Comment les détaillants peuvent maximiser l'afflux de trafic de recherche organique vers les PDP pendant COVID-19

Au cours des dernières semaines, le coronavirus a déclenché des changements massifs dans les comportements d'achat dans les régions touchées, car de nombreux points de vente physiques ont commencé à fonctionner avec des horaires limités ou ont temporairement fermé leurs portes.

Désormais largement tributaires du commerce électronique, les consommateurs incertains quant à l'avenir achètent des produits en gros et commandent des articles par ailleurs non standard pour que leurs périodes prolongées à la maison se sentent plus à l'aise.

Parmi ces nouveaux modèles, certaines marques connaissent une augmentation du trafic de recherche organique, qui est traditionnellement la deuxième source de trafic mensuel global de commerce électronique.

Alors que les acheteurs se tournent vers Google à la recherche de produits inconnus ou très demandés, les détaillants, en particulier ceux qui vendent des produits essentiels, peuvent s'attendre à une augmentation du trafic organique.

Bien qu'il ait toujours été important d'optimiser les pages de détails sur les produits (PDP), qui constituent l'un des principaux points d'entrée d'un site, c'est le bon moment pour les détaillants en ligne d'optimiser les performances du trafic vers ces pages, garantissant une intention élevée les visiteurs peuvent trouver ce qu'ils recherchent.

Ci-dessous, découvrez quelques astuces que nous avons mises en œuvre avec succès pour améliorer la découverte de produits, réduire les taux de rebond et garder les marques en tête tout au long d'un tout nouveau processus de décision d'achat.

Afficher plus de recommandations de produits sur les PDP

Les recommandations de produits sont systématiquement utilisées pour mettre en évidence les éléments pertinents pour les visiteurs sur les PDP. Cependant, les marques peuvent influencer encore plus la navigation en créant une expérience de recommandation plus riche.

Par exemple, au lieu d'un seul widget de recommandation, les marques peuvent en inclure plusieurs, chacune expérimentant une stratégie différente, telle que « Acheté ensemble » ou « Similaire à ».

Un exemple de pages de détails de produits (PDP) comportant deux widgets de recommandation : l'un utilisant une stratégie Bought Together et l'autre, « Similarity »

De plus, les recommandations de style Pinterest avec défilement infini peuvent servir à exposer et recommander en permanence de nouveaux éléments aux visiteurs, les incitant à continuer d'explorer jusqu'à ce qu'ils tombent sur le bon produit.

Un exemple de PDP contenant des recommandations de style Pinterest

Offrir une navigation facile vers la catégorie principale

Parfois, un acheteur atterrit sur un PDP via la recherche et trouve que l'article ne répond pas à ses attentes initiales ou qu'il souhaite explorer d'autres produits similaires. Pour mieux servir ces visiteurs, les marques doivent permettre une navigation facile vers la catégorie principale du produit.

En plaçant une bannière de découverte de catégorie en haut de la page du produit, les marques s'assurent que les visiteurs n'auront pas à rechercher eux-mêmes la page de catégorie à partir du menu de navigation ou via une toute nouvelle recherche. Ceci est particulièrement utile pour le trafic mobile, où un espace limité crée des obstacles à la navigation sur le site.

Un exemple de PDP affichant une bannière de découverte permettant aux visiteurs de naviguer facilement vers la catégorie principale

Gardez les distractions à distance avec des fenêtres contextuelles à valeur ajoutée sur les PDP

Au cours d'une journée normale, les consommateurs subissent de multiples distractions tout au long de leur expérience d'achat en ligne, qu'ils comparent des articles sur différents sites, basculent entre les appareils ou sautent d'un scénario à un autre.

Avec des alertes COVID-19 constantes et frénétiques, la crise représente un tout nouveau défi, ce qui rend encore plus difficile de capter et de retenir l'attention des visiteurs.

Pour réduire la probabilité qu'un visiteur rebondisse sur le site, les marques doivent envisager d'utiliser des fenêtres contextuelles d'intention de sortie.

Déclenchées lorsqu'un visiteur reste inactif sur la page pendant une période prolongée, descend jusqu'à une certaine partie de la page ou lors de l'affichage de l'intention de sortie, ces superpositions peuvent être utilisées pour affiner le focus d'un acheteur et mettre en évidence les messages clés.

Ces fenêtres contextuelles peuvent mettre en évidence des offres promotionnelles pour encourager un achat ou des mises à jour importantes liées à COVID-19, telles que les heures d'ouverture et les fenêtres de livraison actuelles.

Exemple de deux fenêtres contextuelles d'intention de sortie utilisées pour promouvoir une offre ou un message spécifique sur les PDP

Autoriser les acheteurs à ajouter des articles à une liste de souhaits via les PDP

Alors que de nombreux consommateurs sont maintenant coincés à la maison, ils peuvent toujours vouloir rechercher des produits qu'ils seraient intéressés à acheter à l'avenir. Un excellent moyen d'inciter ces acheteurs à revenir sur le site est de leur permettre d'ajouter des articles à une liste de souhaits.

Une fois créé, offrant un accès rapide à leur liste, il est facile d'ajouter des articles enregistrés à leur panier pour un paiement rapide.

Les listes de souhaits sont également des outils efficaces pour capturer les abonnés, que les marques peuvent ensuite exploiter pour identifier et entretenir davantage la relation via d'autres canaux, tels que le courrier électronique.

PDP comportant un lien permettant aux acheteurs d'ajouter des articles à une liste de souhaits

Aidez comme jamais auparavant

L'épidémie de coronavirus a fortement impacté les consommateurs et les détaillants qui font de leur mieux pour les servir.

En optimisant ces points d'entrée, les marques peuvent non seulement mieux connecter leur trafic de recherche avec les produits et les informations dont les acheteurs ont besoin, mais également augmenter la probabilité de conversions.

Plus important encore, bien que tout ce nouveau trafic ne soit pas garanti de se traduire en revenus, en effectuant certains de ces changements, les marques doivent communiquer qu'elles sont attentives aux besoins des consommateurs pendant cette situation sans précédent - dont les avantages auront un impact durable. , longtemps après que COVID-19 se soit finalement calmé.