès VPN via une nouvelle fonctionnalité de relais privé, la génération d'adresses e-mail anonymes pour améliorer la confidentialité de la boîte de réception et le "rapport de confidentialité" pour les applications sur un appareil donné - ce qui permet aux utilisateurs de mieux comprendre comment diverses applications utilisent leurs informations personnelles.

Ces mises à jour s'ajoutent à une série de modifications axées sur la confidentialité qu'Apple a introduites précédemment, notamment le cadre App Tracking Transparency (ATT) de l'entreprise, qui oblige les utilisateurs à s'inscrire avant que les annonceurs et les développeurs ne soient autorisés à suivre leur comportement sur le Web. Ces changements ont créé de nouveaux obstacles pour les annonceurs. En particulier, les changements rendent plus difficile l'obtention d'une vue granulaire du comportement des utilisateurs, ce qui inhibe la capacité des annonceurs à diffuser des publicités ciblées et à mesurer l'impact de leurs efforts.

Dans iOS 15, Apple a également mis à jour ses services avancés de stockage et de cloud iCloud pour proposer Private Relay. Le service crypte les données de navigation Web et attribue aux utilisateurs une adresse IP (Internet Protocol) anonyme, ce qui rend plus difficile pour les sites Web de suivre leur activité de navigation.

Le service rendra plus difficile d'atteindre les consommateurs à travers les sites Web et les applications. Alors que les entreprises technologiques répondent aux préoccupations croissantes en matière de confidentialité, elles suppriment progressivement la prise en charge des cookies tiers, une méthode courante de suivi en ligne. Apple a bloqué tous les cookies tiers dans son navigateur Safari l'année dernière, et Google a construit son bac à sable de confidentialité tout en préparant Chrome à supprimer progressivement les cookies tiers d'ici 2022.

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Comment faisons-nous face aux changements axés sur la confidentialité ?

À mesure que l'adressabilité change, les campagnes d'audit ciblant et mesurant des données spécifiques associées à iOS 15 deviendront importantes. Pour tous les produits Apple, les spécialistes du marketing doivent surveiller les résultats avant et après les versions d'iOS pour effectuer les ajustements nécessaires et continuer à garder une longueur d'avance alors que nous nous dirigeons vers un avenir axé sur la confidentialité. Portez une attention particulière à cette mise à jour si vous comptez beaucoup sur les adresses IP pour le ciblage géographique ou si vous utilisez des données CRM pour le remarketing de recherche.

Publicité par e-mail

Alors qu'Apple Mail et les appareils mobiles Apple représentent plus de 35 % de la part de marché mondiale des fournisseurs de messagerie, Google, Outlook et d'autres fournisseurs de messagerie n'ont pas encore annoncé d'initiatives de confidentialité similaires, ce qui signifie que leurs données ouvertes et IP peuvent toujours fournir des informations de suivi fiables. Les spécialistes du marketing ont encore le temps de se préparer aux changements si d'autres fournisseurs de messagerie suivent les étapes.

Une bonne chose que vous pouvez faire tout de suite est de vous assurer que votre liste de diffusion est aussi propre que possible. N'encombrez pas vos efforts de marketing en laissant entrer de mauvaises informations dès le départ. Vous voulez que votre marketing attire des personnes qui sont déjà des clients ou qui montrent déjà des signes évidents qu'elles pourraient devenir des clients.

Une autre façon d'améliorer votre marketing consiste à passer d'une approche qui repose moins sur le suivi des e-mails à une approche plus participative. Si vous ne l'avez pas déjà fait, essayez d'introduire des pop-ups sur votre site pour les visiteurs qui pourraient être disposés à partager leurs informations parce qu'ils trouvent vos produits et/ou le contenu de votre blog/article correspondant à leurs besoins. Ce premier niveau d'information est toujours meilleur que les résultats que vous obtiendrez de tactiques telles que le suivi, car vous saurez que les utilisateurs sont disposés à recevoir des informations et des mises à jour de votre part. Vous avez également l'avantage de mettre en place des pop-ups efficaces car vous savez quel canal a amené le visiteur sur votre site en premier lieu.

SKAdNetwork

Conformément à la politique AppTrackingTransparency, SKAdNetwork est désormais la principale solution d'attribution d'annonces sur iOS. Dans iOS 15, en plus d'obtenir un crédit pour les réseaux publicitaires, SKAdNetwork prendra en charge l'envoi de copies des retours gagnants directement aux annonceurs ou à leurs MMP.

