Comment les spécialistes du marketing peuvent gérer une durée d'attention éphémère

La durée d'attention humaine moyenne n'est que de 8,25 secondes, ce qui est étonnamment inférieur à la durée d'attention moyenne des mouches sauvages (9-12 secondes). Lorsque les visiteurs atterrissent sur une propriété numérique, ils ont un objectif précis et s'attendent à trouver rapidement ce qu'ils veulent. S'ils n'ont pas d'expérience pertinente, ils partiront. De plus, en quelques clics sur un écran, on peut accéder à une abondance de ressources. Le flux d'informations non lié signifie une focalisation distribuée, et même une page de destination moyenne ne parvient pas à évaluer l'attention du visiteur.

Pour les spécialistes du marketing disposant de propriétés numériques, cela implique que même un écart négatif mineur par rapport aux attentes des visiteurs réduira le taux de conversion ainsi qu'une perte de temps et d'argent dépensés pour attirer le public cible vers l'actif numérique.

Alors, comment faire face à la durée d'attention éphémère ? Passons en revue certaines stratégies que les spécialistes du marketing peuvent utiliser pour capter l'attention des visiteurs et améliorer l'engagement sur leurs sites Web.

Identifiez la bergerie d'où partent la plupart des visiteurs

En tant que professionnel du marketing, vous travaillez dur pour concevoir une page de destination et créer une copie stellaire. Mais que se passe-t-il si la plupart des visiteurs partent au point A sur le site Web et que toutes les informations cruciales sur le produit avec un bouton d'appel à l'action important arrivent à un point B suivant ? Cela signifie que de nombreux visiteurs passent leur chemin sans connaître le produit. C'est pourquoi il est nécessaire de connaître le point de la page où la plupart des visiteurs se désintéressent et abandonnent.

Un spécialiste du marketing peut identifier le pli où la plupart des visiteurs partent à l'aide d'une carte de défilement. Par exemple, voici un scrollmap de la page d'accueil d'une boutique de montres en ligne.

La moitié des visiteurs du site Web chutent avant d'atteindre la section produit située sous le pli. Pour capter leur attention, l'administrateur du site Web peut employer plusieurs tactiques. Par exemple, au point de vue de 50 %, l'administrateur du site Web peut insérer un texte captivant pour mettre en évidence les fonctionnalités, les prix ou les offres spéciales de la montre, telles que "La montre connectée la plus abordable du marché". Cela peut inciter les visiteurs à continuer à faire défiler pour plus d'informations.

De plus, l'incorporation d'éléments multimédias, tels que des images ou des vidéos, peut piquer l'intérêt des visiteurs et les encourager à explorer davantage. Une autre approche pour aborder ce seuil d'attention consiste à déplacer les éléments clés et les informations sur le produit au-dessus du point de vue de 50 %.

C'est comme si vous augmentiez la durée d'attention avec des éléments attrayants ou montriez tout ce qui est important avant que le visiteur ne perde son attention.

Utilisez du contenu rapide et consommable

C'est l'ère de la surcharge d'informations, et tout le monde cherche à obtenir des réponses nettes, visuellement attrayantes et consommées en une minute. Ainsi, un spécialiste du marketing doit recourir à des formats de contenu tels que des histoires Web et des infographies qui suffisent à toutes les exigences mentionnées.

Par exemple, Refinery 29, un site Web de divertissement, souhaitait générer des prospects pour son résumé par e-mail. Ils ont exploré le sujet de la fabrication de devises à travers un support visuellement attrayant comme les histoires de Google Web.

Ils auraient pu suivre la voie traditionnelle consistant à créer un long article de blog avec une demande d'inscription à la newsletter à la fin. Bien que les histoires Web ne remplacent pas les articles de blog, si vous pouvez expliquer un sujet en quelques mots avec des visuels, une histoire Web peut attirer l'attention et, en même temps, aider à atteindre l'objectif marketing.

Personnalisez l'expérience du visiteur

La personnalisation est une technique sophistiquée qui peut améliorer la satisfaction des visiteurs. Les titres génériques et une copie peuvent ne pas communiquer efficacement votre message aux personnes ayant des intérêts, des données démographiques ou des âges divers. La personnalisation capte l'attention des visiteurs en fournissant un contenu hautement pertinent qui les fait se sentir valorisés et uniques.

