Comment le manque de visibilité affecte les résultats de votre entreprise

En marketing, il existe généralement deux types de visibilité : externe et interne. Le premier est celui sur lequel la plupart des propriétaires d'entreprise se concentrent généralement, tandis que le second a tendance à être mis en veilleuse. Cependant, les deux sont tout aussi importants, car le manque de visibilité peut entraîner une perte de revenus et un roulement élevé des employés.

Alors, que signifie exactement une faible visibilité pour les entreprises et quel impact cela a-t-il sur les organisations ? Pour en savoir plus, lisez la suite.

Qu'est-ce que la visibilité en marketing ?

Tout d'abord, la visibilité marketing ne doit pas être confondue avec la visibilité commerciale. La visibilité de l'entreprise se concentre sur la façon dont la direction comprend les processus internes et le climat économique, pour planifier les ventes, les bénéfices et la croissance futurs.

Cependant, en marketing, la visibilité a une portée différente.

La visibilité marketing externe fait référence à la façon dont votre marché cible vous perçoit - à quel point le public est conscient de votre marque. Vous pouvez y travailler grâce à la publicité en ligne et hors ligne - publications sur les réseaux sociaux, publicités PPC, panneaux d'affichage, placements à la télévision et à la radio, etc.

La visibilité du marketing interne, quant à elle, touche aux opérations et à la communication interne, c'est-à-dire à quel point la direction et les employés comprennent les objectifs commerciaux et la stratégie marketing de l'entreprise, et à quel point le flux de travail est transparent et productif en conséquence. En d'autres termes, il s'agit de savoir dans quelle mesure vous vendez votre image de marque et votre culture d'entreprise à votre personnel, afin de constituer une équipe solide et efficace.

Dans cet article, nous verrons comment un manque de visibilité dans le marketing interne et externe peut faire dérailler les résultats commerciaux.

Manque de visibilité dans le marketing interne

Étant donné que la clarté des opérations et de la communication est souvent négligée dans les organisations, examinons comment un manque de visibilité marketing interne peut affecter l'entreprise.

Un manque d'efficacité

Une bonne communication est l'épine dorsale du marketing interne. Les coéquipiers doivent se transmettre leurs tâches et leurs progrès de manière cohérente, afin que personne ne soit tenu dans l'ignorance. Sinon, il y a une forte possibilité de créer des silos, des malentendus et des doublons.

Par conséquent, les devoirs doivent constamment être retravaillés ou peuvent même rester sans surveillance. Ces choses peuvent entraver la main-d'œuvre et créer de l'inefficacité au sein de l'équipe.

Voici quelques façons d'éviter l'inefficacité au sein de l'organisation :

1. Fournissez des commentaires à votre personnel. Si vous sentez que vos coéquipiers sont un peu perdus quant à la direction dans laquelle ils devraient se diriger au travail, alors allez-y et guidez-les. Organisez des réunions individuelles où vous pouvez donner des évaluations sur la façon dont vos employés s'en sortent.
2. Utilisez un outil BPM. De cette façon, les membres du personnel peuvent facilement mettre à jour leurs tâches pour une meilleure visibilité, et chacun peut suivre les progrès de ses collègues.
3. Apprenez à prioriser et à gérer votre temps. Mettez les tâches les plus importantes en haut de votre liste de priorités et progressez pour éviter de bachoter.
4. Définissez des attentes et des KPI clairs. Mesurez la sortie afin d'obtenir les bonnes données.

Une baisse de la valeur commerciale

Une augmentation des ventes et de la valeur globale d'une entreprise commence par le marketing interne. Si les équipes marketing et commerciales ne sont pas synchronisées, elles ne seront pas en mesure de cibler les bons clients et de conclure des affaires.

S'ils ne parviennent pas à atteindre le bon public, il n'y aura aucun moyen de transmettre le message marketing de l'entreprise ou de convaincre les prospects de se convertir. Pour ce faire, l'équipe doit être dotée d'outils et de stratégies appropriés.

Un outil CRM permet aux deux départements d'avoir tous deux un accès complet au profil et aux détails du client, ainsi qu'à son historique et à ses interactions. De cette façon, ils peuvent travailler de manière synchronisée, fournir un service client de premier ordre et augmenter les ventes.

En combinant cela avec un outil BPM, les deux départements peuvent mieux collaborer et s'assurer qu'ils sont sur la même longueur d'onde et qu'ils n'interfèrent pas avec l'agenda de l'autre.

Confusion au sein de l'organisation

Pour suivre l'objectif commercial de l'entreprise et obtenir des résultats, les membres de l'équipe doivent être conscients de ces objectifs et des objectifs immédiats à prioriser. Cependant, si les gens sont confus quant à la situation dans son ensemble et à leur rôle, cela peut prêter à confusion. Ceci, à son tour, peut entraîner de l'inefficacité, de la démotivation et même des rotations d'employés.