Cela répond à l'une des demandes les plus courantes d'amélioration de SKAdNetwork, et augmentera la transparence et réduira la complexité. Bien que nous n'ayons toujours pas la possibilité de voir l'attribution au niveau de l'utilisateur, nous pouvons vérifier les performances des investissements marketing sur l'ensemble du réseau.

Pour en savoir plus sur SkadNetwork, vous pouvez consulter " Quel est l'impact profond de la mise à jour SKAdNetwork 2.2 sur la croissance mobile et l'attribution des installations ?" de nos articles précédents.

Mode de mise au point et notifications

Mode de mise au point

iOS 15 améliore considérablement la facilité de contrôle quand et comment les notifications arrivent avec un nouveau mode d'état appelé Focus - une approche plus nuancée que l'option binaire "Ne pas déranger". Avec Focus, Apple utilisera l'apprentissage automatique sur l'appareil qui inclut l'activité et l'emplacement ou l'heure de la journée de l'utilisateur pour suggérer des états Focus tels que "Travail" ou "Personnel" ainsi que des applications suggérées et des personnes qui peuvent les interrompre lorsque cet état est actif. Les utilisateurs peuvent également créer leurs propres modes de mise au point qui sont automatiquement activés en détectant leur comportement (par exemple, « Exercice », « Conduite » et « Lecture ») et en sélectionnant des applications et des personnes qui peuvent être informées des percées avec des alertes instantanées.

Bien que le paramètre par défaut pour iOS 15 soit Non focalisé, nous pensons que la recommandation Active Focus d'Apple plaira aux utilisateurs qui souhaitent limiter les interruptions non pertinentes ou moins importantes aux moments critiques de la journée. Le statut Active Focus d'un utilisateur sera disponible pour iPhone, iPad et Mac. Et avec leur permission, il sera visible dans les applications de messagerie d'Apple, WhatsApp et Snapchat.

Résumé des notifications

Avec Notification Digest d'iOS 15, les utilisateurs pourront choisir les applications à inclure dans un résumé de notification inter-applications disponible à certains moments de la journée. Si des notifications individuelles contiennent des images et sont considérées comme plus pertinentes (en fonction du comportement de l'utilisateur et des scores de pertinence des messages), elles sont plus susceptibles d'être plus visibles dans le résumé des notifications réduit.

Après avoir cliqué sur l'aperçu programmé, les utilisateurs développeront leur résumé de notification dans le centre de notification, où les messages seront classés par ordre de priorité en fonction de la pertinence et des habitudes et paramètres d'application de l'utilisateur. Les notifications de "communication" individuelles de l'application de messagerie ne seront pas incluses dans le résumé.

Messages centrés sur la valeur

Les applications qui choisissent d'être incluses dans le résumé des notifications de l'utilisateur auront une meilleure visibilité dans le centre de notifications, car elles apparaîtront en haut et y arriveront silencieusement avant toutes les autres notifications. De l'inclusion dans le mode focus de l'utilisateur et le résumé des notifications à l'envoi de notifications urgentes, les marques disposent désormais de plusieurs façons d'atteindre les gens quand cela compte le plus pour eux.

Les marques doivent s'adapter à l'évolution du comportement des utilisateurs et se concentrer sur la fourniture d'une valeur véritablement centrée sur l'utilisateur, en laissant les distractions indignes s'estomper en arrière-plan ou en reconsidérant leur envoi en premier lieu.

Les spécialistes du marketing doivent être plus sophistiqués que jamais pour s'assurer qu'ils envoient des messages opportuns et pertinents, ce qui signifie exploiter les données first et zero-party aussi intelligemment que possible, plutôt que d'ignorer les opportunités de messagerie transactionnelle qui simplifient l'expérience client. C'est également le bon moment pour réévaluer les stratégies de messagerie intégrées à l'application qui engagent les clients pendant qu'ils se concentrent sur votre marque et garantissent que les centres de préférences permettent aux clients de choisir ce qu'ils veulent entendre.

Croissance mobile centrée sur l'App Store et UA

Page produit personnalisée

Il y a longtemps, Apple a décidé qu'il voulait que son App Store soit le principal moyen pour les utilisateurs de découvrir des applications et des jeux, et que les sociétés d'applications et de jeux le considèrent comme leur moteur d'acquisition d'utilisateurs.

Les pages de produits personnalisées sont l'une des plus grandes annonces de la nouvelle mise à jour iOS 15. Vous pouvez désormais créer jusqu'à 35 versions des pages produit de votre application. De cette façon, si un utilisateur visite une impression, un sujet ou une campagne spécifique, vous pouvez personnaliser ce qu'il voit en fonction de la valeur qu'il trouve, en espérant augmenter les conversions en fonction de la valeur qu'il recherche.

