Comment la stratégie d'engagement des utilisateurs mobiles stimule votre activité d'applications ?

Les spécialistes du marketing et les développeurs sont confrontés à un marché des applications plus difficile, non seulement pour augmenter l'acquisition d'utilisateurs, mais également pour conserver votre audience pour une valeur commerciale supplémentaire. Une entreprise en plein développement se concentre toujours sur la fidélité et la rétention des utilisateurs plutôt que sur l'acquisition d'un nouveau public.

Dans cet article, nous parlons de la façon de mesurer l'engagement des utilisateurs et de 5 façons efficaces d'engager vos utilisateurs.

Pourquoi l'engagement des utilisateurs est important ?

Avant de tout commencer, l'engagement des utilisateurs peut être simplement défini comme le fait de faire revenir votre utilisateur et d'effectuer des événements dans l'application. Jetons un coup d'œil aux données ci-dessous.

Le taux de désinstallation moyen passe à 28 % après un mois, et les utilisateurs n'ouvrent 25 % de leurs applications qu'une seule fois au cours des 6 premiers mois. Tenez-en compte, la promotion auprès des utilisateurs existants réussira 60 à 70 % du temps, tandis que seulement 5 à 20 % des nouveaux utilisateurs cliqueront et achèteront un service intégré à l'application.

Les deux tiers des entreprises se concentrent sur l'expérience utilisateur, alors qu'une augmentation de 5 % de la fidélisation des utilisateurs peut augmenter vos bénéfices de 25 % à 95 %.

De plus, les utilisateurs qui ont une expérience utilisateur positive sont susceptibles de revenir et ils peuvent recommander votre application à leurs amis, ce qui stimule votre acquisition d'utilisateurs.

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Que sont les métriques d'engagement des utilisateurs ?

ASO World tech vous présentera 5 métriques pour visualiser l'engagement de vos utilisateurs et les points à améliorer. Cela vous donne un aperçu basé sur les données pour travailler ensemble afin de développer une meilleure expérience utilisateur pour une avenue à long terme.

Utilisateurs actifs

Le nombre d'utilisateurs utilisant réellement votre application, en quelque sorte la monnaie courante du monde des applications.

C'est l'indicateur de l'utilité et de l'importance de votre application en mesurant le nombre d'utilisateurs qui reviennent sur votre application.

Une application véritablement attrayante aura un plus grand nombre d'utilisateurs actifs que de nouveaux utilisateurs. Vous êtes en mesure de déterminer l'efficacité d'une stratégie d'engagement en identifiant les utilisateurs actifs.

Taux de rétention

Il s'agit de la mesure la plus importante concernant l'engagement. Il vous indique le pourcentage d'utilisateurs qui reviennent ou continuent d'utiliser votre application.

La façon dont vous le mesurez dépend d'un aperçu particulier que vous souhaitez, soit en comparant vos utilisateurs actifs aux derniers mois, soit en comparant les données annuelles.

Taux de désabonnement

Le pourcentage d'utilisateurs de votre application perdus à la fin de la période peut atteindre 80 % sur 90 jours. Bien qu'il diffère selon les types d'applications, il vous indique quand et ce qui fait disparaître vos utilisateurs les plus fidèles et les plus actifs. En analysant la fréquence de désabonnement des utilisateurs et qui ils sont, vous pouvez éviter la même perte à l'avenir.

Durée de la session

C'est le temps pendant lequel les utilisateurs ont ouvert l'application jusqu'à leur départ, ce qui vous indique à quel point votre application est collante pour un utilisateur. Cela peut être plus important que les utilisateurs actifs quotidiens en fonction de votre application.

Intervalles de session

La fréquence à laquelle ils ouvrent l'application peut être une opportunité d'améliorer votre campagne pour une plus grande adhérence.

En général, plus les utilisateurs restent suffisamment longtemps dans votre application, plus ils sont susceptibles d'interagir avec les écrans et d'atteindre vos objectifs.

5 méthodes pour engager votre utilisateur

Embarquement simple

C'est la première chose à faire pour présenter votre produit aux utilisateurs. Il n'enseigne pas seulement aux nouveaux utilisateurs comment fonctionne l'application. L'ensemble du processus d'intégration doit être une démonstration simple et efficace et expliquer les fonctionnalités les plus importantes.

Voici quelques règles de base pour l'intégration :

• Évitez trop de texte. Les instructions doivent être faciles à lire et à retenir. Faites des tutoriels courts, n'expliquant que les opérations les plus courantes.
• Utilisez des instructions contextuelles. Les gens n'aiment pas lire les manuels, la visualisation des instructions est une excellente alternative aux tutoriels textuels.
• Facilitez l'inscription ou la connexion. Minimisez les frictions lorsqu'un utilisateur essaie de s'inscrire ou de se connecter, enregistrez certaines étapes inutiles pour plus tard.

Notification push

Les notifications push sont l'un des moyens les plus efficaces d'engager les utilisateurs de votre application. Cela augmente sans aucun doute l'exposition de votre application pour qu'un utilisateur l'utilise à nouveau, et c'est un excellent moyen pour les applications de jeu de promouvoir des campagnes saisonnières ou de vacances.

Géolocalisation : Définissez la région de l'utilisateur par adresse IP, mettez son adresse dans la notification pour interagir avec vos utilisateurs.

Certaines applications mobiles abusent des notifications push, ce qui se termine par la suppression de l'application.

N'envoyez que des notifications push pertinentes : ne faites pas exploser votre audience avec des notifications massives comme le spam. Vous devez fournir aux utilisateurs des informations précieuses afin que l'utilisateur l'ouvre la prochaine fois à partir de la liste des notifications.

Lien profond

Maintenant que vous avez une merveilleuse notification, il est temps de les diriger vers une page personnalisée.

Un lien vers le contenu pertinent en fonction de votre notification offrira aux utilisateurs une expérience personnalisée et les maintiendra engagés.

Vous pouvez lier votre application à partir de ressources externes, comme une page Web, des e-mails, voire d'autres applications. Cela améliorera l'expérience de l'application en raccourcissant le processus.

Gamification

Motivez les utilisateurs à être actifs et encouragez-les à inviter des amis en fonction de votre modèle d'entreprise. Transformez la consommation de votre achat ou service in-app en un jeu qui attire toujours les gens avec succès.

Cela vous donne les avantages suivants :

• Vos utilisateurs actuels restent dans l'application autant que possible à partir de votre programme de récompense.
• De nouveaux utilisateurs arrivent lorsque votre utilisateur actuel introduit de nouvelles personnes.
• La gamification vous aide à établir une communication bidirectionnelle et à suivre les commentaires, puis vous serez informé des pensées de votre public cible.

Encouragez la communication bidirectionnelle

La recherche de commentaires n'est pas seulement importante pour comprendre les besoins des utilisateurs et améliorer les fonctionnalités de votre application, mais aussi pour que les utilisateurs se sentent valorisés et appréciés.

Les utilisateurs sont moins susceptibles de laisser des critiques négatives, il sera alors trop tard pour résoudre les problèmes avant que cela n'affecte vos futurs téléchargements. Montrer que vous êtes préoccupé par tout problème vous permet de construire une relation d'utilisateur fidèle à long terme et d'augmenter vos taux d'engagement et de rétention.

Conclusion

Réfléchissez à la métrique la plus importante pour votre application et définissez les aspects pour engager vos utilisateurs. En suivant les étapes, vous commencerez à établir des liens avec vos utilisateurs et à rester fidèle à la marque, ce qui vous offre une rétention élevée des applications et des bénéfices stables.