À quel point est-il nécessaire pour votre entreprise de créer une application ?

Si vous pensez que les applications mobiles sont réservées aux grandes marques comme Walmart et Bank of America, vous vous trompez. De plus en plus de petites et moyennes entreprises suivent la tendance mobile, comprenant qu'une stratégie mobile efficace implique plus qu'un simple site Web adapté aux mobiles et que leur entreprise a besoin d'une application mobile.

En fait, de nos jours, vous remarquerez que de nombreuses petites entreprises avec lesquelles vous interagissez fréquemment ont leur propre application mobile dédiée, que ce soit le café du coin ou le centre de beauté du centre-ville. Ces entreprises sont en avance sur le jeu lorsqu'il s'agit de faire passer leur marketing numérique au niveau supérieur.

Au cas où vous ne sauriez toujours pas pourquoi quelqu'un voudrait créer sa propre application mobile, voici les sept principaux avantages d'emprunter cette voie le plus tôt possible.


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Mon entreprise a-t-elle besoin d'une application mobile ?

De nos jours, avec le Google Play Store abritant 3,5 millions d'applications et l'App Store abritant plus de 2,2 millions (selon Statista), il peut sembler que chaque entreprise possède une application mobile. Même votre pizzeria locale peut participer à l'action !

La tentation, même pour les petites entreprises locales, de développer leur propre application est tout à fait compréhensible. Une application qui vous permet de gagner du terrain auprès des clients peut être un moyen important de dynamiser votre activité. Et le nombre solide d'utilisateurs actifs que l'application apporte est l'un des facteurs les plus importants pour déterminer comment valoriser une application et comment l'application ajoute à la valeur globale de votre entreprise.

Avantages des applications mobiles pour les entreprises

1. Communication directe et engagement avec les clients et les clients

L'une des raisons pour lesquelles votre entreprise a besoin d'une application est d'améliorer la communication directe avec les clients et les clients. Avec l'accès à une mine d'informations d'une simple pression sur un bouton, le développement d'applications mobiles professionnelles a ouvert la porte à une communication claire et directe entre les clients et les entreprises. Les informations recueillies auprès des clients utilisant ces applications sont inestimables pour toute entreprise, le comportement d'achat et les personnalités des acheteurs étant facilement disponibles pour aider à améliorer les stratégies de marketing.

2. Améliorer l'engagement client

Pour les clients, ils doivent être entendus et avoir une forme de communication facile. Les clients communiquent souvent en voulant connaître la réponse à une question concernant votre service ou leur commande. Ou ils veulent porter plainte. La conception et le développement d'applications mobiles rendent ces deux processus beaucoup plus faciles pour tout le monde ; l'idée étant que plus un client peut communiquer rapidement ses préoccupations et recevoir une réponse, moins il est susceptible de laisser une mauvaise critique.

3. Accroître la notoriété de la marque

Une application mobile est une extension de votre marque et est donc une chance pour vous de rester fidèle à l'image de marque tout en étant en mesure d'explorer comment elle peut être présentée sur une plateforme numérique complètement différente ; peut-être d'une manière complètement nouvelle et innovante. Cela peut également être considéré comme une nouvelle plate-forme publicitaire pour l'entreprise, qui peut dire tout ce que vous voulez pour que votre marque obtienne plus de visibilité et donc de notoriété.

Développer une application mobile pour les entreprises vous permet d'atteindre de nouveaux publics potentiels. En tant que plate-forme entièrement nouvelle, le développement d'applications mobiles d'entreprise peut également amener un nouveau groupe démographique de clients à vous atteindre, un groupe qui trouve l'utilisation d'applications plus préférable qu'un navigateur Web.

4. Créez un canal marketing utile

Le développement d'applications personnalisées permet également d'envoyer des notifications et des informations aux clients en un instant. Si ces informations sont utiles et pertinentes pour eux, par exemple, contenant des informations sur des offres et des offres exclusives, elles peuvent vous aider à fidéliser des clients qui apprécient l'utilisation de l'application.

5. Créez un programme de fidélité efficace

Supposons que votre entreprise dispose d'un programme de fidélisation ou envisage d'en créer un pour encourager les ventes. Dans ce cas, un programme de fidélité digitalisé via une application mobile est un moyen efficace pour construire et créer une communauté de clients. Une fois que les clients sont récompensés pour leurs dépenses, ils sont beaucoup plus susceptibles de revenir. Une application mobile leur permet de faire cela beaucoup plus facilement et plus rapidement.

6. Prenez une longueur d'avance sur vos concurrents

L'un des avantages importants des applications mobiles à usage professionnel est qu'elles vous permettront de vous démarquer de la concurrence. Les applications sont très pertinentes dans la technologie moderne d'aujourd'hui, et leur utilisation pour les affaires devient rapidement une tendance. Pourtant, il n'a pas encore tout à fait décollé sur l'ensemble du tableau, ce qui vous permet de prendre l'avantage sur n'importe quelle compétition.