L'introduction de pages de produits personnalisées signifie que nous verrons un changement fondamental dans la façon dont les utilisateurs acquièrent des spécialistes du marketing pour cibler des publics et générer des conversions. Les nouvelles mises à jour permettent aux spécialistes du marketing d'aligner leurs messages uniques sur l'intention de leur public, ce qui se traduit par des utilisateurs plus précieux et plus engagés. Semblable à l'optimisation des pages de produits, chaque page peut être surveillée, suivie et examinée dans App Analytics pour collecter le revenu moyen généré par utilisateur. Cela améliore non seulement la personnalisation de l'espace marketing de l'application, mais fournit également des informations sur la façon d'optimiser les pages de produits.

Optimisation des pages produits

Il est enfin là : les tests A/B sur l'App Store ! Nous parlons maintenant. L'App Store sera divisé en deux catégories ; payant et bio. Mais qu'est-ce que cela signifie pour vous ?

En fonction de votre public cible, vous pourrez personnaliser le contenu de vos pages produits afin de les optimiser. Essentiellement, les spécialistes du marketing ont plus de liberté et de capacité pour déterminer comment leurs pages interagissent avec les utilisateurs grâce aux tests A/B. Semblable au Play Store, les icônes d'application, les captures d'écran et les fonctionnalités mises en évidence sont quelques-unes des variables !

En plus de votre page de produit par défaut, vous pouvez en fait créer trois autres variantes différentes - parfaites pour comparer et déterminer celle qui donne les meilleurs résultats. Pendant 90 jours maximum, App Store Connect fournit des analyses d'applications complètes où vous pouvez surveiller les différentes conversions pour chaque variante. (Performance de chaque variante en termes de nombre d'affichages, de pages vues, d'installations et de conversions).

Chaque test effectué peut être localisé pour un public différent. Réfléchissez à ces idées. Vous pouvez collecter des informations sur le comportement des utilisateurs de différents pays, cultures et origines.

L'optimisation des pages de produits vous permet de cibler efficacement un éventail d'audiences en fournissant des pages optimisées spécifiquement pour chaque audience. C'est une autre étape pour vous aider à mieux communiquer avec vos utilisateurs et à les fidéliser dès le début.

Pour en savoir plus sur l'optimisation des pages produits, vous pouvez consulter " iOS15 : A/B Testing Your Product Page " de nos articles précédents.

Événements intégrés à l'application

Un calendrier d'événements interactif dans votre app store ? Dites bonjour aux événements in-app. Qu'il s'agisse d'un jeu en ligne exclusif ou d'une première de film, ces événements à durée limitée seront visibles sur la page du produit, pas seulement dans l'application. Les utilisateurs peuvent simplement cliquer sur les détails de l'événement pour en savoir plus et même être invités à télécharger l'application s'ils ne l'ont pas déjà fait. De plus, il est désormais possible de partager la campagne directement depuis la page du produit via les réseaux sociaux ou la messagerie.

Les créatifs peuvent présenter des événements à venir captivants qui attireront les utilisateurs dans l'application et encourageront les conversions. Auparavant, les événements intégrés à l'application n'étaient associés qu'à un engagement accru avec les utilisateurs existants, limitant ainsi toute découverte externe et tout téléchargement de l'application. Chaque développeur se battra pour trouver un moyen de mettre en avant ses événements.

Pour en savoir plus sur les nouvelles fonctionnalités de l'App Store iOS15, vous pouvez consulter le " Guide du débutant pour créer votre page produit sur l'App Store iOS " de nos articles précédents.

Emballer

Voici trois points clés que vous devez prioriser lors de la préparation de votre application avant la sortie d'iOS 15.

• Les pages de produits personnalisées permettent une plus grande liberté et créativité. En planifiant vos pages de produits personnalisées à l'avance, vous serez en mesure de travailler rapidement et d'accélérer le processus de collecte d'informations supplémentaires sur vos utilisateurs et d'augmenter les conversions !

• La fonction de mise au point signifie que vous devrez peut-être repenser votre stratégie de notification push. Plus vos notifications push sont optimisées pour vos utilisateurs et plus vos utilisateurs sont engagés, plus vous avez de chances de vous démarquer de la foule d'applications en concurrence pour la même attention de l'utilisateur.

• Enfin et surtout, les données sont toujours essentielles. Non seulement les utilisateurs ont désormais un meilleur contrôle sur la quantité de données auxquelles vous avez accès à leur sujet, mais ils peuvent également voir avec quelle précision vous utilisez ces données. La pression pour une plus grande transparence, un suivi responsable et une utilisation avancée des données ne feront que renforcer davantage votre relation avec vos utilisateurs.