La personnalisation doit répondre aux demandes des visiteurs de manière simple et transparente. Par exemple, voici comment Amazon Prime utilise la personnalisation pour communiquer avec les abonnés.

L'abonné sait ce qu'il y a dedans pour lui sans aucune ambiguïté. Ainsi, après avoir ouvert l'application ou regardé une vidéo, la section de recommandation de contenu incite les visiteurs à explorer un contenu similaire. De même, vous pouvez communiquer avec les visiteurs et ajouter des sections personnalisées avec des titres clairs tels que "Vous pourriez également aimer" sur la page Web en fonction de l'activité passée.

De plus, l'émergence des plateformes de données client (CDP) facilite la création d'un centre d'information client collectant des données provenant de diverses sources. CDP permet de personnaliser une expérience cross-canal hyper-personnalisée. Par exemple, un client régulier d'un magasin de commerce électronique ayant l'habitude d'acheter des remises peut recevoir un e-mail personnalisé, des publicités payantes sur les réseaux sociaux et une section sur le site Web avec les meilleures offres du mois ou de la saison. Cela incitera le client à s'engager plus longtemps avec la marque, car tous les points de contact numériques ont été personnalisés pour servir l'intention du client.

Réduire la vitesse de chargement des pages

Imaginez un visiteur attendant 4 à 5 secondes qu'une page Web se charge ; à chaque seconde qui passe, le visiteur perd très probablement intérêt et confiance dans la marque. ? Il y a un impact négatif substantiel sur le taux de conversion en raison d'une augmentation du temps de chargement des pages. Voici une excellente infographie présentant la relation entre le taux de conversion et la vitesse de chargement des pages.

Un spécialiste du marketing, avec l'aide du gestionnaire de site Web, doit régulièrement auditer la vitesse du site Web avec des outils tels que GT Metrix et Google Pagespeed Insights pour trouver d'éventuelles opportunités d'amélioration de la vitesse. De plus, un bon réseau de diffusion de contenu (CDN) et un serveur d'hébergement dédié peuvent assurer la livraison rapide du contenu dans tous les domaines géographiques.

S'engager avec des éléments interactifs

Ce qui laisse une impression dans l'esprit des visiteurs, ce sont les expériences, pas seulement les simples informations. Le contenu statique sur les pages de destination limite l'expérience, et les visiteurs sont laissés à leur imagination sur le produit ou le concept inclus dans la copie du contenu. Les éléments interactifs comblent cette lacune et permettent aux visiteurs de découvrir le contenu qu'ils viennent de lire.

Par exemple, sur la page d'accueil VWO Deploy, les visiteurs peuvent jouer avec toutes les fonctionnalités de l'éditeur décrites dans la copie de la page.

Cela augmente le temps d'attente des visiteurs et les aide à comprendre le produit qu'ils ont l'intention d'acheter. Les spécialistes du marketing doivent inclure des éléments interactifs qui correspondent au sujet de la page de destination et susciter l'intérêt. Voici quelques-uns des éléments interactifs courants que vous pouvez intégrer à vos pages de destination :

• Outils et calculatrices
• Quiz, sondages, évaluations et tests
• Cartes, chronologies interactives et graphiques
• Vidéo à 360 degrés
• Éditeurs multimédias par glisser-déposer

Avancer

Une fois que vous avez réussi à capter l'attention du visiteur, faites en sorte qu'elle compte. Évitez toute ambiguïté et fournissez des messages clairs et compréhensibles. Communiquez ce que les prochaines étapes impliquent et assurez-vous qu'elles sont facilement accessibles.

Comme la durée d'attention peut continuer à diminuer, la meilleure façon d'y faire face est d'optimiser en permanence le parcours de l'utilisateur tout en gardant à l'esprit les trois E : expérience, attente et facilité d'utilisation.

Enfin, laissez le client apprécier chaque interaction et voyez-vous comme un phare de positivité sur le marché en pleine saturation.