La mise en place de réunions régulières et de bulletins d'information internes peut résoudre ce problème, mais aussi, en faire trop peut entraîner des retards indésirables. Vous n'avez pas besoin que les gens passent plus de temps en réunion à parler de ce qui doit être fait, au lieu de le faire.

Avoir une meilleure visibilité interne de l'entreprise et des processus de marketing internes en place peut réduire le besoin de réunions interminables. Lorsque les gens se tiennent mutuellement au courant et sont au courant des progrès de leurs collègues grâce aux outils de communication, ils auront une meilleure visibilité sur les processus globaux qui les entourent. Cela peut être fait grâce à une organisation appropriée des informations, au classement des données et à la gestion de projet, qui peuvent tous être traités via un système CRM.

Manque de visibilité dans le marketing externe

Maintenant que vous êtes conscient des pièges d'un manque de visibilité dans votre marketing interne, il est temps d'examiner comment l'absence de marketing de visibilité en ligne peut affecter les opérations de branding externes.

Faibles classements sur les SERP

Vérifiez régulièrement les classements de recherche de votre marque pour voir si vous êtes sur les premières pages. Si votre nom de marque est introuvable, il est probable que votre stratégie de référencement nécessite des ajustements.

Beaucoup de choses peuvent affecter votre classement SERP : les mots clés que vous utilisez, le titre, les images de votre article, la méta description, etc.

Pour améliorer vos résultats, pensez à travailler sur les points suivants :

1. Recherchez et utilisez les bons mots-clés. L'utilisation d'outils tels que Google Keyword Planner ou Ubersuggest peut vous aider.
2. Évitez d'écrire pour les bots. Google peut déterminer si un article a été écrit pour apporter de la valeur aux êtres humains réels, ou s'il a été créé uniquement pour le classement. Si votre contenu est de mauvaise qualité, il y a de fortes chances que les robots d'exploration de Google le reconnaissent comme du spam.
3. Optimiser pour mobile. La plupart des gens vont en ligne sur leurs appareils portables, et il est indispensable d'optimiser votre site Web pour offrir une expérience fluide et plus facile.
4. Concentrez-vous sur l'expérience utilisateur. Si votre page Web est difficile à naviguer, il y a de fortes chances que vos visiteurs quittent le site et en recherchent un meilleur. Assurez-vous de mettre en place un bouton "Rechercher" afin que votre public puisse facilement trouver ce dont il a besoin sur le site Web.

Un manque d'engagement

Si vous remarquez une baisse de l'engagement de votre public, il se peut que vous ne travailliez pas assez dur sur votre référencement ou que vous ayez besoin de mieux connaître votre public.

Bien sûr, il est crucial de fournir un contenu de haute qualité pour que vos lecteurs soient obligés de cliquer dessus, mais si ce n'est pas ce qui les intéresse, vos efforts seront vains.

Assurez-vous de consacrer suffisamment de temps et de ressources à connaître les intérêts, les besoins, les données démographiques et les profils de votre public, afin de pouvoir créer du contenu qui peut leur être utile et les engager.

Ensuite, faites la promotion de votre contenu en utilisant les bonnes tactiques de référencement, en faisant de la publicité sur les réseaux sociaux et en travaillant sur vos publicités PPC. Cela augmentera le succès de votre marketing de visibilité en ligne et renforcera la notoriété de votre marque.

Atteindre le mauvais public

Il pourrait être tentant d'essayer de cibler autant de personnes que possible, mais cette stratégie n'est pas aussi efficace qu'il y paraît. Pour toucher le bon public, vous devez d'abord mieux comprendre vos clients et créer différents buyer personas. Cela signifie les regrouper en fonction de leurs données démographiques, qui incluent leur âge, leur statut, leur emplacement, leurs intérêts, leur intention, leur comportement d'achat, etc.

Vers une meilleure visibilité

Le manque de visibilité peut sans aucun doute affecter l'entreprise de manière négative, car votre direction d'entreprise et vos clients sont ce qui maintient votre entreprise à flot. Cependant, la visibilité peut être atteinte et améliorée en mettant la sensibilisation au premier plan de votre organisation, tant en ce qui concerne les questions internes qu'externes. Plus tôt vous identifierez les problèmes auxquels vous faites face, plus tôt vous pourrez trouver des stratégies pour les combattre.

Définir vos tactiques et impliquer votre équipe dans vos plans contribuera à une amélioration des communications, ce qui, à son tour, apportera le succès à la marque.

Lorsque vous planifiez comment lutter contre un manque de visibilité, assurez-vous de faire vos recherches à l'avance et de trouver les outils qui correspondent le mieux aux besoins de votre entreprise.