Pourquoi votre entreprise a besoin d'une application pour dépasser ses concurrents

Vous interagissez probablement avec vos clients d'une manière ou d'une autre en ligne en ce moment. Peut-être avez-vous un simple site Web, ou offrez-vous un service à vos clients (par exemple, une boutique en ligne, un système de réservation, un configurateur de produits, etc.) via un portail Web. Chez McKenna Consultants, nous créons des applications Web et mobiles, ce qui nous place dans une excellente position pour comparer l'utilisation entre les clients. Par exemple, après un an de service, une nouvelle application de paiement mobile que nous avons développée pour une entreprise de services publics a montré que plus de 60 % des clients préféraient utiliser une application mobile pour effectuer des paiements plutôt que d'utiliser un site Web adapté aux mobiles. Ce chiffre indique une préférence des consommateurs pour les interactions en ligne.

Créer une barrière à l'entrée

Si vous proposez votre produit ou service à vos clients via une application iOS (iPhone / iPad) ou Android, toute nouvelle start-up perturbatrice entrant sur votre marché devra également faire cet effort. Ainsi, vous élevez la barrière à l'entrée et protégez votre position concurrentielle sur le marché.

Offre des services uniques

Une application mobile pour votre entreprise vous donnera la possibilité de fournir vos services de manière nouvelle et plus compétitive. Par exemple, nous avons créé une application de recherche de produits (Android et iOS) pour l'un de nos clients PLC mondiaux. Cette application permet à ses utilisateurs de numériser rapidement l'un des produits de leurs concurrents et de trouver l'un de leurs produits alternatifs correspondant aux spécifications du produit numérisé. Cette fonctionnalité de l'application permet à notre client de retirer directement des affaires à ses concurrents avec très peu d'effort, en contestant directement leurs prix et la qualité des produits.

Jeune femme à l'aide d'un smartphone dans une gare avec un arrière-plan flou

Offre aux clients une expérience véritablement mobile

Votre application peut également vous donner un avantage concurrentiel sur le terrain (littéralement dans le cas de notre client AuthenticateIS). Votre application fonctionnera lorsque vos clients sont en déplacement, y compris dans les zones où aucune connexion Internet n'est disponible. AuthenticateIS dispose d'un portail Web leader sur le marché pour la certification des chaînes alimentaires, mais il était de plus en plus demandé de fournir une expérience plus portable aux utilisateurs.


Leurs utilisateurs souhaitaient saisir directement des informations dans leur système lorsqu'ils se trouvaient dans des zones rurales sans connexion Internet. Une application mobile a pu étendre son service et offrir cette nouvelle valeur à ses clients, donnant ainsi un avantage concurrentiel supplémentaire. L'expérience utilisateur est sans doute l'objectif principal de la création d'une application mobile pour les entreprises, en connectant votre entreprise aux clients en toute simplicité et avec un minimum d'effort requis de leur part.

Comment créer une application pour mon entreprise

Il s'ensuit que si vous souhaitez développer votre clientèle dans le monde moderne, vous devez sérieusement réfléchir à la manière dont l'utilisation d'applications mobiles en entreprise peut bénéficier à vos interactions avec vos clients. Ils aiment la commodité, l'expérience familière et facile semblable à une application, et cela met le logo de votre entreprise sur l'écran d'accueil de leur appareil mobile ! Pour plus d'informations sur la création d'une application mobile, veuillez consulter notre article de blog dédié sur le sujet.

Personne tenant son smartphone en l'air

Tenez compte de vos objectifs et de votre public cible

Bien qu'il existe de nombreuses différences culturelles à travers le monde, de nombreux points de vue différents et différentes façons de faire les choses, les appareils mobiles semblent être universels. Steve Jobs raconterait l'histoire de regarder un enfant en Inde qui n'avait jamais vu un ordinateur commencer à utiliser immédiatement et intuitivement un iPad. Nous avons constaté le même effet pour nos clients dans les applications mobiles que nous créons pour eux. Les applications sont disponibles dans plus de 30 pays à travers le monde et ont été traduites dans un nombre similaire de langues. Chez McKenna Consultants, nous fournissons également des services de portail de traduction afin que nos clients puissent maintenir à jour le texte de leur application partout dans le monde.

Développement iOS contre Android

Un domaine où il existe des différences régionales est l'utilisation des appareils Android par rapport à Apple. Par exemple, au Royaume-Uni, 53 % des appareils intelligents utilisés sont Android et 46 % sont iOS. Globalement, en moyenne, la répartition est de 86,1 % Android et 13,9 % iOS. Les États-Unis sont dominés par Apple, 64 % de tous les appareils étant des iPhone ou des iPad. Les pays en développement ont des pourcentages beaucoup plus élevés d'appareils Android en raison de leur nature à moindre coût. En général, la plupart de nos clients créent à la fois des applications iOS et Android, mais votre profil client peut indiquer que vous pouvez donner la priorité à une plateforme plutôt qu'à une autre.